21年物业管理师考试历年真题精选6篇 第1篇
闭路电视监控系统的功能可分为摄像、传输、控制和显示记录四个部分，其中( ) 的任务是把现场摄像机发出的信号传送到控制中心，他一般包括线缆、调制解调设备、线路驱动设备等。
A．摄像部分
B．传输部分
C．控制部分
D．显示记录
下列选项中，反映部分物业服务企业缺乏法律意识和诚信经营理念的情况是( )。
A．合同规范不彻底
B．合同条款不真实
C．轻视物业服务合同的宣传
D．物业服务合同内容草率
我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，由福利制的房屋管理模式转变为市场化的物业管理模式，需要()发挥应有的作用。
A:房地产企业
B:政府
C:物业管理部门
D:物业服务企业
答案：B
解析：
我国的物业管理之所以在短时间得以迅猛发展，始终离不开政府主管部门的推动和引导。在我国短暂的物业管理发展史中，政府起到了不可或缺的作用。
空心砖是指( )的烧结砖。
A.孔洞率等于或大于15%、孔的尺寸大而数量少
B.孔洞率等于或大于15%、孔的尺寸小而数量多
C.孔洞率等于或大于 20%、孔的尺寸大而数量少
D．孔洞率等于或大于29%、孔的尺寸小雨数量多
建筑物外公共区域清洁包括( )。
A:道路清洁、游乐场等公共设施清洁
B:公共绿地清洁
C:各种露天排水井沟的清洁
D:水池景观清洁、露天停车场清洁
E:电梯及公共楼梯走道清洁
自动喷淋水系统可分为多种方式，当前建筑物中应用得最广泛的是( )。
A:预作用式喷淋水灭火系统
B:湿式喷淋水灭火系统
C:雨淋式喷淋水灭火系统
D:喷雾式喷淋水灭火系统
答案：B
解析：
本题考核的是湿式喷淋水灭火系统。当前建筑物中应用得最广泛的仍然是湿式喷淋水灭火系统。它安全可靠，灭火效果好，结构简单，设计容易，应当说是目前首选的自动水喷淋灭火系统。
业主对专有部分享有()
A:共有权
B:管理权
C:所有权
D:经营权
答案：C
解析：
业主对专有部分享有所有权，即业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，有权对专有部分占有、使用、收益和处分。
物业服务企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违反公共秩序并给其他业主造成损害后果的业主，()可以依法追究违规业主的侵权责任。
A:业主大会
B:业主委员会
C:任何业主
D:全体业主
E:居民委员会
21年物业管理师考试历年真题精选6篇 第2篇
()是确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据。
A:物业服务合同
B:《前期物业管理规约》
C:《物业管理规约》
D:前期物业服务合同
在住宅小区内经营广告的原则包括()。
A:依法分配原则
B:公平台理原则
C:分层收费原则
D:不侵犯业主的经济利益和精神权益
E:安全合法经营
答案：D,E
解析：
在小区内经营广告的原则包括：①不侵犯业主的经济利益和精神权益，小区内设置广告要征得业主的同意并要考虑业主的精神感受。②安全合法经营，广告发布必须确保建筑物及业主的安全，发布广告的形式与内容均要合法。
自全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会制定的是()。
A:宪法
B:法律
C:行政法规
D:部门规章
答案：B
解析：
法律，这里仅指狭义上的法，是指我国全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会按照法定职权和程序制定的规范性法律文件，包括两类：①由全国人民代表大会制定和修改刑事、民事、国家机构和其他的基本法律，②全国人大常委会制定的除应当自全国人大制定的法律以外的其他法律。
在租赁管理的三个阶段，()是贯穿始终的。
A:收取租金
B:租赁市场营销
C:租金调整
D:租金结算
E:承租人关系管理
答案：B,E
解析：
在租赁管理三个阶段，物业租赁市场营销工作和承租人关系管理是贯穿始终的。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第二节开头部分。
下列情况下，属于雇主责任保险范围内的是（）。
A:被雇人员由于疾病所致死亡
B:被雇人员自残导致的伤残
C:投保人的重大过失行为造成被雇人员的伤残
D:被雇人员违反操作规程出现的伤残
风险事故发生时或之后风险管理人采取措施防止损失扩大是进行( )。
A．风险预防
B．风险抑制
C．风险中和
D．风险转移
评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家共同组成，其中招标人代表以外的物业管理方面专家不得少于成员总数的()
A:四分之一
B:三分之一
C:二分之一
D:三分之二
答案：D
解析：
评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3。
关于零售商业物业基础租金和百分比租金的描述，正确的有()
A:百分比租金通常以每月每平方米为基础计算，但具体可以按月或季度支付
B:基础租金又称最低租金，常以年总营业额为基础计算
C:基础租金是业主获取的、与租户经营业绩（营业额）不相关的一个最低收入
D:百分比租金以零售商的营业额为基数，其数量可能在每个月之间有较大的波动
E:百分比租金常常作为基础租金的附加部分
答案：C,D,E
解析：
基础租金又称最低租金，常以每月每平方米为基础计算。基础租金是业主获取的、与租户经营业绩（营业额）不相关的一介最低收入。百分比租金通常以年总营业额为基础计算，但具体可以按月或季度支付。由于该类租金以零售商的营业额为基数，其数量可能在每个月之间有较大的波动，所以百分比租金常常作为基础租金的附加部分。
21年物业管理师考试历年真题精选6篇 第3篇
照明质量的基本要求不包括( )。
A．照度均匀
B．照度寿命
C．照度合理
D．限制眩光
关于房地产转让，下列说法不正确的是()。
A:房地产转让时，房屋所有权和该房屋所占用范围内的土地使用权同时转让
B:以房地产抵债的，属于房地产转让方式
C:以房地产抵债的，不属于房地产转让方式
D:房地产转让的实质是房地产权属发生转移
答案：C
解析：
《城市房地产转让管理规定》规定转让房地产的合法方式主要有：①以房地产作价入股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的，②方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的，③因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的；④以房地产抵债的，⑤法律、法规规定的其他情况。所以C项不正确。
房屋租赁登记备案的一般程序为( )三步。
A．审查、代理、颁证
B．申请、代理、颁证
C．申请、审查、代理
D．申请、审查、颁证
某物业管理招投标活动中，评标委员会成员为7人，其中招标人代表最多()人。
A:1
B:3
C:2
D:4
物业服务企业能够将产品推广到购买者面前，体现了有效市场细分原则中的()。
A:可衡量性
B:可进入性
C:可营利性
D:可区分性
答案：B
解析：
可进入性表现在三个方面：一是企业具有进入细分市场的条件；二是企业能够将产品推广到购买者面前；三是企业的产品能够进入细分市场。
房地产开发企业申请预售许可，应当提交的证件及资料包括（ ）等。
A．商品房预售许可申请表
B．土地使用权证、建设工程规划许可证、施工许可证
C．投入开发建设的资金占工程建设总投资的比例符合规定条件的证明
D．工程施工合同及关于施工进度的说明
E．持有建设工程规划许可证
《城市规划法》规定，在城市规划区内( )和其他工程设施，必须持有关批准文件向城市规划行政主管部门提出申请。
A．新建、扩建建筑物
B．改建建筑物
C．新建构筑物
D．清扫道路
E．改变土地使用性质
耶鲁大学的阿尔德福对马靳洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马靳洛理论成为了ERG理论，其中成长需要与马靳洛的()相对应。
A:生理需要
B:安全需要
C:社交需要和尊重需要的外在部分
D:尊重需要的内在部分与自我实现的需要
答案：D
解析：
ERG理论的第一层需要（生存需要）与马靳洛的生理需要、安全需要相对应，第二层次需要（相互关系需要）与马靳洛的社交需要和尊重需要的外在部分相对应，第三层次需要（成长需要），即个人发展的内部需要，与马靳洛的尊重需要的内在部分以及自我实现的需要相对应。
21年物业管理师考试历年真题精选6篇 第4篇
物业服务合同由（ ）与业主大会选聘的物业服务企业签订。
A.各业主分别 B.业主大会
C.业主委员会代表业主 D.物业建设单位
答案：C
解析：
物业服务合同是物业服务企业与业主（或业主大会授权的业主委员会.下同）之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。业主大会经物业管理区域内全体北主所持投票权2/3以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
在办理物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验的资料不包括( )。
A．竣工总平面图
B．单体建筑、结构、设备竣工图
C．入住通知书
D．物业质量保修文件和物业使用说明文件
发生物业工程质量问题的原因主要有( )。
A.个别监理人员好逸恶劳，不负责
B．施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料
C．验收检查不细、把关不严
D.建材质量不合格
E.设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷
社会保险对象通常是( )。
A．公民
B．社会劳动者
C．工人
D．农民
对普通住宅的物业服务收费，开始就采取了较为严格的管理措施，一般都采取()的管理方式。
A:市场调节价和政府定价
B:市场调节价
C:政府定价和政府指导价
D:政府指导价和市场调节价
答案：C
解析：
对普通住宅的物业服务收费，开始则采取了较为严格的管理措施，一般都采取政府定价和政府指导价的管理方式，其中绝大多数物业项目都是采取政府定价管理方式。
在比较设备更新方案时，界定设备产生的收益是相同的，则只对它们的( )进行比较。
A．经济寿命
B．费用
C．生产效率
D．能耗情况
业主对业主委员会委员享有监督权，监督权具体包括()。
A:业主有权对业主委员会的工作提出批评和建议
B:业主有权知晓业主委员会的运作情况
C:业主有权了解业主委员会所作出的各项决定的理由
D:业主有权查询业主委员会保存的各项档案文件
E:有权制止业主委员会委员提出辞呈
答案：A,B,C,D
解析：
业主（指单个业主）对业主委员会委员享有监督权。业主有权对业主委员会的工作提出批评和建议，有权知晓业主委员会的运作情况，有权了解业主委员会所作出的各项决定的理由，有权查询业主委员会保存的各项档案文件，有权制止并要求业主委员会纠正其不符合法律或者管理规约的行为等。
作为联系广大业主和物业服务企业的桥梁的是()
A:居民委员会
B:业主大会
C:业主委员会
D:人民政府
答案：C
解析：
业主委员会作为联系广大业主和物业服务企业的桥梁，应当及时了解并听取业主、物业使用人的意见与建议，并把业主的这些建议和意见反映给物业服务企业，以提高物业管理水平。
21年物业管理师考试历年真题精选6篇 第5篇
公共关系的基本涵义主要包括( )等方面。
A．公共关系是以社会组织为主体
B．公共关系的目的是谋求组织与各有关公众之间建立良好的关系
C.公共关系对社会组织具有两层涵义
D．社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过双向的信息传播
E．公共关系是社会的组织管理有效形式
房地产开发企业三级资质的要求不包括( )。
A．注册资本不低于3000万元
B．从事房地产开发经营3年以上
C．连续3年建筑工程质量合格率达100%
D．工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称
管理规约必须协调各个业主利益与业主整体利益存在的各种矛盾，并按照( )的原则解决存在的分歧。
A.平衡性
B．少数服从多数
C．公平、公正
D．民主协商
物业服务企业对于《业主临时公约》、《业主公约》、《房屋及设备设施使用说明书》以及关于房屋装修、环境卫生、绿化等公共秩序的规章制度，应当利用()等形式，向业主广泛宣传告知。
A:媒体传播
B:口头传播
C:公告栏
D:业主人住通知
E:各种宣传资料
答案：C,D,E
解析：
为维护物业管理活动的正常秩序，《物业管理条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行如下义务：(1)履行告知义务。业主对在物业管理区域内应当遵守哪些制度、如何进行各项活动享有知情权。物业服务企业对于《业主临时公约》、《业主公约》、《房屋及设备设施使用说明书》以及关于房屋装修、环境卫生、绿化等公共秩序的规章制度，应当利用业主入住通知、公告栏、各种宣传资料等形式，向业主广泛宣传告知。业主需要装饰装修房屋的，物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。(2)履行制止义务。对已经发生的业主违规行为，物业服务企业必须履行管理职责，通过劝告、批评教育等方式制止业主的违规行为。(3)履行报告义务。对一些违法违规行为，物业服务企业应当及时向有关主管部门报告。
服务式办公经营的特点包括()。
A:完善的设备
B:完备的服务
C:办公空间灵活机动
D:办公环境随意自由
E:租赁期限伸缩自如
答案：B,C,E
解析：
服务式办公经营的特点有：①完备的服务，服务式办公室服务完备周到，水、电、空调、宽带及各项办公设备齐备，办公方式灵活，②办公空间灵活机动，目前服务式办公室的租赁空间般按人数计算，这种办公形式比较适合刚刚起步的公司，可扩大也可缩小，③租赁期限伸缩自如，服务式办公室的租期可以是1个月至24个月，也可以是几个月长的不断续租，租约的长短完全取决于公司和企业不同的商业计划与目的，且无须承担任何的赔偿责任和损失。
国务院颁布的关于房地产的行政法规不包括()
A:《城市房地产开发经营管理条例》
B:《城市房屋拆迁管理条例》
C:《外商投资开发经营成片土地管理条例》
D:《住房公积金管理条例》
答案：C
解析：
国务院颁布的关于房地产的行政法规有：《城市房地产开发经营管理条例》、《城市房屋拆迁管理条例》、《土地管理法实施条例》、《城市国有土地使用权出让和转让暂行条例》、《外商投资开发经营成片土地暂行管理办法》、《住房公积金管理条例》。
对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括( )。
A:突发水浸事故的处理能力
B:玻璃幕墙的清洁能力
C:车辆冲卡事件的处理能力
D:室内门窗的维修能力
写字楼委托经营模式中，物业服务企业()。
A:决定经营项目
B:控制运行成本
C:确定利润点
D:组建经营管理团队
答案：A
解析：
委托经营型是物业服务企业将经营项目委托给专业服务企业进行经营管理，并向其收取一定的佣金。物业服务企业决定经营项目，运行成本的控制、利润点的确定由专业服务企业决定。经营管理团队由专业服务企业单独组建。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第二节。
21年物业管理师考试历年真题精选6篇 第6篇
照明供电的干线的各种供电系统中，适用于为狭长区域的建筑群供电的是()。
A:放射式配电系统
B:树干式配电系统
C:直线式配系统
D:混合式配电系统
答案：B
解析：
树干式配电系统灵活性好，但干线故障时影响范围较大，适用于用电设备比较均匀、容量不大的场合，如狭长区域的建筑群电。
物业管理的制度文书主要包括( )。
A:意见
B:办法
C:制度
D:守则
E:公约
答案：B,C,D,E
解析：
本题考核的是物业管理制度文书的类型。物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。
房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体是()
A:收益性物业
B:服务性物业
C:综合性物业
D:稳定性物业
答案：A
解析：
物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。这些收益性物业通常出租给租户（又称租客、承租人）使用，可获得经常性租金收益，是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。
营业税税额的计算方法是：营业税税额一应纳税销售（出租）收入×税率，目前营业税的税率为()
A:5%
B:7%
C:10%
D:15%
答案：A
解析：
营业税税额的计算方法是：营业税税额=应纳税销售（出租）收入*税率，目前营业税的税率为5%。
物业服务定价成本监审应遵循( )的原则。
A.合法性
B．对应性
C．相关性
D．合理性
E.公开性
在物业管理机构发生更迭时物业查验的基本内容包括( )。
A:物业资料情况
B:物业共用部位、共用设施设备及其管理现状
C:各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况
D:业主产权范围内的物业使用情况
E:其他内容
物业管理企业中等专业技术人才，在( )被称为区分所有管理士。
A．日本
B．法国
C．德国
D．中国
在制定租赁方案时，需要首先确定的事项是()
A:租金方案
B:能够对外出租的面积和租赁方式
C:租赁经营预算
D:吸引租户的策略
答案：B
解析：
租赁方案主要是对物业租赁过程中将要发生的主要事项进行分析，并逐项设计具体实施内容、计划安排等。租赁方案的内容不仅要对租赁活动进行宏观概括，而且要重视细节，既要有租赁问题详尽描述，又要有针对性的可行性措施，既要覆盖租赁全过程，又能突出重点。在制订租赁方案时，首先需要确定租赁房屋的类型、面积和租赁方式。
