物业管理师考试试题及答案5节 第1节
在入住工作的准备工作中，除要作大量的资料准备外，还有其他准备工作。以下( )不含在其他准备工作中。
A:入住工作计划
B:入住仪式策划
C:环境准备
D:用于检验的设备、工具准备
物业管理供配电、电梯、锅炉等特殊工种按照国家和地方的有关规定经( )组织统一考核后持证上岗。
A:房地产建设单位
B:政府主管部门
C:物业服务企业
D:物业协会
房地产开发企业不得采取( )的方式销售商品房。
A．返本销售
B．返本预售
C．返本销购
D．返本预购
拍卖是一种特殊的交易方式，其中拍卖人宣布拍卖某物的行为属于（ ）。
A．要约
B．邀请要约
C．承诺
D．非要约
下列选项中，（ ）既是投标企业编制投标文件的主要依据，也应是招标单位制定标底的重要依据。
A．管理目标
B．服务目标
C．层次管理
D．管理质量
房屋租赁合同签订后，要到当地房地产行政主管部门()。
A:注册
B:审核
C:登记备案
D:批准
办公费是物业服务企业开展正常工作所需要的有关费用。下列属于其内容的是( )。
A．加班费
B．工服洗涤费
C．交通费
D．福利费
写字楼物业管理的常规目标是实现( )的最大化。
A:收益部分的出租率
B:物业资产保值率和升值率
C:物业所有人与使用人满意率
D:物业企业管理人员收入
E:物业设施设备维护的投入
物业管理师考试试题及答案5节 第2节
根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为( )和资质审批两个阶段。
A．工商注册申请
B．资产评估
C．工商注册登记
D．公司章程审批
我国资产管理公司在接收不良资产时，按资产的财面价值进行( )。
A．转让
B．出让
C．转移
D．移交
有关交换价值与使用价值关系，叙述不正确的是( )。
A．没有交换价值一定没有使用价值
B．使用价值是交换价值的前提
C．没有使用价值肯定没有交换价值
D．经济活动中所称的价值是交换价值
一般说来，对员工的奖励可分为( )。
A．年终奖励
B．物质奖励
C．精神奖励
D．定期奖励
E．不定期奖励
《物业管理条例》规定，()是物业管理法律法规和政策的一种有益的补充，是有效调整业主之间权利与义务关系的基础性文件，也是物业管理顺利进行的重要保证。
A:业主大会制度
B:管理规约
C:业主委员会制度
D:临时管理规约
答案：B
解析：
管理规约是物业管理法律法规和政策的一种有益的补充，是有效调整业主之间权利与义务关系的基础性文件，也是物业管理顺利进行的重要保证。要形成和谐有序的物业管理秩序，必须充分认识到管理规约起到的重要作用。
财务费用是物业服务企业为筹措资金而发生的各项费用。下列不属于财务费用的是( )。
A．利息净支
B．汇兑净损失
C．金融机构手续费
D．固定资产净损失
说明新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验的区别。
物业承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。分为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验，前者发生在建设单位向物业服务企业移交物业的过程，后者发生在业主大会或产权单位向新的物业服务企业移交的过程中。两种承接查验的区别主要是：(1)移交的主体不同：新建物业承接查验移交的主体是建设单位;物业管理机构更迭的承接查验移交的主体是业主委员会及原物业服务企业。(2)机构更迭时新的物业服务企业接管的前提是物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同;物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同。
业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开前( )以书面形式在物业管理区域内公告。
A．13日
B．14日
C．15日
D．16日
物业管理师考试试题及答案5节 第3节
组织所辖区域内所有物业服务企业及执(从)业人员信用档案系统的建设与管理工作是由( )负责。
A．各级物业管理行政主管部门
B．中国物业管理协会
C．地方物业管理行政主管部门
D．住房与城乡建设部信息中心
下列选项中，不属于承租人治安责任的是( )
A．必须持有本人身份证或其他合法证件
B.停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续
C．租赁房屋用于居住的外来暂住人员，必须按户口管理规定在3日内到房屋所在地 派出所申报暂时户口登记
D．将承租房屋转租、转借他人的，应当向当地派出所申报备案
某物业服务企业，年工资总额369600元，则福利基金为()元。
A:7392
B:73920
C:51744
D:5544
答案：C
解析：
福利基金按工资总额的14%计算，结合题意，可得福利基金=369600*14%=51744（元）。
下列属于实际办公室的特点的是()。
A:为客户提供个高价值的商业地标地址
B:办公空间使用管理具有较大的灵活性
C:同时拥有齐全的会议室、秘书和其他支持服务
D:客户可以在有需求时，随时拥有所需的所有资源
答案：B
解析：
服务式办公室一般有两种使用形式，即实际办公室和虚拟办公室：①实际办公室租赁使用对象一般为一家企业，有实际具体办公空间，办公空间使用管理具有较大的灵活性，②虚拟办公室则是为多家企业同时使用，数家企业可以租用服务式办公室内的同一区域办公，没有实际具体的办公空间，是为客户提供一个高价值的商业地标地址，建立一个可靠、成功的形象，同时拥有齐全的会议室、秘书和其他支持服务，客户可以在有需求时，随时拥有所需的所有资源，即客户充分利用服务式办公室内的公共商务资源和服务资源。
房屋的基本组成部分，设施设备部分包括( )。
A:水卫
B:电气
C:消防系统
D:门窗
E:非承重墙
物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和()的活动。
A:安全防范
B:社会治安
C:精神文明建设
D:公共秩序
答案：D
解析：
物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序，重点是物业的共用部位和共用设施设备。
物业服务企业培训常用的方法中，具有系统性、连贯性的特点是( )。
A．现场教学法
B．课堂教学法
C．师徒式培训法
D．远程培训法
零售商业物业现场管理计划中，开办费的内容主要有( )。
A．筹备期工资和奖金
B．小型工具购置费
C．办公设备购置费
D．公共能耗费
E．保险费
物业管理师考试试题及答案5节 第4节
下列选项中，（ ）会影响到房地产商当前的投资行为，进而影响到市场供给。
A．对政府的税收政策的调整
B．对未来房地产市场价格变化的预期
C．房地产开发成本的变化
D．其他商品的价格变化
当上级单位答复下级单位的请示事项时，要用( )这个文种。
A:通报
B:批复
C:决定
D:通知
2002年，()建立全国物业服务企业信用档案系统，有力促进了物业管理行业的诚信建设，推动物业服务企业规范运作。
A:建设部
B:人事部
C:住宅小区管理机构
D:建设部和人事部
答案：A
解析：
2002年，建设部建立全国物业服务企业信用档案系统，有力促进了物业管理行业的诚信建设，推动物业服务企业规范运作。
下列关于法人的成立的说法错误的是()。
A:法人的组织机构、设立方式应符合法律的要求
B:法人设立的目的和宗旨只要求符合自身利益的要求
C:法人成立需有必要的财产或经费
D:法人成立要有自己的名称、组织机构和场所
答案：B
解析：
法人的成立应具备下列条件：①依法成立。法人成立必须合法，其设立目的和宗旨要符合国家利益和社会公共利益的要求，其组织机构、设立方式等应当符合法律的要求，②有必要的财产或经费。拥有必要的财产或经费，是法人享有民事权利和承担民事义务的物质基础，也是其得以独立承担法律责任的财产保障，③有自己的名称、组织机构和场所。法人的成立应当有自己的名称、组织机构和场所；④满足法律规定的其他条件。法人的成立还需满足法律规定的其他条件。如《公司法》第十一条规定，成立公司必须根据公司法制定公司章程。
目前，我国城镇居民人均住房建筑面积超过( )m2，住房严重短缺问题基本解决。
A．26
B．27
C．28
D．29
房地产抵押合同订立中以在建工程抵押的，抵押合同应当载明()。
A:《建设用地规划许可证》编号
B:《建设工程规划许可证》编号
C:《国有土地使用权证》编号
D:《竣工验收许可证》编号
E:《住宅质量保证书》编号
答案：A,B,C
解析：
以在建工程抵押的，抵押合同应当载明的内容包括：①《国有土地使用产权》、《建设用地规划许可证》和《建设工程规划许可证》编号，②已交纳的土地使用权出让金或需交纳的相当于土地使用权出让金的款额，③已投入在建工程的工程款；④施工进度及工程竣工日期；⑤已完成的工作量和工程量。
为了持续保持写字楼的市场竞争力，提升写字楼的市场价值，需采购( )的物业经营管理服务。
A．系统化、全面化
B．高标准、系统化、专业化
C．高标准、高质量、专业化
D．高质量、综合化
在租赁管理的三个阶段，()是贯穿始终的。
A:收取租金
B:租赁市场营销
C:租金调整
D:租金结算
E:承租人关系管理
答案：B,E
解析：
在租赁管理三个阶段，物业租赁市场营销工作和承租人关系管理是贯穿始终的。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第二节开头部分。
物业管理师考试试题及答案5节 第5节
建设工程工期不足一年的，申领施工许可证时到位资金原则上不得少于工程合同价的()。
A:20%
B:25%
C:30%
D:50%
答案：D
解析：
建设工期不足一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的50%，建设工期超过一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的30%。建设单位应当提供银行出具的到位资金证明，有条件的可以实行银行付款保函或者其他第三方担保。
注册审批机构不予注册的情形有( )。
A．不具有完全民事行为能力的
B．刑事处罚尚未执行完毕的
C．法律、法规规定不予注册的其他情形
D．在物业管理活动中受到刑事处罚的
E．自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满3年的
业主因维修物业或公共利益需要，确需临时占用物业管理区域内的道路、场地，应当征得()同意。
A:城市规划管理部门
B:城市建设行政主管部门
C:业主大会
D:物业服务企业
E:业主委员会
答案：D,E
解析：
因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意；物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。
关于投保人、受害人、保险人的索赔关系的说法，正确的有（）。
A:投保人可向保险人索赔
B:受害人可向保险人索赔
C:投保人、受害人均可向保险人索赔
D:受害人可向投保人索赔
E:受害人可同时向投保人、保险人索赔
下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是()。
A:同一企业为不同项目提供的物业服务
B:同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务
C:同一项目物业大、中修服务与小修养护服务
D:同一项目合同到期前后阶段的物业服务
答案：C
解析：
所谓互补品，是指共同使用才能完整发挥使用价值的商品，如汽车与汽油、物业与必要的配套设施、销售服务与售后服务以及基本物业服务与专项物业服务等。
对一个新建成的零售商业物业而言，日常管理费包括( )。
A.公共能耗费
B.设施维护费
C．工资及福利费
D．绿化及清洁费
E．招聘费用
业主进行选择物业管理企业错误的原则是( )。
A．内定
B．公正
C．公开
D．公平
房地产开发企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列（ ）等文件到房地产开发主管部门备案。
A．企业规划
B．验资证明
C．营业执照复印件
D．企业法定代表人的身份证明
E．管理人员的资格证书和劳动合同
