2021物业管理师答疑精华6篇 第1篇
()是指为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动。
A:房地产咨询
B:房地产价格评估
C:房地产经纪
D:房地产代理
答案：A
解析：
房地产中介服务包括房地产咨询、房地产价格评估和房地产经纪活动。其中，房地产咨询是指为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动。
物业服务费收入的编制方式通常是根据收费标准和( )。
A．可收费的管理面积
B．项目的总建筑面积
C．业主房屋建筑面积之和
D．项目总建筑面积的70%
一般情况下，开发商应将公开招标的开发建设项目授标给( )。
A．报价最高者
B．报价最低者
C．报价最合理者
D．具有相应条件者
物业服务企业利润总额包括( )。
A:企业所属项目上交的酬金
B:营业利润
C:投资净收益
D:营业外收支净额
E:补贴收入
物业服务企业营销可以采用大数据()。
A:实现渠道优化
B:精准营销信息推送
C:提升顾客忠诚度
D:打通线上线下营销
E:提升供应链效率
答案：A,B,D
解析：
物业服务企业营销采用大数据的优势：(1)实现渠道优化；(2)精准营销信息推送；(3)打通线上线下营销。物业服务企业内部运营采用大数据的优势：(1)优化企业商务网站；(2)改进企业内部管理；(3)提升顾客忠诚度；(4)进行服务需求预测，据此调整内部运营；(5)提升供应链效率；(6)改善客户服务。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”中的第三节。
2021物业管理师答疑精华6篇 第2篇
下列选项中，登记机关有权注销权属证书的是（ ）。
A．因正当理由不能按期提交证明材料的
B．依法由房地产行政主管部门代管的房屋
C．因登记机关的工作人员工作失误造成房屋权属登记不实的
D．属于违章建筑的
制冷系统的冷却水系统监控的主要内容不包括( )。
A．水流状态检测
B．冷冻水泵启停
C．风机启停控制
D．风机运行状态检测及过载报警
物业管理计划的预算技术中，()表明预计的运营收入、费用支出和准备金基金的来源。
A:年度运营预算
B:资本支出预算
C:长期预算
D:中短期预算
答案：C
解析：
长期预算可以显示在业主持有物业的期间内，物业的现金流将会有哪些变化；它可以阐明业主整个物业投资计划中预计的财务收益、市场策略和预计的可能市场变化。长期预算表明预计的运营收入、费用支出和准备金基金的来源。
住宅物业自用部位与自用设施设备在保修期限内因不可抗力造成的损坏()
A:房地产开发企业应当履行保修义务
B:房地产开发企业不承担保修责任
C:物业服务企业负责修缮
D:使用住宅专项维修资金解决修缮
答案：B
解析：
因不可抗力或者使用不当对住宅物业自用部位与自用设施设备造成损坏的，房地产开发企业不承担责任。用户验收后自行添置、改动的设施、设备，由用户自行承担维修责任。
下列不属于紧急事件处理程序的是( )。
A．事先准备
B．事先预案
C．事中控制
D．事后处理
2021物业管理师答疑精华6篇 第3篇
物业服务计划应当将合同规定的( )，作为物业管理企业工作的出发点。
A．服务权利
B．服务内容
C．服务义务
D．服务规定
对于写字楼建筑，公用面积分摊系数一般在()之间。
A:0.3～0.4
B:0.1～0.2
C:0.2～0.3
D:0.4～0.5
有关合同概念的表述中，不正确的是( )。
A:当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同即成立
B:合同只可以在双方当事人之间订立
C:合同是当事人之间意思表示一致的结果
D:合同的订立，必须经过要约和承诺两个阶段
现金流量图是用以反映投资项目在一定时期内()的简化图式。
A:资金流入
B:资金流出
C:资金形态
D:资金运动状态
物业管理成本按照与决策的关系划分，可将成本分为( )成本等。
A．固定
B．变动
C．边际
D．差异
E．机会
2021物业管理师答疑精华6篇 第4篇
禁止租赁的房租类型包括( )。
A．符合安全标准的
B．权属无争议的
C．未依法取得房屋所有权证的房屋
D．共有房屋未取得共有人同意的房屋
E．属于违法建筑的房屋
《物业管理条例》中规定的业主大会的职责有()
A:制定、修改临时管理规约和业主大会议事规则
B:选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作
C:选聘、解聘物业服务企业，决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施
D:制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度
E:法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责
答案：B,C,D,E
解析：
《物业管理条例》中规定的业主大会的职责包括：(1)制定、修改管理规约和业主大会议事规则；(2)选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；(3)选聘、解聘物业服务企业；(4)决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；(5)制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；(6)法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。
为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确规定，前期物业管理服务由( )选聘物业服务企业。
A:业主委员会
B:物业产权人
C:建设单位
D:业主大会
物业经营管理市场细分的方法主要有()。
A:单一因素法
B:综合因素法
C:典型因素法
D:系列因素法
E:对比分析法
答案：A,B,D
解析：
物业经营管理市场细分的方法主要有：①单一因素法，是指只根据影响消费者需求的某一种因素进行市场细分。②综合因素法，是指用两种或两种以上影响消费者需求的因素进行市场细分。③系列因素法，是指在进行市场细分时，先列举影响消费者需求的众多因素，然后再由粗到细进行细分。
常见的业主违反物业管理区域秩序的行为主要包括()
A:违反规定饲养宠物，损害环境，影响相邻业主生活
B:侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境
C:违规装修，拆改房屋结构和设备设施，造成财产损害和安全隐患
D:安装设备设施，侵犯相关相邻业主正当权益
E:使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品，给相邻业主造成安全隐患
答案：A,B,C,E
解析：
常见的业主违反物业管理区域秩序的行为主要包括：(1)侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境；(2)违规装修，拆改房屋结构和设备设施，造成财产损害和安全隐患；(3)安装设备设施，侵犯相关业主正当权益；(4)违反规定饲养宠物，损害环境，影响相邻业主生活；(5)经营活动污染环境、噪声超标，给相邻业主生活与经营造成损害；(6)使用房屋、阳台荷载超标，给相邻业主造成安全隐患；(7)使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品，给相邻业主造成安全隐患；(8)占用房屋共用露台、门厅或公共通道，影响他人使用和通行；(9)阻挠、妨碍或者拒绝配合物业服务企业实施正常的房屋修缮，损害相关业主正当权益；(10)其他损害公共秩序和违反管理规约及物业管理区域规章制度的行为。
2021物业管理师答疑精华6篇 第5篇
物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施设备用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由()依法办理有关手续。
A:物业服务企业
B:开发商
C:小区居委会
D:业主
答案：D
解析：
物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施设备用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第一节。
如果规模报酬不变，单位时间里增加了20%的劳动使用量，但保持资本量不变，则产出将( )。
A．增加20%
B．减少20%
C．增加大于20%
D．增加小于20%
行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制的集中性体现了行政管理的( )。
A.执行性
B．政治性
C.权威性
D．法制性
建设单位申领施工许可证的条件为( )。
A．尚未办理该建筑工程用地批准手续
B．在城市规划区的建筑工程，已取得建设工程规划许可证
C．有满足施工需要的施工图纸
D．施工图设计文件已按规定进行审查
E．按照规定应该委托监理的工程已委托监理
是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。
A．平等原则
B．宽容原则
C．诚信原则
D．互惠互利原则
2021物业管理师答疑精华6篇 第6篇
人身意外伤害保险中，被保险人因疾病而死亡造成保险合同的终止属于()
A:自然终止
B:保险合同义务已履行完毕而终止
C:保险标的非因保险事故而消灭
D:保险合同因解除而终止
答案：C
解析：
保险合同终止是指保险合同成立后，因法定或约定事由发生，合同双方当事人权利和义务关系永久消灭。导致保险合同终止的原因很多，主要有：①自然终止，②保险合同义务已履行完毕而终止，③保险标的非因保险事故而消灭，④保险合同因解除而终止。其中，保险标的因非保险事故而消灭，致使保险合同无法履行，保险合同也即告终止。保险标的已不存在，保险合同因失去了保障对象不得不终止。例如，人身意外伤害保险中，被保险人因疾病而死亡就属于此种情形。
物业经营管理中的投资分析，就是对()进行分析计算，为投资决策提供依据。
A:成本与收益
B:投资总收益
C:资产收益率
D:现金流量
相对指标是指两个有相互联系的现象间数值的比率。相对指标的种类有( )。
A.结构褶对指标
B.比例相对数
C.比较相对指标
D.计划完成度相对指标
E.分类楣对指标
共用题干
某小区采用智能化管理，其建筑设备自动化系统、办公自动化系统、安全防范自动化系统、通信自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统等一应俱全。问题：
入侵报警系统主要有()。
A:入侵报警探测器
B:中央报警控制器
C:集中报警控制器
D:报警装置
答案：A,B,D
解析：
楼宇自动控制系统可采用集中控制和集散控制。集中控制方式是将所有现场信号集中，由一台计算机进行集中控制。这种控制方式结构简单，但功能有限，可靠性低。集散控制以分布在现场被控设备附近的多台计算机控制装置，完成被控设备的实时检测和控制，以集中控制室的管理计算机完成集中报警、显示、操作、打印和控制。
安全防范系统包括：①门禁系统（出入口管理系统），②入侵报警系统（周界防越报警系统、防盗报警系统），③电视监控系统，④巡更系统，⑤停车场自动管理系统，⑥中心控制台。火灾自动报警系统属于火灾报警及消防联动系统（FAS）。
区域报警控制器具有以下功能：①接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，②在与集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发连火灾信号，③检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。
楼宇自动控制系统(BuildingAutomationSystem,即BAS)是利用微机控制技术和现代通信技术对建筑物内的电力、照明、空调、电梯、给排水、消防、安全防范等楼宇设备实施监视、测量和控制的系统。按控制的对象划分，楼宇自动控制系统可分为：电力供应子系统、照明子系统、环境控制子系统、消防子系统、安全防范子系统、运输子系统这六个子系统。
在我国房地产领域的现行法规体系中，《物业管理条例》属于房地产()。
A:法律
B:行政法规
C:部门规章
D:规范性文件
答案：B
解析：
本题考核的知识点为《物业管理条例》创设的法律制度。《物业管理条例》是一部体现政府转变职能的行政法规。
