2021物业管理师考试真题及详解5辑 第1辑
期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同()
A:解除
B:作废
C:中断
D:终止
答案：D
解析：
《物业管理条例>第二十六条对前期物业服务合同的时效作出了特别规定：前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
屋面水排水系统中的内排水系统主要适用于( )。
A．锯齿形或壳形屋面的建筑
B．普通住宅
C.长度特别大或屋面有天窗的多跨工业厂房
D．大面积平顶建筑和寒冷地区的建筑
E．长度不超过lOOm的多跨工业厂房
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由()交纳。
A:房地产开发商
B:业主
C:建设单位
D:业主和建设单位共同
答案：C
解析：
《物业管理条例》第四十二条第二款规定：已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。
对合同承诺的法律意义表述中，不正确的是( )。
A．受要约人一经作出承诺，该合同即告成立
B．承诺只可以撤销不可以撤回
C．双方当事人就要受合同的约束
D．要约入与受要约人（即承诺人）之间就形成了合同关系
我国业主大会制度建设的独特性表现在()。
A:业主自治与行政监管的平衡
B:指导与监督的并重
C:物业管理与社区管理的结合
D:借鉴与创新的兼顾
E:协调与强制结合
答案：A,B,C,D
解析：
与西方国家相比，我国的业主大会制度起步晚，社会基础薄弱，加上物业管理与社会建设相结合的中国特色，决定了我国业主大会制度建设的独特性，表现在：①业主自治与行政监管的平衡②指导与监督的并重，③物业管理与社区管理的结合；④借鉴与创新的兼顾。
为了配合改革开放、引进外资、保障三资企业、外国驻华机构所雇佣人员的经济利益而举办的一种责任保险是( )保险。
A．人身
B．财产
C．公众责任
D．雇主责任
利用( )分析方法，可以分析营业费用、管理费用等的构成是否合理，找出成本管理和控制的重点。
A．构成比率
B．效率比率
C．相关指标比率
D．比率
2021物业管理师考试真题及详解5辑 第2辑
服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。
A:服务产品
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程
答案：C,D,E
解析：
服务营销组合包括七个要素，即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示（PhysicalEvidence）和服务过程(Process)，又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。
对蟑螂的防治方法，以下叙述错误的是( )。
A.严格控制食物及水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物
B．彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度
C．对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，防止蟑螂入内
D.利用灭蟑的天敌、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治
关于公寓、别墅特约服务定价，下列说法错误的是()。
A:特约服务定价要充分考虑企业成本、利润和市场价格等多方面因素
B:定价应结合项目的市场价格
C:特约服务定价不能高于市场价格
D:特约服务定价可以略高于市场价格
答案：C
解析：
特约服务定价要充分考虑企业成本、利润和市场价格等多方面因素。企业成本要进行全成本核算，尤其是管理成本的核算。利润率的设定可以结合问卷调查分析客户的承受能力，确定区间范围。定价还要结合此项目的市场价格，物业服务企业在社区内提供的服务相对于市场服务具有便捷和可追溯的优势，同时由于社区内需求量相对有限导孔服务成本增加，定价可以略高于市场价，尤其是些需求量较少、作业难度大的项目，定价会明显高于市场价。
物业管理社会化的基本含义包括( )。
A．物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业
B．物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业
C．物业管理企业属于社会办企业
D．物业的所有权人属于社会人
E．物业管理活动属于社会活动
关于《管理规约》的说法，错误的是()。
A:《管理规约》是业主自我管理、自我约束、自我规范的规则约定
B:《管理规约》对全体业主具有约束力
C:对不遵守《管理规约》的业主委员会委员，业主可以依法予以更换
D:《管理规约》对物业使用人不发生效力
目前主要用于大便器、大便槽、小便槽的冲洗管的给水管材是( )。
A.钢管
B．塑料管
C.不锈钢管
D．铸铁管
《中华人民共和国物权法》于2007年3月16日第十届全国人民代表大会第五次会议通
过，2007年10月1日起施行。《中华人民共和国物权法》的立法目的是维护国家基本经济制度，维护社会主义市场经济秩序，明确物的归属，发挥物的效用，保护权利入的物权。《中华人民共和国物权法》共分为19章247条。
问题
1．简述物业权属、物业权利的含义。
2．简述物业管理法律关系的含义。物业管理法律关系的三要素是指哪些？
正确答案：
1.物业权属是指物业权利在主体上的归属状态。物业权利是指业主、非业主使用人及他项权利主体根据有关法律规范通过各种途径取得的以物业的所有权为核心，包括物业使用权、物业抵押权、物业典权等内容的权利。
2．物业管理法律关系是指物业管理法规调整物业管理社会关系和社会行为时所形成的相关主体间的权利、义务关系。物业管理法律关系的三要素是指物业管理法律关系的主体、物业管理法律关系的客体和物业管理法律关系的内容。
2021物业管理师考试真题及详解5辑 第3辑
管理者在采访中( )是成功与媒体沟通的关键。
A:做好准备工作
B:制定沟通政策
C:妥善应答
D:掌握好时间
是写字楼良好形象的缩影，是写字楼项目难以估价的无形资产。
A．声誉
B．信誉
C．品牌
D．地位
物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于（ ）。
A．物业服务企业的自我评价
B．业主的主观评判 来源：
C．国家对物业服务企业的考核
D．社会对物业服务企业的满意度
白蚁防治机构应当从白蚁预防费收入中提取不少于()的资金建立后备基金，用于复查经费。
A:15%
B:20%
C:10%
D:25%
答案：B
解析：
白蚁防治机构应当从白蚁预防费收入中提取不少于20%的资金建立后备基金，用于复查经费。
制定物业管理计划的基本原则有( )。
A:注册物业管理师主持
B:政府审批
C:发挥物业管理人员的集体智慧
D:专家论证
E:实际物业管理人员应该参与其中
应用文书写作的行款格式基本内容包括( )和序码。
A:文号
B:标题
C:署名
D:分段
E:引文
收益性物业估价在运用市场法估价时，一般步骤包括（ ）。
A．搜集交易实例
B．选取可比实例
C．对可比实例成交价格进行处理
D．建立价格可比基础
E．求取比准价格
2021物业管理师考试真题及详解5辑 第4辑
房地产投资项目财务评价指标中的动态盈利能力指标有( )等。
A:供款偿还期
B:内部收益率
C:净现值
D:投资回报率
E:现金回报率
可靠性指标对不同的用户有不同的供电要求，一般分为三个等级。一级负荷的要求是( )。
A．供电中断将在政治上、经济上造成较大损失，或影响交通枢纽、通信设备正常工作，造成城市及重要公共场所秩序混乱
B．要求有两个独立的电源供电，一般采用出自不同变压器的两个独立电源供电
C．由两条线路供电，一条线路工作时，另一条线路处于备用或采用一条专用线供电
D．一般用单回线路供电
三立管排水系统由( )组成，可用于生活污水和生活废水需分别排出的各类多、高层建筑。
A:3根排水立管
B:2根排水立管和1根通气立管
C:1根排水立管和2根通气立管
D:3根通气立管
关于公众责任险的说法，正确的有()。
A:公众责任险主要承保被保险人在其经营地域范围内从事生产经营活动时，因发生意外事故造成的他人人身伤亡或财产损失
B:经济组织或自然人均可担保公众责任险
C:公众责任险直接保障的对象是受害人
D:公众责任险在担保主险的基础上，可以选择担保附加险
E:保险责任不包括受害人的精神伤害
答案：A,B,D,E
解析：
公众责任保险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时，因发生意外事故而造成的他人（第三者）人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。企事业单位、社会团体、个体工商户、其他经济组织及自然人均可为其经营的工厂、办公楼、旅馆、住宅、商店、医院、学校、影剧院、展览馆等各种公众活动的场所担保该险种。该险所承保的公众责任有两个特征，一是致害人所损害的对象不是事先特定的某个人，二是损害行为对社会大众利益的损害。公众责任保险的险种有主险以及若干附加险（附加险条款）。附加险条款如电梯责任条款、广告及装饰装置责任条款、火灾和爆炸责任条款、游泳池责任条款、停车场责任条款等。在担保主险的基础上，可以选择投保附加险。
鉴定机构进行安全鉴定必须有( )鉴定人员参加。
A．3名以上
B．2名以上
C．4名以上
D．5名以上
假定生产中所投入的各种生产要素除一种为可变要素外，其他要素的投入固定不变，则某企业生产A产品的总产量为100t，其中可变要素的投入量为20t，那么A产品的平均产量为()t。
A:10
B:5
C:1
D:20
答案：B
解析：
平均产量指每个单位可变要素平均生产的产量，其计算公式为AP=TP/X。其中，AP、TP、X分别表示平均产量、总产量以及某种可变要素的投入量。则A产品的平均产量AP=100/20=5t。
局部排风罩不包括( )。
A．密闭罩
B．柜式排风罩
C．内部吸气罩
D．接受式排风罩
2021物业管理师考试真题及详解5辑 第5辑
房地产开发企业申请预售许可，应提交的证件资料有( )。
A．商品房预售许可申请表
B．土地使用权证
C．施工许可证
D．建设工程规划许可证，
E．当事人名称或姓名住所
消防器材的配置应考虑的因素是( )。
A:物业火灾的危险性
B:居住的户数
C:小区的交通状况
D:水源的分布情况
决定各种建筑物性质、类型和特点的主要因素是( )。
A．建筑材料
B．建筑设备
C．建筑形象
D．建筑功能
房地产投资的特性不包括()
A:位置固定性
B:适应性
C:区位影响性
D:各异性
答案：C
解析：
房地产投资的特性包括：(1)位置固定性或不可移动性；(2)寿命周期长；(3)适应性；(4)各异性；(5)政策影响性；(6)专业管理依赖性；(7)相互影响性。
某家庭以30万元购买一套住宅，银行为其提供了15年期的住房抵押贷款，该贷款的年利率为6%，按月等额还款。如果该家庭于第6年初一次提前偿还贷款本金5万元。则从第6年开始的抵押贷款月还款额将减少()元。
A:544.10
B:556.00
C:1776.32
D:2109.38
答案：B
解析：
具体计算过程如下：①n1=15*12=180个月，n2=5*12=60个月，i=6%/12=0.5%;②初始抵押贷款数额为30万元，③该家庭月还本付息额为:A=P*i/[1-(1+i)-n]=30*05%/[1-(1+0.5%)-180]=0.2530（万元），④第6年初尚未偿还折抵押贷款本金额为：P=(A/i)*[1-(1+1)-n]=（0.2530/0.5%）*[1-(1+0.5%)-(180-60)]=22.77（万元）;⑤当该家庭在第6年初一次偿还本金5万元后，则在第6年初尚未偿还抵押贷款本金数额为22.77-5=17.77（万元），⑥从第6年开始该家庭月还本付息额为：A1=P1*i/[1-(1+i)-n]=17.77*0.5%/[1-(1+0.5%)-120]=0.1974（万元）;⑦从第6年开始的月还本付息额将减少：2530-1974=556（元）。
公有住房的售房单位()提取住宅专项维修资金。
A:一次性
B:多次
C:分批
D:分期
答案：A
解析：
出售公有住房的，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。
以下关于在物业拍卖活动中出现的价格的关系，叙述正确的有( )。
A．最高应价一定成为成交价
B．成交价是竞买人自己报出的购买价格
C．竞买人的最高应价未达到保留价时，该应价不发生效力
D．起拍价只能低于保留价
E．在最高应价高于保留价时，最高应价能成为成交价
