21年物业管理师考试真题9篇 第1篇
下列各项，属于一般能力的有( )。
A．数学能力
B．绘画能力
C．观察力
D．记忆力
E．抽象概括能力
在租约中，对出租物业必须予以明确描述的内容有（ ）。
A．物业坐落位置
B．物业面积
C．物业建筑高度
D．物业装修状况
E．物业设施状况
下列( )属于构成建筑形象的因素。
①立面构图；
②细部处理；
③内部空间组合；
④材料的色彩；
⑤质感；
⑥体形；
A．①②③④
B．①④⑤⑥
C．①③④⑤
D．①②③④⑤⑥
入住服务的内容包括( )。
A．入住服务的涵义
B．入住的准备
C．入住服务的管理
D．入住的有关约定
E．入住手续
经济越发达，所有权产生出他物权的情况就越多，这反映的是所有权的( )。
A．整体性
B．本源性
C．弹力性
D．社会性
21年物业管理师考试真题9篇 第2篇
房屋建筑工程共用部位及共用设施设备，包括消防设备、电梯、空调、( )、供配电设备等。
A．给水排水设备
B．财务软件
C．物业管理软件
D．设备维修记录
物业管理工作的移交必须在完成承接查验的前提下，在不同的主体之间进行。移交工作的情况可分为( )。
A．由建设单位将新建物业移交给物业服务企业
B．由物业服务企业将新建项目移交给建设单位
C．在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，物业产权单位将物业移交给物业服务企业
D．在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，由业主大会将物业移交给物业服务企业
E．在物业服务企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业
清洁工作日常管理的组成中，( )应覆盖小区主要室内外公共区域。
A:日检
B:周检
C:月检
D:专项抽检
通信自动化系统的简称为( )。
A．BAS
B．CAS
C．OAS
D．FAS
在《物业管理条例》起草阶段，起草小组的主要工作包括( )。
A．收集有关资料，了解国内外物业管理的立法情况
B.开展立法调研，掌握第一手材料
C.进行专家论证，研讨立法中的现实问题
D.维护全体业主合法权益
E．广泛征求意见，以求彰显民意
21年物业管理师考试真题9篇 第3篇
物业状况调整可以分为（ ）。
A．区位状况调整、权益状况调整和实物状况调整
B．交易状况调整、权益状况调整和实物状况调整
C．区位状况调整、交易状况调整和实物状况调整
D．区位状况调整、权益状况调整和交易状况调整
房地产业，广义上，是指从事房地产投资、开发、经营、服务和管理的行业，不包括()。
A:房地产开发经营
B:房地产中介服务
C:物业管理
D:房地产保险
答案：D
解析：
房地产业，广义上，是指从事房地产投资、开发、经营、服务和管理的行业，包括房地产开发经营、房地产中介服务、物业管理和其他房地产活动，可以分为房地产开发经营业和房地产服务业。
对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式。从实际情况来 看，主要方式有( )。
A．业主自己进行管理
B.业主选聘物业服务企业进行管理
C．业主选自中介公司进行管理
D．业主同时选聘多家物业服务企业共同管理
E．业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司
《物业管理条例》规定实行物业服务企业资质管理制度，主要原因有()
A:该制度是规范物业管理市场的必要手段
B:该制度是实现业主知情权和选择权的客观需要
C:该制度有利于促进物业服务业的健康发展
D:让物业服务企业能独立承担民事责任
E:有必要提高物业服务企业的管理能力
答案：A,B,C
解析：
《物业管理条例》之所以规定实行物业服务企业资质管理制度，是基于以下几方面的考虑：①实行物业服务企业资质管理，是贯彻落实《行政许可法》的重要措施，②是规范物业管理市场的必要手段，③是实现业主知情权和选择权的客观需要；④是促进物业服务业健康发展的必然选择。
下列选项中，（ ）是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。
A．业主委员会
B．居委会
C．业主大会
D．物业服务企业主管部门
21年物业管理师考试真题9篇 第4篇
注册物业管理师每年接受继续教育时间应当不少于（ ）学时。
A.30 B. 40
C. 50 D.60
答案：B
解析：
物业管理师应当接受继续教育，不断更新知识，提高业务水平，每年接受继续教育时间应当不少于40学时。
影响物业管理企业组织机构设置的因素有( )。
A．内部环境因素
B．外部环境因素
C．企业战略因素
D．技术因素
E．组织规模及所处阶段
前期物业服务合同是合同对当事人权利义务的具体规定，其主要内容应当包括()。
A:合同的当事人
B:物业基本情况
C:服务内容与数量
D:服务费用
E:承接查验和使用维护
答案：A,B,D,E
解析：
前期物业服务合同的内容就是通过合同条款反映建设单位与物业服务企业之间的权利义务关系，包含的主要部分有：①合同的当事人；②物业基本情况；③服务内容与质量；④服务费用；⑤物业的经营与管理；⑥承接查验和使用维护；⑦专项维修资金；⑧违约责任；⑨其他事项。
根据《物业管理条例》第四十七条的规定，物业服务公司应当协助做好物业管理区域内的()工作。
A:社会治安
B:财产保管
C:安全防范
D:车辆保管
第一印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪定势.由此而把一些交往对象尚未显露或未曾了解的品质主动地归属于他，而不管这个人是否真的具有，指的是( )。
A:先入印象
B:晕轮效应
C:成见效应
D:近因效应
21年物业管理师考试真题9篇 第5篇
投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（ ）日内将处理意见反馈给信用档案管理部门。
A．5
B．7
C．10
D．15
物业资产运营商模式的成功推广，必须满足约束条件有()。
A:物业本身应当具有较高的商业价值
B:物业企业本身拥有雄厚的资源和众多的项目
C:物业服务企业应当具备较强的专业技能
D:物业服务企业具有较强的风险管控能力
E:物业服务企业有能熟练应对各种突发事件的专业人才
答案：A,C,D
解析：
物业资产运营商模式是物业服务企业运用专业技能为客户创造物业资产价值。这一本质特征，决定了该模式的成功推广，必须满足三个约束条件：①物业本身应当具有较高的商业价值；②物业服务企业应当具备较强的专业技能；③物业服务企业具有较强的风险管控能力。服务企业应当具备较强的专业技能，③物业服务企业具有较强的风险管控能力。
在绿化管理的内容中，对于翻新改造来说，绿化翻新改造内容包括( )。
A:草坪翻新与补植
B:花坛植物更换
C:林下绿地改造
D:中耕除草
E:病虫害防治
首要公众是组织最为重要的公众，下列属于首要公众的是( )。
A.企业的员工
B．社区
C.新闻媒介
D．政府机构
各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置。机房内主要配备有（ ）。
A．固定灭火器材
B．不固定灭火器材
C．手动式灭火器
D．消防战斗服
E．推车式灭火器
21年物业管理师考试真题9篇 第6篇
当物业管理公司在内部要转发上级单位和不相隶属单位的公文、宣布实施某项制度、要求下级单位办理或周知事项、任免人员时，要使用( )这个文种。
A:决定
B:通知
C:批复
D:请示
下列我国基本的财产法律制度中，对我国宪法规定的公民财产权利提供了实体法保障的是()。
A:《物权法》
B:《物业管理条例》
C:《物业承接查验办法》
D:《民法通则》
答案：A
解析：
作为我国基本的财产法律制度，《物权法》对我国宪法规定的公民财产权利提供了实体法保障，有利于维护社会主义市场经济秩序。
下列选项中，不属于以出让方式取得土地使用权的房地产转让的是( )。
A．按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书
B．转让的房地产暂时难以确定土地使用权出让用途、年限和其他条件的
C．按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件
D．转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书
规范物业管理活动的法律依据有()
A:《公司法》
B:《民法通则》
C:《合同法》
D:《建设工程质量管理条例》
E:《宪法》
答案：A,B,C,D
解析：
物业管理活动中的问题，有的是由《物业管理条例》所规范的，有的是由其他法律法规所规范的。物业管理活动各方主体也应当遵守其他法律、法规确定的行为规范。《民法通则》、《合同法》、《公司法》、《城市房地产开发经营管理条例》、《建设工程质量管理条例》等法律、法规规定的相关制度，都是规范物业管理活动的法律依据。所以，在贯彻实施《物业管理条例》中，不仅要学习领会《物业管理条例》的内涵，还要学习和贯彻好其他有关的法律、法规。
物业服务企业的主营业收入不包括( )。
A．物业经营收入
B．材料物资销售收入
C．物业管理收入
D．物业大修收入
E。无形资产转让收入
21年物业管理师考试真题9篇 第7篇
当事人通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议，称为( )。
A．书面合同
B．口头合同
C．缔结合同
D．事实合同
下列物业租赁管理模式中，业主不负责物业的租赁的是()。
A:包租转租和委托管理
B:出租代理和委托管理
C:包租转租和出租代理
D:包租转租、委托管理和出租代理
答案：C
解析：
物业租赁管理模式主要有包租转租模式、出租代理模式和物业服务委托模式。不同的管理模式，业主与物业服务企业在物业租赁中各自承担的责任不同，表现为：①包租转租模式，业主不负责物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的租金，②出租代理模式，业主同样不负责物业租赁，但要承担定的市场风险，获取扣除代理佣金后的全部租金收入，③物业服务委托模式，业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取全部租金收入。
物业经营管理企业的租金调整一般是基于()
A:消费者价格指数
B:零售物价指数
C:房屋租赁价格指数
D:土地交易价格指数
E:其他租赁双方商定的定期调整比率
答案：A,B,E
解析：
物业经营管理企业的租金调整一般是基于消费者价格指数、零售物价指数或其他租赁双方商定的定期调整比率。
房地产交易包括房地产转让、房地产抵押和()三种形式。
A:房屋租赁
B:房屋出售
C:房屋转租
D:商品房销售
答案：A
解析：
1994年7月5日颁布的《城市房地产管理法》规定，房地产交易包括房地产转让、房地产抵押、房屋租赁三种形式。
物业企业如果对房屋及共用设施设备的维护管理项目选用外包模式，需要进行综合分析的内容包括()。
A:物业服务企业的管理规模、所管物业中共用设施设备的复杂程度及数量情况、自行管理此类设施设备的技术难度、管理风险大小。
B:政府部门对此类设施设备系统管理的技术、标准要求
C:设施设备的生产年代、技术先进程度、设施设备生产厂家的技术服务情况
D:本地能够提供系统分包服务的专业机构发展的成熟度
E:所管物业中共用设施设备的价值大小和体积大小
答案：A,B,C,D
解析：
除ABCD四项外，市场上此类设施设备管理维护技术人员的供求情况、社会平均工资水平也是物业服务企业在采用外包模式时应该考虑的因素。
21年物业管理师考试真题9篇 第8篇
物业服务企业运用计算机技术参与具体事务的管理需要考虑的因素有( )。
A．资金的投入
B．管理人员综合应用计算机的水平
C．管理的范围、深度和想要达到的管理效果
D．现有管理流程的规范化程度
E．物业管理的服务要求
业主大会成立的意义包括( )。
A．关系着业主如何减少自己的义务
B．关系着维护自身的合法权益
C．关系到广大业主的切身利益
D．关系到建筑区划内的安定团结
E．关系到社会的稳定
从发达国家购物中心布局的发展历史来看，一般都经历了以下( )阶段。
A.在城市建设初期，主要在市中心集中建设
B．随着城市建设的发展，市区面积的扩大，开始建设城市级的购物中心
C.接下来由于城市化所带来的交通不畅、地价昂贵等问题，设在郊外交通要道的购物中心纷纷兴建
D．最后，城市人口向郊区卫星城镇分流
E．最后，出现了所谓的“城市空心化”现象，新的社区性的商业中心建设后来居上
已知某投资项目的净现金流量如下表所示。如果投资者目标收益率为12%，则该投资项目的动态投资回收期为( )年。
A．4.84
B．4
C．5.12
D．4.75
从宏观上说，房地产市场结构包括( )结构。
A．区域
B．总体
C．产品
D．投资
E．供求
21年物业管理师考试真题9篇 第9篇
在目标市场选择中，实行差异目标市场选择策略的缺点是()。
A:能充分挖掘企业潜力
B:风险大
C:成本较高
D:产品单一
答案：C
解析：
差异目标市场选择策略是企业把整体市场划分为若干细分市场，将各个细分市场分别作为一个特定的目标市场，针对不同目标市场的特点，提供不同的产品，采取不同的营销方案，满足各个市场的不同消费需求。其缺点是：成本高。因品种多、批量少，从而增加了企业的研究开发费用、经营管理费用。
承租人在租赁期限内，征得出租人同意，可以将承租房屋的( )转租给他人。
A．只有一部分
B．部分
C．必须是全部
D．部分或全部
房屋登记的申请人应当对申请登记材料的()负责，不得隐瞒真实情况或者提供虚假材料申请房屋登记。
A:真实性
B:合法性
C:合理性
D:有效性
E:一致性
答案：A,B,D
解析：
《房屋登记办法》规定：房屋登记的申请人应当对申请登记材料的真实性、合法性、有效性负责，不得隐瞒真实情况或者提供虚假材料申请房屋登记。
对于不同企业管理模式带来的风险，最好的解决方法是()。
A:成立子公司
B:成立分公司
C:组建管理中心
D:组建项目部
答案：A
解析：
成立子公司是目前最稳妥的办法。子公司是独立法人，独立承担民事责任.可以最大限度地降低项目一旦运作失败给物业服务企业造成的影响，可以说是在项目和物业服务企业之间建立了一道有效的“防火墙”。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第四节。
公共关系活动中传播的四大元素是( )。
A．传播者
B．传播媒介
C．传播内容
D．传播对象
E．群体传播
