21年物业管理师真题下载6辑 第1辑
物业管理区域环境验收的注意事项有( )。
A．道路、围墙不属于管理范围
B．看临时设施及临时用房是否拆除清理干净
C．看物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站
D．看绿化草坪是否符合百姓的要求，是否科学合理实用
E．看停车场是否符合交通管理部门要求
《房地产开发企业资质管理规定》中规定，三级资质的房地产开发企业应连续（ ）年建筑工程质量合格率达到l00%。
A．1
B．2
C．3
D．4
在物业管理活动中，业主基于对房屋的( )，享有对物业和相关共同事务进行管理的权利。
A．所有权
B．继承权
C．使用权
D．转让权
紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的 ( )。
A．必然性
B．总体性
C．偶然性和随机性
D．个体性
下列有关市场需求的说法，不正确的是( )。
A．凡是影响个人需求的因素都会影响市场需求
B．市场需求受消费者人数多寡的影响
C．市场需求曲线也是向右下方倾斜的
D．对于市场需求，需求法则并不成立
按()划分，产业园区可分为工业园区、农业园区、科技园区、物流园区、文化创意产业园区。
A:园区经济业态
B:发展模式
C:产业集聚形成方式
D:产业园区的性质和功能
答案：A
解析：
按园区经济业态划分，产业园区可分为：①工业园区。以工业生产企业为主的特定区域，②农业园区。以农业生产为主的特定区域，③科技园区。以高科技研发企业为主的区域，包括软件园区、高新园区等；④物流园区。以物品集散、交易、转运为一体的区域，包括港口园区、交易园区等，⑤文化创意产业园区。以文化创意产业为主的特定区域。
住宅专项维修资金专用票据的（ ），应当按照财政部以及省、自治区、直辖市人民政府财政部门的有关规定执行，并接受财政部门的监督检查。
A．购领
B．使用
C．保存 ~~
D．处理
E．核销管理
21年物业管理师真题下载6辑 第2辑
置业投资的实际收益和预期收益之间的差异是随着()而加大的。
A:持有期的延长
B:投资的增加
C:成本的降低
D:未来经营的优化
答案：A
解析：
持有期风险是指与房地产投资持有时间相关的风险。一般说来，投资项目的寿命周期越长，可能遇到的影响项目收益的不确定性因素就越多。置业投资的实际收益和预期收益之间的差异是随着持有期的延长而加大的。
塑料门窗的优点包括()。
A:造价低
B:质轻、刚度好、美观光洁
C:质感亲切、不需油漆
D:加工精密、耐腐蚀
E:热工性能好
答案：B,C,D,E
解析：
塑料门窗有钢塑、铝塑、纯塑料等。塑料门窗具有质轻、刚度好、美观光洁、不需油漆、质感亲切、热工性能好、加工精密、耐腐蚀等优点，但造价偏高。最适用于严重潮湿房间和海洋气候地带及室内玻璃隔断。
下列关于仿生建筑的说法错误的是()。
A:仿生建筑是以生物界某些生物体功能组织和形象构成规律为研究对象，探寻自然界中科学合理的建造规律
B:仿生建筑已成为一种新时代潮流，也是建筑文化的新课题
C:仿生是最具有生命力的创作形式，也是可持续发展的保证
D:利用系统集成方法，将智能系统和现代建筑艺术有机结合
答案：D
解析：
仿生建筑是以生物界某些生物体功能组织和形象构成规律为研究对象，探寻自然界中科学合理的建造规律，并通过这些研究成果的运用来丰富和完善建筑的处理手法，促进建筑形体结构及建筑功能布局等的高效设计和合理形成。仿生建筑已成为一种新时代潮流，也是建筑文化的新课题。它主要研究城市仿生、功能仿生、结构仿生、形式仿生等方面。从科技发展的速度来看，未来的城市建筑必将以仿生与生态为主体。仿生通过研究动物、植物的生长肌理以及自然生态的规律，结合建筑的自身特点，这种最具有生命力的创作形式，也是可持续发展的保证。
物业管理用房的所有权依法属于业主，未经( )同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
A．业主委员会
B．业主大会
C．占总人数过半数业主
D．专有部分占建筑物总面积过半数业主
写字楼物业管理的目标中，( )目标是物业所有人与使用人满意率最大化。
A．服务
B．宏观
C．管理
D．经营
一般用在需经常拆卸、检修的直径较大的管段上及连接阀门、水泵、水表等处的连接方法是( )。
A．螺纹连接
B．法兰连接
C．粘接
D．焊接
物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，( )由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。
A:设备组
B:警戒组
C:指挥组
D:通信组
答案：A
解析：
本题考核的是义务消防队员的构成。物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。其中灭火组及救援组的人员应由年轻力壮、身体素质较好、反应灵敏和责任心强的人员担任，设备组由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。
21年物业管理师真题下载6辑 第3辑
建立、维持和发展人际关系的原则主要包括( )原则等。
A:平等
B:互惠互利
C:公正
D:诚信
E:宽容
预算有许多种类型，在物业管理中经常用到的预算形式主要有( )。
A．年度运营预算
B.资本支出预算
C．长期预算
D.短期预算
E.季度运营预算
下列关于在物业管理的准备阶段，选聘物业管理企业，说法不正确的是( )。
A．在物业管理方案制订之后，即应根据方案确定的物业管理档次着手进行物业管理企业的选聘工作
B．达到一定规模的住宅物业的建设单位，应当通过协议的方式选聘具有相应资质的物业管理企业
C．物业管理企业可以超越资质承接物业管理项目
D．建设单位应与选聘的物业管理企业签订《前期物业服务合同》
E．建设单位可以不与选聘的物业管理企业签订《前期物业服务合同》
关于住宅专项维修资金使用程序，下列说法正确的有()。
A:住宅专项维修资金划转业主大会管理前，住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主讨论通过使用建议
B:住宅专项维修资金的紧急使用时，自政府建设（房地产）主管部门或业主委员会审核同意
C:住宅专项维修资金划转业主大会管理后，业主大会依法通过使用方案
D:住宅专项维修资金的紧急使用时，由房地产开发建设单位审核同意
E:住宅专项维修资金划转业主大会管理后，业主委员会通过使用方案
答案：A,B,C
解析：
住宅专项维修资金划转业主大会管理前，由物业服务企业或者相关业主向建设（房地产）主管部门申请列支，住宅专项维修资金划转业主大会管理后，自物业服务企业向业主委员会提出列支住宅专项维修资金，住宅专项维修资金划转业主大会管理后，业主大会依法通过使用方案。
实行前期物业管理招标投标的意义包括()。
A:有利于保证物业服务质量，减少物业管理争议
B:有利于遏制协议选聘物业服务企业各种不正当竞争行为
C:有利于创造物业管理公平的市场竞争环境
D:有利于物业服务企业提高物业服务质量
E:体现了结果均等的市场原则
答案：A,B,C,D
解析：
与“一对一”的协议选聘相比，通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性表现在以下几个方面：①有利于节省业主物业服务费用，保证物业服务质量，以及减少物业管理争议都有重大作用，②有利于遏制协议选聘物业服务企业各种不正当竞争行为，③有利于创造物业管理公平的市场竞争环境，促进物业服务企业提高物业服务质量，改善物业服务态度，尽可能满足招标人的合理要求，体现了机会均等的市场原则。
土地的交易包括土地买卖、租赁和抵押等子市场，由于我国城市土地所有权属于国家，因此土地交易实质是()
A:土地使用权的交易
B:土地占有权的交易
C:土地所有权的交易
D:土地拥有权的交易
答案：A
解析：
由于我国城市土地所有权属于国家，因此土地交易实质是土地使用权的交易。
物业管理中的成本包括两大部分，一是所耗费的生产资料转移价值；二是( )。
A．物化劳动的价值
B．企业生产所耗费的材料的转移价值
C．所耗费的设备转移价值
D．活劳动或劳动力耗费所创造的价值
21年物业管理师真题下载6辑 第4辑
一般来说，风险成本包括( )等内容。
A．防范、分散或转移风险的费用；风险所带来的损失及处理费用；风险的社会成本
B．风险所带来的损失及处理费用；风险的预测费、风险的社会成本
C．防范、分散或转移风险的费用；风险所带来的损失及处理费用；风险的预测费
D．防范、分散或转移风险的费用；风险的预测费；风险的社会成本
注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前()个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。
A:10
B:15
C:20
D:30
在物业管理服务标准中三级服务的标准是( )。
A．服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确
B．管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书
C．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全
D．管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
E．公示24小时服务电话
人际交往中，相互的了解往往是最近的印象最深，最近发现的情况占优势，从而掩盖了对交往对象的长期的、一贯的了解，这就叫( )。
A．近因效应
B．光环效应
C.成见效应
D.刻板印象
社会化的基本类型不包括( )。
A．基本社会化
B．继续社会化
C．政治社会化
D．再社会化
租赁管理中进行主动的市场营销，首先就要有了解()的渠道。
A:潜在租户信息
B:不同物业类型的市场供求状况信息
C:物业表现情况信息
D:开发项目所面对的目标市场信息
答案：A
解析：
进行主动的市场营销工作，首先就要有了解潜在租户的信息渠道。一般说来，企业的年度报告往往能为市场营销人员提供有关该企业扩展经营规模、设立新的分支机构等信息，有关租赁登记的信息则能显示哪些公司的租约将要到期。
人际交往的原则不包括()。
A:道德与守法的原则
B:互助原则
C:利益原则
D:安全原则
答案：C
解析：
人际交往的原则包括：(1)道德与守法的原则；(2)平等原则；(3)真诚原则；(4)尊重原则；(5)友爱原则；(6)宽容原则；(7)互助原则；(8)安全原则。
21年物业管理师真题下载6辑 第5辑
指报告期期末房屋存量中没有被占用的部分。
A．存量
B．新竣工量
C．空置量
D．空置率
总体来看，美国物业管理呈现的特点为( )。
A．物业管理边界在法律上和物理外观上是十分清晰的
B．实际工作中，服务的量化指标尽量变小，减少纠纷
C．物业管理的专业化水平高
D．地方化的财政政策和私人在物业上的关系起到积极的协调作用
E．在房屋维修养护计划制定前，需要对其进行诊断
物业管理成本按照与决策的关系划分中，( )成本是指在一定物业管理服务量水平下，增加或减少一个单位服务量所引起成本总额的变动数，用以判断增减服务量在经济上是否合算。
A．边际
B．机会
C．估计
D．差异
业主大会筹备组的工作职责包括()。
A:确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容
B:制定业主委员会委员候选人产生办法，确定业主委员会委员候选人名单
C:确认并公示业主身份、业主人数以及所拥有的专有部分面积
D:完成召开首次业主大会会议的必要准备工作
E:制定业主大会选举办法
代收代管单位在保证住房专项维修资金正常使用的前提下，可以按照国家有关规定和业主大会的决定，将住房专项维修资金用于购买()。
A:一级市场国债
B:A股股票
C:国有企业债券
D:基金
某市物业管理行业的行政管理主体是该市()。
A:政府
B:物价行政管理部门
C:工商行政管理部门
D:房地产行政管理部门
答案：A
解析：
本题考核的知识点为物业管理行业的行政管理主体。行政管理的主体是国家权力机关的执行机构，即行政机关。在我国，行政管理的主体是国务院和地方各级人民政府及其职能部门。
国家三级资质物业管理企业的注册资本要求在( )万元以上。
A．200
B．100
C．150
D．50
21年物业管理师真题下载6辑 第6辑
以政府定价方式管理物业服务收费的弊端有()。
A:不利于物业服务企业提高服务质量
B:因价格标准不客观产生了大量矛盾
C:制约了业主对物业服务质量的监督和选择权
D:阻碍了物业管理市场的发展
E:价格高
答案：A,B,C,D
解析：
随着物业管理活动的全面展开，以政府定价方式管理物业服务收费，各种弊端也逐渐暴露，主要体现在以下方面：①不利于物业服务企业提高服务质量，②制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权，③固定价标准不客观产生了大量矛盾，④政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展。
墙身防潮层的构造做法不包括( )。
A．卷材防潮层
B．细石混凝土防潮层
C．表面抹灰
D．防水砂浆防潮层
下列关于市场营销组合的表述，错误的是()。
A:是企业市场营销战略的个重要组成部分
B:市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”，且是个动态组合
C:是企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量
D:产品、价格、渠道、公共关系，即4P组合
答案：D
解析：
市场营销组合是现代市场营销理论中的个重要概念。4P组合理论自美国学者杰罗拇·麦卡锡（JeromeMcCarthy）于1960年提出，构成了最基本的企业市场营销战略。“4P‘S”营销组合以企业自身为出发点来面对外部的市场环境，是“以产品为中心”的市场营销策略。具有如下几个特点：4P组合因素对企业来说都是“可控因素”，4P组合是个复合结构，且是个动态组合，营销组合受企业市场定位战略的制约，即应根据市场定位战略，安排相应的市场营销组合。4P分别是指产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)。
物业管理招标代理机构是依法设立的、从事物业管理招标代理业务并提供相关服务的()。
A:物业服务企业
B:房地产行政主管部门的职能部门
C:社会中介组织
D:物业管理协会的内部机构
答案：C
解析：
招标人没有能力组织和实施招标活动的，也可以委托招标代理机构办理招标事宜。招标代理机构是依法设立、从事招标代理业务并提供相关服务的社会中介组织。
业主临时公约由( )制定。
A．建设单位
B．购房人
C．物业管理企业
D．房地产行政主管部门
房地产评估价值所对应的时间是（）。
A:估价时点
B:开始估价日期
C:完成估价日期
D:出具估价报告日期
房地产投资系统风险包括( )。
A．比较风险
B．时间风险
C．持有期风险
D．政策风险
