2021物业管理师考试真题及详解7节 第1节
下列不属于水泵进水管和泵体内有空气的原因是()。
A:水泵启动前未灌满足够的水
B:水流的进出水管中的阻力损失过大
C:水泵的填料团长期使用已经磨损或填料压得过松
D:进水管团长期潜在水下，管壁腐蚀出现孔洞
答案：B
解析：
进水管和泵体内有空气的原因包括：①水泵启动前未灌满足够的水，有时看上去灌的水已从放气溢出，但未转动泵轴将空气完全排出，致使少许空气残留在进水管或泵体中，②与水泵接触的进水管的水平段逆水流方向应用0.5%以上的下降坡度，连接水泵进口的端为最高，不要完全水平。如果向上翘起，进水管内会存留空气，降低了水管和水泵中的真空度，影响吸水，③水泵的填料团长期使用已经磨损或填料压得过松，造成大量的水从填料与泵轴轴套的间隙中喷出，其结果是外部的空气就从这些间隙进入水泵的内部，影响了提水；④进水管团长期潜在水下，管壁腐蚀出现孔洞，水泵工作后水面不断下降，当这些孔洞露出水面后，空气就从孔洞进入民进水管，⑤进水管弯管处出现裂痕，进水管与水泵连接处出现微小的间隙，都有可能使空气进入进水管。而水流的进出水管中的阻力损失过大属于水泵吸水少或根本吸不上水的原因。
物业承接查验期的档案收集范围较为明确，以下属于技术资料档案的有( )。
A．新材料及构配件鉴定合格证书
B．质量事故处理记录
C．电梯使用合格证
D．供水管道试压报告
E．丈量报告
具有增强房屋的整体性功能的构造措施包括( )。
A．圈梁
B．构造柱
C．过梁
D．变形缝
E．防潮层
物业管理投诉处理的程序第四个步骤是( )。
A．判定投诉性质
B．确定处理责任人
C．调查分析投诉原因
D．记录投诉内容
对于物业管理者来说，进行房地产市场分析的作用有()。
A:寻找投资合作伙伴
B:为审批贷款提供依据
C:把握主要客户的产业分布及产业发展情况
D:为制定确保物业保值增值计划提供依据
E:为设计房地产资产管理策略提供依据
答案：C,D
解析：
对物业服务企业而言，市场分析可帮助企业了解不同物业类型的市场供求状况、需求特征及发展趋势，预测市场发展前导，把握主要客户的产业分布及产业发展情况。根据市场分析的结果，物业服务企业可以制定确保物业保值增值的物业维护维修、更新改良、改建扩建、资产处置计划或方案，适时调整物业租金水平和出租策略。
法律规定的人身权不包括( )。
A．生命权
B．安全权
C．身体健康权
D．隐私权
《城市房地产管理法》规定登记机关不予登记的情形有( )。
A．属于违章建筑的
B．属于临时建筑的
C．属于共有建筑的
D．属于公共建筑的
E．土地使用年限届满
2021物业管理师考试真题及详解7节 第2节
我国第一家专业化物业管理公司的成立标志着我国( )。
A．在物业管理道路上迈出了第一步
B．在物业管理道路上逐渐成熟
C．在物业管理道路上迅速发展
D．物业管理已有健全的体系
新建住宅小区的物业管理招标主体是()。
A:建设单位
B:业主大会
C:物业产权人
D:业主委员会
答案：A
解析：
本题考核的知识点为物业管理的招标主体。物业管理招标的主体一般是物业的建设单位、业主大会（单一业主）、物业产权人（政府机关或物业产权部门）。在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中，由物业建设单位负责物业管理服务的招标组织工作；业主大会已经成立的，由业主大会负责实施物业管理权的招标组织工作。
有关合同成立的表述中，正确的有( )。
A．合同的成立必须经过要约和发价两个阶段
B．投标人中标，合同即成立
C．受要约人超过要约规定的期限作出承诺时，合同仍然可以成立
D．当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立
E．当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同成立
业主行使专有部分所有权，不得发生的行为有（）。
A.危及建筑物安全 B.出租非经营性用房
C.损害其他业主合法权利 D.自行将住宅改变为经营性用房
E.进行二次装修
答案：A,C
解析：
《物权法》第七十一条规定：业主行使专有部分所有权时，不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权利。
下列不属于转移登记的是( )。
A．继承
B．划拨
C．合并
D．境迁
房地产经纪人是( )取得《房地产经纪人资格证》的人员。
A．经过考试
B．经过注册
C．不用注册
D．经过考试、注册
非业主的专有部分使用人享有的权利主要不包括()。
A:合理利用专有部分的权利
B:接受物业服务的权利
C:执行业主大会和业主委员会依法做出的决定的权利
D:居住利益、相邻权受到侵害时，提起诉讼的权利
答案：C
解析：
非业主的专有部分使用人享有的权利主要包括：(1)合理利用专有部分的权利；(2)合理利用共有部分的权利；(3)接受物业服务的权利；(4)居住利益、相邻权受到侵害时，提起诉讼的权利等。
2021物业管理师考试真题及详解7节 第3节
有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表的保护期限为( )。
A．15年
B．30年
C．60年
D．无期限
下列关于制定租金收取办法的说法，错误的是( )。
A．租金收取办法要尽量考虑到租户的方便，在物业管理师和租户间要建立起良好的信任关系，尤其是在经济不景气或租户的业务发生困难时
B．在制定租金收取办法的过程中，物业管理师通常对按时支付租金的租户实行一定额度的优惠，对迟交者予以罚款
C．租金收取方式和时间的选择亦很重要，要根据租户的收入特点灵活选择收租方式，合理确定收租时间
D．业管理还提倡主动的收租服务，通过电话、信件甚至亲临访问来提醒租户按时交纳租金，并让租户了解租金收取的程序
规划管理的主要方式是依据《城市规划法》审批、核发“一书两证”，即()
A:项目选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证
B:项目意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证
C:项目规划书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证
D:项目规划书、建设用地许可证、建设工程规划许可证
答案：A
解析：
规划管理的主要方式是依据《城市规划法》审批、核发“一书两证”，即，项目选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证。
公众责任险承保的是投保人的损害赔偿责任，没有实际标的，是一种（ ）保险。
A．有形财产
B．无形财产
C．固定资产
D．动产
下列有关管理的职能的说法，不正确的是( )。
A．管理有六大基本职能
B．管理活动的顺利运行正是通过正确地执行其基本职能来进行的
C．管理的各项职能活动之间既有联系又有区别
D．控制和计划是其他管理职能的前提和基础
在合同签订应遵守的基本原则中，( )体现了社会主义精神文明和道德规范的要求。
A:合同自由
B:权利义务公平对等
C:诚实信用
D:守法和维护社会公益
下列有关行政管理的说法，不正确的是( )。
A．指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动
B．指国家政治目标的执行
C．指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、协调和控制等各项管理活动
D．指一切具备计划、组织、指挥、协调和控制等行政功能的组织
2021物业管理师考试真题及详解7节 第4节
物业管理师注册中申请延续注册时需要提交的材料包括()。
A:《中华人民共和国物业管理师延续注册申请表》
B:与新聘用单位签订的劳动合同
C:与聘用单位签订的劳动合同
D:达到注册期内继续教育要求的证明材料
E:与原聘用单位解除劳动合同的证明
答案：A,C,D
解析：
物业管理师资格注册有效期为3年。申请延续注册时需要提交以下材料：①《中华人民共和国物业管理师延续注册申请表》，②与聘用单位签订的劳动合同；③达到注册期内继续教育要求的证明材料。
物业服务企业及执(从)业人员应在每季度后( )日内提交更新数据。
A．15
B．20
C．25
D．28
投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式不包括的是()。
A:完全拥有产权，仍维护大股东身份
B:特大部分产权出售，转变为小股东
C:全部出售套现
D:以较小面积进行招租、承诺给予固定回报
答案：D
解析：
投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式一般有三种，包括：①完全拥有产权，或直接出售一小部分产权，自己仍维持大股东的身份，②特大部分产权出售，成为小股东，③全部出售套现。
管理规约是区分所有建筑物的业主行使()的契约性文件，是物业管理区域内业主共同制定并遵守的行为准则。
A:专有部分所有权
B:共同管理权
C:专有部分处分权
D:共同占有权
确定住户共用部位共用设施设备具体范围的主要依据是( )。
①相关法律行政法规；
②住房买卖合同；
③物业管理企业规定；
A．①③
B．②③
C．①②③
D．①②
选聘或解聘物业管理企业，必须经物业管理区域内全体业主所持投票在( )以上通过。
A．1/2
B．1/3
C．2/3
D．3/4
用块材与砂浆砌筑成墙体，用钢筋混凝土楼板和钢筋混凝土屋面板建成的建筑称为（）结构建筑。
A:钢筋混凝土
B:混凝土
C:砖混
D:框架
2021物业管理师考试真题及详解7节 第5节
在物业经营管理活动中，下面不是其合同构成要素的是( )。
A．成本分配与使用
B．服务费用及支付方式
C．业主的目标
D．费用手册
下列各项中，不属于物业管理服务特点的是()
A:长期性
B:受益主体的差异性
C:有偿性
D:公共性
答案：C
解析：
物业管理服务具有以下特点：(1)物业管理服务的公共性和综合性；(2)物业管理服务受益主体的广泛性和差异性；(3)物业管理服务的即时性和无形性；(4)物业管理服务的持续性和长期性。
成功的招租，对购物中心业主及管理者而言表示的是（ ）。
A．稳定的经济状况
B．稳定的收入来源
C．固定的经营管理模式
D．固定的经济支出
义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是( )。
A:指挥组和通信组
B:灭火组
C:设备组
D:救援组
E:警戒组
目前常见的设备设施管理模式主要是( )。
A．自行管理模式
B．外包管理模式
C．专业管理模式
D．承包管理模式
E．合作管理模式
下列选项中，（ ）物业的招标必须经国有资产管理部门或相关产权部门的批准，一般由产权人或管理使用单位、政府采购中心等作为招标人组织招标。
A．政府办公楼
B．学校、口岸
C．商场
D．码头
E．机场
公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。()
此题为判断题(对，错)。
2021物业管理师考试真题及详解7节 第6节
业主委员会委员如果有（ ）情形的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止。
A．因物业转让、灭失等原因不再是业主的
B．以口头形式向业主大会提出辞呈的
C．无故缺席业主委员会会议连续2次以上的
D．因疾病等原因暂时不履行职责能力的
写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标是( )。
A．服务满意度
B．物业经济指标
C．管理计划
D．物业品牌化
建设单位制定的临时管理规约，不得侵害（ ）的合法权益。
A．全体业主
B．物业服务企业
C．业主委员会
D．物业买受人
下列关于医院物业安全服务的说法，正确的有()。
A:做好手术室、太平间、库房、药剂室、财务室等所有区域的安全防范工作
B:秩序维护人员要加强对医护人员的安全保护，对于打架、斗殴或医疗纠纷，要及时、慎重、果断地进行处理
C:加强对医院出入口的监控，日常门诊时间结束后，要加强对院区的巡视
D:有效开展防盗工作，防范治安刑事案件
E:配备专职的消防工作人员，以便出现事故时进行紧急处理
答案：B,C,D
解析：
医院的秩序维护管理工作主要包括门禁制度、消防安全巡查、安全监控、机动车及非机动车辆管理、处理突发事件等。尤其要做好手术室、太平间、库房、药剂室、财务室、院长室等重要或特殊区域的安全防范工作。秩序维护人员要加强对医护人员的安全保护，对于打架、斗殴或医疗纠纷，要及时、慎重、果断地进行处理。加强对医院出入口的监控，日常门诊时间结束后，要加强对院区的巡视。要有效开展防盗工作，防范治安刑事案件。定期组织消防安全工作检查，彻底消除安全隐患。要配备专职的消防工作人员，成立义务消防队伍，不但要定期对医务人员进行业务知识的培训，还要定期举行消防演习。
在实际经济活动中，年利率为18%，而一年计息4次时的实际利率为()
A:18.23%
B:18.25%
C:19.25%
D:19.68
答案：C
解析：
名义利率是指一年内多次复利时给出的年利率，它等于每期利率与年内复利次数的乘积。实际利率是指一年内多次复利时，每年末终值比年初的增长率。年利率为18%，而一年计息4次时的实际利率=(1+18%/4)4-1=19.20%。
下列选项中，不属于邀请要约的是( )。
A．悬赏广告
B．拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物的行为
C．在广告中标明具体的物品及价格的行为
D．任何商店或超级市场上商品的标价陈列的行为
工商行政管理机关行政行为的具体效力中，( )是指行政行为一旦有效成立和生效，非依法规定而不得随意变动其内容。
A．约束力
B．确定力
C．执行力
D．强制力
2021物业管理师考试真题及详解7节 第7节
有关合同签订时权利义务公平对等原则的表述中，正确的是（ ）。
A．在经济活动中，合同的任何一方当事人既享有权利，也承担相应义务，权利义务相对等
B．公平原则规范合同当事人之间的利益关系，目的是制约对合同自由原则的滥用
C．公平指的是程序的公平和实质的公平
D．合同的实质公平，是指双方当事人的权利、义务必须大体对等
E．对于显失公平的合同，当事人一方有权要求法院或者仲裁机构予以撤销或变更
下列选项中，（ ）会影响到房地产商当前的投资行为，进而影响到市场供给。
A．对政府的税收政策的调整
B．对未来房地产市场价格变化的预期
C．房地产开发成本的变化
D．其他商品的价格变化
根据《物业管理条例》，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含（ ）的内容。
A:《管理规约》
B:《临时管理规约》
C:《住宅室内装饰装修规定》
D:前期物业服务合同约定
下列资料中，不属于物业档案的是（ ）。
A．设施设备运行维护资料
B．物业服务企业的员工档案
C．竣工验收资料
D．物业相关工程图纸
各类环境小区的功能有()。
A.强化管理
B.方便耐用
C.美化环境
D.组织空间
物业在承接查验时，应由( )向物业服务企业移交资料。
A．开发商
B．建设单位
C．业主
D．业主委员会
对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式。从实际情况来看，主要方式有（ ）。
A．业主自己进行管理
B．业主选聘物业服务企业进行管理
C．业主选自中介公司进行管理
D．业主同时选聘多家物业服务企业共同管理
E．业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司
