2021物业管理师模拟试题7辑 第1辑
成本预算的编制方法中，( )预算是指在按年分月编制预算的情况下，随着一个时期的过去，连续补充编制另一个时期，逐期向后滚动，并调整各期预算的过程。
A．滚动
B．概率
C．零基
D．固定
公共关系传播的方式有很多，其中( )指的是个体之间信息沟通和交流。
A:组织传播
B:群体传播
C:人际传播
D:大众传播
某种房地产的供给量是由许多因素决定的，除了随机因素，经常起作用的因素包括( )。
A．该种房地产的价格水平
B．相关房地产的价格水平
C．该种房地产的开发成本
D．房地产开发商对未来的预期
E．该种房地产的开发技术水平
门窗的构造要求不包括( )。
A．便于维修和清洗
B．开启灵活、关闭严密
C．坚固耐用
D．面积越大越好
社会保险的作用具体体现在（ ）方面。
A.社会保险能发挥社会稳定器的作用。
B.有利于拓展新业务
C.社会保险有利于推动社会进步。
D. 社会保险有利于保证社会劳动力再生产顺利进行
E. 社会保险有利于推动社会进步。
正确答案：ACDE
第一，社会保险能发挥社会稳定器的作用。
第二，社会保险有利于保证社会劳动力再生产顺利进行
第三，社会保险有利于实现社会公平。
第四，社会保险有利于推动社会进步。
常用的隔墙有()。
A:块材隔墙
B:轻骨架隔墙
C:轻型板材隔墙
D:玻璃隔墙
E:装配整体式板材隔墙
答案：A,B,C,E
解析：
隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙和装配整体式板材隔墙等。
前期物业服务合同具有的特征有( )。
A．前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订
B．前期物业服务合同具有过渡性
C．前期物业服务合同是劳务合同
D．前期物业服务合同是要式合同
E．前期物业服务合同是由业主和物业管理企业签订
2021物业管理师模拟试题7辑 第2辑
某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于()人。
A:3
B:4
C:5
D:6
答案：C
解析：
本题考核的知识点为评标委员会。招标人或招标代理负责组建评标委员会，评标委员会由招标人的代表与物业管理专家组成，专家从房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家库中采取随机抽取的方式确定。评标委员会的人数一般为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于成员总数的2/3。
下列属于物业服务成本或者物业服务支出的费用构成的是( )。
A．管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费
B．物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
C．物业管理区域清洁卫生费用
D．小区配套费
E．办公费用
编写物业管理报告的人员不仅需要具有物业管理报告相关方面的专业知识，而且还要具有一定的文学写作水平，在此基础上，编写物业管理报告还要注意以下( )基本要求。
A．突出重点、兼顾一般
B．注重时效、真实可靠
C．报告清楚、文字简练
D．字迹工整、简明扼要
E．及时上交、注意回馈
下列( )是应用文书的写作要领。
A．行政公文的写作要领
B．事务文书的写作要领
C．礼仪文书的写作要领
D．以上三项都是
以下关于从事物业管理的招标代理机构应当具备的条件的说法中，错误的是( )。
A.有从事招标代理业务的营业场所和相应资金
B．有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量
C．有房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家名册
D．有超过100万元的注册资金和50人以上的工作团队
物业管理机构更迭时的承接查验的内容有( )。
A．物业资料情况查验
B．物业共用部位、共用设施设备及管理现状查验
C．各项费用与收支情况查验
D．项目机构运行情况查验
E．其他内容查验
根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为( )。
A．整体物业管理项目招标
B．单项服务项目招标
C．分阶段项目招标
D．住宅项日招标
E．非住宅项目招标
2021物业管理师模拟试题7辑 第3辑
物业服务合同的内容是为业主实施()
A:专项服务
B:特约服务
C:有偿服务
D:公共服务
答案：D
解析：
物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。
建筑物外公共区域清洁包括( )。
A:道路清洁、游乐场等公共设施清洁
B:公共绿地清洁
C:各种露天排水井沟的清洁
D:水池景观清洁、露天停车场清洁
E:电梯及公共楼梯走道清洁
下列有关水泥的说法，不正确的是()。
A:水泥受潮后，表面易结块，从而失去胶凝能力，严重降低其强度
B:水泥浆体不易在水中硬化
C:水泥的强度是评定其质量的重要指标
D:常用来制造各种形式的混凝土
答案：B
解析：
B项，水泥浆体不但能在空气中硬化，还能更好地在水中硬化、保持并继续增长其强度，故水泥属于水硬性胶凝材料。A项，水泥受潮后，因表面已水化而结块，从而丧失胶凝能力，严重降低其强度，C项，水泥的强度是评定其质量的重要指标，D项，水泥可用于制造普通混凝土和有特殊要求的混凝土。
()的类型决定了每一零售商业物业最好的租户组合形式。
A:主要租户
B:租户结合
C:经营产品
D:潜在客户
答案：A
解析：
主要租户的类型决定了每一零售商业物业最好的租户组合形式。也就是说，次要租户所经营的商品和服务种类不能与主要租户所提供的商品和服务的种类相冲突，两者应该是互补的关系。
利用共用部位、共用设施设备进行经营获得的收益，应当主要用于( )，也可以按照业主大会的决定使用。
A:弥补物业管理费用不足
B:给业主委员会委员发放津贴
C:发给社区老、弱、病、残生活补贴
D:补充专项维修资金
企业工作中常用的流动资金占用率、成本利润率、需求弹性系数等，属于相对指标体系的种类是()。
A:结构相对数
B:比较相对数
C:比例相对数
D:强度相对数
答案：D
解析：
相对指标的种类包括：①结构相对数，②比例相对数，③比较相对数，④强度相对数，⑤动态相对数，⑥计划完成相对数。强度相对数是两个性质不同，但有一定联系的总量指标数值之比，可以反映现象的强度、密度和普遍程度。强度相对数的数值表现形式一般为有名数，其单位为复合单位，自分子指标和分母指标原有的计量单位组成。当分子指标与分母指标的计量单位相同时，也可以用无名数表示，即系数、倍数、百分数或千分数等表示。企业工作中常用的流动资金占用率、成本利润率、需求弹性系数等都是强度相对数。
下列服务满意度评价的指标中，属于感性评价的是()。
A:服务制度
B:服务质量
C:服务程序
D:服务标准
答案：B
解析：
本题考核的知识点为感性评价的内容。服务满意度是写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标。主要是指业主对物业管理服务的满意度和员工对物业管理领导的满意度。主要有六个方面的区分：快与慢之分（服务效率）；热与冷之分（服务态度）；好与坏之分（服务质量）；全与缺之分（服务制度）；有与无之分（服务程序）；明与暗之分（服务标准）。前三个方面属于“硬水平”，属于感性服务，是向业主输出一种感觉，主要体现业主对物业管理服务的满意度；后三个方面属于“软水平”，属于理性服务，是向员工输入一种理念，主要体现员工对物业管理领导的满意度。
2021物业管理师模拟试题7辑 第4辑
物业服务企业和业主的沟通模式和频率取决于( )。
A.物业服务企业的质量
B．物业服务企业的要求
C.物业的现状
D．业主的态度．
在发生危及公共利益或其他紧急情况时，物业服务企业必须进入相关业主房屋进行维修，但又无法通知相关业主时，应采取的正确措施是( )。
A:直接强制进入
B:等待政府管理部门或专业机构到场后进入
C:先向邻居说明情况，并协同业主委员会共同进入
D:组织两名以上物业服务人员共同进入
无论是物业服务企业还是零售商业物业项目，都要成立消防安全组织，其最高管理机构是( )。
A．物业服务企业
B．安全委员会
C．业主委员会
D．环境与发展委员会
建筑通风中常用的除尘设备是( )。
A:旋风除尘器
B:湿式除尘器
C:静电除尘器
D:袋式除尘器
物业管理的行业性质是()。
A:生产性行业
B:管理性行业
C:行政管理行业
D:服务性行业
答案：D
解析：
《物业管理条例》明确的将业主和物业服务企业之间的合同定义为物业服务合同。物业管理属于服务性行业，物业服务企业提供的是一种服务。
物业服务合同或前期物业服务合同的( )，将导致提供物业管理服务的主体发生变化，物业管理机构发生更迭，与此同时，在相关方之间会发生物业管理的移交行为。
A．中止
B．部分变更
C．客体变更
D．终止
由于设施设备的重要和发生故障所产生的损失和影响可能较大，在合同起草和签订过程中，应特别注意的方面有( )。
A:在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致
B:在合同中应明确因设施设备故障、事故造成人员、财产等损失，明确在出现情况时责任方，以免在出现问题时产生纠纷
C:建立针对承包方的检查监控制度并落实专人负责实施
D:建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履行过程中出现的问题
E:应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验
2021物业管理师模拟试题7辑 第5辑
物业服务企业与专营公司订立的有关物业管理活动的专项服务合同中，（ ）是这类企业物业管理活动中最主要的合同。
A．物业服务合同
B．物业经营合同
C．物业综合合同
D．物业租赁合同
物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括( )。
A:采用个人述职方式进行考核
B:群众考评方式进行考核
C:上级评定方式进行考核
D:设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核
物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任的前提条件是物业管理企业( )。
A．未能履行物业服务合同的约定
B．根本不履行物业服务合同的约定
C．不完全履行物业服务合同的约定
D．不管是否履行物业服务合同的约定
下列说法错误的是( )。
A．从事房地产咨询业务的，应具有相关专业中等以上学历
B．从事房地产咨询业务的，中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的30%以上
C．从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师
D．从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人
在门的种类中，适用于各种大小洞口，尤其是宽度很大的洞口，五金复杂，安装要求高的门是( )。
A:平开门
B:推拉门
C:升降门
D:折叠门
不同的物业管理企业对于管理零售商业物业的方式不尽相同，有的是成立( )。
A．子公司
B．分公司
C．职能部门
D．管理中心
E．项目部
运用收益法估价，需要预测估价对象的()
A:净收益
B:未来收益
C:预期收益
D:经营任务
答案：B
解析：
收益法又称收益资本化法、收益还原法，是预测估价对象的未来收益，然后利用报酬率或资本化率、收益乘数将其转换为价值，以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。
2021物业管理师模拟试题7辑 第6辑
在下列物业类型中，重点考察未来人住者意见的是()
A:居住物业
B:写字楼项目
C:商业零售物业
D:工业或仓储物业
答案：D
解析：
工业或仓储物业要重点考察未来入住者的意见，如办公、生产和仓储用房的比例，大型运输车辆通道和生产工艺的特殊要求，以及对隔声、抗震、通风、防火、起重设备安装等的特殊要求。
建筑石膏制品的种类中，( )主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。
A．纸面石膏板
B.纤维石膏板
C.石膏空心条板
D．装饰石膏制品
下列对有关物业管理师执业情况的说法，错误的是()。
A:物业管理项目负责人应当由物业管理师担任
B:物业管理师只能在一个具有物业管理资质的企业负责物业管理项目的管理工作
C:物业管理师每年接受继续教育时间应当不少于60学时（名师解读：应为40学时）
D:物业管理的关键性文件必须由物业管理师签字后实施
按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业保修责任的单位是()。
A:施工单位
B:业主大会
C:建设单位
D:物业服务企业
答案：C
解析：
临时管理规约生效期间，物业大多处于保修期内，建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。如果建设单位在保修期限和保修范围内拒绝修复或者拖延修复，业主可以自行修复或委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失，建设单位应当承担。
预算中物业经营管理的量化目标是( )。
A．预期收益估算
B．允许空置率
C．经营费用
D．以上全部正确
根据边际收益递减规律，当平均产量达到最大时，（）。
A:边际产量达到最大
B:总产量达到最大
C:边际产量等于零
D:边际产量等于平均产量
下列费用中，属于物业服务企业财务费用预算构成项目的是()。
A:财务人员福利费
B:财务人员工资
C:汇兑损失
D:保险费
答案：C
解析：
本题考核的知识点为物业服务企业财务费用预算构成的项目。财务费用预算是物业服务企业在预算期内为筹措资金所发生费用的预算，其构成项目包括利息支出、汇兑损失、金融机构手续费和其他财务费用等。
2021物业管理师模拟试题7辑 第7辑
在社会认知的法则中，根据某一事物与典型事物的相似程度来进行分类的是()。
A:便利法则
B:相似性法则
C:代表性法则
D:锚定与调整法则
答案：C
解析：
在社会认知中，人们经常需要面对大量的社会信息。由于认知资源和经验有限，人们会自动运用一些判断法则来处理这些社会信息，这就是社会认知法则。认知法则分为如下三种：①便利法则，又称可用性法则，②代表性法则，又称象征性法则，指的是人们根据某一事物与典型事物的相似程度来进行分类。③锚定与调整法则。
写字楼商务服务中心是()为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。
A.写字楼业主
B.大厦承租人
C.大厦业主委员会
D.物业管理公司
业主委员会委员应当具备的条件有()。
A:具有完全民事行为能力
B:遵守国家有关法律、法规
C:遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务
D:具有中专以上的文化程度
E:具备必要的工作时间
答案：A,B,C,E
解析：
业主委员会委员应当符合以下条件：①本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主，②遵守国家有关法律、法规，③遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务；④热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力，⑤具有定组织能力；⑥具备必要的工作时间。
在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的()不同。
A.管理职能
B.管理范围
C.产权状况
D.经济效益
下列( )属于物业管理中心理策略的情感化服务。
A．特约性服务
B．功能服务
C．主动服务
D．电话服务
办理工程竣工验收备案应当提交的文件有( )。
A．工程竣工验收备案表
B．验资证明
C．法律、行政法规规定应当由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用的文件
D．企业章程
E．法规、规章规定必须提供的其他文件
下列不属于《城市房地产管理法》对商品房预售规定的条件是( )。
A．已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书
B．持有建设工程规划许可证
C．按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期
D．商品房预售方案
