物业管理师模拟冲刺试题集6卷 第1卷
下列各项属于互利性组织的是()。
A:工会
B:商业组织
C:医院
D:政府机构
答案：A
解析：
按照组织目标和获利者的类型，可分为互利组织，如工会；私有者的营利组织，如商业组织；服务组织，如医院；公益组织，如政府机构。
经业主大会同意，可以将住宅专项维修资金用于( )。
A:委托理财
B:从事国债回购
C:购买股票
D:购买一级市场国债
从物业角度看，商业物业管理具有()。
A:灵活性
B:附随性
C:潜隐性
D:保障性
答案：C
解析：
商业物业管理的基本共性：(1)附随性——从商业角度看；(2)潜隐性——从物业角度看；(3)保障性——从业主角度看。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第一节。
产业园区，一般以()为主要支柱产业。
A:高科技产业
B:新兴产业
C:金融产业
D:文化产业
答案：B
解析：
产业园区，一般以新兴产业为主要支柱产业。新兴产业的企业从业人员往往比较年轻；园区地处偏远，企业刚刚发展，聘用基层员工多为外地务工人员。
在房屋租赁中，属于出租人权利的有()。
A:按期收取租金
B:监督承租人是否按照合同规定合理使用房屋
C:房屋的处分权
D:依法收回出租房屋
E:宣传、贯彻执行国家房管政策和物业管理公约、管理规定
答案：A,B,D,E
解析：
房屋租赁合同中，出租人的权利主要包括：①有按期收取租金的权利，②有监督承租人按合同规定合理使用房屋的权利，③有向用户宣传、贯彻执行国家房管政策和物业管理公约、管理规定等权利；④有依法收回出租房屋的权利。
下列选项中，组合投资理论在房地产投资决策中的应用步骤不正确的是（ ）。
A．投资者确定投资目标和准则，投资的计划和措施
B．检验可供选择的房地产项目是否符合市场价值规律的波动
C．在合适的市场时点做出处置物业的决策，同时安排下一步的投资事宜
D．选择合理的融资与税收结构，以便做出更好的资金安排
管理的核心是( )。
A．处理好各种人际关系
B．有效地利用人、财、物、技术、信息等资源
C．组织
D．建立完善的管理体制
注册申请人有()的，注册审批机构不予注册。
A:不具有完全民事行为能力
B:刑事处罚尚未执行完毕
C:法律、法规规定不予注册的其他情形
D:与聘用单位解除劳动关系
E:在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满两年
答案：A,B,C,E
解析：
物业管理师注册时，注册申请人有以下情形之一的，注册审批机构不予注册：(1)不具有完全民事行为能力的；(2)刑事处罚尚未执行完毕的；(3)在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的；(4)法律、法规规定不予注册的其他情形。
物业管理师模拟冲刺试题集6卷 第2卷
下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，不属于招标活动方案内容的是( )。
A．开标时间
B．招标组织机构情况
C．开标地点
D.评标标准和方法
新加坡建屋发展局在全国设36个地区办事处，每个办事处一般管理( )个邻区单位。
A．1～2
B．2～3
C．3～4
D．4～5
申请延续注册时，需要提交( )等材料。
A．《中华人民共和国物业管理师注册证》
B．《中华人民共和国物业管理师延续注册申请表》
C．与聘用单位签订的劳动合同
D．达到注册期内继续教育要求的证明
E．《中华人民共和国物业管理师资格证书》
成本控制目标的确定方法一般包括()。
A:工程量法
B:建筑面积法
C:计划指标分解法
D:定额法
E:预算法
答案：C,D,E
解析：
成本控制首先要明确控制标准。成本的控制标准或目标，是对各项费用支出和资源消耗规定的数量界限，是进行成本控制和考评的直接依据。实务中，常用的控制标准有成本预算和消耗定额等，它们是成本控制的准绳，也是分析和评价的依据。成本控制目标的确定一般可以按计划指标分解法、定额法、预算法三种方法确定。
物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取( )。
A．手续费
B．水、电费
C．通信费用
D．取暖费
房地产转让的实质是( )。
A．房地产权属发生转移
B．土地使用权发生变化
C.房地产开发商地位转移
D．以房地产抵债
张某将自己的一套已居住10年的住房租给李某居住，李某人住的第二天，该住房阳台的遮阳棚因年久失修坠落，将地面的行人砸伤，此次砸伤事件应由（ ）承担赔偿责任。
A.张某 B.李某
C.该住房所在小区的物业服务企业 D.该住房所在小区的开发建设单位
答案：A
解析：
出租住宅用房的自然损坏或合同约定 由出租人修结的，由出租人负责修复不及时修复、致使房屋发生破坏性事故、造成承租人财产损失或者人身伤害的，应当承担赔偿责任。
下列有关性格与气质的关系，错误的是( )。
A．气质影响性格的表现方式
B．相同气质类型的人可以形成不同的性格特征而不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征
C．性格更多地体现神经系统类型的自然影响
D．性格会在一定程度上掩盖和改造气质，从而使之服从于生活实践的需要
物业管理师模拟冲刺试题集6卷 第3卷
甲公司2012年的平均物业管理费是8元/m2，2011年的平均物业管理费是5元/m2，甲公司2012年的报价是相对于2011年报价的1.6倍，所表现的相对指标的种类是()。
A:结构相对指标
B:比例相对指标
C:计划完成度相对指标
D:动态相对数
答案：D
解析：
相对指标的种类包括：①结构相对数，②比例相对数，③比较相对数，4强度相对数，⑤动态相对数，⑥计划完成相对数。其中，动态相对数是指不同时间、同一空间同一现象的数值之比，用于反映现象在不同时间的发展变化情况。动态相对数又特为发展速度，计算公式为：动态相对数=报告期数值/基期数值*100%。
保险和慈善的相同点是( )。
A．都是有偿的经济保障
B．均为努力使社会生活正常和稳定
C．授受双方无对等义务而言
D．是具有互助合作性质的经济实体
“三人行，必有我师”这句话体现了人际关系具有()功能。
A:合力
B:互补
C:激励
D:交流
答案：B
解析：
本题考核的知识点为互补的功能。“三人行，必有我师”这句古语千古流传，一直告诫着人们在交往中要通过学习他人的长处来弥补自己的短处。良好的人际关系可以在知识结构、性格、思想、工作风格和工作能力等许多方面形成取长补短的功能。这种互补功能，不仅对于个人的发展有着很大的帮助，而且对于企业的成功更具有重要的意义。
下列关于酒店公寓的特点说法错误的是()。
A:出租对象大多为3个月以上1年以下的长期居住客户
B:酒店公寓提供个性化家政化的服务
C:酒店公寓强调标准化的服务
D:酒店公寓强调对客户的安全服务
答案：C
解析：
酒店公寓的特点主要包括：①出租对象大多为3个月以上1年以下的长期居住客户（一般居住合同期最长为1年），且客户大多为大公司、大机构的高职员人员，敞客、会议作为经营对象的补充。②根据合同，由酒店公寓提供酒店标准住宿空间并含个性化家政化的服务、生活用品、通信设施、车位等，而客户则支付房租、物业管理费、能源费等。③酒店公寓不仅在对客户服务上强调家庭式的亲情服务，还特别注意在客房内部的设置布局、色彩运用、家具陈设、用品配置、照明艺术等方面突出“温馨”二字。④酒店公寓讲究强调对客户的安全服务，且保证言户应有的居家私密性不受干扰。
会所应把()放在一切经营行为的首位。
A:舒适
B:安全
C:卫生
D:保密
答案：B
解析：
会所需要注意防火安全。会所一般都有地下活动区域。来会所活动的人员大都着运动服装或休闲服装，精神高度放松，普遍大汗淋漓。为此，会所开放期间一旦发生火灾，势必会造成重大人员混乱，造成财产损失及人员伤亡。因此，会所要把防火安全放在一切经营行为的首位。
由于写字楼市场中供求变化比较剧烈，租金和价格也往往处于波动之中，因此需根据市场状况经常对租金水平进行调整。租金调整一般是基于( )、零售物价指数或其他租赁双方商定的定期调整比率。
A．价格指数
B．政策
C．法规
D．业主意愿
共用题干
某住宅小区总占地面积12万m2，建筑容积率为4.5，分两期开发，一期占地面积6万m2，其中保障性住房建筑面积10万m2，地下停车库与地下设备用房3万m2，其余为商品住宅，二期建筑面积为19万m2。该项目一期建设收尾阶段，建设单位考虑：①物业销售前确定物业服务企业；②以邀请招标的方式选聘物业服务企业；③由建设单位与中标物业服务企业签订物业服务合同；④合同期拟定5年。该项目一期全部售罄，中标的物业服务企业（简称甲公司）协助建设单位办理业主人住手续，投入使用半年后，物业费实收率30%左右，甲公司严重亏损。关于未来该项目二期的物业管理工作，建设单位提出将自行组建物业服务企业负责，甲公司不同意。请回答下列问题：
甲公司不同意二期物业由建设单位自行组建的物业服务企业负责的正当理由是()。
A:按照相关规定，一个物业管理区域应由一个物业服务企业实施管理
B:建设单位新组建的物业服务企业不具备管理该物业的资质
C:建设单位的做法影响物业服务企业的收益
D:新建住宅的建设单位，必须通过招标的方式确定物业服务企业
答案：A,D
解析：
建筑容积率=规划地块肉各类建筑总面积/地块面积。题中所给容积率为整个小区的容积率，因此应先通过计算整个小区的建筑面积，然后减去二期的建筑面积得出一期的建筑面积，再减去保障性住房建筑面积，最终得出该项目一期商品住宅建筑面积。需要注意的是建筑面积不合地下部分。
建设单位与中标物业服务企业所签订的应为前期物业服务合同。
项目总建筑面积为12*4.5=54万平方米。一期项目的总建筑面积为25+10=35万平方米。根据资质管理制度，一级物业服务企业可承接各种物业管理项目，二级物业服务企业可承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目。可知，管理该项目的物业服务企业资质应是一级资质。
A项措施不妥，会给业主的日常生活带来不便。C项措施不妥，会影响正常的物业管理，也会给业主带来不便。
B项说法错误，新组建的物业服务企业资质为三级暂定，三级资质的物业服务企业可接管20万平方米以下的住宅项目，二期的建筑面积为19万平方米，因此，新组建的物业服务企业可以接管二期的物业。C项说法不妥，如果同一个小区有两家不同的物业服务企业，势必会产生管理区域划分及人员事务的交叉管理问题，由此产生许多矛盾，增加管理成本，影响业主的生活品质，降低物业服务企业的服务质量。
一级物业服务企业资质证书由()颁发。
A:国务院建设主管部门
B:省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门
C:城市人民政府建设主管部门
D:城市人民政府房地产主管部门
答案：A
解析：
一级物业服务企业资质证书由国务院建设主管部门负责颁发。二级物业服务企业资质证书由省、自治区人民政府建设主管部门负责颁发。直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服企业资质证书的颁发和管理。
物业管理师模拟冲刺试题集6卷 第4卷
如发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出时，可采用 ( )来治灭白蚁。
A.药杀法
B．诱杀法
C．挖巢法
D.生物防治法
从名义利率和实际利率的角度来看，下列说法正确的有()。
A:从资金时间价值分析的角度来看，区分名义利率和实际利率意义不大
B:当计息周期为一年一次时，名义利率与实际利率相等
C:在名义利率给定的前提下，计息周期越短，实际利率就越大，并无上限
D:在每年的计息周期数大于1时，实际利率大于名义利率
E:名义利率比实际利率更能反映资金的时间价值
答案：B,D
解析：
名义利率与实际利率存在着下述关系：①实际利率比名义利率更能反映资金的时间价值，②名义利率越大，计息周期越短，实际利率与名义利率的差异就越大，③当每年计息周期数m=1时，名义利率与实际利率相等；④当每年计息周期数m＞1时，实际利率大于名义利率，⑤当每年计息周期数m→∞，名义利率r与实际利率i的关系为i=er-1。
现场管理的范围和内容包括()。
A:商厦内客人休息区
B:主要出入口
C:大楼外立面
D:商厦内卖场
E:公共区域广告
从政府发挥作用的领域来看，政府在市场经济中具有的四大功能是( )。
A．制定规则、宏观调控、市场监管、公共服务
B．预算经济、宏观调控、市场控制、公共服务
C．预算经济、宏观调控、市场监管、公共服务
D．制定规则、宏观调控、市场控制、公共服务
在出入管理中，安防人员应( )。
A:熟悉国家有关法律法规、本小区公共秩序管理服务规章制度
B:熟悉本岗位工作规程及相关安防设施设备的使用方法
C:合理控制出入管理环节，认真履行岗位职责
D:发现异常情况及时采取相应防范措施
E:严格禁止并阻止外来车辆和人员进入本小区
反映总体的一般水平和集中趋势。
A．平均指标
B．相对指标
C．绝对指标
D．总量指标
以下属于用电一级负荷的是()。
A:中断供电将造成人身伤亡者
B:中断供电将在政治、经济上造成重大损失者
C:中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位的正常工作者
D:中断供电将在政治、经济上造成较大损失者
E:中断供电将影响重要用电单位的正常工作者
答案：A,B,C
解析：
(1)一级负荷——“人身伤亡”“重大”符合以下情况之一的为一级负荷：①中断供电将造成人身伤亡者。②中断供电将在政治、经济上造成重大损失者，如中断供电将造成重大设备损坏的负荷。③中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位的正常工作者，如重要宾馆、大量人员集中的公共场所等用电单位的负荷。(2)二级负荷——“较大”“重要”符合以下情况之一的为二级负荷：①中断供电将在政治、经济上造成较大损失者，如中断供电将造成主要设备损坏的负荷。②中断供电将影响重要用电单位的正常工作者，如中断供电将造成大型影剧院、大型商场秩序混乱的负荷。(3)三级负荷——“无特殊要求”凡不属于一级和二级负荷者应为三级负荷。三级负荷对供电无特殊要求。
某物业项目经营的住宅小区实行物业服务包干制，该项目在年底向上级公司汇报了一年来的收入如下：①物业服务费收入5，000，000元；②电梯轿厢中设立广告收入50，000元；③为业主进行入户维修收入66，800元；④公共场地租赁收入120，000元；⑤代理业主房屋租赁收入67，500元；⑥设置快递终端设备获得场地使用费收入8600元；⑦代收代发快递获得服务费收入38，000元。
请回答下列问题：
1.上述收入中，有哪几项属于项目部开展多种经营的收入？（8分）
2.上述收入中，哪些收入应属于物业服务企业？总额为多少元？（6分）
3.上述收入中，哪些收益属于业主？总额不高于多少元？（5分）
4.属于业主的收入应如何使用？（6分）
答案：
解析：
1.【参考答案】
上述收入中，属于项目部开展多种经营所得的是：③为业主进行入户维修收入66800元；⑤代理业主房屋租赁收入67500元；⑦代收代发快递获得服务费收入38000元。（注意：①属于常规物业服务收入；②④⑥是利用物业共用部位、共用设施设备进行经营所得收益，属于营业收入。）
2.【参考答案】
(1)上述收入中，属于物业服务企业的收入包括：①物业服务费收入；③为业主进行入户维修收入；⑤代理业主房屋租赁收入；⑦代收代发快递获得服务费收入。其总额为：5000000+66800+67500+38000=5172300元。
(2)其他三项属于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营所得的收益，根据相关法规这些收益应该归业主所有。
3.【参考答案】
(1)《物业管理条例》规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营所得收益归业主所有。因此，上述属于业主的收益包括：②电梯轿厢中设立广告收入；④公共场地租赁收入；⑥设置快递终端设备获得场地使用费收入。
(2)以上收入应当包含物业服务企业的报酬，因此属于业主的收入总额不高于50000+120000+8600=178600元。
4.【参考答案】根据《物业管理条例》规定，属于业主的收入应主要用于补充专项维修资金，也可按照业主大会的决定使用，如弥补物业服务费用的不足、作为业主大会和业主委员会的经费等。
物业管理师模拟冲刺试题集6卷 第5卷
不得设定房地产抵押权的情况有()
A:被依法查封的房地产
B:用于医疗的房地产
C:用于教育的房地产
D:正在出租的房地产
E:依法公告列入拆迁范围的房地产
答案：A,B,C,E
解析：
不得设定房地产抵押权的情况有：(1)权属有争议的房地产；(2)用于教育、医疗、市政等公共福利事业的房地产；(3)列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物；(4)已依法公告列入拆迁范围的房地产；(5)被依法查封、扣押、监管或者以其他形式限制的房地产；(6)依法不得抵押的其他房地产。
企业的社会关系资源是()。
A:重要的人员资产
B:重要的组织资产
C:重要的无形资产
D:重要的信息资产
租赁管理的本质实际上是()
A:典型的服务营销与销售
B:能够签订租约
C:吸引租户人住
D:全方位与租户进行沟通
答案：A
解析：
租赁管理的客户对象是租用物业的租户。租赁管理的本质实际上是典型的服务营销与销售，换句话说就是包含着服务、销售、市场营销等多个综合方面。
下列关于香港地区的资产管理的说法错误的是()。
A:香港的资产管理与内地的资产管理不同，与英美西方国家的资产管理也不同
B:香港的资产管理是与咨询、金融等紧密结合的一类业务
C:香港的资产管理是物业管理、租务管理、设施管理等的结合
D:香港对公营房屋实行物业管理私营化
答案：A
解析：
香港的资产管理是与英美西方国家的资产管理相接轨的，与内地的资产管理不同。其资产管理是与咨询、金融等紧密结合的一类业务，是物业管理、租务管理、设施管理等的结合。针对公营房屋物业，香港实行的是物业管理私营化，如将房屋的物业管理与租务管理相分离，物业管理服务、居民联系、维修和保养等业务委托给私人物业服务公司（或员工自组公司）承办，而租务管理工作则交由设于中枢地点的分区租约事务管理处处理。
按照物业经营管理者向不同主体提交报告分类，可以把物业管理报告主要分为( )类型。
A．一种
B．二种
C．三种
D．四种
房地产投资的特性中.公寓的租户希望获得洗衣服务，可以通过增加自助洗衣房，提供出租洗衣设备来解决这一问题，体现了房地产投资()的特性。
A:各异性
B:相互影响性
C:适应性
D:政策影响性
答案：C
解析：
房地产投资特性中，适应性是指为了适应市场环境的变化，投资者调整房地产使用功能的方便程度。房地产本身并不能产生收益，也就是说房地产的收益是在使用过程中产生的。由于这个原因，置业投资者及时调整房地产的使用功能，使之既适合房地产市场的需求特征，又能增加置业投资的收益。例如，写字楼的租户需要工作中的短时休息，那就可以通过增加一个小酒吧满足这种需求；公寓的租户希望获得洗衣服务，那就可以通过增加自助洗衣房，提供出租洗衣设备来解决这一问题。
内部收益率表明了项目投资所能支付的()贷款利率。
A:最小
B:最低
C:最高
D:平均
答案：C
解析：
内部收益率表明了项目投资所能支付的最高贷款利率。如果贷款利率高于内部收益率，项目投资就会面临亏损。因此所求出的内部收益率是可以接受贷款的最高利率。
共用题干
某小区物业服务中心按上级指示对该小区近年来发生的管理服务纠纷案例进行了汇总整理，其中几起典型纠纷案例如下表
该小区的收费规定是业主在下个月交纳上个月的物业服务费，该业主可以行使合同履行中的()。
A:同时履行抗辩权
B:先履行抗辩权
C:不安抗辩权
D:后履行抗辩权
答案：B
解析：
《民法通则》第83条规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。”
市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能其有效作用的情况称之为市场失灵。市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。业主怀疑物业管理公司“隐瞒成本信息，维修偷工减料”等情况，属于非对称信息所导致的市场失灵问题。
抗辩权是在符合法定条件时，当事人一方对抗相对人的履行请求权，暂时拒绝履行其债务的权利。抗辩权是债务人对抗债权人的工具。合同履行中的抗辩权有三种：①同时履行抗辩权：是指双务合同的双方当事人互负债务且应当同时履行，一方在对方履行之前有权拒绝对方相应的履行请求。②先履行抗辩权：是指当事人互负债务，且有先后履行顺序，先履行一方未履行情务而请求后履行方履行情务，后履行一方有权拒绝其请求。③不安抗辩权：是指当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行的一方有确切证据表明另一方丧失履行债务能力时，在对方没有恢复履行能力或者没有提供担保之前，有权中止合同履行的权利。案例中，部分业主认为物业公司维修服务偷工减料、质次价高，没有按照物业服务合同履行义务，而业主是在下个月交纳上个月的物业服务费，因此综上可知，业主行使的抗辩权应是“先履行抗辩权”。
公共责任保险又称普通责任保险、第三者责任险，被保险人在各个固定场所或地点从事生产经营活动时，自于疏忽或发生意外事故而造成第三者人身伤亡或财产损失，依法应自被保险人承担经济赔偿责任。责任范围包括被保险人对第三者人身伤害或财产损失依法承担的赔偿金，以及诉讼和抗辩费用。物业公司购买此类保险后，业主在该物业公共区域发生意外，便由保险公司承担赔偿责任。
物业管理师模拟冲刺试题集6卷 第6卷
是企业管理的重要组成部分，是有关资金的获得和有效使用的管理工作。
A．物业管理
B．财务管理
C．企业管理
D．项目管理
塑料管的连接方式不包括( )。
A．砌合连接
B．螺纹连接
C．焊接连接
D．法兰连接
企业物业资产的（ ）取决于企业的发展战略，又对企业的发展战略产生重要的影响。
A．管理模式
B．管理目标
C．经营效率
D．成本控制
事务文书是物业服务企业表达工作事务所有的书面文书，主要包括以下哪几项内容( )。
A:总结
B:通知
C:计划
D:大事记
E:倡议书
行政机关的使命是执行国家权力机关的意志，国家权力机关具有强烈的( )，行政机关也不例外。
A．政治性
B．阶级性
C.权威性
D．法制性
首次业主大会筹备组组长应当由()代表担任。
A:业主
B:建设单位
C:居民委员会
D:街道办事处或乡镇人民政府
答案：D
解析：
本题考核的知识点为业主大会筹备组的成立。业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，由业主代表、建设单位（包括公有住房出售单位）组成业主大会筹备组。业主大会筹备组负责业主大会筹备工作。筹备组组长由街道办事处（乡镇人民政府）担当。
申请《暂定资质证书》的条件不得低于( )级资质企业的条件。
A．一
B．二
C．三
D．四
业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权()以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
A:1/3
B:1/2
C:2/3
D:3/4
答案：C
解析：
《物业管理条例》第十五条规定：“业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。”业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
