2021物业管理师试题9卷 第1卷
正确答案：
强化管理，反复核查，物业集中装修期间，要增派人力，做到普遍巡查和重点检查相结合。一方面，要检查装饰装修项目是否为已登记的项目，一是要检查装饰装修项目是否申报，二是检查装修、装饰的内容、项目有无私自增加，在巡视过程中发现新增装修、装饰项目的，须指导用户及时申报，办理相关手续。另一方面，要检查施工人员的现场操作是否符合相关要求，如埋人墙体的电线是否穿管、是否用了合格的套管，施工现场的防火设备是否配备，操作是否符合安全要求，现场的材料堆放是否安全，垃圾是否及时清运，有无乱堆放，装修户门外是否保持清洁卫生等。
下列选项中，( )的调整，会明显影响居民购房支付能力，进而影响居民当前购房需求的数量。
A．个人住房抵押贷款利率
B．贷款价值比率
C．房地产开发贷款利率
D．信贷规模
E．利率水平
《物业管理条例》关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营所作的规定有()
A:利用物业共用部位、共用设施设备经营应经政府规划管理部门审核批准
B:利用物业共用部位、共用设施设备经营应经业主大会讨论通过
C:利用物业共用部位、共用设施设备经营应征得物业服务企业与相关业主同意
D:业主利用物业共用部位、共用设施设备经营所得收益主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用
E:利用共用部位、共用设施设备经营须经业主委员会同意
答案：B,C,D
解析：
《物业管理条例》第五十五条规定：利用物业共用部位、共同设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。
以下对物业管理从业人员应具备的条件的表述，错误的是( )。
A．具有本专业中专毕业以上学历，见习一年期满，经单位考核合格者
B．按国家有关规定已担任本专业初级专业技术职务或通过专业技术资格考试取得初级资格，经单位考核合格者
C．在本专业岗位工作，经过国家或国家授权部门组织的从业资格考试合格者
D．具有个人开办物业服务企业的经验
资产组合理论的原则是( )。
A．投资者应当把一些合适的持有物进行分散，从而有效地抵消一部分风险
B．投资者是理性的，愿意在可以接受的风险水平上追求最大的收益
C．两个投资项目的潜在收益水平相同，那么必将选择低风险的那个方案
D．在任何情况下，都将选择收益最大和风险最小的那个组合
物业服务有效需求的特征是（）。
A.有需要无购买力 B.无需要有购买力
C.无需要也无购买力 D.有需要也有购买力
答案：D
解析：
有效需求是指对物品的有支付能力支持的需要-不但愿意购买而且有能力购买。只有需要而无支付能力（即想买但没有钱），或者虽然有支付能力但不需要（即有钱但不想买），都不能使购买行为发生，从而不能使价格成为现实。
2021物业管理师试题9卷 第2卷
根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为( )。
A．整体物业管理项目招标
B．单项服务项目招标
C．分阶段项目招标
D．住宅项日招标
E．非住宅项目招标
物业管理师资格注册的审查机构为()。
A:住建部
B:人力资源和社会保障部
C:物业管理商会
D:房地产主管部门
答案：D
解析：
省、自治区、直辖市人民政府房地产主管部门是物业管理师注册审查机构。
通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照()规定完成物业管理招标投标工作。
A:新建现售商品房项目应当在现售前30日完成
B:预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成
C:预售商品房项目应当在入住前90日之前完成
D:非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成
E:非出售的新建物业项目应当在交付使用前60日完成
答案：A,B,D
解析：
通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作：①新建现售商品房项目应当在现售前30日完成，②预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成，③非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成。
在社会知觉和归因层次中，( )是指人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。
A:刻板印象
B:成见效应
C:先入印象
D:晕轮效应
答案：A
解析：
本题考核的是刻板印象的定义。所谓刻板印象，是指人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。作为一种心理定势，"刻板"是其根本特点。刻板就是呆板而没有变通。刻板印象就是对事物或人物的呆板而没有变通的印象。刻板印象的表现是多种多样的。
影响收益性物业价值的因素很多，例如，( )等因素都会影响收益性物业价值。
A．区位、新旧程度、供求、物业管理
B．新旧程度、开发商、物业管理
C．供求、物业管理、区位
D．开发商、物业管理、区位
以下不属于住宅专项维修资金的使用原则的是()。
A:方便快捷
B:受益人和负担人相一致
C:公开透明
D:公平公正
答案：D
解析：
住宅专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相二致的原则。
2021物业管理师试题9卷 第3卷
用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问的通知，称为( )通知。
A．指导性
B．指示性
C．周知性
D．转发性
以水和汽为传热媒体的供暖系统按室内立管与散热器的连接方式不同可分为( )供暖系统。
A．垂直式
B．单管顺流式
C.单管跨越式
D.双管式
E．水平跨越式
一个人比较稳定的心理活动特点的总和为( )。
A:个性
B:技能
C:能力
D:智力
建筑物内的灭火系统是根据灭火( )来划分的，它包括自动灭火系统和自动气体灭火系统。
A．时间
B．介质
C．方式
D．特点
《合同法》所规定的是()
A:物权合同
B:身份合同
C:债权合同
D:一般合同
答案：C
解析：
合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同法，是调整平等主体之间的交易关系的法律规范的总称。《合同法》规范的是债权合同。
物质状态的变化必然导致()的变化。
A:物业财产状况
B:物业管理状况
C:物业服务状况
D:产权所有关系
答案：D
解析：
物质状态的变化必然导致产权所有关系的变化。房地产权属已经由独立的产权主体向共有的产权主体转化。
2021物业管理师试题9卷 第4卷
根据《前期物业服务合同（示范文本）》，前期物业服务合同应包括()等内容。
A:物业的承接查验
B:物业经营管理活动的内容
C:保修期限
D:保修范围
E:物业服务计费方式
答案：A,B,E
解析：
根据《前期物业服务合同（示范文本）》，前期物业服务合同应包括以下内容：(1)合同当事人与物业的基本情况；(2)物业服务内容与质量；(3)物业服务计费方式；(4)物业经营管理活动的内容；(5)物业的承接查验；(6)物业的使用与维护；(7)违约责任；(8)其他事项。
下列费用中，不属于运营费用的是（）。
A.保险费 B.房产税
C.员工工资 D.公益捐款
答案：D
解析：
收益性物业的运营费用是除抵押贷款还本付息外物业发生的所有费用，包括人员工资及办公费用、保持物业正常运转的成本（建筑物及相关场地的维护、维修费）、为租客提供服务的费用（公共设施的维护维修、清洁、保安等），保险费、 房产税、城镇土地使用税和法律费用等也属于运营费用的范畴。
出售公有住房的，售房单位按照( )，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。
A．多层住宅不低于售房款的20%、高层住宅不低于售房款的30%
B．多层住宅不低于售房款的30%、高层住宅不低于售房款的20%
C．多层住宅不低于售房款的20%、高层住宅不低于售房款的20%
D．多层住宅不低于售房款的30%、高层住宅不低于售房款的30%
物业设施管理的服务对象是人，目标是()
A:实现企业全部财务活动的需要
B:提高办公室工作效率和使建筑物保值增值
C:实现商业物业的收益最大化
D:经济效益原则在物业管理成本控制中的具体体现.
答案：B
解析：
物业设施管理的服务对象是人，目标是提高办公室工作效率和使建筑物保值增值。
前期物业服务合同具有的特征包括（ ）。
A．前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
B．前期物业服务合同具有过渡性
C．前期物业服务合同是非要式合同
D．前期物业服务合同是要式合同
E．前期物业服务合同具有系统性
下列不属于管理规约内容的是()。
A:有关物业的使用、维护、管理
B:业主的共同利益
C:业主享有的权利
D:违反公约应当承担的责任
2021物业管理师试题9卷 第5卷
智能建筑通常由( )大基本要素组成。
A．3
B．4
C．5
D．6
在建筑投影图上，不可看见部分用的线条是()。
A:虚线
B:点画线
C:切线
D:索引线
答案：A
解析：
投影中不可见部分用虚线表示。当形体内部结构复杂时，为避免虚线过多，可假想用一平面切开，用视画法。
物业管理的基础是业主的( )。
A．决策权
B．知情权
C.财产权
D．处分权
根据边际收益递减规律，当平均产量达到最大时，（）。
A:边际产量达到最大
B:总产量达到最大
C:边际产量等于零
D:边际产量等于平均产量
下列说法不正确的是( )。
A．物业管理的基础是业主的财产权
B．对物业进行管理是业主行使财产权的行为
C．选聘物业管理企业实施管理只是业主管理自身物业的方式之一
D．业主不可以进行自我保洁和自我绿化
因为水泥会吸收空气中的水分和二氧化碳，产生缓慢水化和碳化作用，经6个月后强度约降低( )。
A:10%～20%
B:15%～30%
C:20%～35%
D:25%～40%
答案：B
解析：
本题考核的是水泥的相关内容。水泥受潮后，因表面已水化而结块，从而丧失胶凝能力，严重降低其强度。而且，即使在良好的储存条件下，水泥也不可储存过久，因为水泥会吸收空气中的水分和二氧化碳，产生缓慢水化和碳化作用，经3个月后水泥强度约降低10%～20%，6个月后约降低15%～30%，1年后约降低25%～40%。
2021物业管理师试题9卷 第6卷
物业管理招标的主体包括 （ ）
A.物业服务企业 B.物业建设单位
C.业主大会 D.业主委员会
E.物业所有权人
答案：B,C,E
解析：
物业管理招标，是物业管理服务产品预购的一种交易方式，即由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人（以下简称招标人）根据物业管理服务内容，制订符合其管理服务要求和标准的招标文件，由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投，从中选择最符合条件的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。物业管理招标的主体一般是物业的建设单位、业主大会（单一业主）、物业产权人（政府机关或物业产权部门）。
实际上，居住消费本身包含众多的消费环节，可归纳的基本消费支出包括()
A:购房消费支出
B:购车消费支出
C:使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出
D:家庭装饰装修、家具家电等消费支出
E:房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出
答案：A,C,D,E
解析：
1998年以来，随着城镇住房制度改革的重大突破，居民住房消费的积极性得到充分调动，促进了居民消费结构转型，也促进了房地产业的持续快速增长，对国民经济增长起到了重要的推动作用。但是目前我们所认识到的居民住房消费，仅仅是居民购买住房这一个方面的消费。实际上，居住消费本身包含众多的消费环节，可归纳为四类基本消费支出：(1)购房消费支出；(2)家庭装饰装修、家具家电等消费支出；(3)使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出；(4)房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出。后三类消费支出要大大超过购房支出。
关于可变比例生产函数边际产量曲线的特征，下列说法正确的有()。
A:边际产量曲线将在平均产量曲线的最高点与之相交
B:边际产量曲线将在平均产量曲线的最低点与之相交
C:边际产量等于平均产量，平均产量达到最大值
D:边际产量等于平均产量的点对应的总产量达到最大值
E:边际产量大干平均产量的点对应的总产量达到最大值
答案：A,C
解析：
设资本等要素投入固定不变，随着劳动量的增加，边际产量曲线将在平均产量曲线的最高点与之相交，此时边际产量等于平均产量(MP=AP)，平均产量达到最大值。当劳动投入增加到使边际产量为零时，总产量达到最大值。此后边际产量为负，总产量下降。
工业区物业管理公司在管理区域内（ ）。
A．只能使用原有停车场
B．不能建设新的停车场
C．可以规划设计新的停车场
D．不能设立停车场
物业服务定价成本监审，是指价格主管部门为制定或者调整实行()的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为。
A:政府指导价
B:市场调节价
C:政府定价
D:特约服务价格
答案：A
解析：
物业服务定价成本监审，是指价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价（注意：不是市场调节价）的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为。
在正式开展物业承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和( )。
A.固定资产清单
B．收支账目表
C．装修申请表
D．记录表格
2021物业管理师试题9卷 第7卷
房地产开发企业售卖新建商品房屋后应当到房地产行政主管部门办理()
A:总登记
B:初始登记
C:转移登记
D:变更登记
答案：B
解析：
初始登记即指对房屋产权进行的原始登记，一般有三种情况：①新建房屋进行的初始登记，②集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的初始登记，③城市国有土地上少量从未办理过登记的房屋所进行的初始登记。
国家对房地产的管理制度是多方面、多角度的。直接关联房地产的法律有()。
A:《中华人民共和国城乡规划法》
B:《城市房地产中介服务管理法》
C:《土地管理法》
D:《中华人民共和国物权法》
企业经营战略的特征中，战略是带( )的策略，确定企业战略就要从整个企业的生存和发展来加以考虑。以企业全局为对象，根据企业总体发展的需要而规定企业的总体行动。
A．长远性
B．应变性
C．政策性
D．全局性
下列选项中不属于通风系统的主要设备的是( )。
A．通风管道
B．排风装置
C．压缩机
D．除尘器
绿化有偿服务包括( )。
A:花木种植
B:园林设计施工、花艺装饰服务
C:绿化代管
D:花木出租出售
E:插花及开办盆景培训班
收益性物业的投资价值与市场价值都可以采用()来评估。
A:市场法
B:成本法
C:收益法
D:内插法
答案：C
解析：
收益性物业的投资价值与市场价值都可以采用收益法来评估——价值是未来净收益的现值之和，但其中选取参数的立场不同。
2021物业管理师试题9卷 第8卷
房屋权属登记可分为( )。
A．总登记
B．初始登记
C．转移登记
D．变更登记
E．变迁登记
不属于房地产中介服务活动的是()
A:房地产咨询，
B:房地产价格评估
C:房地产经纪
D:房地产融资贷款
答案：D
解析：
房地产中介服务是指具有专业执业资格的人员，在房地产投资、开发、交易等各个环节，为当事人提供居间服务的活动。其中主要包括房地产咨询、房地产价格评估和房地产经纪活动。
物业服务企业破产、歇业或因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后( )日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。
A:5
B:10
C:15
D:20
原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起()日内申请注销登记。
A:30
B:60
C:90
D:180
答案：A
解析：
原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起30日内申请注销登记。申请办理注销登记，应当提交房屋权属证书、房屋他项权利证书，以及房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满的有关合同、协议和相关文件。
下列选项中，（ ）是行业主管部门针对不同条件企业所做的分类。
A．企业经营项目
B．企业资本
C．企业工程质量
D．企业资质
“绿水青山带笑颜”是对哪种情绪状态的描写()。
A:心境
B:激情
C:应激
D:快乐
答案：A
解析：
情绪状态是指在特定时间内，情绪在强度、速度、紧张水平和持续时间上的综合表现。情绪有三种典型状态，分别是心境、激情和应激。心境是一种具有感染性的、平稳而持久的情绪状态。它不是关于某事物的特定的体验，而是体现出弥散性的特点，即以同样的情绪体验对待切事物。“感时花溅泪，恨别鸟惊心”、“绿水青山带笑颜”等，都是对心境的描写。
2021物业管理师试题9卷 第9卷
下列能力中，属于心理学上所说的一般能力的有( )。
A:物业维修能力
B:记忆力
C:抽象概括能力
D:观察力
E:项目管理能力
《物业管理条例》规定，业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的( )等因素确定。
A．建筑年限
B．建筑面积
C．住宅面积
D．居住年限
E．住宅套数
某建筑物的建筑面积100m2，单位建筑面积的重置价格为5500元/m2，判定其有效年龄为20年，经济寿命为50年，残值率为5%。采用直线法计算的该建筑物的年折旧额为( )元。
A．11000
B．10450
C．26125
D．27500
通常，大多数租户的改建被认为是固置物而成为物业的一部分，在租赁结束时改建就作为物业不可分割部分归出租人所有。为了避免日后的麻烦，租约中可规定()。
A:承租户的改建必须经出租人书面同意
B:必须明确改建后新增部分的归属
C:必须明确改建费用的承担
D:用于生意的固置物的处理
E:交一定的保证金
答案：A,B,C,D
解析：
通常，大多数租户的改建被认为是固置物而成为物业的一部分。在租赁结束时改建就作为物业不可分割部分归出租人所有。为了避免日后的麻烦，租约中可规定：①承租户的改建必须经出租人书面同意，②必须明确改建后新增部分的归属，③必须明确改建费用的承担；④用于经营的固置物的处理。
根据现行规定，下列情形中用人单位应当向劳动者支付经济补偿金的是()。
A:劳动合同期满，用人单位维持劳动合同约定的条件要求续订劳动合同，劳动者不同意续订的
B:用人单位未及时足额支付劳动报酬，劳动者解除合同的
C:劳动者不能胜任工作，经过培训仍不能胜任工作而被用人单位辞退的
D:用人单位提出与劳动者解除合同，双方达成解除合同协议的
E:用人单位被依法宣告破产而与劳动者终止劳动合同的
答案：B,C,D,E
解析：
根据我国《劳动合同法》第四十六条的规定，有下列情形之一的，用人单位应当向劳动着支付经济补偿：①用人单位有过错，劳动者提出辞职，②用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的，③劳动者没有过错，但已无法继续工作，用人单位解除劳动合同的，④用人单位经济性裁员的，⑤除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，根据《劳动合同法》第四十四条第一款规定终止固定期限劳动合同的，⑥用人单位被吊销营业执照或者破产的，⑦法律、行政法规规定的其他情形。
市场经济条件下，写字楼的租金水平主要取决于（）。
A:经营成本
B:物业档次
C:业主目标收益要求
D:同类物业的市场供求关系
