21年物业管理师考试题目下载9卷 第1卷
物业服务企业公共秩序管理服务的内容包括( )。
A:出入管理
B:安防系统的维护和管理
C:施工现场管理
D:负责治安管理
E:停车管理
物业服务企业为开拓业务，依据物业管理招标文件的要求组织编写标书，并向招标单位递交应聘申请和投标书，参与物业管理竞标，以求通过市场竞争获得物业管理权的过程是物业管理( )。
A．投标
B．招标
C．中标
D.评标
前期物业服务合同是()。
A:要式合同
B:不要式合同
C:实践合同
D:诺成合同
E:有偿合同
一般保险实务中，保险人在对担保人填写的担保单进行审查后增加新的条件，应视为()。
A:要约
B:承诺
C:新要约
D:合同成立
答案：C
解析：
在一般情况下，保险合同的订立表现为先自担保人担保，然后，自保险人决定是否承保。保险人接到担保人填具的担保单，经过核保，可以完全接受或附加一定条件。当保险人对担保人的要约完全接受时，承保的意思表示一经作出，保险合同成立。当其接受的意思表示附有新的条件时（该附加条件以是否改变对方或第三人的权利义务为准），保险人的表示在法律上就构成一个新要约。
物业管理控制的内容包括()。
A:定位
B:调适
C:计划
D:纠偏
E:实施
答案：B,D
解析：
一般来说，管理控制包括纠偏和调适两方面内容。①所谓纠偏，就是既定的发展目标和计划符合发展要求，也和整个环境相适应，只是在具体实施过程中发生了偏离，这种偏离主要是执行过程的问题，②而调适是指工作过程本身没有什么问题，只是当前执行的目标和计划已经不符合现实条件或环境，即物业管理计划本身存在缺点。
21年物业管理师考试题目下载9卷 第2卷
物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。
A.质价相符
B.能够接受
C.价格优惠
D.价格偏低
根据物业维护保养的需要，在大修、中修和更新改造费用不足时，由( )决定向全体业主续筹的资金。
A.物业单位
B．业主大会
C．居民委员会
D．业主大会和居民委员会
物业管理或设施管理、资产管理和组合投资管理的作用是相互关联的，其中定位在现场操作层面的管理是()
A:物业管理和设施管理
B:资产管理和组合投资管理
C:物业管理和资产管理
D:设施管理和组合投资管理
答案：A
解析：
物业管理和设施管理是定位在现场操作层面的管理，其主要作用是为租户提供及时的服务和保证物业的持续收入和现金流。
房屋的维护与修缮是()。
A.物业管理的全部内容
B.物业管理的重要环节
C.常规性服务的主要内容
D.常规性管理的主要内容
房地产中介服务机构，在领取营业执照后的()个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：A
解析：
从事房地产中介业务，应当设立相应的房地产中介服务机构。房地产中介服务机构，应是具有独立法人资格的经济组织。设立房地产中介服务机构，应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记。房地产中介服务机构在领取营业执照后的1个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案。
21年物业管理师考试题目下载9卷 第3卷
企业财产保险综合险保险标的发生保险责任范围内的损失，保险人按照()承担赔偿责任。
A:保险金额
B:保险利益
C:实际损失
D:保险金额与保险价值的比例
答案：D
解析：
企业财产保险综合险保险标的发生保险责任范围内的损失，保险人按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿责任。
询问法可细分为()等。
A:个人访问
B:用户观察
C:邮寄调查
D:电话调查
E:问卷调查
答案：A,C,D
解析：
询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种调查方法。它又细可分为：①个人访问；②邮寄调查；③电话调查；④网上调查。
下列选项中，不属于邀请要约的是( )。
A．悬赏广告
B．拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物的行为
C．在广告中标明具体的物品及价格的行为
D．任何商店或超级市场上商品的标价陈列的行为
在居住小区中，社区文化建设的内容不包括()
A:环境设施建设
B:行为模式塑造
C:组织结构建设
D:精神文化建设
答案：C
解析：
社区文化是个多层次的体系，这就要求社区文化建设既要从总体着眼，又要重视从不同层面开展，为提升社区自组织能力提供全面的文化支撑。包括：①环境设施建设，②行为模式塑造，③组织制度建设；④精神文化建设。
物业租赁所面向的目标市场群体，主要由该物业( )决定。
A．所处子市场的价格政策
B．所处子市场的供求关系
C．可供出售面积
D．租赁方式
21年物业管理师考试题目下载9卷 第4卷
房屋承租人将承租的房屋再出租的行为称为()
A:房屋转租
B:房屋出租
C:房屋承租
D:房屋批租
答案：A
解析：
租赁房屋转租是指房屋承租人将承租的房屋再出租的行为。承租人经出租人同意，可以依法将承租房屋的部分或者全部转租给他人。出租人可以从转租中获得收益。
在安全防范工作检查方法中，( )工作是指由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录，确保安防工作的有效性。
A:日检
B:周检
C:月检
D:督查
物业使用与维护包括( )。
A．公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变
B．物业管理区域内的道路场地不得擅自占用与挖掘
C．公用事业单位应当依法履行相关管线和设施设备的维修养护责任
D．业主装饰装修房屋应当依法规范
E．利用物业共用部位、共用设施设备经营应当遵守有关规定
“以貌取人”，指的是人们认识过程中经常存在的( )。
A:刻板印象
B:先入印象
C:成见效应
D:晕轮效应
物业管理在确定标底时，一定要注意反映业主和使用人的（ ）。
A．经济承受能力
B．消费水平与消费意向
C．消费意向
D．生活和工作
21年物业管理师考试题目下载9卷 第5卷
实行前期物业管理招标投标的意义包括()。
A:有利于保证物业服务质量，减少物业管理争议
B:有利于遏制协议选聘物业服务企业各种不正当竞争行为
C:有利于创造物业管理公平的市场竞争环境
D:有利于物业服务企业提高物业服务质量
E:体现了结果均等的市场原则
答案：A,B,C,D
解析：
与“一对一”的协议选聘相比，通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性表现在以下几个方面：①有利于节省业主物业服务费用，保证物业服务质量，以及减少物业管理争议都有重大作用，②有利于遏制协议选聘物业服务企业各种不正当竞争行为，③有利于创造物业管理公平的市场竞争环境，促进物业服务企业提高物业服务质量，改善物业服务态度，尽可能满足招标人的合理要求，体现了机会均等的市场原则。
基于竞争分析的结果，按各细分市场，估算市场供给总吸纳量和吸纳速度和目标物业的市场份额，明确目标物业吸引顾客或使用者的竞争优势，具体内容不包括（ ）。
A．计算出目标物业的市场占有率
B．估计物业的市场占有率
C．在充分考虑目标物业优势的条件下进一步确认其市场占有率
D．估算物业吸纳量
按控制的机制分类，成本的控制包括()。
A:前馈性控制
B:防护性控制
C:反馈性控制
D:监督性控制
E:预防性控制
答案：A,B,C
解析：
成本控制运用的机制可分为以下三大类：①前馈性控制，②防护性控制，③反馈性控制。
房地产开发企业申请预售许可时，需提交的资料不包括()。
A:商品房预售方案
B:工程施工合同及关于施工进度的说明
C:开发企业的营业执照和资质证书
D:样板房装修设计方案
E:商品房预售合同
答案：D,E
解析：
房地产开发企业申请预售许可，应当提交下列证件及资料：(1)商品房预售许可申请表；(2)开发企业的营业执照和资质证书；(3)土地使用产权、建设工程规划许可证、施工许可证；(4)投入开发建设的资金占工程建设总投资的比例符合规定条件的证明；(5)工程施工合同及关于施工进度的说明；(6)商品房预售方案。预售方案应当说明预售商品房的位置、面积、竣工交付日期等内容，并应当附预售商品房分层平面图。
在局部均衡理论中，因()的变动而引起的厂商对于商品供给量的变化称为供给的变动。
A:商品自身价格
B:厂商周边环境
C:厂商技术状况
D:厂商所投入的生产要素成本
E:厂商对于商品未来价格的预期
答案：B,C,D,E
解析：
供给分析区分为两种情形：①假定其他因素不变，单纯分析价格的变动如何影响供给的变动，这种变动表现为供给沿着既定供给曲线的变动，称为供给数量的变动。②由于价格以外的其他因素如成本、技术等发生变动而引起供给的变动，称为供给的变动，这种情形表现为供给曲线的位移。
21年物业管理师考试题目下载9卷 第6卷
承租人有()的行为，出租人有权终止合同，收回房屋，因此而造成损失的，由承租人赔偿。
A:将承租的房屋擅自转租的
B:将承租的房屋擅自转让、转借他人或擅自调换使用的
C:故意损坏承租房屋的
D:拖欠租金累计3个月以上的
E:租用承租房屋进行违法活动的
答案：A,B,C,E
解析：
根据有关法律法规和规章规定，承租人有下列行为之一的，出租人有权终止合同，收回房屋，因此而造成损失的，由承租人赔偿：(1)将承租的房屋擅自转租的；(2)将承租的房屋擅自转让、转借他人或擅自调换使用的；(3)将承租的房屋擅自拆改结构或改变用途的；(4)拖欠租金累计6个月以上的；(5)公用住宅用房无正当理由闲置6个月以上的；(6)租用承租房屋进行违法活动的；(7)故意损坏承租房屋的；(8)法律、法规规定其他可以收回的。
技术资料及图纸不包括( )。
A．详细技术资料
B．设备资料
C．文件
D．文件图纸
物业管理日益( )，逐渐发展成为一个新型的服务行业。
A．被业主和政府重视
B．被城市重视
C．被政府重视
D．被业主重视
下列关于《物业管理条例》中关于业主大会制度的规定，说法正确的是( )。
A．业主公约对全体业主具有约束力
B．建设单位应当在销售物业之后，制定业主临时公约
C．建设单位制定的业主临时公约，不得侵害物业买受人的合法权益
D．业主大会无权起草、讨论和修订业主公约
E．业主大会制定的业主公约生效时，临时公约终止
指购房人在支付首期规定的房价款后，由贷款银行代其支付其余的购房款，将所购商品房抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为的是( )。
A．在建工程抵押
B．预购商品房贷款抵押
C．房地产抵押
D．在售商品房贷款抵押
21年物业管理师考试题目下载9卷 第7卷
商业物业的支撑是()。
A:商品
B:承租商
C:顾客
D:服务
答案：D
解析：
商业物业是千万种商品的集散地，商业物业以商品为核心，以承租商为平台，以顾客为渠道，以服务为支撑，通过专业促销和运营，完成商品从采购入库、上架、推销、售出、结算、退换货等一系列活动，最终实现商业物业的经营利润。
某家庭以30万元购买一套住宅，银行为其提供了15年期的住房抵押贷款，该贷款的年利率为6%，按月等额还款。如果该家庭于第6年初一次提前偿还贷款本金5万元。则从第6年开始的抵押贷款月还款额将减少()元。
A:544.10
B:556.00
C:1776.32
D:2109.38
答案：B
解析：
具体计算过程如下：①n1=15*12=180个月，n2=5*12=60个月，i=6%/12=0.5%;②初始抵押贷款数额为30万元，③该家庭月还本付息额为:A=P*i/[1-(1+i)-n]=30*05%/[1-(1+0.5%)-180]=0.2530（万元），④第6年初尚未偿还折抵押贷款本金额为：P=(A/i)*[1-(1+1)-n]=（0.2530/0.5%）*[1-(1+0.5%)-(180-60)]=22.77（万元）;⑤当该家庭在第6年初一次偿还本金5万元后，则在第6年初尚未偿还抵押贷款本金数额为22.77-5=17.77（万元），⑥从第6年开始该家庭月还本付息额为：A1=P1*i/[1-(1+i)-n]=17.77*0.5%/[1-(1+0.5%)-120]=0.1974（万元）;⑦从第6年开始的月还本付息额将减少：2530-1974=556（元）。
物业管理投标的主要风险来自于招标人和招标物业、投标人、竞争对手，下列选项中，属于来自竞争对手的风险是( )。
A:招标方提出显失公平的特殊条件，招标方未告知可能会直接影响投标结果的信息
B:采取低于成本竞争、欺诈、行贿等不正当的竞争手段
C:盲目作出服务承诺
D:价格测算失误造成未中标或中标后亏损经营
《物业管理企业财务管理规定》和《施工、房地产开发企业财务制度》规定，物业服务企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，计入()
A:营业成本
B:管理费用
C:递延资产
D:期间费用
答案：A
解析：
关于物业管理成本的构成或开支范围，《物业管理企业财务管理规定》和《施工、房地严开发企业财务制度》特别规定，物业服务企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，计入营业成本。
前期物业服务合同是具有委托性质的集体合同，由（ ）代表全体业主与物业服务企业签订。
A．业主代表
B．施工单位
C．建设单位
D．委托单位
21年物业管理师考试题目下载9卷 第8卷
物业管理的专业化，指的是由物业管理企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的意志和要求去实施专业化管理。这就要求( )。
A．有专业的人员配备
B．有专门的组织机构
C．有专门的管理工具设备
D．有科学、规范的管理措施与工作程序
E．运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理
物业服务合同的订立以()为前提。
A:双方达成协议
B:当事人相互信任
C:支付物业服务企业一定的酬金
D:符合要求的劳务
答案：B
解析：
物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提，任何一方通过利诱、欺诈、蒙骗等手段签订的合同，一经查实，可依法起诉，直至解除合同关系。
建设单位应当在物业交付使用()前，与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。
A:10日
B:15日
C:20日
D:30日
答案：B
解析：
《物业承接查验办法》第十一条规定：建设单位应当在物业交付使用15日前，与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。
物业的承接查验是指( )对新接管的物业项目的共用部位共用设施设备进行的承接查验。
A:建设单位
B:施工单位
C:物业服务企业
D:业主委员会
物业管理招标一般程序中，招标领导小组成立后的首要任务是( )。
A．编制一套招标文件
B．向社会发布招标公告
C.投标单位的资格审查
D．发放招标文件及有关设计图样、技术资料等
21年物业管理师考试题目下载9卷 第9卷
业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应该经（ ）同意。
A.全体业主 B.有利害关系的业主
C.物业服务企业 D.业主委员会
答案：B
解析：
《物权法》第七十七条规定：业主不得违反法律、法规以及管理规约将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。
在实际核算中，国内生产总值的计算方法不包括( )。
A．支出法
B．比较法
C．收入法
D．生产法
可保风险是保险人可接受承保的风险，下列关于可保风险必须具备的条件的说法，错误的是( )。
A:可保风险是投机风险
B:风险的发生是意外的
C:风险的发生必须具有偶然性
D:风险的损失必须是可以用货币计量的
答案：A
解析：
本题考核的是可保风险必须具备的条件。可保风险是保险人可接受承保的风险。即符合保险人承保条件的风险，是风险的一种形式。可保风险必须具备下列条件：(1)可保风险是纯粹风险;(2)风险的发生必须具有偶然性;(3)风险的发生是意外的;(4)风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性;(5)风险的损失必须是可以用货币计量的。以上5个可保风险条件相互联系、相互制约。
物业服务企业持续经营的前提条件是（）。
A:资金运用
B:资金消耗
C:资金收回
D:资金分配
车辆管理的方法与要求不包括( )。
A．车辆消防通道
B．车辆出入管理
C．车辆停放管
D．建立健全车辆管理队伍
