2021物业管理师预测试题9篇 第1篇
关于收益性物业的市场价格与理论价格，下列说法正确的有()
A:市场价格和理论价格相比，市场价格是长期均衡价格，理论价格是短期均衡价格
B:市场价格的正常波动是由真实需求与真实供给相互作用造成的
C:在正常市场或正常经济发展下，市场价格基本上与理论价格相吻合
D:在市场参与者普遍不理性的情况下，市场价格可能会较大、较长时期脱离理论价格
E:凡是影响真实需求与真实供给的因素，都可能使市场价格发生波动
答案：B,C,D,E
解析：
市场价格和理论价格相比，市场价格是短期均衡价格，理论价格是长期均衡价格。市场价格的正常波动是由真实需求与真实供给相互作用造成的。凡是影响真实需求与真实供给的因素，如居住收入、物业开发建设成本等的变化，都可能使市场价格发生波动。因此，在正常市场或正常经济发展下，市场价格基本上与理论价格相吻合，围绕着理论价格而上下波动，不会偏离太远。但在市场参与者普遍不理性的情况下，市场价格可能会较大、较长时期脱离理论价格，例如在投机需求带领下或在非理性预期下形成不正常的过高价格。
应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项的是 ( )。
A．《住宅使用说明书》
B．《住宅质量保证书》
C．《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》
D．《商品房销售管理办法》
业主以业主大会作出的决定侵害其合法权益为由，请求人民法院撤销该决定的，应当在知道或者应当知道业主大会作出决定之日起()内行使。
A:一年
B:二年
C:3个月
D:6个月
答案：A
解析：
依据《物权法》第七十八条第二款的规定，业主以业主大会或者业主委员会作出的决定侵害其合法权益或者违反了法律规定的程序为由，请求人民法院撤销该决定的，应当在知道或者在应当知道业主大会或者业主委员会作出决定之日起一年内行使。
招标人应当自确定中标人之日起()日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
A:5
B:10
C:15
D:30
物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的技术资料是( )。
A.单体建筑、结构、设备竣工图
B．竣工总平面图
C.物业的规划
D.设备、设施的安装、维护、保养等资料
2021物业管理师预测试题9篇 第2篇
《物业管理条例》创设了业主大会、管理规约、前期物业管理招投标、()等物业管理的基本制度。
A:物业承接查验
B:物业服务企业资质管理
C:业主装饰装修
D:住宅专项维修资金
E:物业管理从业人员职业资格
答案：A,B,D,E
解析：
就业主的权利和义务，业主大会的组成、职责和行为规则，前期物业管理，业主与物业服务企业的法律关系，业主处理财产共同利益的方式等，《物业管理条例》创设了业主大会、管理规约、前期物业管理招投标、物业承接查验、物业服务企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住宅专项维修资金等七项物业管理的基本制度。
安全防范工作日检的检查内容包括( )。
A:仪表礼节、服务态度
B:工作纪律
C:工作质量、工作记录
D:业主意见收集反馈
E:交接班、岗位形象和安全隐患
以下不属于由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位是( )。
A．物业管理用房
B．避雷设施
C．屋面
D．公共走廊
写字楼物业管理的常规目标包括()
A:经营目标
B:发展目标
C:收益目标
D:服务目标
E:管理目标
答案：A,D,E
解析：
写字楼物业管理的常规目标包括：(1)经营目标：收益部分使用率最大化；(2)管理目标：物业资产保值率和升值率最大化；(3)服务目标：物业所有人与使用人满意率最大化。
耶鲁大学的阿尔德福以为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系需要和成长需要，称之为( )理论。
A．需要层次
B．双因素
C.三重需要
D．ERG
2021物业管理师预测试题9篇 第3篇
共用题干
宏景物业服务企业招聘了批物业服务技术人员，这些技术人员在上岗前，宏景对他们进行了岗前培训，主要培训内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及二次装修管理、接管验收等物业管理基础性工作。问题：
民用建筑组成中，()是建筑物最下部的承重构件。
A:墙或柱
B:屋顶
C:基础
D:楼梯
答案：C
解析：
建筑立面图是平行于建筑物备方向外墙面的正投影图，简称（某向）立面图（或称正立面、某侧立面图）。建筑立面目是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。
一套房屋工图纸往往有很多张，识图时掌握看图的基本方法，一般可按如下方式进行：①从前往后顺序看；②从粗到细区别看；③从大到小连着看；④专业图纸对着看。
绝热材料一般是轻质、疏松、多孔的纤维状材料。按其化学成分不同可分为有机材料和无机材料两大类，按照施工方法的不同可分为湿抹式绝热材料、填充式绝热材料、绑扎式绝热材料、包裹及缠绕式绝热材料和浇罐式绝热材料。
建筑平面图包括的基本内容有：①图名、图例。②定位轴线、编号及室内地面的标高。③建筑物及组成房间的名称和平面位置，墙、柱的断面形状和尺寸等。④门、窗的位置、尺寸及编号。如果有高窗（窗底标高一般距该层楼（地）面2m），因剖切面在高窗下，因此常用虚线在该层示出。⑤走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸等。⑥底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号。⑦屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面上其他构件的布置。
建筑物构成主要是由基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和门窗等6个部分组成。其中，基础是建筑物最下部的承重构件，它承受着建筑物上部结构传递下来的全部荷载，并将这些荷载传给地基。
在物业管理适用的各类文书中，答复上级机关的询问，使用( )。
A:通报
B:报告
C:请示
D:批复
设施质量管理的核心是( )。
A．授权给雇员，让他们承担责任
B．使用全面的、管理良好的回馈系统
C.能够接受评价与评价自身
D．持续改进技术水平和管理水平
坡度为5%的屋面称为()。
A:平屋面
B:缓坡屋面
C:坡屋面
D:陡坡屋面
答案：A
解析：
本题考核的知识点为屋面形式中平屋面的坡度。坡度在10%以下（常用2%～5%）的屋面，称为平屋面。
房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于( )。
A．10%
B．20%
C．30%
D．40%
2021物业管理师预测试题9篇 第4篇
对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括( )。
A:房屋附属设备的构成及分类
B:供水供电基本知识
C:三级保养制度
D:房屋附属设备维修的类型
租赁管理中租赁方案的核心是()
A:规划
B:计划
C:预算
D:结算
答案：C
解析：
预算是租赁管理中租赁方案的核心，预算中包括详细的预期收益估算、允许的空置率水平和经营费用，且这些数字构成了物业经营管理的量化目标。
物业服务合同具有的法律特征包括（ ）。
A．物业服务合同是要武合同
B．物业服务合同是有偿的
C．物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同
D．物业服务合同是劳务合同
E．物业服务合同是无偿的
以政府定价方式管理物业服务收费的弊端有()。
A:不利于物业服务企业提高服务质量
B:因价格标准不客观产生了大量矛盾
C:制约了业主对物业服务质量的监督和选择权
D:阻碍了物业管理市场的发展
E:价格高
答案：A,B,C,D
解析：
随着物业管理活动的全面展开，以政府定价方式管理物业服务收费，各种弊端也逐渐暴露，主要体现在以下方面：①不利于物业服务企业提高服务质量，②制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权，③固定价标准不客观产生了大量矛盾，④政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展。
强调物业管理服务应当价质相符，是针对( )提出的。
A.物业服务企业的发展前景
B．业主不为物业服务企业的服务质量和管理成本着想
C．现实物业管理市场情况
D.目前国家对物业服务企业的约束和管理
2021物业管理师预测试题9篇 第5篇
反映总体内部各个组成部分之间数量对比关系的指标是()。
A:比例相对数
B:比较相对数
C:强度相对数
D:结构相对数
答案：A
解析：
比例相对数是反映总体内部各个组成部分之间数量对比关系的指标。比例相对数=总体内某一部分数值/同一总体内另一部分数值
属于业主自觉履行的义务的是( )。
A．代收代交费用
B．督促缴费
C．按时足额交纳物业服务费用
D．自觉维护环境卫生
保险合同中，要求()必须有行为能力和责任能力，保险合同才能生效。
A:保险人
B:投保人
C:被保险人
D:受益人
答案：B
解析：
投保人是与保险人签订合同并负责交纳保险费的另一方当事人。投保人必须有行为能力和责任能力，保险合同才能生效。
在确定租金时，一般应根据()确定一个基础租金。
A:当地房地产市场状况
B:物业发展定位
C:承租人的接受能力
D:业主希望达到的投资收益率目标
E:其可接受的最低租金水平
答案：D,E
解析：
在确定基础租金时，必须以价值为基础，以成本为最低经济界限，根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接收的最低租金水平而确定。
物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外，还包括绿化( )工作。
A:翻新改造
B:花木种植
C:面积扩张
D:环境布置
E:有偿服务
答案：A,B,D,E
解析：
本题考核的是绿化管理的内容。主要内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮，使其达到改善、美化环境，保持环境生态系统的良性循环的效果。物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外，还包括绿化翻新改造、花木种植、环境布置、绿化有偿服务等工作。
2021物业管理师预测试题9篇 第6篇
商业物业管理目标“六个统一”包括()。
A:统一的员工管理
B:统一的店面管理
C:统一的安全管理
D:统一的权益指导
E:统一的店面管理
答案：A,B,C,E
解析：
根据商业物业管理的基本共性，可以把对商业物业的管理目标概括为“六个统一”和“一个指导”。其中，六个统一包括：①统一的店面管理，②境的形象管理，③统一的员工管理；④统一的安全管理，⑤统一的租赁管理；⑥统一的价格与质量检查管理。一个指导即权益的指导。
关于建筑物外公共区域清洁，下列说法正确的有()。
A:建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁、游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各种露天排水井沟的清洁等
B:室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等
C:建筑物外公共区域的清洁对专业知识和技能要求较高
D:建筑物外公共区域的清洁对设备要求较高
E:园区水池景观、露天停车场不属于建筑物外公共区域的清洁范围
答案：A,B
解析：
建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁、游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各种露天排水井沟的清洁、水池景观清洁、露天停车场清洁等。室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等。
房地产估价的基本方法中，()是指先分别求取估价对象在估价时点时的重新购建价格和折旧，然后将重新购建价格减去折旧，以求取估价对象客观合理价格或价值。
A:成本法
B:比较法
C:估价法
D:折旧法
答案：A
解析：
房地产估价基本方法包括：①比较法，②成本法；③收益法。成本法是先分别求取估价对象在价值时点时的重置成本或重建成本和折旧，然后将重新购建价格减去折旧，以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。
在企业财产保险中，保险人不负责赔偿的是()。
A:暴雨、洪水、台风、雪灾
B:被保险人拥有财产所有权的供水系统因保险事故遭受损坏引起损失
C:保险事故发生后，被保险人为防止保险标的的损失所支付的必要费用
D:保险标的遭受保险事故引起的各种间接损失
答案：D
解析：
企业财产保险中，综合险保险责任免除的情况有：①自于下列原因造成保险标的的损失，保险人不负责赔偿：A.战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、罢工、暴动，B.被保险人及其代表的故意行为或纵容所致，C.核反应、核子辐射和放射性污染，②保险人对下列损失也不负责赔偿：A.保险标的遭受保险事故引起的各种间接损失，B.地震所造成的一切损失，C.保险标的本身缺陷、保管不善导致的损毁，保险标的的变质、霉烂、受潮、虫咬、自然磨损、自然损耗、自燃、烘焙所造成的损失，D.堆放在露天或罩棚下的保险标的以及罩棚，由于暴风、暴雨造成的损失，e.由于行政行为或执法行为所致的损失，③其他不属于保险责任范围内的损失和费用。
下列关于等量曲线的特点表述正确的有( )。
A.等产量曲线是一条从右上方向左下方倾斜的曲线，斜率为负值
B．等产量曲线图中众多等产量曲线中，同一曲线上的各点代表相同的产量
C.等产量曲线按产量的大小顺序排列，离原点越近的等产量曲线所代表的产量越小，离原点越远的等产量曲线所代表的产量越大
D．等产量曲线图上任意两条等产量曲线不能相交
E．等产量曲线凸向原点，它表示随着一种生产要素每增加一单位，可以替代的另一种生产要素的数量将逐次减少
2021物业管理师预测试题9篇 第7篇
影响能力发展的因素包括( )。
A．性格
B．环境
C．素质
D．教育
E．勤奋
在选择新建项目位置时，要考虑( )，以避免或减少新建项目空置。
A．城市发展情况
B．城市总体规划的要求
C.当前的基础设施状况
D．就业机会和物业需求的未来变化
E．当前不同类型物业的短缺情况
在正式开展物业承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制定查验T作流程和( )。
A．固定资产清单
B．收支账目表
C．装修申请表
D．记录表格
通常情况下，临时管理规约由( )草拟，经首次业主大会会议审议通过。
A．楼宇负责人
B．业主大会筹备组
C．物业服务企业
D．业主代表
赔偿损失责任的构成要件不包括( )。
A．一方有违约行为
B．另一方受有损害，包括所受损害和所失利益
C．双方都有所损害
D．违约行为与损害后果之间有因果关系
2021物业管理师预测试题9篇 第8篇
首次业主大会会议议程的内容一般包括( )。
A．宣读业主名册和在首次业主大会会议上的投票权数
B．宣读《业主大会议事规则》草案和《管理规约》草案，宣讲业主对草案提出的修改意见
C．投票通过《业主大会议事规则》和《管理规约》
D．宣读业主委员会委员候选人名单，经投票选举产生业主委员会组成人员
E．商议业主大会的筹备工作计划
房地产市场的政府干预中，整个城市规划力求体现的特性包括()
A:超前性
B:科学性
C:动态性
D:合理性
E:适用性
答案：A,B,C,E
解析：
城市规划以合理利用土地、协调城市物质空间布局、指导城市健康有序地发展为己任，对土地开发、利用起指导作用。整个城市规划力求体现超前性、科学性、动态性和适用性。
在以投资回收期判断项目是否可行的过程中，采用的标准通常有()。
A:投资回收期越短越好
B:投资回收期短于项目的寿命期即可接受
C:投资回收期短于项目的开发经营期即可接受
D:投资回收期越长越好
E:投资回收期短于基准投资回收期即可接受
答案：A,B,E
解析：
C项，只要在项目的寿命期内将投入的总开发成本收回，即认为项目是可接受的，也就是说项目的投资回收期只要是短于项目的寿命期就是可接受的，D项，投资回收期越长意味着该投资项目收益率越低，投资风险也越大，所以投资回收期是越短越好，表示该投资项目能够在尽可能短的时间内收回投资。
客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，它对企业的作用包括()
A:CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
B:CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C:CRM能够提高企业销售收入
D:CRM能够改善企业服务、提高客户满意度
E:CRM能够满足投资分析工作的需要
答案：A,B,C,D
解析：
客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，具有以下作用：(1)CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程；(2)CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力；(3)CRM能够提高企业销售收入；(4)CRM能够改善企业服务、提高客户满意度。
业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及 其他损失的，( )可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。
A．其他业主和公安部门
B．公安部门
C.其他业主和物业服务企业
D．物业服务企业主管部门
2021物业管理师预测试题9篇 第9篇
下列各项属于数量标志的有()。
A:职工年龄
B:文化程度
C:籍贯
D:营业收入
E:管理物业面积
答案：A,D,E
解析：
标志可分为品质标志和数量标志。①品质标志。是表明总体单位属性方面的特征，品质标志的表现只能用文字、语言来描述。如居民的性别是一品质标志，其标志具体表现为男、女，②数量标志。是表明总体单位数量方面的特征，可以用数值来表现。例如，居民的年龄是一数量标志，其标志具体表现为年数。
写字楼物业管理的目标包括()
A:宏观目标
B:常规目标
C:微观目标
D:规划目标
E:投资目标
答案：A,B,C
解析：
写字楼物业管理的目标包括：(1)宏观目标；(2)常规目标；(3)微观目标。
从事商业物业的经营管理，必须首先()。
A:了解和掌握商业物业运营管理的目标
B:了解和掌握客户的需求
C:了解和掌握商业物业运营管理的特点
D:对商业运营业务及商业物业实施管理
答案：C
解析：
从事商业物业的经营管理，必须首先了解和掌握商业物业运营管理的特点。否则容易发生好心办错事的情况，或出现管理空白区，有的甚至会直接影响双方的协调，影响商业物业的经营效益。
从事医院物业经营管理应当注意()。
A:医疗辅助服务的专业性
B:充分调研，周密策划
C:基础性工作与经济效益的统一
D:效益与责任相统一
下列关于智慧社区的说法，错误的是()。
A:智慧社区的框架包括基础环境、基础数据环境、云处理平台、应用服务体系、标准规范管理体体系等
B:信息基础是智慧社区建设的关键
C:智慧社区建设的主要技术包括物联网、云计算和移动互联网
D:物业服务企业参与智慧社区建设的必要性不包括企业外部竞争
答案：D
解析：
智慧社区的框架包括基础环境、基础数据环境、云处理平台、应用服务体系、标准规范管理体系等。信息基础设施包括基础环境和基础数据环境，它是智慧社区建设的关键，为社区的物业管理平台、公共服务平台和社区电子商务平台（智慧社区的应用服务部分）提供网络及信息技术支撑，形成提供共享内部数据和应用程序服务的“社区云”。物业服务企业参与智慧社区建设的必要性主要包括：传统物业服务方式已经落后，传统物业服务生存空间狭小，外部竞争压力日益增大。
