21年物业管理师每日一练9篇 第1篇
住宅专项维修资金的交存主体主要包括()。
A:住宅的业主，但二个业主所有且与其他物业不具有共用部位、共用设施设备的除外
B:住宅小区内的非住宅或者住宅小区外与单幢住宅结构相连的非住宅的业主
C:公有住房出售的售房单位
D:小区内全体物业使用人
E:公有住房的购房单位
答案：A,B,C
解析：
住宅专项维修资金的交存主体主要包括三类：①住宅的业主，但个业主所有且与其他物业不具有共用部位、共用设施设备的除外，②住宅小区内的非住宅或者住宅小区外与单幢住宅结构相连的非住宅的业主，③涉及公有住房出售的售房单位。业主交存的住宅专项维修资金属于业主所有。从公有住房售房款中提职的住宅专项维修资金属于公有住房售房单位所有。
前期物业管理招标文件应包括的内容有( )。
A．物业管理评标专家名册
B．招标人及招标项目简介：包括招标人名称、地址、联系方式、项目基本情况、物业管理用房的配备情况等
C．对投标人及投标书的要求：包括投标人资格、投标书形式、主要内容等
D．招标活动方案：包括招标组织机构情况，开标时间和地点等
E．其他事项的说明及法律法规规定的其他内容
楼宇自动化系统指建筑物本身应具备的自动化控制功能，包括感知、判断、决策、反应、执行的自动化过程，主要由( )组成。
A:能源设备监控系统
B:消防系统
C:环境设备监控系统
D:多媒体通信系统
E:保安监控系统
物业服务企业受()委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金。
A:业主
B:业主委员会
C:业主大会
D:居委会
答案：A
解析：
酬金制的物业服务支出由业主负担，物业服务企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金。
的考试办法，由省、自治区人民政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门制订。
A．房地产咨询人员
B．房地产估价师
C．房地产价格评估人员
D．房地产估价员
直线职能制的主要优点是( )。
A．命令统一，责权分明
B．加强了专业管理的职能
C．适应涉及面广，技术复杂，服务多样化，管理综合性强的物业管理企业
D．促进内部竞争，提高公司效益
E．有较强的机动性和适应性
下列关于香港物业管理中级管理阶层员工培训课程的叙述，正确的是( )。
A．每学年为30个星期，每星期上课二晚，每晚两小时
B．每学年为30个星期，每星期上课三晚，每晚1个小时
C．每学年为30个星期，每星期上课三晚，每晚两个小时
D．每学年为28个星期，每星期上课三晚，每晚两个小时
与一般管理型物业服务企业相比，专业型物业服务企业具有的优点有（）。
A:能提高管理效率和质量
B:能有效控制和降低管理成本
C:能提高企业的劳动生产率和效益
D:能减少与业主或使用人的矛盾
E:能避免成为诉讼中的被告
21年物业管理师每日一练9篇 第2篇
代收代管单位不得将住宅专项维修资金用于()
A:购买一级国债
B:国债回购
C:委托理财业务
D:购买国债用于质押担保
E:购买国债用于抵押担保
答案：B,C,D,E
解析：
代收代管单位在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下，可以按照国家有关规定和业主大会的决定，将住宅专项维修资金用于购买一级市场国债；但不得从事国债回购、委托理财业务或者将购买的国债用于质押、抵押等担保作为。
经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化，房地产开发企业应书面通知买受人。买受人有权在通知到达之日起()日内作出是否退房的书面答复。
A:5
B:10
C:15
D:30
答案：C
解析：
买受人有权在通知到达之日起15日内作出是否退房的书面答复。买受人在通知到达之日起15日内未作书面答复的，视同接受规划、设计变更以及自此引起的房价款的变更。其中，规划设计变更造成面积差异和房价款的变更，当事人不解除合同的，双方应当签署补充协议。
下列消费品市场细分标准中，( )标准是指根据消费者购买时间、地点、频率、忠诚度等项目来细分市场。
A．地理
B．行为
C．心理
D．需求
建筑给水系统中的贮水池既贮存生活用水，又贮存消防用水时，为保证消防用水平时不被动用，可在贮水池中设置（）。
A:浮球阀
B:溢流墙
C:通气管
D:消防水泵
写字楼物业经营管理的特征是()。
A:经营内容的特殊性
B:经营模式的特殊性
C:经营管理的规模性
D:经营管理的不确定性
评估收益性物业的市场价值时，要求对未来净收益的估计具有()。
A:前瞻性
B:随机性
C:客观性
D:保守性
答案：C
解析：
本题考核的知识点为评估投资价值与评估市场价值的方法本质。在净收益方面，评估投资价值时通常要扣除所得税，而评估市场价值时通常不扣除所得税。另外，不同的投资者对未来净收益的估计，有的可能是乐观的，有的可能是悲观的；而评估市场价值时，要求对未来净收益的估计是客观的。
区域购物中心在服务功能上表现为( )。
A．复合性
B．完整性
C．一致性
D．全面性
下列不属于合同风险的是( )。
A．合同规划
B．合同期限
C．合同订立的风险
D．合同执行的风险
21年物业管理师每日一练9篇 第3篇
所谓“爱屋及乌”体现了影响人际吸引中的( )。
A．临近因素
B．相似性因素
C．移情因素
D．互动频率因素
影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平，这体现了物业服务定价成本监审应当遵守的（ ）原则。
A．对应性
B．相关性
C．合理性
D．合法性
经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化，房地产开发企业应书面通知买受人。买受人有权在通知到达之日起()日内作出是否退房的书面答复。
A:5
B:10
C:15
D:30
答案：C
解析：
买受人有权在通知到达之日起15日内作出是否退房的书面答复。买受人在通知到达之日起15日内未作书面答复的，视同接受规划、设计变更以及自此引起的房价款的变更。其中，规划设计变更造成面积差异和房价款的变更，当事人不解除合同的，双方应当签署补充协议。
根据分析的内容和范围的不同，财务报告分析可以分( )分析。
A.全面
B．趋势
C.潜力
D．专题
E．现状
对应聘者进行初审，是对应聘者是否符合( )的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人。
A:职位基本要求
B:行为基本要求
C:岗位基本要求
D:职称基本要求
下列土地中，属于国有土地的有()。
A:城市市区的土地
B:已被国家依法征收的土地
C:依法不属于集体所有的林地
D:宅基地
E:经济适用住房占用的土地
答案：A,B,C,E
解析：
根据《土地管理法实施条例》的规定，国有土地具体是指：(1)城市市区的土地；(2)农村和城市郊区中已经依法没收、征收、征购为国有的土地；(3)国家依法征收的土地；(4)依法不属于集体所有的林地、草地、荒地、滩涂及其他土地；(5)农村集体经济组织全部成员转为城镇居民的，原属于其成员集体所有的土地；(6)因国家组织移民、自然灾害等原因，农民成建制地集体迁移后不再使用的原属于迁移农民集体所有的土地。
利用共用部位、共用设施设备经营的时候须先经（ ）同意。
A．相关业主
B．居民委员会
C．业主大会
D．物业服务企业
正确答案：A
利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。
根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定，()服务标准要求载人电梯早6时至晚12时正常运行。
A:一级
B:二级
C:三级
D:一级和二级
E:二级和三级
21年物业管理师每日一练9篇 第4篇
在房地产投资信托基金的组织结构下，承担物业管理工作的物业管理企业，通常要承担的责任有( )。
A．策划租户的组合及物色潜在租户
B．制订及落实租务策略
C．执行租务条件
D．确保所管理的物业遵守国家法规
E．提出建议并执行
动作于引燃阶段后期的“早中期发现”探测器为( )火灾探测器。
A．感烟
B.感温
C.气体
D．感光
当生产要素价格固定不变时，( )递增、不变和递减分别对应于平均成本递减、不变和递增。
A．规模报酬
B．生产规模
C．边际收益
D．边际产量
一天，物业管理公司的值勤保安接到与住户联网的报警器发出报警信号，值勤保安随即立即赶赴报警信号发出的住户家门口，值勤保安听到住户家中有响动的人声，但敲门却没有回答。于是，值勤保安就用工具将门强行破开。门破开后，发现家中只有一位白发苍苍的老人，而报警信号则属于报警器误报，该物业管理公司领导闻讯后立刻赶到住户家中赔礼道歉，并负责修理好损坏的房门。接下来业主向该物业管理公司提出了赔偿的要求。请问在本案例所述情形下，物业管理公司接到住户家中报警信号后是否可以破门而入?在什么情况下，物业管理公司在接到住户家中报警信号后可以破门而入?请你评判在这件事情的处理上，该物业管理公司做法是否妥当，还有什么不足?
(1)在本案例所述的情形下，物业管理公司不可以直接破门而入。物业管理公司对报警系统有管理和维护的职责，对报警器的误报所造成的损失，物业管理公司应负管理不当的责任。本案中因报警器误报，物业管理公司没有调查清楚报警原因，就擅自破门而入，侵犯了业主的财产权和住宅不受侵犯权。(2)若接到住户家中报警，有明显的迹象表明住户家中存在危险，因情况紧急无法采取其他方式或来不及采取其他方式进入，属于法律规定的紧急避险情形的，为避免业主家遭受损失或损失扩大，保安可以破门进入。(3)值得肯定的是，物业管理公司对报警反应迅速，在发现错误后，主动赔礼道歉，态度积极，避免了与业主间的矛盾激化。不足在于，物业管理公司对报警系统管理不善，检查不及时，致使保安员不得已破门而入，给住户造成财产损害和精神损害。
申请《暂定资质证书》的条件不得低于( )级资质企业的条件。
A．一
B．二
C．三
D．四
物业管理法律责任的主要特点有( )。
①法定责任与协议责任相结合；
②法律责任的种类和复合关系复杂性；
③技术规范确定的责任份量比较大；
④法律责任的承担主体具有特定的身份；
A．①②③
B．①②④
C．②③④
D．①②③④
房地产开发企业是具有企业法人资格的经济实体，必须( )。
A．依法设立
B．有资金
C．有组织机构和场所
D．未发生工程质量事故
行政组织横向划分的主要方法不包括( )。
A．职能部门化
B．区域部门化
C．行业和产品部门化
D．以上皆不正确
21年物业管理师每日一练9篇 第5篇
以每股收益最大化作为财务管理目标的缺点是()。
A:没有考虑每股收益取得的时间
B:没有考虑每股收益的风险
C:不能说明企业的盈利率
D:影响企业形象
物业服务企业接受委托，代收水、电等费用时，正确的做法是( )。
A:可以向委托单位收取手续费
B:可以向业主收取手续费
C:承担业主拖欠交费的相关损失
D:承担分户计量与小区总额不符的相关损失
《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中一级资质规定注册资本得不低于( )万元。
A．6000
B．5000
C．4000
D．3000
下列选项中，属于物业管理主要职责的是()
A:财务报告和记录的保存
B:制定物业发展战略计划
C:协助物业管理的租户关系工作
D:客户报告与现金管理
答案：A
解析：
物业管理的主要职责包括：保持与租户的联系；收租；控制运营成本；财务报告和记录的保存；物业维护；资本性支出计划；危机管理；安全管理：公共关系。选项B、C是资产管理的主要职责，选项D是组合投资管理的主要职责。
零售商业物业运作的相关理论主要集中在( )领域。
A．中心地理论
B．同类零售商聚集理论
C．外部效应理论
D．需求理论
E．供给理论
物业管理的年度计划是一种运行计划，属于()的计划。
A:战术层次
B:策略层次
C:管理层次
D:操作层次
答案：A
解析：
物业管理计划包括年度计划、中短期计划和长期计划。年度计划是一种运行计划，属于战术层次的计划。
公共关系的实质在于( )。
A．协调关系
B．树立形象
C．信息传播
D．收集信息
对于向特定业主提供单独议价的其他服务，不包括()
A:承揽房屋装修工程
B:代理房屋出租
C:代理家政服务
D:承揽共用部位、共用设施设备的维护
答案：D
解析：
对于向特定业主提供单独议价的其他服务，如承揽房屋装修工程、代理房屋出租、代理家政服务等，也可以在前期物业服务合同列明，但不属于公共服务项目。
21年物业管理师每日一练9篇 第6篇
下列关于建筑物区分所有权特征的表述，不正确的是()。
A:内容构成的复合性，自专有权、共有权、管理权复合而构成
B:权利处分的一体性
C:建筑物的各区分部分能够单独使用并能为不同的区分所有权人所专用
D:所有权主体既是专有所有权人也是共有所有权人
答案：B
解析：
建筑物区分所有权，是多个区分所有权人共同拥有一栋区分所有建筑物时，区分所有权人（即业主）所享有的对其专用部分的专有权和对共有部分的共有权和管理权的总称。其特征有：①建筑物区分所有权的客体具有特殊性。建筑物区分所有权的客体为建筑物，与一般建筑物有所不同，它在结构上须能够在横向、纵向或者纵横向上区分为若干独立部分，而且建筑物的各区分部分能够单独使用并能为不同的区分所有权人所专用，②建筑物区分所有权的内容具有复合性。建筑物区分所有权内容的复合性表现在：建筑物区分所有权是自专有权、共有权、管理权复合而构成的特别所有权。专有权和共有权、管理权是相对独立又不可分离的权利，③建筑物区分所有权主体的身份具有多重属性。一方面，区分所有权人对专有部分享有专有所有权，为专有所有权人，另一方面，区分所有权人对共有部分享有共有所有权，为共有所有权人。同时在区分所有物的管理团体中，区分所有权人还具有成员权人的身份。
零售商业物业的商业辐射区域通常被分为()
A:政治区域
B:市场区域
C:主要区域
D:次要区域
E:边界区域
答案：C,D,E
解析：
零售商业物业的商业辐射区域通常被分为三个部分：主要区域、次要区域和边界区域。主要区域是与项目所处地点直接相邻的区域，其营业额的60%～75%都来自该区域；次要区域是距离项目所处地点5～15km的区域（对市级购物中心而言），项目营业额的15%～20%来自该区域；边界区域是距物业所处地点15km以外的区域，占营业额的5%～15%。
物业管理师应当具备的执业能力不包括()
A:掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识
B:具有丰富的物业管理实践经验
C:能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D:了解经济学、管理学、社会学、心理学等学科
答案：D
解析：
物业管理师应当具备以下执业能力：(1)掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识；(2)具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识；(3)能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定；(4)具有丰富的物业管理实践经验。
现代财务管理中，()是现代财务管理最基本的内容。
A:筹资决策
B:投资决策
C:资产管理决策
D:利润分配决策
答案：A
解析：
财务管理的基本内容包括筹资决策、投资决策和利润分配决策三个方面，其中，筹资决策是现代财务管理的最基本内容。
物业管理投标的主体一般是指( )。
A．专业管理公司
B．符合招标条件的物业管理企业
C．物业管理企业
D．具备管理能力的所有企业
E．由政府认定的企业
关于物业服务定价成本审核的方法和标准，下列说法正确的有()。
A:医疗保险费用应在社会保险费中列支，不得在其它项目中重复列支
B:企业确定的固定资产折旧年限明显低于实际可使用年限的，成本监审时应当按照实际可使用年限调整折旧年限
C:物业服务企业将专业性较强的服务内容外包给有关专业公司的，该项服务的成本按照外包合同所确定的金额核定
D:住房公积金和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定，超过规定计提比例的计入定价成本
E:物业服务企业只从事物业服务的，其所发生费用按其所管辖的物业项目的物业服务计费面积或者应收物业服务费加权分摊
答案：A,B,C,E
解析：
物业服务企业只从事物业服务的，其所发生费用按其所管辖的物业项目的物业服务计费面积或者应收物业服务费加权分摊，物业服务企业兼营其他业务的，应先按实现收入的比重在其他业务和物业服务之间分摊，然后按上进方法在所管辖的各物业项目之间分摊。因此D项错误。
根据建筑设备自动化系统的运行管理，现场控制器、扩展模块故障应于( )h内修复。
A:2
B:4
C:6
D:8
下列关于房屋租赁政策的说法，不正确的是()。
A:私有房屋出租人必须持有《房屋所有权证》，承租人必须持有身份证明
B:共有房屋出租时，在同等条件下，其他共有人有优先承租权
C:租赁期限内，房屋所有权人转让房屋所有权，原租赁协议停止履行
D:承租人在租赁期内死亡，租赁房屋的共同居住人要求继承原租赁关系的，出租人应当继续履行原租赁合同
答案：C
解析：
C项，在房屋租赁的有效期内，即使出租房屋的所有权发生转移，原租赁关系依然有效，房屋新所有权人必须承担房屋原有所有权人在租赁合同中确定的义务，尊重承租人的合法权益。
21年物业管理师每日一练9篇 第7篇
反映企业收益对偿付债务利息的保障程度和企业偿债能力的是()。
A:资产积累率
B:已获利息倍数
C:现金流量表
D:利润率
答案：B
解析：
已获利息倍数是指企业一定时期的息前税前利润总额与利息支出的比值。该指标反映了当期企业收益是所需支付的债务利息的多少倍，从偿债资金来源角度考察企业债务利息的偿还能力。已获利息倍数充分反映了企业收益对偿付债务利息的保障程度和企业的债务偿还能力。
硅酸盐系列水泥按其性能和用途不同可分为()。
A:通用水泥
B:耐用水泥
C:专用水泥
D:特性水泥
E:膨胀水泥
答案：A,C,D
解析：
硅酸盐系列水泥是以硅酸钙为主要成分的水泥熟料、一定量的混合材料和适量石膏，经共同磨细而成。按其性能和用途不同，又可分为通用水泥、专用水泥和特性水泥三大类。
医院物业经营管理应注意的问题有()。
A:充分调研，周密策划
B:平稳性与创新性的统一
C:基础性工作与经济效益的统一
D:效益与责任相统一
E:服务与管理相统一
答案：A,C,D
解析：
相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业形式。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业服务自身的特点所决定的。在工作中，要注意：①充分调研，周密策划，②基础性工作与经济效益的统一，③效益与责任相统一。
下列计划中，不属于物业管理计划内容的是（ ）计划。
A．业主沟通
B．设施改造
C．财务收支
D．物业建造
《物业管理条例》规定，物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向()收取手续费等额外费用。
A:业主
B:业主委员会
C:建设单位
D:社区代表
答案：A
解析：
《物业管理条例》规定了供水、供电、供气、通信、有线电视等单位的权利和义务，即“应当向最终用户收取有关费用”，以及“应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护责任”。同时明确规定“物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。”
共用题干
某小区物业服务中心按上级指示对该小区近年来发生的管理服务纠纷案例进行了汇总整理，其中几起典型纠纷案例如下表
保洁服务中，物业公司为避免张大妈类似事件再次发生，应担保公众责任险，下列关于公众责任险说法正确的是()。
A:又称普通责任保险
B:责任范围包括被保险人对第三者人身伤害或财产损失依法承担的赔偿金
C:责任范围不包括诉讼和抗辩费用
D:物业公司购买此类保险后，业主在该物业公共区域发生意外，便由保险公司承担赔偿责任
答案：A,B
解析：
《民法通则》第83条规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。”
市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能其有效作用的情况称之为市场失灵。市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。业主怀疑物业管理公司“隐瞒成本信息，维修偷工减料”等情况，属于非对称信息所导致的市场失灵问题。
抗辩权是在符合法定条件时，当事人一方对抗相对人的履行请求权，暂时拒绝履行其债务的权利。抗辩权是债务人对抗债权人的工具。合同履行中的抗辩权有三种：①同时履行抗辩权：是指双务合同的双方当事人互负债务且应当同时履行，一方在对方履行之前有权拒绝对方相应的履行请求。②先履行抗辩权：是指当事人互负债务，且有先后履行顺序，先履行一方未履行情务而请求后履行方履行情务，后履行一方有权拒绝其请求。③不安抗辩权：是指当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行的一方有确切证据表明另一方丧失履行债务能力时，在对方没有恢复履行能力或者没有提供担保之前，有权中止合同履行的权利。案例中，部分业主认为物业公司维修服务偷工减料、质次价高，没有按照物业服务合同履行义务，而业主是在下个月交纳上个月的物业服务费，因此综上可知，业主行使的抗辩权应是“先履行抗辩权”。
公共责任保险又称普通责任保险、第三者责任险，被保险人在各个固定场所或地点从事生产经营活动时，自于疏忽或发生意外事故而造成第三者人身伤亡或财产损失，依法应自被保险人承担经济赔偿责任。责任范围包括被保险人对第三者人身伤害或财产损失依法承担的赔偿金，以及诉讼和抗辩费用。物业公司购买此类保险后，业主在该物业公共区域发生意外，便由保险公司承担赔偿责任。
《物业管理条例》关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营所作的规定有()
A:利用物业共用部位、共用设施设备经营应经政府规划管理部门审核批准
B:利用物业共用部位、共用设施设备经营应经业主大会讨论通过
C:利用物业共用部位、共用设施设备经营应征得物业服务企业与相关业主同意
D:业主利用物业共用部位、共用设施设备经营所得收益主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用
E:利用共用部位、共用设施设备经营须经业主委员会同意
答案：B,C,D
解析：
《物业管理条例》第五十五条规定：利用物业共用部位、共同设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。
租赁管理的核心内容是()
A:出租面积和租赁方式
B:租赁经营预算
C:定位目标市场
D:租金方案
答案：D
解析：
租金方案是租赁管理的核心，十分重要。在租赁方案中就需要对租金水平的确定方式做出指导性的安排。
21年物业管理师每日一练9篇 第8篇
关于公共关系与人际关系存在的区别，下列说法错误的是( )。
A:公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧
B:公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人
C:公共关系的对象是私人关系，人际关系的对象主要是公众
D:公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播
答案：C
解析：
本题考核的是公共关系与人际关系的区别。公共关系与人际关系存在着如下4个方面的区别：一体现在公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人;二体现在公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系;三体现在公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧;四是公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播。
以下属于事先控制的成本控制有()
A:过程控制
B:前馈性控制
C:反馈性控制
D:防护性控制
E:事中控制
答案：B,D
解析：
前馈性控制是运用控制论中的前馈控制原理，在成本发生之前所进行的控制。防护性控制即制度控制，也称会计控制，就是通过制定相关的规章制度以及办法规定，制约不必要或不合理的开支或超支的发生。前馈性控制和防护性控制都属于事先控制。
下列物业租赁管理模式中，业主不负责物业的租赁的是()。
A:包租转租和委托管理
B:出租代理和委托管理
C:包租转租和出租代理
D:包租转租、委托管理和出租代理
答案：C
解析：
物业租赁管理模式主要有包租转租模式、出租代理模式和物业服务委托模式。不同的管理模式，业主与物业服务企业在物业租赁中各自承担的责任不同，表现为：①包租转租模式，业主不负责物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的租金，②出租代理模式，业主同样不负责物业租赁，但要承担定的市场风险，获取扣除代理佣金后的全部租金收入，③物业服务委托模式，业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取全部租金收入。
《物业管理条例》的立法宗旨不包括()。
A:提高物业管理水平
B:维护当事人合法权益
C:改善人民群众的生活和工作环境
D:规范物业管理活动
通过市场竞争机制和商品经营的方式所实现的商业行为是( )。
A．社会化
B．专业化
C．市场化
D．商业化
石灰的主要特性包括( )。
A．凝结硬化快
B．硬化缓慢
C．硬化时体积略有膨胀
D．硬化时体积收缩大
E．水化过程中体积增大
物业服务企业提供物业服务的项目，一般包括()
A:物业专有部位的维修、养护和管理
B:物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理
C:公共绿化的养护和管理
D:全面负责管理区域内的治安管理
E:物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通
答案：B,C,E
解析：
物业服务企业提供物业服务的项目，一般包括以下方面：(1)物业共用部位的维修、养护和管理；(2)物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理：(3)物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；(4)公共绿化的养护和管理；(5)车辆停放管理；(6)公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；(7)装饰装修管理服务；(8)物业档案资料管理。
某高层综合物业项目地处城市中心区，总建筑面积10万m
2，地下2层，部分为配套停车库，部分为机电设备层。整个大厦由一台中央空调集中供冷。绿化面积为项目占地面积5%，且以本地树种和灌木为主。1至4层为商业裙楼，5层以上为散租写字楼。裙楼出租给不同的企业用作百货商场经营。物业管理服务由业主聘请的一家物业管理公司承担，出租经营内部区域，由各承租单位自行管理。
问题：
1.节能减排的措施一般可分为技术节能(如投入资金进行设备改造)和管理节能(在管理手段方法等方面上下工夫)。请就本项目建筑和设备设施管理分别提出技术节能和管理节能措施各2项以上(含2项)。
2.该项目物业服务包括房屋维修管理服务、设备设施管理服务、保洁服务、公共秩序管理服务、消防管理服务、绿化管理服务、社区文化等内容。相对而言，哪些是管理服务的重点工作?请简要说明理由。
3.在物业服务过程中，相关各方先后提出了以下观点。(1)物业服务的消防安全管理不涉及裙楼各出租经营场所;(2)各承租单位应分别和物业管理公司签订物业服务合同以方便管理服务;(3)百货商场内夜间值班巡视不属于物业管理公司的职责;(4)写字楼公共卫生间清洁工作应由物业管理公司承担;(5)大厦屋顶设立商业用途广告牌，由物业管理公司经营，收益应交到业主委员会主任指定账户，由业主委员会管理、支配和使用。请分别指出上述观点正确与否，并对不当或错误的观点说明理由。
答案：
解析：
1.技术节能措施有：对耗能较大设备的更换，提高设备技术水平或工艺水平。管理节能措施如下。
(1)落实组织和管理体系;
(2)加强节能宣传和培训，树立节能意识;
(3)建立能源消耗的计划和考核制度;
(4)在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用;
(5)调整设备运行时间，实行节能运行程序，特别注意控制空调、室外照明和霓虹灯等的开关时间;
(6)合理设定运行参数(如空调温控点)，既保证正常使用功能，又节省能源。
2.房屋维修管理服务、设备设施管理服务和消防管理服务是管理服务的重点工作。理由：房屋及设施设备管理涉及面广，技术含量高，关系到物业的正常运行和安全使用，是物业管理的重要内容之一，消防管理服务直接涉及业主的生命财产安全。
3.观点正确与否的判断如下。
(1)不正确。理由：物业服务的消防安全管理涉及整个物业项目。
(2)不正确。理由：物业服务合同是由业主和物业管理公司签订的。
(3)正确。
(4)正确。
(5)不正确。理由：《物业管理条例》第五十五条规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理相关手续，业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。
21年物业管理师每日一练9篇 第9篇
下列选项中，（ ）发挥着重要的作用，是物业从建设到管理顺利衔接的关键环节。
A．前期物业服务合同
B．物业服务合同
C．物业管理合同
D．物业规划合同
担保物权的特征有( )。
A．从属性
B．可分性
C．不可分性
D．物上代位性
E．出让性
物业保险的作用是( )。
A:抵御意外风险
B:提高企业知名度
C:规范企业服务行为
D:增强企业凝聚力
属于二级资质物业管理企业条件的是( )。
A．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人
B．物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
C．工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称
D．管理两种类型以上物业
E．注册资本人民币200万元以上
物业服务企业应该有充分的( )，积极协助政府主管部门做好相关的工作。
A．沟通政策
B．社会责任感
C．自身义务感
D．公共关系意识
关于业主大会制度的说法，错误的是（ ）。
A:业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式
B:业主委员会作为业主大会的执行机构，有权决定物业管理重大事项
C:一个物业管理区域内只能成立一个业主大会
D:业主大会不得作出与物业管理无关的决定
成本预算的编制方法中，( )预算是指在成本习性分析的基础上，以业务量、成本和利润之间的依存关系为依据，按照预算期可预见的各种业务量水平，分别确定相应反映预算期内预计支出的费用数额，并据此编制能够适应各种情况的成本预算的预算编制方法。
A．固定
B．弹性
C．零基
D．概率
房屋租赁是指房屋所有权人将一定期限的房屋使用权让渡给()，由使用人定期向房屋所有权人交付房屋租金的行为。
A:使用人
B:所有人
C:权利人
D:责任人
答案：A
解析：
房屋租赁是指房屋所有权人将一定期限的房屋使用权让渡给使用人，并由使用人定期向房屋所有权人交付房屋租金的行为。其中，房屋所有权人是房屋出租人，房屋使用人是房屋承租人。
