2021物业管理师考试题库精选5篇 第1篇
客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要( )的需求。
A.被关心
B．服务人员专业化
C．被倾听
D．迅速反应
违反《物业管理条例》规定，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款()的罚款；情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
A:10%以上30%以下
B:30%以上50%以下
C:20%以上50%以下
D:30%以上60%以下
答案：B
解析：
《物业管理条例》第六十二条规定：违反本条例的规定，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款30%以上50%以下的罚款；情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
火灾自动报警控制器的主要技术指标不包括( )。
A．部分供电方式
B．事件记录功能
C．使用环境
D．巡检速度
影响房地产市场发展的社会因素，包括( )。
A．传统观念及消费心理、社会福利、人口数量及状态、家庭收入水平及分布
B．传统观念及消费心理、社会福利、人口数量及状态、家庭户数与规模、家庭生命周期
C．社会福利、人口数量及状态、家庭户数与规模、家庭生命周期、家庭收入水平及分布
D．传统观念及消费心理、人口数量及状态、家庭收入水平及分布、家庭生命周期
业主委员会委员除了要符合当选委员的条件外，如果有()的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止。
A:因物业转让、灭失等原因不再是业主
B:因疾病等原因丧失履行职责能力
C:犯罪行为
D:以口头传达的形式向业主大会提出辞呈
E:拒不履行业主义务
答案：A,B,C,E
解析：
业主委员会委员除了要符合当选委员的六个条件外，如果有以下情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止：(1)因物业转让、灭失等原因不再是业主的；(2)无故缺席业主委员会会议连续三次以上的；(3)因疾病等原因丧失履行职责能力的；(4)有犯罪行为的；(5)以书面形式向业主大会提出辞呈的；(6)拒不履行业主义务的；(7)其他原因不宜再担任业主委员会委员的。
物业服务合同具有的委托合同的法律特征有( )。
A．订立以当事人相互信任为前提
B．是有偿的
C．具有过渡性
D．是劳务合同
E．既是诺成性合同又是双务合同
2021物业管理师考试题库精选5篇 第2篇
群体决策所包括的三个维度是( )。
A．成员参与决策程度、群体决策内容、群体决策范围
B．成员参与决策范围、群体决策内容、群体参与决策程度
C.成员参与决策内容、群体决策程度、群体决策范围
D.成员参与决策内容、群体决策内容、群体决策范围
()年，深圳市人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规——《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》。
A:1991
B:1992
C:1993
D:1994
答案：C
解析：
1993年，深圳市人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规——《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》，以地方立法的方式对物业管理进行制度规范。
采用市场比较法估价时，搜集交易实例应搜集的内容包括( )。
A．交易情况
B．成交价格
C．交易实例物业的状况
D．交易双方
E．付款日期
测量客户满意的方法不包括( )。
A．客户满意度调研
B．重要客户分析
C．建立受理系统
D．竞争者分析
属于物业管理企业一线操作人员的是( )。
A．房屋维修员
B．设备维护员
C．保安员
D．管理员
E．项目经理
零售商业物业的经营管理工作，主要分为六个模块。下列不属于其模块的是( )。
A．招商及承租户组合
B．零售技术
C．物业维护
D．策略与运行管理
2021物业管理师考试题库精选5篇 第3篇
物业管理本质上是一类特殊的( )，即使在其中的一方主体——广大业主中，还存在着单个业主利益和全体业主共同利益的冲突。
A．法律关系
B．民事关系
C．行政关系
D．合同关系
财务报告分析的主要方法有( )。
A．概率分析法
B．比率分析法
C．等比分析法
D．等差分析法
E．比较分析法
政府干预房地产市场的政策目标包括( )。
A．保证为各类生产生活需要提供适当的入住空间
B．引导新建项目的位置选择
C．实现房地产市场持续健康发展
D．使存量房地产资源得到最有效地使用
E．引导需求适应供给条件的变化
商品房买卖合同应当明确的内容应当包括()。
A:当事人名称或者姓名和住所
B:商品房的销售方式
C:面积差异的处理方式
D:商品房保修责任
E:解决争议的方法
物业管理成本的财务费用中，()是指公司为筹资和办理各种结算业务而支付给银行和非银行金融机构的各种手续费。
A:利息净支出
B:汇兑净损失
C:金融机构手续费
D:公司筹资发生的其他财务费用
答案：C
解析：
物业管理成本的财务费用包括利息净支出、汇兑净损失、金融机构手续费和公司筹资发生的其他财务费用。其中，金融机构手续费，是指公司为筹资和办理各种结算业务而支付给银行和非银行金融机构的各种手续费。
实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括( )。
A．物业服务成本
B．物业服务收费形式
C．法定税费
D．物业服务项目
E．物业服务企业的利润
2021物业管理师考试题库精选5篇 第4篇
在车辆出入管理中，对于外来的车辆应采用发( )的方式进行管理。
A．临时卡
B．通行卡
C．月卡
D．年卡
资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标，国际上一般公认的比较好的资产负债率是()。
A:30%
B:40%
C:50%
D:60%
答案：D
解析：
资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标，比较保守的经验判断一般为不高于50%，国际上一般公认60%比较好。因为过高的负债率表明企业财务风险太大，过低的负债率表明企业对财务杠杆利用不够。
在物业管理服务标准中三级服务的标准是( )。
A．服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确
B．管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书
C．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全
D．管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
E．公示24小时服务电话
物业管理公司的治安管理实质上是()。
A.治理
B.管理
C.治安
D.服务
制订计划过程中，要考虑物业管理方案实施不同阶段的工作重点、项目、内容、时间要求等因素，可采用（ ）等表现方式。
A．表格法
B．横道图法
C．曲线法
D．直线法
E．图表法
在零售商业物业经营管理中，业主将商业运营业务以外的商业物业管理责任全面委托给物业服务企业，这种管理模式是()。
A:部分委托
B:业主自管
C:全面委托
D:委托结合
2021物业管理师考试题库精选5篇 第5篇
对合同要约构成要件的表述中，不正确的是( )。
A:要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图
B:要约必须传达到受要约人才能生效
C:要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定
D:要约发出即可生效
在鼠害防治的主要方法中，( )是利用鼠类天敌、病原微生物、不育遗传等方法灭鼠。
A:防鼠
B:化学灭鼠
C:生物灭鼠
D:器械灭鼠
共用题干
对于一个住宅小区的居民们来说，物业管理服务的主体内容近似于一种公共物品，如公共秩序维护和共有共用部位维修养护、保洁、绿化等服务，不能因为个别业主不交物业服务费而停止提供，“搭便车”现象很难完全避免。
“搭便车”现象属于经济学的()问题。
A:公共物品
B:信息不对称
C:外部性
D:垄断
答案：A
解析：
公共物品是每个人都可以同时消费而且不能把一个人排除在外的物品或劳务。
导致市场失灵的主要原因有垄断、外部性、公共物品和信息不对称等。
公共物品的特点：(1)非竞争性。指公共物品可以被多人同时消费，一个消费者对某一种公共物品的消费并不影响其他人对该公共物品的消费。(2)非排他性。指公共物品被某人消费时，不能排除其他人同时消费该物品。
业主的维修养护事项如果确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得( )的同意。
A．当地政府
B．建设单位
C．全体业主
D．业主委员会
E．物业管理企业
根据筹备业主大会的工作要求，业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( )日前以书面形式在物业管理区域内公告。
A．10
B．15
C．28
D．30
住宅专项维修资金管理实行()的原则。
A:专户存储
B:专款专用
C:所有权人决策
D:企业管理
E:政府监督
答案：A,B,C,E
解析：
《住宅专项维修资金管理办法》规定：住宅专项维修资金管理实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。
