物业管理师考试答案5节 第1节
业主大会的法定召集人是()。
A:房地产行政主管部门
B:街道办事处或乡镇人民政府
C:建设单位
D:业主委员会
答案：D
解析：
本题考核的知识点为业主委员会的职责。除了首次业主大会会议外，业主委员会是业主大会会议的法定召集人。
针对我国房地产转让合同存在的问题，《城市房地产转让管理规定》明确了房地产转让合同应当载明的主要条款和内容包括（ ）等。
A．房地产竣工的时间
B．土地宗地号、土地使用权取得的方式及年限
C．房地产的用途或使用性质
D．市场价格及支付方式
E．房地产权属证书名称和编号
下列说法错误的是( )。
A．债务人不履行债务时，债权人有权依法以抵押的房地产拍卖所得的价款优先受偿
B．房地产抵押只存在一种在建工程抵押
C．抵押权人是指接受房地产抵押作为债务人履行债务担保的公民、法人或其他组织
D．购房人在支付首期规定的房价款后，由贷款银行代其支付其余的购房款
在民用建筑的基本构成中，( )是建筑物的承重和围护构件，它承受屋顶、楼板传来的荷载，并将这些荷载连同自重一起传给基础。
A．基础
B．墙或柱
C．屋顶
D．板层与地面
房地产开发项目投资费用中的开发直接费包括( )。
A．土地费用
B．前期工程费
C．房屋开发费
D．管理费
E．服务费
物业服务的沟通应根据( )的不同采取相应的沟通方法。
A．沟通的对象
B．沟通的目的
C．沟通的内容
D．沟通的地点
E．沟通的事件
维修员知识培训的主要内容包括( )。
A．物业管理基础知识
B．房屋附属设备维修的类型
C．供水供电基本知识
D．给水排水设备的验收接管知识
E．房屋日常养护知识及房屋维修知识
住宅专项维修资金管理的原则包括()。
A:统收统支
B:专户存储
C:专款专用
D:所有权人决策
E:政府监督
答案：B,C,D,E
解析：
住宅专项维修资金管理实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。
物业管理师考试答案5节 第2节
下列不属于一般沟通方法的是( )。
A．倾听
B．提问
C．跟踪
D．上门拜访
能够改变潜在毛租金收入的因素有( )。
A．租金水平的变化
B．可出租面积的变化
C．政策的变化
D．税金的调整
E．准备金的调整
市场营销组合是现代市场营销理论中的一个重要概念，麦卡锡的市场营销组合理论中所包括的变量是( )。
A:渠道
B:价格
C:产品
D:服务
E:促销
物业要有价格与其他任何物品要有价格一样，以下不属于其具备的基本特性的是( )。
A．有用性
B．稀缺性
C．有效需求
D．观赏性
对于不同企业管理模式带来的风险，最好的解决方法是()。
A:成立子公司
B:成立分公司
C:组建管理中心
D:组建项目部
答案：A
解析：
成立子公司是目前最稳妥的办法。子公司是独立法人，独立承担民事责任.可以最大限度地降低项目一旦运作失败给物业服务企业造成的影响，可以说是在项目和物业服务企业之间建立了一道有效的“防火墙”。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第四节。
以下业主大会决定的事项，需要专有部分占建筑物总面2/3以上的业主且占总人数2／3以上的业主同意的有()。
A:制定和修改管理规约
B:业主大会议事规则
C:筹集和使用专项维修资金
D:专项维修资金使用与续筹方案的决定
E:改建、重建建筑物及其附属设施
答案：C,E
解析：
业主大会会议决定筹集和使用专项维修资金以及改造、重建建筑物及其附属设施的，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意，决定其他共有和共同管理权利事项的，应当经专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数的业主同意。
产权人将其房地产()的行为，属于房地产转让。
A:买卖
B:捐献给福利机构
C:所有权抵债
D:使用权抵债
E:抵押
答案：A,B,C
解析：
房地产转让，是指房地产权利人通过买卖，赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。房地产转让的实质是房地产权属发生转移。
在进行乔木植物日常绿化检查的重点内容不包括( )。
A．修剪是否及时
B．虫害、病害情况
C．寄生植物情况
D．植物长势情况
物业管理师考试答案5节 第3节
宏观调控房地产市场中，以合理利用土地、协调城市物质空间布局、指导城市健康有序地发展为己任，对土地开发、利用起指导作用的手段是()
A:土地供应政策
B:地价政策
C:金融政策
D:城市规划
答案：D
解析：
宏观调控房地产市场的手段包括土地供应、金融、住房、税收、价格政策等。其中，城市规划以合理利用土地、协调城市物质空间布局、指导城市健康有序地发展为己任，对土地开发、利用起指导作用。
市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用，有效的市场细分具备的特征有()。
A:可衡量性
B:可赢利性
C:可进入性
D:相对稳性定
E:同时性
答案：A,B,C,D
解析：
企业进行市场细分的目的是通过对顾客的需求差异予以定位，来取得较大的经济效益。一般来说，有效的细分市场应具备的特征包括：①可衡量性；②可赢利性，③可进入性，④差异性，⑤相对稳定性。
实行一级成本核算的物业管理企业，可不设间接费用，有关支出直接计入( )。
A．管理费用
B．财务费用
C．成本
D．费用支出
风险种类中，2003年春夏之交在中国发生的“非典”疫情，属于（ ）。
A．不确定风险
B．突发事件风险
C．垫款风险
D．管理模式风险
房地产中介服务机构在领取营业执照后的()个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：A
解析：
从事房地产中介业务，应当设立相应的房地产中介服务机构。房地产中介服务机构，应是具有独立法人资格的经济组织。设立房地产中介服务机构，应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记。房地产中介服务机构在领取营业执照后的一个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案。
建筑供配电系统自高压及低压配电线路、变电站和()组成。
A:电源
B:分配系统
C:用电设备
D:变压器
答案：C
解析：
各类建筑为了接受从电力系统送来的电能,就需要由一个内部的配电系统。建筑配电系统由高压及低压配电线路、变电站和用电设备组成。
零售商业物业的分类主要依据其( )。
A．建筑规模
B．经营商品的特点
C．租金水平的高低
D.商业辐射区域的范围
某开发商向银行贷款1000元，期限为3年，年利率为12%，若该笔贷款的还款方式为期间按季度单利付息、到期后一次偿还本金，则开发商为该笔贷款支付的利息的总额是()万元。
A:120
B:240
C:360
D:480
物业管理师考试答案5节 第4节
物业服务企业的风险防控具体措施有()。
A:增强风险意识
B:认清权利边界
C:加强企业管理
D:依法维护权利
保险费的多少自()因素确定。
A:保险金额
B:预期收益
C:危险程度
D:保险期限
E:保险标的
答案：A,C,D
解析：
保险费是担保人为获得保险保障而交付给保险人的费用。交付保险费是担保人的基本义务。保险费的多少，自保险金额、危险程度和保险期限等因素决定。保险费率的高低取决于保险给付范围的大小以及该范围内的危险造成的标的损失率和经营成本。担保人交付的保险费为保险金额与保险费率之乘积。一般保险金额愈高，承担危险愈大，承保时间愈长，则担保人交付的保险费就愈多，反之，则愈少。
招标方式中，可以保证投标物业公司有相关的资质条件和足够的管理经验，信誉可靠的方法是( )。
A．公开招标
B．邀请招标
C．协议招标
D．定向招标
从事物业管理项目招标的代理机构，应当具备的条件是()。
A:有注册的物业管理师
B:有注册的建筑工程师
C:有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量
D:有独立完整的评标专家库
答案：C
解析：
从事物业管理的招标代理机构应当具备下列条件：(1)有从事招标代理业务的营业场所和相应资金；(2)有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量；(3)有房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家名册。
在物业管理招标中，有关中标及签订合同的叙述不正确的是( )。
A:招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人
B:投标有效期应当在招标文件中载明
C:招标人应当向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并返还其投标书
D:招标人应当自确定中标人之日起30日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案
物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括( )服务。
A．情感化、个性化
B．实用化、个性化
C．情感化、智能化
D．实用化、智能化
下列不属于资产负债表揭示的财务信息是( )。
A．企业拥有并可利用的经济资源
B．揭示了企业负债的水平与构成等
C．表明了企业所有者权益的多少、构成状况等
D.一定时期企业的盈亏状况
建筑密度是指()。
A:建筑基底总面积/建筑用地总面积
B:总建筑面积/总用地面积
C:建筑用地总面积/总用地面积
D:住宅建筑总面积/总用地面积
答案：A
解析：
建筑密度即规划地块内各类建筑基底占地面积与地块面积之比。计算公式为：建筑密度=建筑基底总面积/建筑用地总面积。
物业管理师考试答案5节 第5节
只要是建筑区划内的业主，就有权参加业主大会。行使专有部分以外共有部分的共有权以及共同管理的权利，并对小区内的业主行使专有部分的()作出限制性规定，以维护建筑区划内全体业主的合法权益。
A:专有权
B:所有权
C:共有权
D:共同管理权
答案：B
解析：
《物权法》针对共有部分的共同管理权指出，业主可以设立业主大会，选举业主委员会。只要是建筑区划内的业主，就有权参加业主大会，行使专有部分以外共有部分的共有权以及共同管理的权利，并对小区内的业主行使专有部分的所有权做出限制性规定，以维护建筑区划内全体业主的合法权益。
契据登记制度下所进行的房地产权属登记()。
A:具有公示力和公信力
B:无公示力，也无公信力
C:只具有公示力，无公信力
D:只具有公信力，而无公示力
答案：C
解析：
契据登记制度下所进行的房地产权属登记，只具有公示力，而无公信力。契据登记制度注重当事人订立的和约，房地产权属方面的合同一经生效，当事人之间的债权与物权即同时成立。
下列选项中，不属于物业管理信息系统的特征的是()。
A:集成性
B:交互性
C:动态性
D:综合性
答案：D
解析：
物业管理信息系统是应用现代计算机技术、信息技术、网络技术和自动化技术等，将物业管理业务融入计算机网络一体化的自动化监控和综合信息化服务平台，具有集成性、交互性和动态性等典型特征
零售商选择零售商业物业租户时首先要考虑的因素是（ ）。
A．财务能力
B．位置分配
C．声誉
D．服务程度
下列属于开发建设单位在物业管理活动中的义务的是( )。
A．制定业主临时公约并明示买受人
B．住宅物业必须通过招标、投标的方式选聘物业管理企业
C．提供必要的物业管理用房
D．以上三种都有
某物业消防安全部门常规器材装备一览表如下(表1)，此表因保存不当缺失了一部分，分析此表剩余部分，并尝试回答下列问题。
{图}
问题：
1.大型物业管理区域消防器材的一般配备包括哪些?
2.结合图表与实际谈一谈，消防器材的一般配置。
3.日常生活中，消防器材维护与管理的方法有哪些?
4.按照案例中给出表格的形式，分析其他数据，试着补充灭火器的内容。
答案：
解析：
1.大型物业管理区域消防器材的一般配备应包括淌防头盔、消防战斗服、消防手套、消防战斗靴、消防安全带、安全钩、保险钩、消防腰斧、照明灯具、个人导向绳和安全滑绳等。
2.消防器材的配置包括：(1)楼层配置，消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，针对易燃易爆物品的特点进行合理的配置，一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置2瓶灭火器，高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置4瓶灭火器，每个消防栓(箱)内均配置1～2盘水带、水枪1支及消防卷盘;(2)岗亭配置，物业管理项目的每个保安岗亭均应配备一定数量的灭火器，在发生火警时，岗亭保安员应先就近使用灭火器扑救本责任区的初起火灾;(3)机房配置，各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置，机房内主要配备有固定灭火器材和推车式灭火器;(4)其他场所配置，其他场所配置灭火器材应保证在发生火灾后，能在较短时间内迅速取用并扑灭初期火灾，以防止火势进一步扩大蔓延。
3.消防器材的维护、管理方法包括：(1)定期检查，常规消防装备是配备在队部的战备器材，应定期检查，至少每月进行一次全面检查，发现破损、泄漏、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防在训练中发生事故;(2)定期养护，所有员工应爱护器材，在平时训练和战勤中对器材都应轻拿轻放，避免摔打、乱扔乱掷，用完统一放回原处进行归口管理，并定期清洗和上油，以防器材生锈、变形和失去原有功能;(3)专人保管，消防安全部门应指定专人对消防装备进行统一管理，建立消防设备保管台账，避免器材丢失和随便动用，平时训练用完后应由带训负责人交给器材保管员，做好领用和归还登记;(4)交接班检查，消防班在交接班时应对备用、应急和常规配备的器材进行检查，以保证器材的良好运行;(5)消防器材的定期统计，配置在各项目的消防器材，每月均应作一次全面统计工作，按照各区域分类统计，以保证项目配备的消防器材完整、齐全，对已失效、损坏的器材应进行重新配置，配置在每个项目及各个场所的消防器材，应由项目管理员签字确认，有专人负责管理。
4.灭火器的补充内容如下：
{图}
《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中，三级资质的注册资本不低于（ ）万元。
A．1000
B．900
C．800
D．700
下列有关物业承接查验制度的基本原则错误的有()。
A:诚实信用
B:保护业主共有财产
C:保护物业服务企业的利益
D:权责分明
答案：C
解析：
物业承接查验应当遵循诚实信用、客观公正、权责分明以及保护业主共有财产的原则。
