21年物业管理师考试真题5篇 第1篇
建筑石膏制品的种类中，( )主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。
A．纸面石膏板
B．纤维石膏板
C．石膏空心条板
D．装饰石膏制品
物业基本情况不包括()。
A:服务费用
B:物业类型
C:坐落位置
D:物业名称
答案：A
解析：
物业基本情况包括物业名称、物业类型、坐落位置、建筑面积等方面的内容。
真实需求与真实供给的相互作用能造成( )价格的正常波动。
A.成交
B.实际
C.市场
D.理论
早期介入是物业服务企业从物业开发项目的可行性研究开始到项目竣工验收的全程介入，建设单位可以得到物业服务企业的专业支持，开发出市场定位准确、功能使用考虑周全、业主满意的物业，促进物业的销售。这体现了早期介入的( )作用。
A．优化设计
B．有助于提高工程质量
C.为前期物业管理作充分准备
D．有助于提高建设单位的开发效益
《物业管理条例》规定，对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用()的方式选聘物业服务企业。
A:协议
B:公告
C:拍卖
D:招标
保险与储蓄都是为将来的经济需要进行的资金积累的一种形式，但二者存在区别，其区别为( )。
A:支付的条件不同
B:计算技术要求不同
C:财产准备的性质不同
D:行为性质不同
E:风险性质不同
21年物业管理师考试真题5篇 第2篇
物业服务合同终止的原因包括( )。
A:物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的
B:物业服务企业与业主大会双方协商一致解除合同的
C:因不可抗力致使物业服务合同无法履行的，物业服务合同将自然终止
D:物业服务合同约定的期限未满，一方无正当理由终止合同的
E:物业管理企业如果被宣告破产，应按照国家规定进行破产清算，物业管理合同自然无法继续履行
结构施工目的看图顺序为()。
A:结构设计说明
B:结构平面图
C:结构详图
D:基础施工图
E:建筑施工图
答案：A,B,C,D
解析：
看结构施工图。先看结构设计说明、基础施工图，再看结构平面图，后看结构详图。了解基础的形式、埋深，粱、柱、墙、板、预埋件和预留孔洞的位置、标高、构造，结构材料的品种、规格型号、等级和施工方法等。
创新激励的方式包括( )。
A．产权激励
B．企业激励
C．市场激励
D．政府激励
E．精神激励
共用题干
某业主向甲保险公司担保50万元的财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损60万元。问题：
该业主向甲乙保险公司担保订立保险合同时，应遵循的原则包括()。
A:公平互利原则
B:赔偿原则
C:最大诚信原则
D:重复保险分摊原则
答案：A,B,C,D
解析：
最大诚信原则是指保险合同当事人双方订立保险合同时，应依法向对方提供影响对方是否缔约及缔约条件的全部实质性重要事实，一旦合同订立，则双方在合同的有效期间应绝对信守合同约定和承诺的原则。保险合同当事人在保险交易中须持最为诚实的态度，这反映在吉知、保证、弃权和禁止翻悔等方面。
超额责任制又称为顺序责任制，甲公司以基本责任承保，即甲公司赔偿50万元，剩余的赔偿额10万元由乙公司承担。
保险的基本原则：①最大诚信原则，②保险利益原则，③近因原则，④损失补偿原则，⑤重复保险分摊原则，⑥公平互利原则。
近因是指引起保险标的损失最直接、最有效、起决定效作用的原因，而并非一定是空间上、时间上最近的原因。近因原则指凡引起保险事故发生、造成保险标的损失的近因属于保险责任，则保险人承担赔偿责任，若近因属于除外责任，则保险人将不负赔偿责任。房屋自于遭受战争时期炸弹的袭击起火受损，其近因是战争，而不是火灾，保险人无需赔付此房屋的火灾险。
客户关系管理(CRM)概念的核心是()
A:客户关系管理思想
B:客户关系管理理念
C:客户关系管理系统
D:客户关系管理策略
答案：A
解析：
客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。
企业经营活动的中心是()。
A:提高产品价格
B:提高经济效益
C:满足顾客需求
D:降低生产成本
答案：B
解析：
提高经济效益是企业经营活动的中心。提高经济效益就是以最少的消耗生产出更多符合社会需要的产品。
21年物业管理师考试真题5篇 第3篇
按公众的动态发展过程，可将公众分为( )。
A．行动公众
B．知晓公众
C．边缘公众
D．潜在公众
E．非公众
注销房屋权属证书，由( )作出书面决定送达当事人，并收回原发放的房屋权属证书或者公告原房屋权属证书作废。
A．公安机关
B．登记机关
C．民政机关
D．物业管理部门
颁发和管理三级物业服务企业资质证书的部门有()。
A:国务院建设主管部门
B:省、自治区人民政府建设主管部门
C:直辖市人民政府建设主管部门
D:直辖市人民政府房地产主管部门
E:设区的市级人民政府房地产主管部门
答案：D,E
解析：
直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级服务企业资质证书的颁发和管理，设区的市级人民政府房地产主管部门负责的三级服务员服务企业资质证书的颁发和管理。
对业主在首次业主大会会议之上投票权的规定，是基于()，将业主的物业管理权利相应建立在对自有房屋拥有的财产权基础之上。
A:参加业主大会的人数比例
B:业主大会议事规则的约定
C:购房人合法权益的保护
D:业主拥有的财产权份额
答案：D
解析：
《物业管理条例》在立法过程中遵循的原则之一为：物业管理权利和财产权利相对应的原则。对业主在首次业主大会会议上的投票权的规定，是基于业主拥有的财产权份额，将业主的物业管理权利相应建立在对自有房屋拥有的财产权基础之上。
《物业管理条例》正式颁布，标志着我国物业管理法制建设进入新阶段，这一阶段物业管理政策法规体现出的经验性特点主要表现为( )。
A．以《物业管理条例》的配套性文件和实施细则的方式出现，以贯彻落实《物业管理条例》为基本指针
B．将《物业管理条例》中的基本制度和原则规定予以细化，使其在现实操作层面上得以实施
C.总结物业管理实践的经验教训，有针对性地作出制度安排
D．针对当时当地物业管理实践中出现的问题，选择应对性的政策和方法
若某种商品的需求为单一弹性，下列说法不正确的是()。
A:价格P与需求量Q乘积为定值
B:价格变化与消费者支出（或销售者收入）无关
C:当价格下降时，销售者收入增加
D:价格升（降）的百分率与需求减（增）的百分率相等
答案：C
解析：
C项，若某种商品的需求为单一弹性，表明价格每提高（或降低）一定比率，则需求减少（或增加）相同的比率，此时价格P与需求量Q乘积为定值，因此价格变化与消费者支出（或销售者收入）无关。
21年物业管理师考试真题5篇 第4篇
下列指标中，属于房地产市场供给指标的有( )。
A:城镇化率
B:存量
C:空置量
D:房屋施工面积
E:人均住房支出
国家建设部对物业管理企业信用档案系统建设的要求是( )。
①扩大物业管理企业信用档案的覆盖面；
②保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确；
③及时做好信用档案记录信息的更新工作；
④统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享；
A．①②
B．③④
C．②③④
D．①②③④
行政复议机关应当在收到行政复议申请后的()日内，对申请进行审查并作出是否受理的决定。
A:5
B:10
C:15
D:30
答案：A
解析：
《行政复议法》规定可以在60日内申请行政复议。法律有关于超过60天的规定时，从其规定。行政复议机关应当在收到行政复议申请后的5日内，对申请进行审查并作出是否受理的决定。
下列选项不属于保险经营组织形式的是( )。
A．国有保险公司
B．股份保险公司
C．单位保险组织
D．相互保险组织
酬金制也称佣金制，这种物业服务收费方式的特点是()。
A:酬金制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式（名师解读：非住宅物业）
B:预收的物业服务资金如出现结余或者不足均由业主享有或者承担
C:酬金制物业服务企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金
D:预收的物业服务资金只包括物业服务支出，并不包括物业服务企业的酬金（名师解读：包括）
E:酬金制收费形式比较简捷，但交易透明度不高（名师解读：包干制）
业主大会由( )组成。
A．物业管理区域内的部分业主
B．物业管理区域内的全体业主
C．行政管理区域内的部分业主
D．行政管理区域内的全体业主
21年物业管理师考试真题5篇 第5篇
有效的细分市场应具备的特征包括()。
A:可衡量性
B:可进人性
C:一致性
D:差异性
E:相对稳定性
答案：A,B,D,E
解析：
一般来说，有效的细分市场应具备以下特征：(1)可衡量性；(2)可赢利性；(3)可进入性；(4)差异性；(5)相对稳定性。
在物业开发项目的建设阶段，以下不属于早期介入的内容是（ ）。
A:配合设备安装，确保安装质量
B:就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
C:对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见
D:与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案
下列有关物业服务企业的资质条件的表述中，符合二级资质条件的是( )。
A．注册资本为500万元人民币以上
B．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人
C．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人
D．具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称
前期物业服务合同与物业服务合同两者的共同点在于()
A:客体是一致的
B:基本构成是一致的
C:编制要求是一致的
D:主要内容是一致的
答案：A
解析：
前期物业服务合同与物业服务合同两者的共同点在于它们的客体是一致的，委托事项都是物业管理服务活动。
出租人如果在租赁期限内死亡，其继承人应当继续履行原租赁合同，以保障承租人的()
A:承租权
B:管理权
C:使用权
D:继续承租权
答案：A
解析：
房屋租赁合同是租赁双方权利义务的约定，任何一方不履行约定，就会给对方造成损害。因此，出租人如果在租赁期限内死亡，其继承人应当继续履行原租赁合同，以保障承租人的承租权。
编制物业管理计划时，首先要做的工作是()
A:分析物业所处的宏观市场环境和相关物业类型的市场状态
B:把目标物业放在正确的细分市场内，并用这个细分市场的相关标准来评价目标物业
C:准确把握物业所处邻里区域的特征和物业本身的状况
D:确定影响物业发展的主要因素
答案：B
解析：
编制物业管理计划时，首先要把目标物业放在正确的细分市场内，并用这个细分市场的相关标准来评价目标物业。这个工作过程，就是市场分析的过程。为了作出准确的市场分析，必须首先进行认真、详细的市场调研，搜集特定的、可与目标物业进行比较的相关物业信息，并与目标物业进行分析比较，以便了解其他可比物业所提供服务的特点.评价目标物业的优点和缺点。
