物业管理师模拟试题5辑 第1辑
政府通过税收政策，鼓励使用新兴节能环保设备，限制使用原来能耗高的设备，会导致设备的()。
A:第一类有形磨损
B:第二类有形磨损
C:第一类无形磨损
D:第二类无形磨损
答案：D
解析：
本题考核的知识点为设备更新的原因。第一类有形磨损达到一定程度时，整个设备的功能就会下降，导致设备故障频发、运行成本上升，甚至难以继续正常工作，丧失使用价值。第二类有形磨损与生产过程的使用无关，甚至在一定程度上还同使用程度成反比。第一类无形磨损的后果是导致现有设备原始价值部分贬值，设备本身的技术特性和功能，即使用价值并未发生变化，故不会影响现有设备的使用。第二类无形磨损是由于技术进步因素的影响，社会上出现了结构更先进、技术更完善、生产效率更高、运行费用更低的新型设备，从而使原有设备在技术上显得陈旧、落后造成的。由于政府节能、环保等政策的调整，通过税费政策，鼓励新兴节能环保设备的使用，限制原来能耗高、污染环境的设备使用，也会导致设备的第二类无形磨损。
分散式空调系统的特点包括()。
A:结构紧凑
B:体积小
C:安装较复杂
D:节省大量风道
E:使用灵活
答案：A,B,D,E
解析：
分散式空调系统，也称为局部空调，如果在一个较大的建筑物中，只有少数房间需要空调，或者需要空调房间虽多，但很分散，距离又远，这时需要考虑采用局部空调系统。其特点是结构紧凑、体积小、安装简便、节省大量风道、使用灵活。常用的有窗式空调机、分体壁挂式空调机、互柜式空调机等。
资产管理的主要类型有()。
A:自营
B:专业服务
C:多种经营
D:合作经营
E:资产经营
答案：B,C,E
解析：
目前，我国物业服务企业开展的资产管理大致有以下三种形式：①专业服务；②多种经营；③资产管理。
组合投资管理工作中，要想实现投资者预期的特定投资目标，必须要做的工作是()
A:事先确定投资方针和政策
B:加强投资分析
C:构建投资组合
D:进行投资组合的绩效评估
答案：A
解析：
制定投资方针和政策是房地产组合投资管理的第一步。不同的投资者受投资资金来源、财务状况、纳税状况等诸多因素的影响，其投资目的各不相同。要实现投资者预期的特定投资目标，就必须事先确定投资方针和政策。
物业管理信用档案的建立范围包括( )。
A．物业管理企业
B．物业管理专业人员
C．业主委员会
D．建设单位
E．物业使用人
《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的有关规定，主要意义在于奠定了物业管理的 ( )法律基础。
A.民事 C.经济
B.行政 D.专业
答案：A
解析：
《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的有关规定，奠定了物业管理的民事法律基础。
以下对前期物业管理合同关系的表述，正确的是（ ）。
A．是根据房地产开发企业与物业服务企业签订的前期物业服务合同
B．不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同
C．不是根据建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同
D．是根据业主和物业服务企业之间签订的前期物业服务合同
物业管理师模拟试题5辑 第2辑
写字楼物业管理的( )会影响到其租金水平和市场价值。
A．服务水平
B．质量
C．完善程度
D．位置
下列关于保险索赔的说法错误的是()。
A:被保险人无需发出损失通知书
B:索赔期限通常为2年，也有超过2年的
C:索赔期限原则上从保险事故发生之日起
D:被保险人要保护现场，配合检查
答案：A
解析：
索赔，即指担保人在保险事故所造成的损失出现后，按照合同向保险人要求给予经济补偿或给付保险金的行为。索赔时效，是指担保人在保险事故发生后，向保险人索赔的最长有效期限。在我国，索赔期限通常规定为2年，也有超过2年的。索赔期限原则上从保险事故发生之日起或担保人或其代理人知情之日起。索赔程序入下：①及时发出损失通知书并提出索赔要求。②采取一切合理的措施抢救、保护以及整理出险财产，防止损失扩大。③保护现场，配合检验。④提供必要的索赔单证，主要有保险单正本、已付保险费、有关保险财产的原始单据、本人的身份证明、保险事故及损害结果证明和索赔清单。⑤领职保险金。⑥开具权益转让证书。
在组织运行过程中，组织冲突不可避免。组织冲突包括组织内部冲突与组织外部冲突两类，下列选项中属于组织外部冲突的是( )。
A.非正式组织之间的冲突
B．组织与公众之间的冲突
C.组织成员个人之间的冲突
D.非正式组织与正式组织之间的冲突
社会保险对象通常是( )。
A．公民
B．社会劳动者
C．工人
D．农民
空心砖是指( )的烧结砖。
A:孔洞率等于或大于15%、孔的尺寸大而数量少
B:孔洞率等于或大于15%、孔的尺寸小而数量多
C:孔洞率等于或大于20%、孔的尺寸大而数量少
D:孔洞率等于或大于29%、孔的尺寸小而数量多
某住宅小区有4栋30层住宅楼，即将投入使用。建设单位在前期物业管理服务招标书中有关公共秩序维护的具体要求包括：小区一个门岗和一个监控岗24小时值班;小区楼宇内走廊、楼梯间等公共部位昼夜巡视，巡视频率为每小时一次。另外，本项目招标书已明确，建设单位为该小区无偿提供价值20万元的固定资产，作为该项目管理服务开办之用。
问题：
1.若该小区每栋每层正常巡视时间为1分钟，投标物业管理公司每班至少需安排多少个巡视员方能满足招标书中对楼宇公共部位巡视方面的要求?(层与层之间巡视时间忽略不计，要列出计算过程)
2.统一设每月工作天数为30天，如按劳动法规规定，职工平均每月的工作天数为20.83天，每月加班最多不得超过36小时，问每名员工每月最长工作时间是多少小时?小区门岗至少需要安排多少名员工?(要列出计算过程，计算结果取整数)
3.假设监控岗由8名员工运转，而每名员工月基本工资为1500元，投标企业实行综合计算工时制。如不考虑国家法定节日加班费，统一设每月工作天数为30天，按劳动法规规定计算职工基本小时工资的月平均工作天数为21.75天，实行综合计算工时制的超时加班费为职工基本小时工资的1.5倍，那么每名员工每小时超时加班工资是多少?每名员工每月超时加班工作时间是多少?每名员工月实际应得工资额是多少?(要列出计算过程，计算结果保留小数点后两位)
4.若该项目前期物业服务合同期限为3年，物业服务收费中已将建设单位无偿提供的开办固定资产折旧(固定资产折旧年限为5年)计人成本，则每年固定资产折旧为多少?如前期物业管理公司合同到期后未被该小区成立的业主大会续聘，前期物业管理公司如何处理建设单位为开办无偿提供的固定资产及其折旧?
答案：
解析：
1.投标物业管理公司每班至少需安排巡视员人数=4×30/60=2(人)。
2.每名员工每月最长工作时间=20.83×8+36=202.64(小时)。小区门岗至少需要安排的员工人数=24×30/202.64=3.55=4(人)。
3.每名员工每小时超时加班工资=1500/(21.75×8)×1.5=12,93(元)。每名员工每月超时加班工作时间=(30-21.75)×8=66(小时)。每名员工月实际应得工资额=1500+12.93×66=2353.38(元)。
4.每年固定资产折旧=20/5=4(万元)。前期物业管理公司应向建设单位移交固定资产。
物业服务企业在筹资和开展物业管理、经营、服务过程中所发生的各种成本费用是企业财务活动中的()
A:资金筹集
B:资金分配
C:资金运用
D:资金耗费
答案：D
解析：
资金耗费是指物业服务企业在筹资和开展物业管理、经营、服务过程中所发生的各种成本费用。
物业管理师模拟试题5辑 第3辑
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由()交纳。
A:房地产开发商
B:业主
C:建设单位
D:业主和建设单位共同
答案：C
解析：
《物业管理条例》第四十二条第二款规定：已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。
对物业管理风险防范的措施叙述，不正确的是( )。
A．物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制
B．物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义
C．风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段。
D．适当引入市场化的风险分担机制
下列选项中，不属于承租人治安责任的是（ ）。
A．必须持有本人身份证或其他合法证件
B．停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续
C．租赁房屋用于居住的外来暂住人员，必须按户口管理规定在3日内到房屋所在地派出所申报暂时户口登记
D．将承租房屋转租、转借他人的，应当向当地派出所申报备案
一般包括无效合同的终止的是( )。
A．自然终止
B．非自然终止
C．人为终止
D．非人为终止
零售商业物业运作的相关理论主要集中在()
A:中心地理论
B:同类零售商聚集理论
C:客户关系管理理论
D:需求外部效应理论
E:物业管理周期理论
答案：A,B,D
解析：
零售商业物业运作的相关理论主要集中在三个领域：中心地理论、同类零售商聚集理论和需求外部效应理论。
物业管理法律责任的主要特点有( )。
①法定责任与协议责任相结合；
②法律责任的种类和复合关系复杂性；
③技术规范确定的责任份量比较大；
④法律责任的承担主体具有特定的身份；
A．①②③
B．①②④
C．②③④
D．①②③④
标点符号的作用，大体上不包括( )。
A:表示停顿
B:表示语气，标明句子是陈述语气、疑问语气，还是感叹语气
C:表示句子中某些词句的性质
D:表示语意
物业管理师模拟试题5辑 第4辑
未来物业服务企业推进绿色建筑经营管理的手段包括()。
A:利用政策提供的优越条件
B:强化物业服务企业的责任与地位
C:充分利用市场带来的时机
D:控制绿色建筑物业经营管理的成本
E:强化职能控制与信息管理系统的使用
答案：B,D,E
解析：
针对绿色建筑的经营管理需求，在未来经营管理过程中，物业服务企业应从如下几个方面入手：①强化物业服务企业的责任与地位，②控制绿色建筑物业经营管理的成本，③强化智能控制与信息管理系统的使用；④做好操作流程与评估体系配套，⑤注重科技的引领与创新。
如果一个企业在各种生产水平上都显示规模报酬递减，把这个企业化分为两个相等规模的较小企业，它的总产出( )。
A．减少
B．不变
C．增加
D．无法判定
零售商业辐射区域分析包括( )分析。
A:投资成本
B:顾客流量
C:消费者行为
D:消费者偏好
E:购买能力
与个体决策相比，群体决策优于个体决策的内容有( )。
A．高质量信息加工
B．时间短、效率高
C.多种备选方案
D．不容易极端化
E．高承诺接受度
在物业管理档案的分类中，具有客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案等特点的分类方法，称为( )分类法。
A．组织机构
B．事由
C．季度
D．年度
影响房地产市场发展的社会因素，包括( )。
A．经济发展状况
B．物价水平、工资及就业水平
C．房价租金比
D．房地产金融政策
E．家庭收入水平及分布
所谓现实购买者与潜在购买者比较的话，现实购买者()。
A:有足够的购买兴趣
B:有足够的支付能力
C:有足够的购买数量
D:有足够的市场意识
物业管理师模拟试题5辑 第5辑
对蟑螂的防治方法，以下叙述错误的是( )。
A．严格控制食物及水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物
B．彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度
C．对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，防止蟑螂人内
D．利用灭蟑的天敌、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治
()是确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据。
A:物业服务合同
B:《前期物业管理规约》
C:《物业管理规约》
D:前期物业服务合同
根据法律的外部形式和结构等方面的特点，可以把法进行一般分类，按照( )。国内法又分为根本法和普通法。
A.法所规定的内容和效力的强弱
B.法所调整的是国内关系还是国际关系
C.法的效力范围
D.法的创制方式或表现形式的不同
通报正文的主体构成不包括（ ）。
A．结论
B．结语
C．事实与评析
D．依据
企业绩效评价的计分方法分为()
A:基本指标计分方法
B:修正指标计分方法
C:评议指标计分方法
D:偏差指标计分方法
E:定量和定性相结合计分方法
答案：A,B,C,E
解析：
物业管理绩效评价的主要方法是功效系数法，用于计量指标的评价计分；辅助方法是综合分析判断法，用于评议指标的评价计分。根据评价指标体系的三层次结构，企业绩效评，价的计分方法分为基本指标计分方法、修正指标计分方法、评议指标计分方法以及定量和定性相结合计分方法。
保险合同中，要求()必须有行为能力和责任能力，保险合同才能生效。
A:保险人
B:投保人
C:被保险人
D:受益人
答案：B
解析：
投保人是与保险人签订合同并负责交纳保险费的另一方当事人。投保人必须有行为能力和责任能力，保险合同才能生效。
国务院于()颁布《物业管理条例》。
A:2003年4月
B:2003年6月
C:2003年9月
D:2004年1月
答案：B
解析：
《物业管理条例》于2003年6月8日由国务院颁布。《物业管理条例》的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期。
