2021物业管理师预测试题7节 第1节
照明供电的干线的各种供电系统中，适用于为狭长区域的建筑群供电的是()。
A:放射式配电系统
B:树干式配电系统
C:直线式配系统
D:混合式配电系统
答案：B
解析：
树干式配电系统灵活性好，但干线故障时影响范围较大，适用于用电设备比较均匀、容量不大的场合，如狭长区域的建筑群电。
物业管理二级服务标准中，公示()小时服务电话。
A:24
B:16
C:8
D:4
以下对《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利的表述，不正确的是( )。
A．提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议
B．提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议
C．按照物业服务企业主管部门的约定，接受物业服务企业提供的服务
D．选举业主委员会委员，并享有被选举权
中标人无正当理自不与招标人签订物业服务合同，应当()。
A:没收中标人的履约保证金
B:赔偿给对方造成的损失
C:赔偿损失赔偿数额以履约保证金和招标人的损失数额之间的低者为赔偿标准
D:赔偿损失赔偿数额以履约保证金的数额为限，履约保证金数额超过招标人的损失数额的，招标人还应当退还超过部分
答案：B
解析：
招标人无正当理由不与中标人签订合同，或中标人无正当理由不与招标人签订合同，应当赔偿给对方造成的损失。
物业资源的经营管理原则包括()。
A:不可越权经营
B:利益最大化
C:不妨碍物业管理基本服务的开展
D:规避经营活动中的风险
E:正确把握不同物业管理发展阶段的经营特性
答案：A,C,D,E
解析：
物业资源的经营管理应遵循的原则包括：①不可越权经营。在物业资源的开发经营过程中，物业服务企业必须取得相关权益人的授权。如果未经授权就擅自经营，属于侵权行为，轻则要承担经济赔偿等民事责任，重则可能被追究行政、刑事责任。②不妨碍物业管理基本服务的开展。物业服务企业经营活动应在做好物业管理基本服务的基础上开展。如果因为经营物业资源而忽略了对业主的基本服务和对物业的日常管理，就成为本末倒置之幸。③规避经营活动中的风险。任何经营都有风险，物业资源经营也不例外，甚至有些经营面临的风险还很大。物业服务企业在做经营决策时，必须对各种风险因素进行综合考量并做好抵御风险的各种准备。④正确把握不同物业管理发展阶段的经营特性。我国物业管理的发展历史不长，各种法律法规和市场规则尚待完善，因而在物业经营管理实践中还存在着很多的不确定性和模糊地带。
遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，这属于管理规约中关于（ ）的内容。
A．业主的共同利益
B．物业的使用、维护、管理
C．业主应当履行的义务
D．违反规约应当承担的责任
2021物业管理师预测试题7节 第2节
《物业管理条例》规定，投标人少于()个的，由于缺乏足够的竞标，进行招标投标的意义不大，可以采用协议的方式选聘物业服务企业。
A:2
B:3
C:4
D:5
答案：B
解析：
《物业管理条例》规定：对于规模较小的住宅物业，采用招投标的程序相对复杂，费时较多，费用也较高，建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业；投标人少于3个的，由于缺乏足够的竞标，进行招投标的意义不大，也可以采用协议的方式选聘物业服务企业。
保险的基本特征不包括( )。
B．互助性
A.经济性
C.实用性
D．科学性
．与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有（ ）的特点。
A．强制性
B．临时性
C．单一性
D．长期性
下列选项中，不属于从建筑立面图中可以看出的内容的是( )。
A．建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化
B．图名、图例
C．外墙面装修材料、构造做法及施工要求
D．底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号
义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭火组以及( )等。
A:医疗组
B:设备组
C:疏散组
D:交通指挥组
物业管理成本估算结果汇总计算，计算公式为p＝∑Fi/S，下列说法错误的有( )。
A．P——某项物业管理成本，单位为元/月
B．Fi——各分项费用
C．i——费用项数，i＝0，…，n
D．∑——所有费用项目算术和
E．S——参加测算的物业总建筑面积
2021物业管理师预测试题7节 第3节
根据《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（ ）交纳。
A．开发商
B．建设单位
C．监理单位
D．承包单位
市场调查的方法很多，按()划分，有直接调查法和间接调查法。
A:调查手段
B:调查范围
C:调查方式
D:调查内容
答案：C
解析：
市场调查的方法很多，按调查方式划分，有直接调查法和间接调查法，其中直接调查法又分为询问法、观察法和实验法。
经营人际关系的技巧包括()。
A:处理好各种关系
B:学会赞美
C:人际交往中需要真诚
D:保持良好的心态
E:和成功人士交朋友
答案：A,C,D,E
解析：
经营人际关系的技巧包括：①处理好各种关系。在上司面前，讲诚信，讲义气，敬重他在与上司的相处中，谦逊是相当重要的，对同事不能太苛求，对每个人都一样友好，对下属要多帮助关心，②人际交往中需要真诚，③保持良好的心态。保持良好的心态，心中充满善意，你在和其他人的共同行动中，就会得到肯定的反应，④和成功人士交朋友。要把自己也当作同样成功的人他们接触，经常参加些商展或商业年会等活动组织，进入这群人的世界，并且让他们认识你。
在物业保险及其他损害赔偿中，一般采用()估价。
A:比较法
B:成本法
C:收益法
D:折旧法
物业服务企业的特征包括( )。
A:多为全民所有制物业服务企业
B:以盈利为目的
C:是独立的企业法人
D:具有一定的公共管理性质的职能
E:属于服务性企业
()是指房地产开发企业向购房人承诺，购房人使用房屋一定年限后，如果购房人要求收回投资，房地产开发企业向购房人以分期还款或一次性返还购房款方式回购房屋。
A:返本销售
B:售后包租
C:商品房预售
D:商品房现售
答案：A
解析：
返本销售是指房地产开发企业向购房人承诺，购房人使用房屋一定年限后，如果购房人要求收回投资，房地产开发企业向购房人以分期还款或一次性返还购房款方式回购房屋。售后包租是指房地产开发企业向购房人承诺，购房人可以将所购商品房委托其出租经营，房地产开发企业承诺按时向购房人支付高额租金的商品房售商方式。
2021物业管理师预测试题7节 第4节
物业管理企业的组织形式有( )。
A．直线制
B．企业部制
C．事业部制
D．矩阵制
E．公司制
关于混凝土应用的说法，正确的有（）。
A:要严格控制配合比和水灰比，尽量提高混凝土的流动性
B:要注意浇筑顺序，尽量连续浇筑，减少施工缝
C:早期的养护尤为重要，如果混凝土早期失水，会造成不能弥补的强度下降
D:夏季高温时施工，要防止混凝土凝结过快，可在混凝土中掺加缓凝剂
E:浇筑后，要合理振捣，对边角及钢筋密集部位，要减少振捣，防止影响模板或钢筋位置
在住宅小区内经营广告的原则()。
A:经过业主或业主大会同意
B:不侵犯业主的经济利益和精神权益
C:收益公开
D:安全合法
原则上，一般的广告不是要约，即使广告中标明物品及价格，也不认为广告是要约，广告只是邀请要约。下列选项中，可作为要约的广告是（ ）。
A．商场家用电器的促销广告
B．悬赏广告
C．政府某建设项目的招标广告
D．企业建设项目的招标广告
某投资者从事酒店开发，建成后用于经营，则其成本为( )。
A．建设成本
B．经营成本
C．开发过程中的成本支出
D．含建设成本和经营成本
基准收益率是导致投资行为发生所要求的()。
A:最低投资回报率
B:最低投资利润率
C:平均投资报酬率
D:最低投资平均利润率
答案：A
解析：
基准收益率是净现值计算中反映资金时间价值的基准参数，是导致投资行为发生所要求的最低投资回报率，称为最低要求收益率（MARR）。
2021物业管理师预测试题7节 第5节
下列选项中，根据《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分的4个资质等级，属于三级资质规定的包括( )。
A．注册资本不低于800万元
B．从事房地产开发经营3年以上
C．近3年房屋建筑面积累计竣工30万m2以上，或者累计完成与此相当的房地产开发投资额
D．有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的专业管理人员不少于40人
E．商品住宅销售中实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度
侵害业主共有权主要有四种方式，分别是()。
A:擅自占用共有部分
B:擅自处分共有部分
C:擅自改变共有部分使用功能
D:擅自利用共有部分进行经营性活动
E:经全体业主同意，利用共有部分进行经营性活动
下列有关砌块的说法，正确的是( )。
A．主要用于民用建筑
B．体积小、施工速度慢
C．砌块耗能大
D．热功能、隔声性差
某期房尚有1年时间才可投入使用，与其类似的现房价格为4200元／m2，出租的年末净收益为380元／m2。假设折现率为8%，风险补偿估计为现房价格的2%，则该期房目前的价格为( )元／m2。
A.3764.15
B.3932.15
C.3848.15
D.3770.55
以下对专项维修资金的管理叙述，不正确的是（ ）。
A．专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用
B．专项维修资金属全体业主共同所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造
C．在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨
D．为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，可以挪作他用
公寓、别墅班车服务的特点包括()。
A:准时
B:安全
C:舒适
D:验证
E:全面
答案：A,B,C,D
解析：
公寓、别墅的班车服务的特点包括：①准时原则。班车服务一定要确保发车时间的准点，一旦出现异常天气或交通拥堵导致无法正常发车，要能够给予等候客户及时提示。②安全原则。车辆行驶要遵守交通规则，不开快车，不开斗气车。③舒适原则。车辆的内部装饰要简洁实用，车辆内部环境卫生要清洁卫生，车辆行驶要舒适乘坐，不急刹车，不急加油。④验证原则。司机要准确核对乘车证，杜绝非社区客户上车，以免意外发生时承担不必要的责任。
2021物业管理师预测试题7节 第6节
对酒店及会所绿化管理要求，说法不正确的是( )。
A:酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝
B:酒店及会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高
C:为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分
D:为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行
由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后大修、更新、改造。
A．专项维修资金
B．专项保养资金
C．专项改造资金
D．专项服务资金
业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在( )合同基础上的。
A．建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售
B．物业服务企业与购房人签订的前期物业服务
C．物业服务企业与房产开发商签订的前期物业服务
D．建设单位与房产开发商签订的包含前期物业服务内容的商品房建筑
共用题干
2013年2月27日2时10分左右，某百货大楼发生火灾，虽无人员伤亡，但其直接经济损失高达1500万元。经调查，事故发生的原因主要有以下几个方面：(1)营业现场未能做到完全禁止吸烟，当班清洁工未按企业随满随倒的规定将垃圾及时倾倒，既而留下火种，遗留在楼通廊垃圾车内未熄灭的香烟引燃起火，是这起事故的直接原因。(2)当班保安人员及带班人员未及时发现火情，延误了灭火时机，导致了火势蔓延。(3)百货大楼安全防护设施不完备，部分营业区设有自动报警、自动喷淋和未采取防火分隔措施，抢救现场的电工违反操作规程，切断消防用电，致使已安装自动喷淋和防火卷帘门营业区的上进设施也不能正常运行，失去防护作用，导致了火势扩大。问题：
火灾自动报警系统的组成形式包括()。
A:区域报警系统
B:分散报警系统
C:集中报警系统
D:控制中心报警系统
答案：A,C,D
解析：
区域报警控制器具有以下功能：①接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，②在与集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发送火灾信号，③检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。
该百货大楼发生火灾造成重大损失的主要原因有：①在火灾的初始和引燃阶段，当班保安人员及带班人员未及时发现火情，着火部位设有加装火灾探测器，未能及时触发消防中心的火灾报警控制器，是发生事故的主要原因，②在火焰燃烧阶段，手动控制装置及消防联动系统，未能正常操作，导致消防水泵、防火卷帘门未能起动，是发生事故、造成重大损失的重要原因。
火灾自动报警系统的组成形式有：①区域报警系统。用于局部的保护场所，它自区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自火灾报警控制器和火灾探测器等组成。②集中报警系统，用于保护对象规模较大的场所，如写字楼、高层住宅等。它自集中报警控制器、区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自火灾报警控制器、区域显示器和火灾探测器等组成。②控制中心报警系统，适用于规模大的群体建筑和高层建筑。它自消防控制设备、集中报警控制器、区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自消防控制设备、火灾报警控制器、区域显示器和火灾探测器等组成。
感温火灾探测器是探测某点或某线段周围的温度、温差和温升速率的火灾探测器。它有定温火灾探测器、差定温火灾探测器三种。
义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每年还应进行( )次的消防实战演习。
A:1～2
B:2～3
C:3～4
D:4～5
根据《物业承接查验办法》，现场查验记录应当包括()。
A:查验时间
B:查验结论
C:存在问题
D:交接方式
E:查验方法
答案：A,B,C,E
解析：
查验记录应当包括查验时间、项目名称、查验范围、查验方法、存在问题、修复情况以及查验结论等内容。
2021物业管理师预测试题7节 第7节
关于建筑中水系统的说法，正确的有()。
A:应该选用污染程度较轻的废、污水源作为中水水源
B:一般而言，雨水是中水系统最主要的水源
C:毛发去除器属于中水处理设施
D:建筑中水供水系统应与给水系统分开，独立设置
E:中水系统由中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统、中水排水系统组成
答案：A,C,D
解析：
中水水源应优先选用污染程度较轻的工业和生活废、污水，以降低处理费用。自于雨水的季节性特点，一般作为中水的补充水源。建筑中水供水系统应与给水系统分开，独立设置，其主要组成部分有配水管网、中水贮水池、中水高位水箱、水泵及气压给水设备等。常用的中水处理设施有以下几种：截留粗大漂浮物的格栅，毛发去除器、油水分离器，用以调节中水原水水量并均化水质的调节池，去除较大悬浮物和胶体的沉淀地，利用微生物分解污水中有机物的生物处理构筑物，去除细小悬浮物的滤池，加氯消毒装置以及活性炭吸附池等深度处理构筑物。中水系统自中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统组成。
下列属于保险微观作用的是( )。
A．有利于科学技术的推广应用
B．有利于社会安定
C．有利于安定人们生活
D．有利于提高企业和个人信用
E．有利于企业加强经济核算
物业管理合同签订时应遵循的基本原则包括（ ）。
A．主体平等原则
B．契约自由原则
C．诚实信用
D．公正原则
E．守法和维护社会公益原则
会所应把()放在一切经营行为的首位。
A:舒适
B:安全
C:卫生
D:保密
答案：B
解析：
会所需要注意防火安全。会所一般都有地下活动区域。来会所活动的人员大都着运动服装或休闲服装，精神高度放松，普遍大汗淋漓。为此，会所开放期间一旦发生火灾，势必会造成重大人员混乱，造成财产损失及人员伤亡。因此，会所要把防火安全放在一切经营行为的首位。
物业管理服务的( )决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点。
A．公共性
B．公开性
C．持续性
D．综合性
前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有 ( )。
A．确定性
B．长期性
C．短期性
D．不确定性
