物业管理师历年真题和解答6章 第1章
写字楼交通流线的管理，可遵循的原则不包括( )原则。
A．分流
B．层次
C．一致
D．简捷
关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是()。
A:前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
B:前期物业服务合同属于书面合同
C:前期物业服务合同的有效期须为3至5年
D:前期物业服务合同属于附终止条件的合同
答案：C
解析：
本题考核的知识点为前期物业服务合同的特点。前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业服务企业；物业服务合同的当事人是业主（或业主大会）与物业服务企业。前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止。前期物业服务合同的期限是不确定的，但是，一旦业主大会成立或者全体业主选聘了物业服务企业，业主与物业服务企业签订的合同发生效力，就意味着前期物业管理阶段结束，进入了通常情况下的物业管理阶段。
正确的经营战略包含的观念有( )。
A．以人为本观念
B．全局观念
C．市场观念
D．竞争观念
E．效益观念
关于物业经营过程中的准备金，下列表述不正确的是()。
A:准备金又称大修理基金
B:用于物业的日常维修和更新改造
C:如果这部分资金来自物业收益，应从物业现金流中扣除
D:小区内的非住宅物业的准备金在《物业管理条例》中称作专项维修资金
下列关于物业管理的表述中，不正确的是()。
A:物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动
B:对于房屋等建筑物的管理，业主都应选聘物业服务企业来进行管理
C:物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的
D:物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定
答案：B
解析：
B项不正确，《条例》并不强制业主必须选择物业服务企业来实施物业管理，业主有权选择适合自己的方式来管理自己的物业。
在民事诉讼时效期间的最后6个月内，权利人因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效()。
A:中断
B:延长
C:中止
D:终止
答案：C
解析：
本题考核的知识点为诉讼时效的中止。在诉讼时效期间的最后6个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。从中止时效的原因消除之日起，诉讼时效期间继续计算。
物业服务合同约定以外的服务事项，需由特定的业主和物业服务企业另行约定，并签订()。
A:委托合同
B:双务合同
C:居间合同
D:抵押合同
答案：A
解析：
合同以外的服务事项，需由特定的业主和物业服务企业另行约定。需要此项服务的业主，应当与物业服务企业另行协商，签订委托合同。
物业管理师历年真题和解答6章 第2章
单个业主或者部分业主对共有部分的利用，必须在合理使用的范围内。判断合使用的标准不包括()。
A:以营利为目的，所得收益用于补充住房专项维修资金
B:不得以营利为目的
C:不得违反法律、法规、管理规约或者损害他人的合法权益
D:不得违反业主大会或者业主委员会的决定
答案：A
解析：
判断合理使用的标准主要有三方面：一是不得以营利为目的；二是不得违反法律、法规、管理规约或者损害他人的合法权益；三是不得违反业主大会或者业主委员会的决定。
下列自然人中，不能成为房屋租赁主体的是 （ ）。
A.肢体残疾的人 B.没有民事行为能力的人
C.未满十四周岁公民的法定监护人 D.企业的法定代表
答案：B
解析：
租赁作为一种民事法律行为，对其主体-租赁双方都有相应的法律要求。其表现为：租赁双方必须具有民事行为能力；出租人必须是房屋所有权人或其指定的委托人或法定代管人；要求承租人遵守法律限制承租的要求。
成本的控制常常运用不同的机制，据此可将成本的控制分为( )控制。
A．反馈性
B．防护性
C．事前
D．前馈性
E．事中
房屋及设施设备维修养护计划的实施中，应注意控制的因素有()。
A:质量的控制
B:进度的控制
C:紧急事件的控制
D:人员的控制
E:成本的控制
答案：A,B,E
解析：
要严格按照房屋及设施设备的维修计划实施，在确保安全的前提下，注意控制的因素有：①质量的控制；②进度的控制；③成本的控制。
二级资质以下物业服务企业及执(从)人员信用档案系统的建立和监督管理是由( )负责。
A．地方物业管理行政主管部门
B．住房与城乡建设部
C．住房与城乡建设部信息中心
D．中国物业管理协会
业主自行负责租赁活动，物业服务企业仅负责物业管理和服务，这种物业租赁管理模式称为( )模式。
A:包租
B:转租
C:委托管理
D:出租代理
下列选项中，根据《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分的4个资质等级，属于四级资质所应具备的条件有（ ）。
A．注册资本不低于800万元
B．从事房地产开发经营3年以上
C．近3年房屋建筑面积累计竣工30万m2以上，或者累计完成与此相当的房地产开发投资额
D．有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的专业管理人员不少于40人，其中具有中级以上职称的管理人员不少于20人，持有资格证书的专职会计人员不少于4人
E．商品住宅销售中实行了住宅质量保证书和住宅使用说明书制度
物业管理师历年真题和解答6章 第3章
ISO9000族的核心就是创名牌企业。()
此题为判断题(对，错)。
在设备运行使用过程中通过相关的仪器仪表所指示的参数，直接或间接地了解掌握设备的运行情况和设备自身状态为()。
A:定期预防性试验
B:设备的状态监测
C:设备故障诊断技术
D:设备的检查
答案：B
解析：
设备的状态监测是在设备运行使用过程中通过相关的仪器仪表所指示的参数，直接或间接地了解掌握设备的运行情况和设备自身状态。应根据不同的检测项目采用不同的方法和仪器，通常采用的方法有直接检测、绝缘性检测、温度检测、振动和噪声检测、泄漏检测、裂纹检测和腐蚀检测等。
根据《物权法》，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属由当事人通过()等方式约定。
A:登记
B:变更
C:出租
D:出售
E:附赠
答案：C,D,E
解析：
建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。
《物业管理条例》( )规定：“物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。”
A．第四十六条
B．第四十五条
C．第四十七条
D．第四十二条
业主是指( )。
A．物业的产权人
B．物业的管理人
C．物业的代理人
D．物业的租赁人
物业服务企业接受物业产权人、使用人的委托，对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入，称为( )。
A．材料物资销售收入
B．物业大修收入
C．物业经营收入
D．物业管理收入
是编制物业管理方案的前提条件
A．管理指标与措施
B．管理制度的制订
C．早期介入的管理服务
D．物业项目分析
物业管理师历年真题和解答6章 第4章
总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线均表现出( )的特征。
A．先降后升
B.先升后降
C.持续递减
D．持续递增
下列写字楼物业经营管理项目选择的说法不正确的是()。
A:客户服务需求的项目是物业经营首先应该考虑的内容
B:在地理位置较偏远的单纯性写字楼里，宜开办经营性商务服务中心
C:对月收入水平5000元以上的客户群体，午餐最好提供相对便宜的盒饭
D:在地理位置优越的综合型写字楼里，可以实施服务式办公模式
答案：C
解析：
写字楼客户群体的收入状况、购买能力、工作性质、文化层次、兴趣趋向等特征，是决定经营项目选择的因素之一。例如：餐饮经营时，对月收入水平2500～3500元之间的客户群体，午餐最好提供相对便宜的盒饭，对月收入水平5000元以上的客户群体，午餐最好在餐厅零点或自选，或提供档次较高的盒饭等。
下列选项中，不属于房地产权属登记作用的是（ ）。
A．保护当事人的合法权益
B．保护房地产权利人的合法权益
C．避免交易风险实行房地产权属登记管理制度可以有效避免交易风险
D．房地产权属登记是房地产管理的基础工作
物业管理方案的关键性内容主要包括( )。
A.组织架构与人员的配置
B.费用测算与成本控制
C．管理制度的制订
D.常规物业管理服务综述
E．项目的整体设想与构思
有关物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别的表述中，不正确的是( )。
A．前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业服务企业
B．物业服务合同的当事人是业主(或业主大会)与物业服务企业
C．前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止
D．物业服务合同期限由订立合同双方约定，与前期物业服务合同相比，具有期限不明确、变化性大等缺点
镀锌钢管是给水系统中常用的管材之一，通常镀锌钢管不得采用( )的连接方式。
A:焊接
B:外螺纹连接
C:内螺纹连接
D:法兰连接
工商行政管理的主体是( )。
A．国家
B．群众
C．个人
D．组织
物业管理师历年真题和解答6章 第5章
过错责任原则是侵权责任的一般归责原则，是对一般侵权行为适用的确定行为人承担民事责任的根据和标准，其构成要件包括( )。
A:损害事实的发生
B:行为人实施违法行为
C:高度危险作业致人损害
D:行为人有过错
E:违法行为与损害事实之间有因果关系
根据我国《民法通则》，自然人取得完全民事行为能力的年龄是()周岁。
A:14
B:16
C:18
D:20
答案：C
解析：
本题考核的知识点为自然人的民事行为能力。18周岁以上的自然人是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动。16周岁以上不满18周岁的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。
对物业服务费用包干制的叙述中，不正确的是( )。
A．在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人，自主经营、自负盈亏、风险自担、结余归己
B．以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是不固定的，会因市场波动、物业管理项目运作情况而发生变化
C．以包干制方式约定的物业服务费用，对物业服务企业而言，物业项目管理服务的利润不是固定的，企业可以不断挖掘管理潜力，通过科学的管理运营实现服务质量和经营效益的同步增长，既保障业主利益又促进企业发展
D．物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式
按照《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部令第110号),业主在办理住宅装饰装修手续时,物业管理企业(或指定方)可以按照装修装饰管理服务协议,收取( )。
A．管理服务费
B．审批费
C．施工现场管理费
D．装修保证金
与需求曲线一样，影响市场供给数量的并不仅仅是价格，所以我们在描述供给的基本法则时假设除价格和供给数量外，其他因素均保持不变，这些假设不变的市场因素包括()等。
A:土地取得成本
B:管理费用
C:政府政策
D:对未来的预期
E:相关产品的价格
答案：C,D,E
解析：
房地产市场的供给中，假设不变的市场因素包括：开发成本、建造技术、政府政策、相关产品的价格、对未来的预期、开发商获取利润水平的目标等。
照明供电的干线的各种供电系统中，适用于为狭长区域的建筑群供电的是()。
A:放射式配电系统
B:树干式配电系统
C:直线式配系统
D:混合式配电系统
答案：B
解析：
树干式配电系统灵活性好，但干线故障时影响范围较大，适用于用电设备比较均匀、容量不大的场合，如狭长区域的建筑群电。
消防安全检查应作为一项( )的工作常抓不懈。
A:长期性和经常性
B:常规性和重点性
C:持续性和长期性
D:常规性和持续性
答案：A
解析：
本题考核的是消防安全检查的注意事项。消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取日常检查与重点检查、全面检查与抽样检查相结合的方法，应结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。
物业管理师历年真题和解答6章 第6章
房地产置业投资，包括房地产( )两部分。
A．购置投资、流动资金投入
B．购置投资、工程建造投资
C．流动资金投入、工程建造投资
D．流动资金投入、物业管理投资
下列民事行为中，属于可撤销民事行为的有()。
A:行为人对行为内容有重大误解的
B:显失公平的
C:一方以胁迫的手段，使对方在违背真实意思的情况下所为的侵害国家利益的行为
D:一方趁人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的侵害非国家利益的行为
E:无民事行为能力的人实施的
答案：A,B,D
解析：
可撤销民事行为是行为人意思表示瑕疵而不真实，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以变更或者撤销的民事行为。可撤销的民事行为属于欠缺民事法律行为生效要件的民事行为。可变更、可撤销的民事行为包括以下几类：①因重大误解实施的民事行为，②显失公平的民事行为，③一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的民事行为。
物业管理二级服务标准的基本要求包括( )。
A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B.根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
C．急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录
D．载人电梯早6点至晚12点正常运行
E．对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应的措施
成本预算的编制方法中，滚动预算的方式包括( )滚动。
A.逐日
B．逐月
C．逐季
D．逐年
E．混合
物业统计的职能主要包括( )职能。
A．信息、咨询、监督
B．预测、监督、分析
C.信息、预测、监督
D．信息、预测、分析
对于一个物业管理师来说，属于内群体的有()。
A:其家庭
B:其工作的物业服务企业
C:律师群体
D:房地产估价师群体
E:房地产开发商群体
答案：A,B
解析：
内、外群体是针对个人是否参与群体中的互动和是否有心理归属所作的种划分。内群体是指成员对其有团结、忠心、亲密及合作感觉，个人经常参与其活动的群体。内群体又称我们群体，简称我群。
社会保险的保险险种包括()。
A:人寿保险
B:生育保险
C:工伤保险
D:医疗保险
E:养老保险
答案：B,C,D,E
解析：
目前我国社会保险自养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等组成。
