21年物业管理师考试题免费下载6篇 第1篇
物业服务企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据就是()
A:物业管理招标文件
B:物业服务管理目标
C:物业服务合同
D:企业的日常核算资料
答案：C
解析：
物业经营管理活动中物业服务企业提供的一切服务都可以在物业服务合同中体现出来，物业服务企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据就是物业服务合同。
对于具体一个物业来说，它是属于收益性物业还是属于非收益性物业，是看这种类型的物业在本质上是否具有( )的能力。
A．偿债
B．间接产生经济收益
C．直接产生经济收益
D．内部收益率
影响人际吸引的因素有很多，例如，刘备、关羽和张飞三人虽然性格迥异，但却结成生死之交，这是因为()在起作用。
A:相似性因素
B:互补性因素
C:互动频率因素
D:情感的相悦性
答案：B
解析：
互补性因素对人际吸引产生的影响，其直接含义是指当交往双方的需要和需要的满足途径正好形成互补关系时所形成的互择性吸引。当双方的角色不同、需要不同、期望不同时，人们喜欢那些与自己能够互补的人。这样一般能够使双方的关系更为协调，使交往者各自的个性品质和行为方式上的某些相反的、互补的特征满足相互的需要，从而引起彼此的喜欢。
首次业主大会会议以后的定期会议和临时会议均由（ ）负责筹备和召集。
A．业主大会的监督者
B．业主
C．业主代表人
D．业主委员会
《物业管理条例》充分尊重和维护业主的财产权利。凡是依附于财产所产生的法律关系，均遵循了()关系的基本原则。
A:民事法律
B:刑事法律
C:行政法律
D:责任法律
答案：A
解析：
《物业管理条例》充分尊重和维护业主的财产权利。凡是依附于财产所产生的法律关系，均遵循了民事法律关系的基本原则，强调物业服务企业与业主是平等的民事主体，是服务与被服务的关系，保证业主充分行使财产权。对于业主的共同利益，也由业主在民主协商的基础上自行平衡。
在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中，交接期的工作计划内容主要包括（ ）。
A．制定《临时管理规约》
B．物业管理供应商的评审和确定
C．建筑物本体和设备资料的接收建档
D．制订交接验收计划并做好相关准备
E．签订《前期物业管理协议》或《物业管理委托合同》
所谓共有是指由两个以上的主体对同一物共同享有一个所有权，下列选项对于共有的特征叙述错误的是( )。
A．必须是两个以上的主体；他们共同享有数个所有权
B．其客体必须是一项特定的统一的财产
C.共有关系具有对内和对外的双重特性
D．各共有人就共有物按照各自的份额或平等地享有权利和承担义务
现代激励理论可划分为两大类，即内容型激励理论和过程型理论，具体包括()。
A:需要理论
B:期望理论
C:道德理论
D:公正理论
E:目标设置理论
答案：A,B,D,E
解析：
现代激励理论可分为两大类：内容型激励理论和过程型激励理论。①内容型激励理论，又称需要理论，强调的是什么因素能激发个体的行为动机。②过程型激励理论则强调个体的行为动机是如何被激励的，包括强化理论、期望理论、公平理论和目标设置理论等
重点防火的物业不包括()。
A:酒店
B:机房
C:商场
D:写字楼
答案：B
解析：
重点防火的物业主要包括：生产易燃易爆的工厂，大型物资仓库以及工厂较为密集区、酒店、商场、写字楼、高层及超高层和度假村等；重点防火部位主要包括：机房、公共娱乐场所、桑拿浴室及卡拉OK厅、业主专用会所、地下人防工程、资料库（室）和计算机（资讯）中心等。
21年物业管理师考试题免费下载6篇 第2篇
在管理的基本特征中，管理的核心是()。
A:有效地利用人、财、物、技术、信息等资源
B:有效的组织子系统
C:处理好各种人际关系
D:满足社会活动组织的要求
答案：C
解析：
管理工作的重点是对人进行管理。只有妥善地处理好各种人际关系，才能更好地使别人与自己一道去实现管理目标。团队不仅仅是个体成员能力的简单集合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。因此，管理的核心是妥善处理各种人际关系和社会关系。
各种不同的具体的物业管理法律关系，其客体有所不同，按( )的不同，可划分为物业、权利、行为效果三大类。
A．主体所需合法利益
B.相关利益的外在表现载体
C．利益载体表现形式
D．利益效果
物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为（ ）。
A．房地产资产管理
B．综合型物业管理
C．专业型物业管理
D．房地产组合投资管理
E．物业管理或设施管理
零售商业物业现场管理策略中，树立良好的品牌形象和以积极的心态参与市场竞争，成为企业()的中心。
A:经营策略
B:管理策略
C:发展策略
D:营销策略
答案：A
解析：
经营策略主要包括：(1)树立品牌形象，参与市场竞争；(2)与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟；(3)必要的经济回报。树立良好的品牌形象和以积极的心态参与市场竞争，就成为企业经营策略的中心。
以中外合资企业的房地产抵押的，必须经()通过，企业章程另有规定的除外。
A:工会
B:股东大会
C:董事会
D:企业职工代表大会
答案：C
解析：
以中外合资企业、合作经营企业和外商独资企业的房地产抵押的，必须经董事会通过，但企业章程另有规定的除外。
下列不属于零售商业物业在选址和规划时主要应考虑的因素是( )。
A．市场容量
B．市场繁荣程度
C．进出交通
D．零售商业物业规模
不属于供配电系统管理工作的主要内容是（ ）。
A．制订严格的供配电运行制度和电气维修保养制度，同时建立相应的检查监督机制保证各项制度的执行
B．建立临时用电管理制度，对任何新增加的用电都应进行用电负荷的计算，进行合理的负荷分配，尽可能保证三相平衡，任何情况下都不允许超负荷供电
C．配备必要的工具和安全防护用品，准备相应数量的零备件和易损易耗品
D．定期对用电计量仪表进行检查和校验，确保用电计量的准确性
半集中式空调系统最常用的类型是()。
A:诱导器系统
B:风机盘管机组系统
C:一次回风系统
D:二次回风系统、
答案：B
解析：
半集中式空调系统除设有集中空调机房外还在空调机房内设有二次空气处理设备。半集中式空调系统最常用的类型是风机盘管机组。
影响房地产市场发展的经济因素包括( )。
A．房地产供给政策
B．物价水平
C．房价租金比
D．经济发展状况
E．金融业的发展
21年物业管理师考试题免费下载6篇 第3篇
下列关于需求弹性和需求弹性系数的要点理解，错误的是( )。
A:需求弹性是指价格变动所引起的需求量变动的程度
B:需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值
C:需求弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值
D:同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小一定相同
答案：D
解析：
本题考核的是理解需求弹性和需求弹性系数的要点。理解需求弹性和需求弹性系数的要点：(1)需求弹性是指价格变动所引起的需求量变动的程度，即需求量变动对价格变动的反应程度。价格是自变量，需求量是因变量。(2)需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值，而不是需求量变动绝对量与价格变动绝对量的比值，这样可以排除计量单位的影响。(3)需求弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值，这取决于有关两个变量的变动方向。若它们同方向变动，则Ed为正值;反之，Ed为负值。实际运用时，为方便起见一般都取其绝对值，Ed的绝对值表示变动程度的大小。(4)同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小并不一定相同。
按照人们社会结合的形式和人们之间社会关系的表现，可将社会组织分为()组织。
A:经济
B:政治
C:生产
D:文化
E:群众
答案：A,B,D,E
解析：
按照人们社会结合的形式和人们之间社会关系的表现，将社会组织分为经济组织，政治组织，文化、教育、科研组织，群众组织和宗教组织等几种类型。
物业服务合同的标的是物业服务企业提供的()物业服务。
A:个性化
B:差异化
C:公共性
D:公益性
答案：C
解析：
本题考核的知识点为物业管理服务的内容。物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。
《物业管理条例》规定，物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主，这样做可以（ ）。
A．更广泛地树立物业服务企业的管理权威
B．帮助业主更好地装饰装修房屋
C．避免出现违法装修或装修扰民的情况
D．起到预防的作用
E．帮助业主大会即时召开
某宗物业的收益期限为38年，通过预测得到其未来5年的净收益分别为20万元、22万元、25万元、28万元、30万元，从未来第6年到第38年每年的净收益将稳定在35万元左右，该类物业的报酬率为10%。该宗物业的收益价格为（ ）万元。
A．263.26
B．300.86
C．315.06
D．321.05
是国家通过立法对被保险人因生产、工作中遭受意外事故或职业病伤害提供一定物质帮助以维持其基本生活的一种社会保险。
A．工伤保险
B．养老保险
C．医疗保险
D．失业保险
新建物业承接查验的常用记录有( )。
A．工作联络登记表
B．物业承接查验记录表
C．物业承接查验工作流程
D．承接查验所发现问题的处理流程
E．物业工程质量问题统计表
物业管理风险中，前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是（ ）。
A．收费风险
B．合同风险
C．项目接管的不确定性带来的风险
D．管理风险
以下关于业主大会筹备组完成筹备工作的时间，符合相关规定的是()。
A:自筹备组成立之日起，第80日完成
B:自筹备组成立之日起，第100日完成
C:自筹备组成立之日起，第110日完成
D:自筹备组成立之日起，第120日完成
21年物业管理师考试题免费下载6篇 第4篇
客户满意调查过程的成败首先取决于该( )。
A．分析结果
B．客户满意过程再评估
C.调查的策划
D.客户满意度调研
下列不属于物业管理车辆管理方法与要求的是( )。
A:建立健全车辆管理队伍
B:车辆出入管理
C:消防通道的车辆管理
D:车辆停放管理
下列期房价格的公式，正确的是（ ）。
A．期房价格＝现房价格＋风险补偿
B．期房价格>现房价格－风险补偿
C．期房价格<现房价格－风险补偿
D．期房价格＝现房价格－折旧补偿
生石灰水化反应的特点不包括()。
A:反应为不可逆反应
B:反应为可逆反应
C:水化热大，水化速率快
D:水化过程中体积增大
答案：A
解析：
生石灰的水化又称熟化或消化，是指生石灰与水发生水化反应，生成Ca(OH)2的过程。生石灰水化反应税务特点包括：①反应可逆，水化热大；②水化速率快；③水化过程中体积增大。
组织所辖区域内所有物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建设与管理工作是由( )负责。
A．各级物业管理行政主管部门
B．中国物业管理协会
C.地方物业管理行政主管部门
D．住房与城乡建设部信息中心
局部排风罩不包括( )。
A．密闭罩
B．柜式排风罩
C．内部吸气罩
D．接受式排风罩
业主大会筹备组筹备工作内容应当在首次业主大会会议召开()在物业管理区域内公告。
A:10日前以书面形式
B:15日前以口头形式
C:10日前以口头形式
D:15日前以书面形式
抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起()日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。
A:10
B:15
C:30
D:45
答案：C
解析：
抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起30日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。房地产抵押合同自抵押登记之日起生效。
工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。()
此题为判断题(对，错)。
21年物业管理师考试题免费下载6篇 第5篇
物业共用部位包括( )。
A:主体结构及外墙、屋面
B:公共卫生间、阳台
C:公共走廊、楼道及其扶手、护栏
D:防雷和接地
E:共用部位楼面、地面、内墙面、顶棚
根据《物业服务企业财务管理规定》和《施工、房地产开发企业财务制度》的有关规定，下列不得列入成本的支出主要有( )。
A．对外投资支出
B.购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出
C．物业服务企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费
D．国家法律、法规规定之内的各种付费
E．被没收的财产，支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金，以及企业的赞助、捐赠支出
房地产开发投资包括( )投资。
A．土地开发、建筑材料
B．中介服务、建筑材料
C．建筑材料、商品房建设
D．土地开发、商品房建设
建筑容积率是项目规划建设用地范围内全部建筑面积与( )之比。
A.规划建设用地面积
B.居住区总用地面积
C.居住区建筑用地面积
D.获取土地使用权面积
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
李小姐住在某小区五楼。六楼的邻居王先生"五?一"期间外出旅行。5月3日，李小姐发现天花板开始滴水，而且墙壁也出现渗水，意识到六楼邻居家可能漏水了。她向管理该楼的物业管理公司反映情况。但该物业管理公司却称：六楼住户不在家，不能入室检修。眼看情况越来越严重。非常着急。在万般无奈的情况下，李小姐只能求助于派出所。在派出所民警的监督下。物业管理公司强行进入六楼房间，解决了六楼漏水的问题。但是事情远远没有结束，五楼的李小姐责怪物业管理公司处理不及时，造成她家受到财产损失，六楼的王先生则埋怨物业管理公司未经他的许可擅自进入他的房屋，物业管理公司夹在中间，显得左右为难。请问在上述案例中，你认为物业管理公司的"夹缝"状况是如何造成的?由于强行进入王先生家。给其造成的损失谁承担?给出你对物业管理公司在善后处理方面的意见。
(1)在一般情况下，物业管理公司确实无权强行进入业主房屋，但如发生危急情况，为维护更大的利益或防止损失扩大，物业管理公司可以实施紧急避险行为。本案中，王先生家的漏水事实已经存在，也造成了李小姐家的财产损失，为了避免李小姐家损失的进一步扩大，物业管理公司可以采取撬门或其他方法进入王先生家，解决漏水问题，这是符合紧急避险的构成要件的。同时，物业管理公司应及时与王先生取得联系，告知情况。物业管理公司在有权利也有能力控制危险、减少损失的情况下，消极不作为，是造成"夹缝"状况的主要原因。(2)根据《民法通则》等的相关规定，如果六楼漏水是人为原因导致，则由责任人负责赔偿;如果是自然原因导致，则李小姐作为紧急避险行为的受益人，应当对王先生的损失适当赔偿。(3)在善后处理上物业管理公司应当注意的是：①应当尽可能及时地把实际情况通知王先生;②最好在有见证人(此案的派出所民警)在场的情况下进入王先生家并通过图片资料加以记录;③进入王先生家后要注意加强对其家庭财产的保管，避免财产损失。
下列各项中，不属于财务报告分析中比较分析法的对象的是()。
A:比较各会计要素的总量
B:比较结构百分比
C:比较各财务比率
D:比较变动额
答案：D
解析：
财务分析中常用的方法是比较分析法。比较分析的对象主要包括：①比较各会计要素的总量，比如总资产、净资产、净利润的总量变化，②比较结构百分比，比如利润表中各个项目的构成比重，③比较各种财务比率，比如资产负债率、应收账款周转率等。
业主在专项维修资金的（ ）等各个环节都享有监督权。
A．存取
B．收取
C．使用
D．续筹
E．代管
物业经营管理活动的管理对象通常为( )。
A．收益性物业
B．经营性物业
C．消费性物业
D．管理性物业
业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，一个是()
A:业主与物业服务企业签订的物业服务合同
B:公用事业单位与物业服务企业签订的委托收费合同
C:建设单位与购房人依法签订的商品房销售合同
D:业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同
答案：C
解析：
业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同。
21年物业管理师考试题免费下载6篇 第6篇
业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的( )等因素确定。
A．建筑面积
B．住宅套数
C．家庭成员多少
D．时间长短
E．价值高低
员工的解聘包括的情况有( )。
A:辞职、辞退
B:辞职、资遣
C:辞退、资遣
D:辞职、辞退、资遣
一般来说，在相互替代商品之间，如果某一种商品价格提高，其替代品的需求将()。
A:减少
B:增加
C:不变
D:无关
答案：B
解析：
一般来说，在相互替代商品之间，如果某一种商品价格提高，消费者就会减少购买这种商品，把其需求转向可以替代的商品上，从而使替代品的需求增加。
在考核的程序中，确定考核的周期，一般以（ ）为周期比较合适。
A．1个月
B．3个月
C．6个月
D．1年
物业管理的内容不包括()。
A:房屋维修养护
B:清洁卫生
C:安全防范
D:缴纳税费
答案：D
解析：
物业管理的内容主要包括：①对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，②维护相关区域内的环境卫生和秩序，包括物业管理企业提供的清洁卫生、安全防范、装饰装修等服务。
在物业管理招投标程序中，招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容的，应当地招标文件要求提交投标文件截止时间至少()日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。
A:15
B:20
C:30
D:60
对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括( )。
A:突发水浸事故的处理能力
B:玻璃幕墙的清洁能力
C:车辆冲卡事件的处理能力
D:室内门窗的维修能力
下列选项中，在建筑区划内不需要业主共同决定的是( )。
A．有关共有和共同管理权利的其他重大事项
B．改建、重建建筑物及其附属设施
C.筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金
D.规划用于停放汽车的车位、车库的归属
与个体决策相比，群体决策优于个体决策的内容有( )。
A．高质量信息加工
B．时间短、效率高
C.多种备选方案
D．不容易极端化
E．高承诺接受度
