21年物业管理师考试真题7篇 第1篇
社会主义市场经济对交易秩序和经济秩序的具体要求是（ ）。
A．合同自由
B．主体平等
C．诚实信用
D．权利义务公平对等
业主委员会应当在任期届满（ ）前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作。
A．2个月
B．3个月
C．6个月
D．1年
会议纪要的主体部分一般有两种常用的表述方法，分别是( )。
A．讲述法
B．概述法
C．归纳法
D．描写法
E．综述法
各种建筑排水管材中，( )耐腐蚀，价格便宜，但质脆，重量大，常用于生活污水管道和雨水管道。
A:排水铸铁管
B:塑料管
C:带釉陶土管
D:钢管
当通货膨胀严重或商业活动处于低潮时，一些大型租户会为了控制成本支出而不再过分追求高档次的写字楼，这时市场营销人员应宣传的工作是()
A:豪华程度和优越的地理位置
B:物业本身的素质
C:良好的声誉
D:经济实用
答案：D
解析：
对于一些中小型租户来说，物业的豪华程度和优越的地理位置并不一定是其选择物业时要考虑的主要因素。当通货膨胀严重或商业活动处于低潮时，一些大型租户也会为了控制成本支出而不再过分追求高档次的写字楼。所以，市场营销人员宣传物业空间的经济实用，就显得非常重要。
某类住房的需求函数是Qd=600000-500P，住房供给函数是Qs=500000+600P，则均衡价格是()。
A:100
B:1000
C:1500
D:2000
答案：B
解析：
假设种商品的需求状况和供给状况是已知和固定不变的，自于需求和供给在市场竞争中的共同作用，使消费者愿意购买商品的数量恰好等于厂商愿意供给的商品数量，价格也不再变动，称为市场达到均衡。此时需求或供应的数量为该商品的均衡量，所对应的价格为该商品的均衡价格。由题意有，600000-500P=500000+600P，解得，均衡价格P=1000。
21年物业管理师考试真题7篇 第2篇
物业承接查验期，物业管理档案收集的特点包括（ ）。
A．收集期间较集中，一般集中在物业承接查验阶段，并与承接查验同步进行
B．物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为物业基础资料档案
C．档案收集的技术要求高，涉及面广，对物业管理公司的技术力量是一个重要的考验
D．档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位
E．如收集处理不全或遗漏，会对今后的物业管理工作造成长远的影响
下列选项中，（ ）是设立房地产中介服务机构应具备的条件之一。
A．依法交纳税费
B．有固定的服务场所
C．遵守自愿、公平、诚实信用的原则
D．遵守有关的法律、法规和政策
成本控制的常用机制有()。
A:前馈性控制
B:反馈性控制
C:事后控制
D:防护性控制
在清洁工作日常管理中，（ ）应覆盖小区主要室内外公共区域。
A．日检
B．月检
C．年检
D．专项抽检
从消费者角度看，资金的时间价值体现为( )。
A．放弃即期消费的损失所应得到的补偿
B．对因风险可能带来的损失所6得到的补偿
C．因货币贬值造成的损失所应得到的补偿
D．资金的增值特性
()是物业管理的基础。
A:业主的住宅权
B:业主的财产权
C:建筑物区分所有权
D:物业管理服务
答案：C
解析：
物业管理的基础是业主的建筑物区分所有权，对物业进行管理是业主行使建筑物区分所有权的行为。
21年物业管理师考试真题7篇 第3篇
财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的()
A:拓展性
B:依耐性
C:判断性
D:准确性
答案：B
解析：
财务报告分析要清楚反映出物业服务企业经营管理情况及其绩效的多方面因素，就必须采用科学的评价标准和多种适用的分析方法，而且把单个方面的分析和整体分析相结合。所以，财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的依耐性。
在租赁市场活跃时，业主通常选择( )模式。
A．包租转租
B．出租代理
C．委托管理
D．自行管理
在财务服告分析中，采用（ ）时，应注意进行对比的指标必须是同质的，在经济内容、计算方法、计算期以及企业类型、经营规模、财务规模和目标等方面具有可比性。
A．比率分析法
B．比较分析法
C．水平分析法
D．垂直分析法
管理的核心是( )。
A．实现决策目标
B．处理好人际关系
C．效益最大化
D．组织业务活动
以下关于要约和承诺的说法中，正确的有( )。
A:要约就是订立合同的意思表示，承诺就是对要约的接受
B:要约人在要约中提出合同的基本条件，并表明愿意以此条件订立合同。一旦受要约人同意，合同即成立，双方均应受合同的约束
C:如果受要约人认为要约中有些内容不能接受，并提出修改建议，称为反要约
D:要约一经承诺，合同即告成立
E:承诺是指受要约人按照要约规定的时间和方式，用语言或行为对要约表示部分接受以缔结合同的一种意思表示
《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的有关规定，主要意义在于奠定了物业管理的 ( )法律基础。
A.民事 C.经济
B.行政 D.专业
答案：A
解析：
《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的有关规定，奠定了物业管理的民事法律基础。
21年物业管理师考试真题7篇 第4篇
按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是()。
A:保健因素不能消除员工的不满意
B:外在激励好于内在激励
C:满足比较高级需要的因素为激励因素
D:激励员工的重点在于消除员工不满意因素
答案：C
解析：
赫茨伯格将马斯洛的五个层次的需要分为两类，即比较低级的需要和比较高级的需要。比较低级的需要包括生理、安全、社交需要，而比较高级的需要才会产生激励作用。满足比较低级需要的因素称为保健因素，满足比较高级需要的因素称为激励因素。
在居住区商场内的主要租户是( )。
A．日用百货商店
B．家用电器维修
C．药店
D．音像制品出租屋
物业管理服务的特点是()。
A:公共性和综合性
B:受益主体的广泛性和差异性
C:即时性和无形性
D:统一性和共生性
E:持续性和长期性
答案：A,B,C,E
解析：
物业管理服务的特点：(1)物业管理服务的公共性和综合性；(2)物业管理服务受益主体的广泛性和差异性；(3)物业管理服务的即时性和无形性；(4)物业管理服务的持续性和长期性。
市场调查的方法很多，按调查( )划分，有直接调查法和间接调查法。
A.手段
B．范围
C.方式
D．内容
共用题干
2012年1月31日甲因临时住房需要向乙租借一房屋，租期为10个月，即到2012年11月30日止。双方在合同中约定，在租赁期内由甲承担房屋损坏的责任。甲为了预防因房屋损坏而使自己承担赔偿的责任，于租期开始时即向而保险公司投保了火灾险，保险期间为1年。到2012年11月30日租期届满，房屋未发生任何损坏，甲从房屋中搬出，并将房屋按约定交还于乙。甲退房后一个月，房屋因新年燃放鞭炮而烧毁。甲得知乙房屋烧毁的消息，即拿着保单向而保险公司提出赔偿请求。问题：
甲得知乙房屋烧毁的消息，即拿着保单向而保险公司提出保险利五的赔偿请求，构成保险利益的条件不包括()。
A:合法的利益
B:可用货币衡量的利益
C:可以确定的利益
D:期待利益
答案：D
解析：
按照我国保险法规定，人身保险合同的担保人在保险合同订立时，对被保险人应当具有保险利益，若订立合同时，担保人对被保险人不具有保险利益的，人身保险合同无效，财产保险的被保险人在保险事故发生时，对保险标的应当具有保险利益，保险事故发生时，被保险人对保险标的不具有保险利益的，不得向保险人请求赔偿保险金。
保险利益是指担保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益，又称可保利益。坚持保险利益原则的重要性在于：①防止保险变为赌博的工具，②防止道德风险，③可以限定保险赔偿范围，即无论保险标的损失的价值有多大，被保险人所能获得的补偿程度要受保险利益的限制。
构成保险利益必须具备三个条件：①必须是合法的利益，保险利益必须是法律认可并受到法律保护的利益，②必须是可以用货币衡量的利益，③必须是可以确定的利益。确定的利益是指投保人对保险标的所具有的已经确定的利益和可以确定的期待利益。已经确定的利益是客观上或事实上已经存在的利益，可以确定的期待利益又称为预期利益，是指在订立合同时利益尚未确定，但保险事故发生前或发生时必能确定的合法利益。
风险成本一般可分为( )。
A．风险估测
B．风险损失的实际成本
C．风险评价
D．风险损失的无形成本
E．风险损失的预防或控制成本
21年物业管理师考试真题7篇 第5篇
在人工费的估算中，福利费包括福利基金、工会基金和教育经费三项，其中福利基金应按工资总额的( )计算。
A．0.03
B．0.02
C．0.015
D．0.14
在统计调查方案中，基本内容包括( )。
A:调查的目的和任务
B:调查的组织工作
C:确定调查对象
D:调查的基本要求
E:调查的时间和时限
根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为全权管理项目招标和( )招标。
A．物业产权人为主体的
B．单项服务项目
C．分阶段项目
D．顾问项目
关于拍卖底价的说法，正确的是（ ）。
A．拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价
B．拍卖底价又称为起拍价
C．竞买人的最高应价未达到拍卖底价的，拍卖无效
D．拍卖底价等于起叫价
物业服务企业，应依据所经营管理的商业物业的()去选配承租商。
A:规模大小
B:不同层次
C:业主要求
D:发展战略
E:租赁方案
答案：A,B
解析：
物业服务企业，应依据所经营管理的商业物业的规模大小和不同层次去选配承租商。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第四节。
物业要有价格与其他任何物品要有价格一样，需要具备有用性、( )和有效需求。
A．稀缺性
B．合理性
C．公平性
D．科学性
21年物业管理师考试真题7篇 第6篇
社会组织备功能得以发挥的条件不包括()。
A:社会组织目标与社会发展要求的吻合程度
B:社会组织自身的整合程度
C:社会组织的社会活动效率
D:社会组织自身正常运转程度
答案：C
解析：
社会组织各种功能的发挥是有条件的，它取决于社会组织目标与社会发展要求的吻合程度、社会组织自身的整合程度和正常运转程度。缺少了这些条件，不但社会组织的正功能得不到发挥，还会产生负功能，如妨碍组织成员的个性发挥和情感交流、影响社会的有序和有效运转等。
下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是( )。
A:前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议
B:前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据
C:前期物业服务合同的当事人不仅涉及建设单位与物业服务企业，也涉及业主
D:在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当订立口头的前期物业服务合同
物业管理服务受益主体的广泛性体现为物业服务企业( )。
A．跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化
B．随时满足业主客观上存在的物业服务需求
C．长时间接受客户的监管和考验
D．对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
投资者将资金投入房地产投资信托基金(REITs)的优点包括(）
A:能够得到税收方面的好处
B:收益相对稳定
C:易于获得金融机构的支持
D:REITs投资的流动性较好
E:投资者很容易将持有的REITs股份转换为现金
答案：B,D,E
解析：
投资者将资金投入房地产投资信托基金(REITs)的优点包括：(1)收益相对稳定，因为REITs的投资收益主要来源于其所拥有物业的经常性租金收入；(2)REITs投资的流动性较好，投资者很容易将持有的REITs股份转换为现金，因为REITs股份可在证券交易所交易，这就使得买卖REITs的资产或股份比在市场上买卖房地产更容易。
()起因于对顾客需求的深刻认识，是市场营销观念的质的飞跃。
A:服务营销
B:品牌营销
C:绿色营销
D:产品营销
答案：A
解析：
服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务营销是种全新营销理念，起因于对顾客需求的深刻认识，是市场营销观的质的飞跃。
房地产投资活动中，现金流出主要包括()等。
A:土地费用
B:建造费用
C:空置损失
D:还本付息
E:税金
答案：D,E
解析：
投资活动的类型和特点不同，现金流入和现金流出的具体表现形式也会有很大差异。对于物业经营管理投资项目来说，现金流入通常包括销售收入、出租收入、利息收入和贷款本金收入等，现金流出主要包括运营成本费用、还本付息、税金等。
21年物业管理师考试真题7篇 第7篇
在一定资源条件下，选择某住宅小区物业管理项目，就意味着放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益。这属于物业成本中的()
A:边际成本
B:机会成本
C:可缓成本
D:附加价值成本
答案：B
解析：
机会成本是指选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。例如，在一定资源条件下，选择某住宅小区物业管理项目，就意味着放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益。
以在建工程抵押的，房地产抵押合同还应当载明的内容包括( )。
A．《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》和《建设项目施工许可证》编号
B．已交纳的土地使用权出让金或需交纳的相当于土地使用权出让金的款额
C．已投入在建工程的工程款
D．施工进度及工程竣工日期
E．已完成的工作量和工程量
评标委员会完成评标后，应当向()提出书面评标报告，阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见。
A:招标人
B:投标人
C:项目负责人
D:中标人
答案：A
解析：
评标委员会完成评标后，应当向招标人提出书面评标报告，阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见，并按照招标文件规定的评标标准和评标方法，推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
下列情形中，属于损害他人合法权益的行为是（ ）。
A:房屋空置
B:房屋抵押
C:拖欠物业服务费
D:放弃享有的共有部分权利
用人单位不得解除劳动合同的情况是()。
A:在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力
B:疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间
C:劳动者被依法追究刑事责任的
D:女职工在孕期、产期、哺乳期
E:劳动者严重失职，给用人单位造成重大损害的
答案：A,B,D
解析：
为了保证劳动者在特殊情况下的权益免受侵害，我国《劳动合同法》规定了用人单位不得解除劳动合同的情形，即出现下列情形时，用人单位不得以无过失性解雇或者经济性裁员的方式与其解除劳动合同：①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的，②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的，③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的，④女职工在孕期、产期、哺乳期的，⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的，⑥法律、行政法规规定的其他情形。同时，劳动者在医疗期、孕期、产期、哺乳期内，劳动合同期限届满时，用人单位也不得终止劳动合同，劳动合同的期限应自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止。
根据《物业管理条例》，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得()的同意后，按照规定办理有关手续。
A:相关业主
B:业主大会
C:业主委员会
D:物业服务企业
E:有关行政管理部门
答案：A,B,D
解析：
《物业管理条例》关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要作了三方面的规定：一是明确利用物业共用部位、共用设施设备进行经营必须事先征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意；二是明确利用物业共用部位、共用设施设备进行经营必须按规定办理手续；三是明确利用物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方式。
