物业管理师考试答案7辑 第1辑
下列选项中，物业管理的落脚点就是要（ ）。
A．保护业主的财产权利
B．为业主提供舒适的居住环境
C．为业主提供最上乘的服务
D．保护业主的各项合法权益
业主使用物业应遵守的规则是( )。
A．遵守相邻权规定
B．物业维修养护中业主应相互配合与协助
C．业主的维修养护事项如确需临时占用、挖掘道路等，应征得建设单位和物业管理企业的同意
D．物业使用中，如出现安全隐患，无论是业主还是物业管理企业，责任人都应当及时报告并采取有效措施消除隐患
可持续发展的物业管理中，垃圾处理必须遵循的原则是（ ）。
A．无害化、合理化、减量化
B．无害化、减量化、资源化
C．减量化、资源化、规范化
D．规范化、无害化、资源化
物业管理师注册中申请延续注册时需要提交的材料包括()。
A:《中华人民共和国物业管理师延续注册申请表》
B:与新聘用单位签订的劳动合同
C:与聘用单位签订的劳动合同
D:达到注册期内继续教育要求的证明材料
E:与原聘用单位解除劳动合同的证明
答案：A,C,D
解析：
物业管理师资格注册有效期为3年。申请延续注册时需要提交以下材料：①《中华人民共和国物业管理师延续注册申请表》，②与聘用单位签订的劳动合同；③达到注册期内继续教育要求的证明材料。
“绿水青山带笑颜”是对哪种情绪状态的描写()。
A:心境
B:激情
C:应激
D:快乐
答案：A
解析：
情绪状态是指在特定时间内，情绪在强度、速度、紧张水平和持续时间上的综合表现。情绪有三种典型状态，分别是心境、激情和应激。心境是一种具有感染性的、平稳而持久的情绪状态。它不是关于某事物的特定的体验，而是体现出弥散性的特点，即以同样的情绪体验对待切事物。“感时花溅泪，恨别鸟惊心”、“绿水青山带笑颜”等，都是对心境的描写。
供配电运行可建立()小时值班制度。
A:8
B:12
C:16
D:24
答案：D
解析：
供配电运行可建立24小时值班制度，发生故障时应能及时组织力量抢修，尽快恢复电力供应。
写字楼物业管理常规目标集经营、管理、服务三位一体，互相渗透，其中管理目标是()
A:物业资产保值率和升值率最大化
B:物业所有人与使用人满意率最大化
C:收益部分使用率最大化
D:物业的整体利润的最大化
答案：A
解析：
写字楼物业管理常规目标包括：(1)经营目标：收益部分使用率最大化；(2)管理目标：物业资产保值率和升值率最大化；(3)服务目标：物业所有人与使用人满意率最大化。
房地产市场交易指标包括（ ）。
A．销售量
B．出租量
C．平均建设周期
D．吸纳量
E．预收面积
对购物中心业主及管理者而言，是表示稳定的收入来源。
A．优秀的零售技术
B．成功的招租
C．长期的物业维护
D．好的财务管理
物业管理师考试答案7辑 第2辑
下列属于物业经营管理服务产品的市场定位程序的有()。
A:制定企业发展战略
B:客户心理分析
C:明确产品部门的责任
D:选择目标市场
E:明确竞争优势
答案：B,D,E
解析：
物业经营管理服务产品的市场定位程序如下：①制定竞争目标。竞争目标包括利润目标、销售额目标、市场份额的增长目标等。竞争目标的确定，需要在分析产品定位的目的与动机、分析现状与趋势的基础上作出。②客户心理分析，包括客户的购买动机分析和影响客户购买行为的因素分析。②选择目标市场。市场细分和目标市场选择，可以为企业寻找到市场机会，建立优势，形成经营特色。④明确竞争优势。企业应该了解竞争对手的优劣和竞争对手的产品，通过与竞争对手的比较，建立自己的优势，寻找到占领目标市场的最佳立足点。⑤寻找最佳切入点，企业在明确了竞争优势之后，应该使自身优势与客户的需求结合起来，转化为对客户的吸引力，这就是市场定位。
房地产投资对区位选择时要考虑的主要因素不包括（ ）。
A．公共交通便捷程度
B．环境因素
C．居民人口与收入
D．易接近性
物业管理信用档案的建立范围包括（）
A.物业服务企业 B.物业管理专业人员
C.业主委员会 D.建设单位
E.物业使用人
答案：A,B
解析：
根据国家建设部《关于建立房地产企业及执（从）业人员信用档案系统的通知》及其他有关规定，物业服务企业信用档案的建立范围是所有物业服务企业和物业管理师等执（从）业人员。
下列关于商业模式的说法错误的是()。
A:商业模式是“企业战略的战略”
B:从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题
C:广义的商业模式又称为盈利模式
D:商业模式是企业创造价值的核心逻辑
答案：C
解析：
商业模式有广义和狭义之分，狭义的商业模式又称为盈利模式，广义的商业模式是指支持企业盈利模式的客户需求、产品价值、运营结构、合作伙伴及关系资产等一系列商业要素的集成。从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题。商业模式是企业创造价值的核心逻辑，是“企业战略的战略”，它事关行业发展战略的定位、方向、原则和目标，这都决定了必须站在行业发展战略的高度来探讨物业管理的商业模式问题。
当建筑物在使用过程中或使用若干年后，物业会逐渐发生一些变化，除( )的保养外，长期的修缮计划也需制定。
A．不定期
B．10天一次
C．一个月两次
D．日常定期
人工福利费中，教育经费按工资总额的()计算。
A:1.5%
B:2%
C:2.5%
D:3%
答案：A
解析：
人工福利费包括以下三项：(1)福利基金，按工资总额的14%计算；(2)工会基金，按工资总额的2%计算；(3)教育经费，按工资总额的1.5%计算。
招标人应当自确定中标人之日起（ ）日内，向物业项目所在地的县级以上人民政府房地产行政主管部门备案。
A.10 B. 15
C.30 D. 60
答案：B
解析：
招标人应当自确定中标人之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。备案资料应当包括开标评标过程、确定中标人的方式及理由、评标委员会的评标报告、中标人的投标文件等资料。委托代理招标的，还应当附招标代理委托合同。
业主是物业的()
A:使用权人
B:所有权人
C:管理人
D:服务人
答案：B
解析：
业主是物业的所有权人。在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务。因此，业主理所当然地应当向物业服务企业支付相应服务费用。在现实生活中，业主拥有的物业，不一定为业主所占有和使用。当业主将其物业出租给他人或者交由他人使用时，业主可以和物业使用人约定，由物业使用人缴纳物业服务费用。
房地产投资的缺点包括()
A:流动性差
B:不易获得金融机构的支持
C:投资数额巨大
D:需要专门的知识和经验
E:投资回收期较长
答案：A,C,D,E
解析：
房地产投资的缺点突出表现为：(1)流动性差；(2)投资数额巨大；(3)投资回收期较长；(4)需要专门的知识和经验。
物业管理师考试答案7辑 第3辑
()负责颁发和管理一级物业服务企业资质证书。
A:省、自治区人民政府建设主管部门
B:直辖市人民政府房地产主管部门
C:国务院建设主管部门
D:设区的市级人民政府房地产主管部门
评标委员会由( )共同组成。
A．投标人和招标人
B．评标专家和监督人员
C．招标人的代表和评标专家
D．投标人的代表和评标专家
以下工作属于物业管理清洁服务内容的是( )。
A:建筑物外公共区域清洁、建筑物内公共区域清洁
B:垃圾收集与处理、管道疏通服务
C:草坪修剪
D:上门有偿清洁服务、专项清洁工作(打蜡、晶面处理、地毯保洁等)
E:外墙清洗、泳池清洁
写字楼物业经营管理的实施步骤包括()等。
A:前期项目调研与准备
B:拟定经营管理方案
C:经营资金的准备与投入
D:组建经营管理团队
E:建立经营管理制度
答案：B,C,D,E
解析：
写字楼物业经营管理的实施步骤为：①拟定经营管理方案，②经营资金的准备与投入，③组建经营管理团队；④建立经营管理制度，⑤实施培训管理计划；⑥供应链选择与确定，⑦经营前期客户宣传；⑧项目经营管理实施。
对违反行政管理规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，坚持()的原则。
A:合理赔偿
B:自行调节
C:协商一致
D:损害赔偿优先
答案：D
解析：
《物业管理条例》明确界定了违反行政管理秩序行为与民事违约、民事侵权行为的界限，对凡是能够通过民事责任解决的，不再设定行政处罚；对违反行政管理规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，则坚持损害赔偿优先的原则。
物业管理一级服务标准中对保洁服务的要求有( )。
A．高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日早、中、晚各清运2次
B．共用雨、污水管道每年疏通1次
C．小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次
D.二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求
E.合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次
共用题干
问题：
墙身防潮层的构造做法常用的有()。
A:防水砂浆防潮层
B:细石混凝土防潮层
C:水泥石膏防潮层
D:卷材防潮层
答案：A,B,D
解析：
该图样画出的建筑物基本构成部分：屋顶、楼板层与地面（楼地层）、墙、窗的构造等。
装修的分类和作用墙体表面的装修。墙面装修共分为室内和室外装修两种。外墙面装修称外装修，内墙面装修称内装修。
隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。
墙身防潮的方法是在墙脚铺设潮层。防止土壤和地面水渗入墙体。墙身防潮层的构造做法常用的有以下三种：防水砂浆防潮层、细石混凝土防潮层、卷材防潮层。
共用题干
郭某拥有220万元的家庭财产，向保险公司担保家庭财产保险，保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题：
当郭某家庭财产损失210万元时，保险公司应赔金额为()万元。
A:0
B:100
C:200
D:210
答案：C
解析：
保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保险费的依据，所以保险合同对其须明确约定。财产保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求，按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。
家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定，并在保险合同中载明。其中：①房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自投保人根据当时实际价值自行确定，②室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的，按各大类财产在保险金额中所占比例确定，即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%，③农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定，④特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明。
家庭财产保险，是指城乡居民的家庭财产，一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等，在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险，其中附加险包括管道破裂及水渍险、盗抢险等。
当家庭财产损失为210万元时，由于损失超过保险金额，保险公司按保险金额赔偿200万元。
《城市新建住宅小区管理办法》要求，住宅小区应当成立()，在房地产行政主管部门指导下，由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成。
A:业主大会
B:住宅小区管理协会
C:居委会
D:住宅小区管理委员会
答案：D
解析：
《城市新建住宅小区住宅管理办法》规定：住宅小区应当成立住宅小区管理委员会，在房地产行政主管部门指导下，由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成，代表和维护住宅小区内房地产产权人和使用人的合法权益。
物业管理师考试答案7辑 第4辑
零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素。下列不属于其影响因素的是( )。
A．正确的经营管理策略
B．有针对性的管理方案设计
C.详细的管理计划
D．精确的费用测算
《中华人民共和国合同法》规定任何合同的订立都应遵循( )和合法的原则。
A．平等
B．自愿
C．公平
D．客观
E．诚实信用
A、B两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务，A物业服务企业由于管理制度完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。B物业服务企业由于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。
问题
1．简述市场失灵的含义。分析导致市场失灵的主要原因。
2．A、B两个物业服务企业的服务现况分别体现了物业管理市场失灵什么现象？分别说明政府应如何进行调节。
正确答案：
1．市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。
2．A物业服务企业的服务现况体现了物业管理市场失灵的正外部性现象，对于物业管理正外部性问题，政府可以通过某种措施给予适当的激励，以弥补目前我国物业服务企业经营效益的部分缺口。
B物业服务企业的服务现况体现了物业管理市场失灵的负外部性现象，对于物业管理所 带来的负外部性问题，可以根据具体情况和性质，通过经济手段、行政手段等加以克服或弱化。
投资者评估的物业的投资价值()该物业的市场价格，是其投资行为或交易能够实现的基本条件。
A:大于
B:小于
C:大于或等于
D:小于或等于
答案：C
解析：
投资者评估的物业的投资价值大于或等于该物业的市场价格，是其投资行为或交易能够实现的基本条件。当投资价值大于市场价格时，说明值得投资（购买）；反之，说明不值得投资（购买）。
房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过1年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金()以下的土地闲置费。
A:5%
B:10%
C:20%
D:30%
答案：C
解析：
房地产开发项目管理应当遵循以下制度：(1)必须按照土地使用权出让合同设定的条件和国家划拨土地的用地要求开发利用土地。(2)房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于20%。(3)项目开发建设应当统筹安排配套基础设施，并根据先地下、后地上的原则实施。（4）房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过1年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费，超过2年未动工开发的，政府可以无偿收回土地使用权。(5)转让房地产开发项目应当符合法定条件，一是支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书；二是属于房屋建设工程的，必须完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，必须形成工业用地或者其他建设用地条件。同时，转让人和受让人应当自土地使用权变更登记手续办理完毕之日起30日内，持房地产开发项目转让合同到房地产开发主管部门备案。(6)转让房地产开发项目时，尚未完成拆迁补偿安置的，原拆迁补偿安置合同中有关的权利、义务随之转移给受让人。项目转让人应当书面通知被拆迁人。(7)房地产开发项目应当符合法律、法规规定的建筑工程质量、安全标准和技术规范。同时，建设、勘察、设计、施工、监理等单位，依照法律、法规及合同约定承担开发项目的质量责任。(8)房地产开发项目经竣工验收合格后方可交付使用。
在正常使用条件下，房屋装修工程的最低保修期限为()年。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：B
解析：
在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为：地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年；供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装为2年；装修工程为2年。其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。
物业基本情况不包括()。
A:服务费用
B:物业类型
C:坐落位置
D:物业名称
答案：A
解析：
物业基本情况包括物业名称、物业类型、坐落位置、建筑面积等方面的内容。
对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括( )。
A:房屋附属设备的构成及分类
B:供水供电基本知识
C:三级保养制度
D:房屋附属设备维修的类型
房地产转让中的无偿转让主要是( )的房地产转让。
A．只有继承行为
B．只有赠与行为
C．合同行为
D．继承行为或赠与行为
物业管理师考试答案7辑 第5辑
写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。
A.物业的保值增值
B.物业的出租率
C.资金的良性循环
D.设备的正常使用和保养
从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为( )职能等。
A．计划
B．控制
C．协调
D．管理
E．指挥
某小区采用智能化管理，建筑设备自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统、安全防范自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统等一应俱全。
问题
1．建筑设备自动化系统的基本功能主要包括哪些？
2．安全防范系统包括哪些子系统？
3．简要说明办公自动化的作用。
正确答案：
1．建筑设备自动化系统的基本功能主要为：动态监视并控制各种机电设备的起停；自动检测各种设备的运动参数；根据外界条件及负载变化自动调节各种设备使其工作于最佳状态，达到节能目的；检测并及时处理各种意外、突发事件，实现对建筑物内各种机电设备统一管理、协调控制。
2．安全防范系统的子系统包括：电视监控子系统、出入口控制子系统、防盗报警子系统和电子巡更子系统。
3．办公自动化是为利用先进的技术和设备来提高办公效率和办公质量，改善办公条件，减轻劳动强度，实现管理和决策的科学化，防止或减少人为的差错和失误。
零售商业物业的相关理论中，最初主要分析消费者的单一目的购物行为，发现如果消费者只购买一件商品，那么他们通常会到离家最近的商店去购物的理论是()
A:需求的外部效应理论
B:同类零售店聚集理论
C:中心地理论
D:区域竞争效应理论
答案：C
解析：
中心地理论最初主要分析消费者的单一目的购物行为，发现如果消费者只购买一件商品，那么他们通常会到离家最近的商店去购物。
由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式是指( )。
A．包干制
B．酬金制
C．报酬制
D．包工制
下列行政管理组织的种类中，( )是指各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构。
A.领导机关
B．直属机关
C.职能机关
D．辅助机关
物业管理企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据就是( )。
A．宪法
B．前期物业合同
C．物业服务合同
D．合同法
借款偿还期是指在国家规定及房地产投资项目具体财务条件下，项目开发经营期内使用可用作还款的( )偿还项目借款本息所需要的时间。
A．利润
B．折旧
C．摊销
D．利息
E．其他还款资金
处分抵押房地产时，导致处分中止的情况有( )。
A．抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的
B．抵押权人请求中止的
C．抵押人申请愿意并证明能够及时履行债务，并经抵押权人同意的
D．发现被拍卖抵押物有权属争议的
E．诉讼或仲裁中的抵押房地产
物业管理师考试答案7辑 第6辑
下列不属于大数据的是()。
A:行数据
B:列数据
C:结构化数据
D:非结构化数据
答案：B
解析：
大数据有三种类型：①结构化数据，即行数据，存储在数据库里，可以用二维表结构来实现的数据。②半结构化数据，这种数据包括电子邮件、办公处理文档，以及许多存储在Web上的信息半结构化数据是基于内容的，可以被搜索。③非结构化数据，包括图像、音频和视频等可以被感知的信息。
小区上空一定范围的空间可以看作为()。
A:物业内部空间
B:物业附属空间
C:物业内部资源
D:物业关联资源
答案：B
解析：
从物业使用属性上划分，可将物业资源分为内部资源和关联资源，内部空间和附属空间。例如，小区门口空地、道路、绿化带可以看作物业关联资源，小区上空一定范围的空间可以看作为物业附属空间，这些资源和空间通过合理利用也能为业主和企业带来定的经济效益。
下列有关市场需求的说法，不正确的是( )。
A．凡是影响个人需求的因素都会影响市场需求
B．市场需求受消费者人数多寡的影响
C．市场需求曲线也是向右下方倾斜的
D．对于市场需求，需求法则并不成立
物业管理企业把握的环节为( )。
A．诚信订立合同和认真履行合同
B．认真履行合同
C．诚信订立合同
D．自信自强
物业管理的市场化特征有( )。
A．社会化、专业化
B．非市场性的房屋管理不属于物业管理
C．物业管理活动应当遵循市场原则
D．多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应
E．房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变
遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，这属于管理规约中关于（ ）的内容。
A．业主的共同利益
B．物业的使用、维护、管理
C．业主应当履行的义务
D．违反规约应当承担的责任
申请办理物业承接查验备案手续，物业服务企业应当提交()。
A:物业服务合同
B:管理规约
C:施工单位移交资料清单
D:物业承接查验协议
答案：D
解析：
申请办理物业承接查验备案手续，物业服务企业应当提交以下文件资料：(1)前期物业服务合同；(2)临时管理规约；(3)物业承接查验协议；(4)建设单位移交资料清单；(5)查验记录；(6)交接记录；(7)其他承接查验有关的文件。
载人电梯24小时正常运行，此标准达到的普通住宅小区物业管理的()级服务标准。
A:一
B:二
C:三
D:一和二
答案：A
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，制定了三个等级的服务标准，其中之一标准是载人电梯24小时正常运行，二级和三级标准是载人电梯早6点至晚12点正常运行。
物业房屋及设施设备管理的基本要求包括()。
A:做好房屋及设施设备的维修保养，保证安全运行使用
B:充分发挥房屋及设施设备功能
C:有效延长房屋及设施设备使用寿命
D:降低能源消耗，改善房屋及设施设备状态
E:建立健全各类安全管理制度
答案：A,B,C,D
解析：
房屋及设施设备管理的基本要求包括：①做好房屋及设施设备的维护保养工作，充分发挥设施设备功能，有效延长设施设备的使用寿命，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上；②开展技术更新与改造，降低能源消耗，改善房屋及设施设备状态。
物业管理师考试答案7辑 第7辑
按照社会产业部门划分的标准，物业管理属于( )。
A．第一产业
B．第二产业
C．第三产业
D．经济化产业
()年，深圳市人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规——《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》。
A:1991
B:1992
C:1993
D:1994
答案：C
解析：
1993年，深圳市人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规——《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》，以地方立法的方式对物业管理进行制度规范。
从事商业物业的经营管理，必须首先()。
A:了解和掌握商业物业运营管理的目标
B:了解和掌握客户的需求
C:了解和掌握商业物业运营管理的特点
D:对商业运营业务及商业物业实施管理
答案：C
解析：
从事商业物业的经营管理，必须首先了解和掌握商业物业运营管理的特点。否则容易发生好心办错事的情况，或出现管理空白区，有的甚至会直接影响双方的协调，影响商业物业的经营效益。
在管理的基本职能中，能确定物业管理方向性的职能是()。
A:决策
B:计划
C:组织
D:指挥
答案：A
解析：
本题考核的知识点为管理的基本职能——决策。物业管理决策主要是解决物业管理的方向性的问题。
物业的自然情况中，说明物业的名称和坐落地址，物业的名称应当以（ ）审定的名称为准。
A．当地政府主管部门
B．县级以上人民政府主管部门
C．市级以上人民政府主管部门
D．住房和城乡建设部
物业管理机构合同终止时，原物业管理机构应向()或物业产权单位移交。
A:业主大会
B:新物业服务企业
C:建设单位
D:物业所在地政府房地产主管部门
答案：A
解析：
在物业服务企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业。
物业管理企业的性质是( )。
A．具有独立的企业法人地位的经济组织
B．非自主经营、非自负盈亏
C．不用依法定程序设立
D．以物业管理为辅业
根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为( )。
A:整体物业管理项目招标
B:单项服务项目招标
C:分阶段项目招标
D:住宅项目招标
E:非住宅项目招标
下列属于商业物业经营管理中重点经营管理的有()。
A:对小业主、承租商的管理
B:防损管理
C:秩序维护管理
D:形象管理
E:外来人员监控
答案：A,B,E
解析：
商业物业经营管理的内容较多，需要重点经营管理的包括：①对小业主、承租商的管理，②防损管理；③外来人员监控；④促销管理，⑤影院管理。
