房地产置业投资是指面向现有运行中的房地产，以( )为目的的投资。
A．获取最大的利益
B．获取物业所有权或使用权
C．转售
D．出租
下列有关物业管理企业组织结构的说法中错误的是( )。
A．物业管理企业在设置组织机构时，一般而言，管理面积越大，员工越多，划分的管理层次就越多
B．物业管理企业各部门和项目应有明确的分工，把企业的任务和目标，进行层层分解，落实到每个部门和项目
C．在物业管理企业中，应加强上下级之间纵向协作，改善各职能部门、各项目、各岗位之间的横向协作关系
D．物业管理企业组织机构在精简、精干、高效的同时，即使外部环境的变化和企业内部业务发展的需要，也要经批准后才能作出调整
物业管理作为一个新兴的行业，其作用不包括( )。
A．实施物业管理可促进经济增长
B．实施物业管理有利于提高人民群众居住质量
C．实施物业管理有利于增加就业
D．实施物业管理有利于维护业主权益
E．实施物业管理不利于推动房地产的发展
在招聘操作层员工时，可根据应聘岗位的需要，对应聘者进行操作技能方面的测验，称为( )测验。
A．知识
B.心理
C．特殊能力
D.劳动技能
以下不属于按保险标的的内容划分的保险种类是( )。
A．企业财产保险
B．经济利益保险
C．责任保险．
D．保证保险
我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度，主要有( )。
A．法律要求房地产权利人必须按期进行房地产权属登记，对违反登记规定的给予行政处罚
B．对权利申请人提供的文件进行实质性的审查，只有房地产权属清楚、证据齐全的，才予登记核准，不符要求的不予登记
C．实行房地产权属发证制度，颁发的权属证件受法律保护，具有公信力
D．法律确认房地产权属证件效力，撤销权属证件需经法律程序
E．实施初始登记、总登记、服务登记
政府专业主管部门对从事某一职业所必备的学识、技术和能力，所规范的基本要求是( )。
A．专业技术人员职业资格
B．就业资格
C．从业资格
D．执业资格
《中华人民共和国民法通则》中规定的短期诉讼时效为一年的情形主要包括( )。
A．身体受到伤害要求赔偿的
B．出售质量不合格的商品未声明的
C.寄存财物被丢失或者损毁的
D.延付或者拒付租金的
E.技术进出口合同产生纠纷
2012年4月的某天上午，彭某携带凶器及装修工具，来到某花园小区地下车库入口处，对小区的保安员A谎称到8楼搞装修，并出示了一张过期的《出入证》。恰遇一辆汽车出车库，A未看清楚《出入证》也未要求彭某登记，即同意其进入车库。彭某走到车库内通往电梯间的门边，乘坐电梯到5楼，随后走楼梯到8楼。在走楼梯时，彭某遇到了从楼上巡查下来的保安员B，B看到彭某手拿着装修工具不乘坐电梯甚是奇怪便问：没有停电，为何走楼梯？彭某答：早下了一层，不想再等电梯了。B又问：拿工具去干什么？彭某答：给装修队送工具。B随后下楼走了。走到4楼，乙忽然想起，8楼根本就没有人家装修，认为这个走错路的人一会儿就会下来，便没有去追。彭某来到801对保姆C谎称是来搞维修的，便进了屋，并将门反锁。彭某要保姆拿出钱来。保姆说没有钱，也不知道主人的钱放在哪儿，随后突然往外跑，彭某随即将保姆杀害。
问题：
1.请仔细阅读并指出该保安员A、B做法的不妥之处？
2.结合此案例所反映的该物业服务企业安全管理漏洞，说明应如何进行出入管理？
1、(1)保安员A的不妥之处主要有：
①未仔细查验《出入证》。
②未要求来访客人进行登记。
③允许行人从车库进入。
(2)保安员B的不妥之处有：
保安员乙在发现可疑之处后，没有足够的警惕性，没有及时采取措施。
2、物业项目的出入管理应根据国家法规和物业管理服务合同的约定，区分不同物业的类型和档次，制订相应方案，实现人员、物品、车辆等出入的有效管理。在出入管理中，安防人员应熟悉国家有关法律法规、本小区公共秩序管理服务规章制度，熟悉本岗位工作规程及相关安防设施设备的使用方法，合理控制出入管理环节，认真履行岗位职责，发现异常情况及时采取相应防范措施。
IREM要求成为CPM总共需要( )。
A．300分
B．260分
C．200分
D．160分
房地产管理制度大体可划分为（ ）等三个方面。
A．房地产投资开发管理
B．房地产消费管理
C．房地产维修养护管理
D．房地产管理
E．房地产开发经营管理
保险承保的是被保险人在保险期限内，在保险地点发生的，由被保险人的侵权行为造成的依法应由被保险人承担的对第三者的民事赔偿责任。
A．财产
B．公众责任
C．人身
D．雇主责任
物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体
现了() 。
A.积极主动，讲求实效
B.谦虚谨慎，文明礼貌
C.刻苦学习，提高素质
D.仪表端庄，良好形象
客户满意调查过程的成败首先取决于该（ ）。
A．分析结果
B．客户满意过程再评估
C．调查的策划
D．客户满意度调研
租赁计划是物业管理计划的重要内容，包括（ ）。
A．租金计划和出租方式
B．租金方案和出租方式
C．租期期限和出租策略
D．租金方案和出租策略
电路的工作状态是( )。
①空载状态；②额定工作状态；③断路状态；④短路状态；
A．①②③
B．②③④
C．①②④
D．①③④
物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用开支不包括( )。
A．员工医疗险
B．失业险
C．员工医疗险和失业险
D．不能确定
管理者对员工的惩罚形式不包括( )。
A．扣罚奖金
B．免除职务
C．给予辞职
D．岗位调整
以下不属于由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位是( )。
A．物业管理用房
B．避雷设施
C．屋面
D．公共走廊
酬金制与包干制的类型与内容有( )。
A．物业服务费用酬金制
B．物业服务成本费用酬金制
C．物业服务费用包干制
D．物业服务成本费用包干制
E．酬金制和包干制的财务待征
净资产收益率充分体现了投资者投人企业的自有资本获得净收益的能力，其计算式为（ ）。
A．(净利润/注册资本)×100%
B．(平均所有者权益/平均资产总额)×100%
C．(净利润/平均净资产)×100%
D．(净利润/平均资产总额)×100%
招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（ ）日前，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
A．5
B．10
C．15
D．21
根据我国《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为工商注册登记和( )阶段。
A．组织机构设置
B．公司章程审批
C．资产评估
D.资质审批
在统计调查方案中，基本内容一般包括( )等。
A．调查的目的和任务
B．调查的时间和时限
C．确定调查对象
D．调查的范围和方式
E．调查的组织工作及计划
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