21年物业管理师模拟试题6节 第1节
建设单位制定临时管理规约的时间是()
A:业主入住前
B:业主入住后
C:业主大会成立前
D:物业销售前
答案：D
解析：
《物业管理条例》规定建设单位制定临时管理规约的时间为物业销售之前。
在总平面目及标高尺寸标注时，数字单位一般使用()。
A:米
B:分米
C:厘米
D:毫米
答案：A
解析：
图样上的尺寸界线、尺寸线、尺寸起止符号和尺寸数字在总平面及标高标注时，数字单位为米，其他情况以毫米为单位。
下列选项中，属于土地供应政策核心的是（ ）。
A．土地供应目标
B．土地需求计划
C．土地供应时限
D．土地供应计划
《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含()内容。
A:施工单位的资质等级和施工工期
B:上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明
C:承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明
D:门、窗类型，使用注意事项
E:配电负荷
物业项目的出入管理，要结合物业的类型和档次，制订相应的方案，实现( )等出入的有效管理。
A:人员、车辆
B:物品、车辆
C:人员、物品、机动车
D:人员、物品、车辆
21年物业管理师模拟试题6节 第2节
在工程上适用于某些特定环境的火灾探测器是( )火灾探测器，并且属于“中期发现”的探测器。
A．感烟
B．感温
C．感光
D．复合式
是指物业管理企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。
A．物业管理收入
B．物业财务收入
C．主营管理收入
D．主营业务收入
下列零售商业物业现场管理计划的任务中，属于物业办公室负责的有( )。
A．组织制定项目安全制度和工作计划
B．负责根据接管情况，适时制定年度、季度、月、周保养计划并组织实施
C．控制财务成本，定期向项目总经理报告
D．负责行政事务和人事管理
E．工资福利、劳动保险、劳动争议的处理
物业服务企业经营管理市场调研的内容包括()等。
A:市场竞争情况
B:行业发展情况
C:产品需求数量
D:其他写字楼经营情况
E:供应链情况
答案：A,C,D,E
解析：
在确定写字楼经营管理方案之前，物业服务企业必须对市场进行充分的调研，物业服务企业经营管理市场调研的内容包括市场竞争情况、客户需求情况、产品需求数量、其他写字楼经营情况、供应链情况、经营环境。
物业服务企业的利润总额包括（ ）。
A．营业利润
B．投资净收益
C．无形资产转让收入
D．营业外收支净额
E．补贴收入
21年物业管理师模拟试题6节 第3节
物业管理一级服务标准在关于房屋管理的要求中，应根据（ ），定期检查房屋共用部位的使用状况。
A．房屋规划部门的要求
B．房屋实际使用年限
C．物业服务合同的约定条款
D．业主的要求
关于城市规划概念的表述，错误的是()
A:为了确定城市规模和发展方向
B:合理利用城市土地
C:以实现国民经济和城市发展为目标
D:协调城市空间布局和各项建设的综合部署及具体安排
答案：C
解析：
城市规划是指为了确定城市规模和发展方向，以实现城市经济和社会发展为目标，合理利用城市土地，协调城市空间布局和各项建设的综合部署及具体安排。
影响能力发展最显著的因素有()。
A:性格
B:先天素质
C:教育
D:社会实践
E:个性因素
答案：B,C,D,E
解析：
能力是与人们完成某种活动有关的必备的个性心理特征，表现在人们拿握知识和技能的难易、快慢、深浅、巩固程度以及应用知识解决实际问题等方面。影响能力的因素有很多，其中以先天素质、环境与教育、社会实践和个性因素对能力的影响最显著。
零售商业物业经营管理中，现场管理按（ ）进行分类，沟通环节过多，全面协调困难，各合同起止时间不一，相互影响正常工作，必须严格控制好工作中的关键点。
A．管理组织形式不同
B．专业和分包形式的不同
C．管理层次不同
D．经营性质不同
将企业业务和物业资产( )形式分开考虑，主要是为了在降低物业资产费用的同时保护企业主营业务活动。
A．占有
B．分类
C．划分
D．出让
21年物业管理师模拟试题6节 第4节
是指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。
A．自然人
B．企业法人
C．法人
D．物业管理部门
国有土地使用权的设立方式，按照行政划拨时，由( )根据法律规定的权限和审批程序，将国有土地无偿划拨给符合法律规定条件的权利人使用。
A．国务院
B．省、自治区、直辖市及以上人民政府
C．市级以上人民政府
D．县级以上人民政府
物业服务企业组织机构设置的影响因素中，外部环境主要包括物业管理的行业特点、人力资源条件、( )、客户、市场特点、物业管理的政策法规和宏观经济形势等因素。
A．产品特点
B．管理知识
C．设备
D．技术
客户满意度调查主要包括()。
A:消费者对产品的整体和分项满意度
B:市场环境满意度
C:对改进产品或服务的具体建议
D:对备竞争对手的满意度评价的比较
E:满意或不满意的原因
答案：A,C,D,E
解析：
客户满意度调查主要包括：①消费者对产品的整体和分项满意度；②满意或不满意的原因；③对改进产品或服务的具体建议；④对各竞争对手的满意度评价的比较等。
房地产市场需求分析时一般从()等方面进行。
A:需求预测
B:市场占有率分析
C:竞争分析
D:吸纳率分析
E:市场租户对产品功能需求
答案：A,D,E
解析：
房地产市场需求分析从以下几方面进行：①需求预测，具体内容包括：就业分析，人口和家庭分析，收入分析，②分析建设和运营中的主要物业项目，③吸纳率分析；④市场租户对产品功能需求，⑤业主及租户对物业服务产品的需求。
21年物业管理师模拟试题6节 第5节
建设单位对建筑工程质量应当承担的义务和责任主要有( )
A.建设单位应当依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，向具有相应资质等级的单位进行招标，并不得将建设工程肢解发包
B.建设单位应当向勘察、设计、施工、工程监理等单位提供真实、准确、齐全的建设工程原始资料
C.建设单位在领取施工许可证或者开工报告后，可以开始施工
D．建设工程发包单位不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期，不得明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低建设工程质量
E．涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位应当在施工前委托原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案；没有设计方案的，不得施工
物业管理的核心工作是()
A:配合机构发展战略的实现
B:创造一个益于员工健康的高效生产办公环境
C:对物业进行日常的维护与维修
D:满足房地产组合投资管理者的要求
答案：C
解析：
物业管理的核心工作是对物业进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态。
()是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。
A:正选择
B:逆向选择
C:市场失灵
D:内在不经济
答案：B
解析：
逆向选择是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。当交易双方的其中一方对于交易可能出现的风险状况比另一方知道得更多时，便会产生逆向选择问题。
邵先生在某小区购买了一套住宅，入住三年，每月按时缴纳物业管理费。一个冬天的夜晚.邵先生回家发现。自家的钢制防盗门和木门的锁均已被撬坏。整个门毁坏变形。屋内一片狼藉。邵先生立即打电话给物业管理公司。同时报警。经统计，邵先生家中被盗金钱和物品损失共计8万余元。邵先生认为，自己缴纳了物业管理费，物业管理公司的安全管理工作中有巡逻的职责。家中被盗物业管理公司竟然毫无察觉，属于管理疏漏。应赔偿自己的全部损失。在与物业管理公司多次交涉无结果的情况下，邵先生对物业管理公司进行起诉，要求物业管理公司赔偿人民币8万元。请问法院是否会完全支持邵先生的诉讼请求?为什么?
法院不会完全支持邵先生的诉讼请求，但会部分支持邵先生的诉讼请求。失窃案件发生时，犯罪嫌疑人是以暴力的手段破坏邵先生家的两重门进入室内并盗窃的。这样长的时间内，保安员未能巡逻发现，存在疏漏，未能及时发现、制止犯罪，对由此产生的损失负有一定责任。但是，盗窃是发生在室内，发现起来有一定的难度，故物业管理公司无需承担全部责任。
《物业管理条例》规定，对于投标人数少于( )个的，由于缺乏足够的竞标，进行招投标的意义不大，也可以采用协议的方式选聘物业服务企业。
A.1
B．2
C．3
D．4
21年物业管理师模拟试题6节 第6节
物业管理项目财务管理因具有不同的特性，其与普通的财务管理是有区别的，从目前物业管理项目机构财务管理的现状来看，主要分为( )的形式。
A:动态核算与静态核算
B:定量核算与定性核算
C:宏观核算与微观核算
D:独立核算与非独立核算
答案：D
解析：
本题考核的是物业管理项目财务管理的类型。物业管理项目财务管理因具有不同的特性，其与普通的财务管理是有区别的。从目前物业管理项目机构财务管理的现状来看，主要分为独立核算与非独立核算两种形式。
财务管理中所称的经营性资产不包括()。
A:建筑物
B:机器设备
C:股票
D:存货
答案：C
解析：
财务管理中所称的经营性资产包括建筑物、厂房、机器设备、存货等。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第一节。
物业服务企业代收代缴水电等费用时，正确的做法是（ ）。
A:向委托单位收取手续费
B:向业主收取手续费
C:向委托单位和业主分别收取手续费
D:将代收的水、电等费用用于供水、供电等相关设施设备的维修和养护
在居住小区中，社区文化建设的内容不包括()
A:环境设施建设
B:行为模式塑造
C:组织结构建设
D:精神文化建设
答案：C
解析：
社区文化是个多层次的体系，这就要求社区文化建设既要从总体着眼，又要重视从不同层面开展，为提升社区自组织能力提供全面的文化支撑。包括：①环境设施建设，②行为模式塑造，③组织制度建设；④精神文化建设。
《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含()。
A:结构类型
B:装修、装饰注意事项
C:各部件的供应商情况
D:门、窗类型，使用注意事项
E:配电负荷
答案：A,B,D,E
解析：
《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含以下内容：①开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位，②结构类型，③装修、装饰注意事项；④上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明，⑤有关设备.设施安装预留位置的说明和安装注意事项，⑥门、窗类型，使用注意事项，⑦配电负荷，⑧承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明，⑨其他需说明的问题。
