21年物业管理师真题下载5篇 第1篇
紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的( )。
A．偶然性
B．随机性
C．偶然性和随机性
D．不确定性
物业服务企业在确定参与招标活动后，应在( )的基础上制订切实可行的物业管理方案。
A:分析投标物业项目基本情况、周边其他项目基本情况
B:分析投标物业项目基本情况、拟订物业管理成本
C:分析投标物业项目基本情况、确定物业管理服务内容
D:分析投标物业项目基本情况、确定物业管理模式
物业服务合同除了应当具备的八大内容外，还应包括当事人双方根据物业服务需要商定的其他条款，如( )。
A．约定合同生效的条件
B．解除合同的损失赔偿
C．物业服务质量
D．免责条款约定
E．专项维修资金的管理与使用
处分抵押房地产所得金额不足以支付( )时，抵押权人有权向债务人追索不足部分。
A．债务
B．违约金
C．赔偿金
D．债务、违约金和赔偿金
在实际经济活动中，年利率为18%，而一年计息4次时的实际利率为()
A:18.23%
B:18.25%
C:19.25%
D:19.68
答案：C
解析：
名义利率是指一年内多次复利时给出的年利率，它等于每期利率与年内复利次数的乘积。实际利率是指一年内多次复利时，每年末终值比年初的增长率。年利率为18%，而一年计息4次时的实际利率=(1+18%/4)4-1=19.20%。
县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记是()。
A:移登记
B:原始登记
C:初始登记
D:总登记
下列关于需求法则的表述，正确的是()。
A:假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化：价格上升，需求量下降，价格下降，需求量上升
B:假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈同方向变化：价格上升，需求量上升，价格下降，需求量下降
C:假定其他条件不变，商品的需求量与价格不定呈同方向变化：价格上升，需求量上升，价格下降，需求量也可能上升
D:假定其他条件不变，商品的需求量与价格不定呈反方向变化：价格上升，需求量下降，价格下降，需求量也可能下降
答案：A
解析：
需求曲线向右下方倾斜的状况揭示了需求函数的个重要特征，即需求量与价格呈反方向变化。这一特征被称为需求法则。需求法则是指假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化：价格上升，需求量下降，价格下降，需求量上升。
21年物业管理师真题下载5篇 第2篇
房地产的()，要求房地产所处的区位必须对开发商、置业投资者和租户都具有吸引力。
A:适应性
B:不可移动性
C:各异性
D:相互影响性
答案：B
解析：
位置固定性或不可移动性，是房地产最重要的一个特性。房地产的位置固定性或不可移动性，要求房地产所处的区位必须对开发商、置业投资者和租户都具有吸引力。
一般用在星级宾馆和高档公寓中的是( )，
A:钢管
B:不锈钢管
C:铸铁管
D:塑料管
答案：B
解析：
本题考核的是不锈钢管。不锈钢管具有钢管所具有的一切优点而且耐酸碱、耐腐蚀，外观也很好，但造价较高，一般用在星级宾馆和高档公寓中。
住房建设、分配、管理都自国家和国有企业统包产生的弊端表现在()。
A:建设资金投入无回收
B:形不成投入产出的良性循环
C:制约了住宅建设的发展
D:不能维持房屋的维修养护
E:居住环境恶劣，房屋管理混乱
答案：A,B,C,D
解析：
住房建设、分配、管理都自国家和国有企业统包，是我国在计划经济体制下的城镇住房制度。其弊端表现在建设资金有投入无回收，形不成投入产出的良性循环，制约了住宅建设的发展，住房供应极其短缺，人均住房面积下滑。收取的房租过低，不能维持房屋的维修养护，房屋损坏严重，大量的危日破房得不到改造，危及群众的居住安全，国家为此也背上了沉重的包袱。
在物业管理活动中，业主依法应当履行的义务是()。
A:监督业主委员会的工作
B:执行业主大会的决定
C:提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议
D:参加业主大会会议，行使投票权
答案：B
解析：
A、C、D三项均为业主依法享有的权利。B项为应当履行的义务。《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利包括：(1)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；(2)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；(3)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；(4)参加业主大会会议，行使投票权；(5)选举业主委员会委员，并享有被选举权；(6)监督业主委员会的工作；(7)监督物业服务企业履行物业服务合同；(8)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；(9)监督住宅专项维修资金的管理和使用；(10)法律、法规规定的其他权利。
房地产组合投资管理的要素不包括( )。
A:管理对象
B:管理理论
C:管理者
D:管理方法
一般来说，在相互替代商品之间，如果某一种商品价格提高，其替代品的需求将()。
A:减少
B:增加
C:不变
D:无关
答案：B
解析：
一般来说，在相互替代商品之间，如果某一种商品价格提高，消费者就会减少购买这种商品，把其需求转向可以替代的商品上，从而使替代品的需求增加。
物业管理从业人员职业素养的主要内容为( )。
A．自信自强，积极向上
B．奋发努力，坚韧不拔
C．诚恳待人，服务热情
D．文明礼貌，着装整洁
E．享受待遇
21年物业管理师真题下载5篇 第3篇
下列针对专项维修资金，说法正确的是( )。
A:专项维修资金应该在银行专户存储，专款专用
B:代收的专项维修资金不计征营业税
C:专项维修资金可购买国债
D:供水、供电等管线和设施设备的维修养护费用不得从专项维修资金中列支
E:物业服务费用不足时，可用专项维修资金补足
管理者在采访中( )是成功与媒体沟通的关键。
A．掌握好时间
B．做好准备工作
C.妥善应答
D．与新闻记者建立良好的关系
房地产抵押中的房产、地产抵押权设定( )。
A．不完全相同
B．各有特色
C．一致
D．各不相同
压缩式制冷系统，主要由( )及各种管、阀等组成。
A.压缩机
B．冷凝器
C.蒸发器
D．风机
E.空气过滤器
建筑排水系统的组成主要有( )。
A．卫生器具或生产设备的受水器
B．清通设备
C.水表节点
D.通气管系统
E．配水装置
共用题干
2013年2月27日2时10分左右，某百货大楼发生火灾，虽无人员伤亡，但其直接经济损失高达1500万元。经调查，事故发生的原因主要有以下几个方面：(1)营业现场未能做到完全禁止吸烟，当班清洁工未按企业随满随倒的规定将垃圾及时倾倒，既而留下火种，遗留在楼通廊垃圾车内未熄灭的香烟引燃起火，是这起事故的直接原因。(2)当班保安人员及带班人员未及时发现火情，延误了灭火时机，导致了火势蔓延。(3)百货大楼安全防护设施不完备，部分营业区设有自动报警、自动喷淋和未采取防火分隔措施，抢救现场的电工违反操作规程，切断消防用电，致使已安装自动喷淋和防火卷帘门营业区的上进设施也不能正常运行，失去防护作用，导致了火势扩大。问题：
火灾区域报警控制器的功能有()。
A:接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号
B:向集中报警控制器发送火灾信号
C:向联动控制装置发出操作指令
D:检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障
答案：A,B,D
解析：
区域报警控制器具有以下功能：①接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，②在与集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发送火灾信号，③检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。
该百货大楼发生火灾造成重大损失的主要原因有：①在火灾的初始和引燃阶段，当班保安人员及带班人员未及时发现火情，着火部位设有加装火灾探测器，未能及时触发消防中心的火灾报警控制器，是发生事故的主要原因，②在火焰燃烧阶段，手动控制装置及消防联动系统，未能正常操作，导致消防水泵、防火卷帘门未能起动，是发生事故、造成重大损失的重要原因。
火灾自动报警系统的组成形式有：①区域报警系统。用于局部的保护场所，它自区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自火灾报警控制器和火灾探测器等组成。②集中报警系统，用于保护对象规模较大的场所，如写字楼、高层住宅等。它自集中报警控制器、区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自火灾报警控制器、区域显示器和火灾探测器等组成。②控制中心报警系统，适用于规模大的群体建筑和高层建筑。它自消防控制设备、集中报警控制器、区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自消防控制设备、火灾报警控制器、区域显示器和火灾探测器等组成。
感温火灾探测器是探测某点或某线段周围的温度、温差和温升速率的火灾探测器。它有定温火灾探测器、差定温火灾探测器三种。
在设计应聘申请表时，应注意的问题不包括( )。
A．应聘的内容设计要根据职务说明书来确定
B．为了保证应聘人员提供信息的规范性，企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表
C．根据不同职位要求及不同应聘人员的层次，分别设计应聘申请表
D．在设计申请表时要考虑申请表的存储、检索等问题，尤其是在计算机管理系统中
21年物业管理师真题下载5篇 第4篇
以系统应用覆盖区域划分，物业管理信息系统可分为()。
A:小型
B:中型（区域型）
C:大型（全国型）
D:超大型（世界级）
E:其他
答案：A,B,C,D
解析：
随着物业管理信息系统产品逐步迈向智能化、网络化，产品覆盖的管理区域逐步扩大。以系统应用覆盖区域划分，物业管理信息系统可分为小型、中型（区域型）、大型（全国级）、超大型（世界级）四种。
房屋的种类可按房屋的( )划分。
A．周围环境好坏
B．建筑结构类型和材料
C．承重受力方式
D．层次和高度
E．用途
自取得《执业资格证书》之日起1年内提出初始注册申请，应提交的材料有( )。
A．《中华人民共和国物业管理师初始注册申请表》
B．《执业资格证书》
C．与聘用单位签订的劳动合同
D．本人身份
E．家庭住址
火灾自动报警控制器是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心，必须具备的功能有( )。
A:声光报警功能
B:记忆功能
C:故障检测功能
D:联动输入功能
E:联网功能
租赁管理的主要工作内容是( )。
A．维修房屋、收取租金、专业设计、租户关系管理
B．房屋环境管理、收取租金、租金调整、收缴物业管理费用
C．保洁与绿化、收取租金、租金调整、收缴物业管理费用
D．房屋空间交付、收取租金、租金调整、租户关系管理
共用题干
一个周末夜晚，住在××大厦东座的业主M小姐进入大堂后处理一件事情。办完事后，发现放在一旁的手袋不见了。手袋中装有刚发的工资和所在公司保险柜的钥匙。管理处领导获悉后，马上来到东座大堂，向护卫员和失主进一步了解有关情况，并当即调看了事发时段的大堂监控录像。从录像中找到了可疑之人，这人顺手拿走M小姐置于一旁的手袋的全过程，在录像中清晰可见。然而遗憾的是，由于摄像镜头位置和角度的局限，录像只显示了可疑人的背影。从背影看可能是设在东座的某公司一员工，但难以进一步确认。失主不希望带来其他麻烦，要求物业处继续帮助查找，而物业处又清楚自己无法动用传讯、侦察等手段进行查证。如何是好呢？物业处出了个奇招：在大堂贴出告示，讲清M小姐的失窃情况，申明可疑人已被摄入监控录像，希望其主动归还手袋，以免闹出更大的乱子。由于住在楼内的人们对大堂的监控设施都有所了解，自然深信不疑。翌日，失主高兴地来到管理处，告知手袋已经被悄悄地还回了，里面的财物丝毫不少，同时，对管理处的巧妙处理赞不绝口。M小姐以前对物业处有诸多意见，但在大厦物业巧妙处理找回手袋后，对物业处感受大为改观，不仅主动交纳了拖欠的物业费，还多次在邻居业主面前夸赞物业处的工作。不仅如此，还推荐该物业公司参加了她朋友的K项目，一5A级智能写字楼的项目投标并成功中标。M小姐认为，该物业这个大厦能做好，那K项目他们也一定能做好。
本案例处理过程中所反映的居住心理效应不包括()。
A:首因效应
B:近因效应
C:晕轮效应
D:移情效应
答案：A
解析：
心理学是研究人的行为和心理活动的规律的科学。
常见的居住心理效应主要有首因效应、近因效应、晕轮效应、移情效应。
M小姐以前对物业处有诸多意见，但在大厦物业巧妙处理找回手袋后，对物业处感受大为改观，不仅主动交纳了拖欠的物业费，还多次在邻居业主面前夸赞物业处的工作——近因效应。不仅如此，还推荐该物业公司参加了她朋友的K项目，一5A级智能写字楼的项目投标并成功中标。M小姐认为，该物业这个大厦能做好，那K项目他们也一定能做好——移情效应和晕轮效应。
常见的业主投诉心理：(1)求尊重心理；(2)求发泄的心理；(3)求补偿心理。
物业经营管理活动的管理对象通常为()。
A:居住物业
B:公共物业
C:收益性物业
D:特殊物业
答案：C
解析：
物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设等。
21年物业管理师真题下载5篇 第5篇
房地产投资也并不是十全十美，有某些缺点。这些缺点突出表现在( )。
A．流动性差
B．投资数额巨大和投资回收期较长
C．需要专门的知识和经验
D．以上全部正确
多斗系统悬吊管上连接的水斗不止1个，但最多不得多于( )个。
A:4
B:5
C:6
D:7
下列说法错误的是( )。
A．园林绿化分为园林植物绿化和园林建筑绿化
B．物业的共用设施设备种类繁多，各种物业配置的设备应不尽相同
C．按照规定，物业管理企业在承接物业时，应对物业共用部位进行检查
D．在办理物业承接验收手续时，物业管理企业应接收查验设施设备的安装即可
可以改变物业管理区域内公共建筑和共用设施。
A．业主大会
B．业主委员会
C．业主和物主
D．以上人员都不可以
业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的（ ），结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。
A．《物业管理条例》
B．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
C．《物业服务收费管理办法》
D．《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
建筑从根本上看是由三个基本要素构成，即( )，简称“建筑三要素”。
A．建筑功能
B．建筑经济技术条件
C.建筑规模
D．建筑形象
E．建筑物质技术条件
下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产 （ ） 。
A.价格评估 B.咨询
C.开发 D.经纪
答案：C
解析：
房地产中介服务是指具有专业执业资格的人员，在房地产投资、开发、交易等各个环节，为当事人提供居间服务的活动。其中主要包括房地产咨询、房地产价格评估和房地产经纪活动。
