2021物业管理师真题下载5卷 第1卷
义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是( )。
A:指挥组
B:通信组和设备组
C:警戒组
D:灭火组和救援组
通过( )，可以了解企业起初来抵扣的数额，当期发生的销项税额，当期抵扣情况和未交增值税。
A．应交增值税说明表
B．股东权益增减变动表
C．资产减值准备明细表
D．利润分配表，
某投资者购买一商业店铺，购买价格为300万元，支付现金200万元，其余部分由银行提供抵押贷款。该项目投资的年经营收入为90万元，运营费用和抵押贷款还本付息额为50万元。该项目投资的税前现金回报率为()
A:13%
B:20%
C:30%
D:45%
假定某机器原来生产产品A，利润为200元，现在改生产产品B，所花的人工、材料费为1000元，则生产产品B的机会成本为( )。
A．200元
B．1200元
C．1000元
D．无法确定
二级资质物业管理企业资质证书由( )颁发和管理。
A．国务院建设主管部门
B．省、自治区人民政府建设主管部门
C．省、自治区人民政府房地产主管部门
D．直辖市人民政府房地产主管部门
E．设区的市的人民政府房地产主管部门
2021物业管理师真题下载5卷 第2卷
是物业管理企业持续经营的前提条件。
A．资金筹集
B．资金回收
C．资金运用
D．资金分配
就物业管理活动来看，物业管理中的各种( )是开展物业管理工作的基础。
A．策划
B．措施
C．预防
D．合同
经营策略主要包括( )。
A．树立品牌形象，参与市场竞争
B．与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟
C．完善的零售服务
D．必要的经济回报
E．与业主的沟通
在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对乔木的日常绿化检查的重点内容来说，下列不属于乔木日常绿化检查的重点内容的是( )。
A:虫害、病害的情况
B:表面平整度、秃斑
C:植物修剪状况
D:有无枯黄及折断技
建筑物重建价格就是()。
A:构建价格
B:重建成本
C:重置价格
D:市场价格
2021物业管理师真题下载5卷 第3卷
关于租赁合同内容，下列说法正确的有()。
A:租赁合同应当明确约定租金标准及支付方式
B:承租人应当按照合同约定交纳租金，不得拒交或拖欠，承租人如拖欠租金，出租人有权收取滞纳金
C:房屋修缮责任人对房屋及其设备应当及时、认真地检查、修缮，保证房屋的住用安全
D:房屋修缮责任人对形成租赁关系的房屋确实无力修缮的，可以与另方当事人合修，责任人因此付出的修缮费用，由承租人分期偿还
E:出租人除收取租金外，不得收取其他费用
答案：A,B,C,E
解析：
D项，房屋修缮责任人对房屋及其设备应当及时、认真地检查、修缮，保证房屋的住用安全。修缮责任人对形成租赁关系的房屋确实无力修缮的，可以与另一方当事人合修，责任人因此付出的修缮费用，可以折抵租金或由出租人分期偿还。
群体决策的过程大致分为三个阶段，其中包括( )。
A．问题诊断阶段
B．问题分析阶段
C．备择方案阶段
D．权衡方案阶段
E．选择方案阶段
按照写字楼物业（ ），可将写字楼分为单纯型写字楼、商住型写字楼和综合型写字楼。
A．所具备的功能差异
B．使用方式不同
C．使用面积不同
D．档次标准不同
财务报告分析具有( )特征。
A．判断性、依耐性、经济性
B．拓展性、判断性、经济性
C．拓展性、判断性、依耐性
D．拓展性、依耐性、经济性
从消费者角度看，资金的时间价值体现为( )。
A．放弃即期消费的损失所应得到的补偿
B．对因风险可能带来的损失所6得到的补偿
C．因货币贬值造成的损失所应得到的补偿
D．资金的增值特性
2021物业管理师真题下载5卷 第4卷
关于银行总部物业经营管理特点的说法不正确的是()。
A:银行总部内既有相对封闭的办公区域，又有对外开放的营业场所
B:既要满足单一业主的办公需求，又要满足业主的客户来访及办理业务的服务需求
C:保证物业的秩序安全，银行的信息安全是银行自己的责任与物业无关
D:银行总部突发事件转多，需要物业既要有周密完备的应急预案，又要有经验丰富的应变能力
答案：C
解析：
银行总部物业经营管理特点包括以下几个方面：①银行总部内既有相对封闭的办公区域，又有对外开放的营业场所，既要保证银行内部人员办公环境的私密安全，又要确保银行重要客户的出入便捷，需要物业合理的分区管理。②既要满足单一业主的办公需求，又要满足业主的客户来访及办理业务的服务需求，需要物业在管理中体现服务，在服务中不失管理。③既要保证物业的秩序安全，又要维护银行的信息安全，需要物业人防与技防的完美结合。④银行总部由于自身性质的特点，突发事件较多，需要物业既要有周密完备的应急预案，又要有经验丰富的应变能力。
物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取( )。
A．手续费
B．水、电费
C．通信费用
D．取暖费
是建筑物和构筑物的统称。
A．住宅
B．桥梁
C．建筑
D．纪念碑
物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的()基础服务。
A:公共性
B:专业性
C:关联性
D:全面性
答案：A
解析：
物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性基础服务。
不良物业资产管理中，证券投资、项目投资、股权投资与合资经营公司等是以()形式表现的不良资产
A:应收账款（包括应收票据等）
B:存货
C:短期投资和长期投资
D:固定资产和在建工程
答案：C
解析：
以短期投资、长期投资形式存在的不良资产，主要包括证券投资、项目投资、股权投资与合资经营公司等形式存在的不良资产。
2021物业管理师真题下载5卷 第5卷
物业管理服务受益主体的广泛性体现为物业服务企业( )。
A．跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化
B．随时满足业主客观上存在的物业服务需求
C．长时间接受客户的监管和考验
D．对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
物业管理成本类型中，选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案所发生的潜在利益损失的成本是()
A:估计成本
B:沉没成本
C:机会成本
D:可免成本
答案：C
解析：
机会成本是指选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。
业主对业主委员会的工作享有()。
A:告知权
B:知悉权
C:监督权
D:选举权
答案：C
解析：
为了防止业主委员会委员侵害业主权益情况的发生，督促业主委员会委员更好地履行职责，保护业主的合法权益，应当保证业主对业主委员会委员享有监督权。
甲小区某楼602室由华某承租，502室由王某承租。华某在装潢602室房屋时，未经物业管理公司同意擅自将602室阳台处的排水口封死。物业管理公司未在该号楼顶平台落水管道进口处规范要求设置防护网。鸟钻进管道并筑巢。致使管道堵塞。一天，遭遇大雨，因落水管道堵塞。雨水从楼顶落水管道接口处流进602室阳台，因该阳台排水口已封死，积水无法排出。沿602室周围墙角渗入502室，致使王某装潢的地板等物受损。请问物业管理公司对502室王某的损失负有什么样的责任?602室的装修人华某是否对502室王某室内的损失负有责任?
(1)根据国务院颁布的《物业管理条例》和原建设部发布的《城市新建住宅小区管理办法》的规定，小区物业管理是对小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮和整治。物业管理公司管理不善，未按规范要求对房屋楼顶平台落水管道进行定期检查和疏通，致使雨水受堵后溢进华某的阳台和王某承租的房屋内，造成王某财产损失，对此，物业管理公司应承担主要责任。(2)华某未经物业管理公司同意，擅自将其承租房屋阳台排水管道口封死，使阳台的积水无法从排水管及时排出，加重了王某的财产损失。为此，华某对王某的财产损失也应承担一定的责任。
成本管理中，()的编制过程，是对公司未来经营管理活动成本的安排过程。
A:成本估算
B:成本预算
C:成本概算
D:成本控制
答案：B
解析：
成本预算是物业服务企业财务管理手段、起点和财务预算的一个重要组成部分，是企业成本管理在一个时期内的成本水平、成本目标的一种书面方案，是成本决策结果的系统化。成本预算的编制过程，是对公司未来经营管理活动成本的安排过程。
