2021物业管理师真题下载5卷 第1卷
目前在高层建筑热水供暖系统中，多采用的形式是()。
A:分区式供暖系统
B:垂直双线单管供暖系统
C:水平双线单管供暖系统
D:单、双管混合式系统
答案：B
解析：
垂直双线单雷供暖系统由竖向的Ⅱ形单管式立管组成，由于散热器立管是自上升立管和下降立管组成，各层散热器的平均温度是相同的，避免了高层建筑中供暖垂直失调问题，在高层建筑中应用广泛。
对于一般物业投资项目，偿债备付率应该大于(）
A:12
B:1.2
C:2
D:0.2
答案：B
解析：
偿债备付率表示可用于还本付息的资金偿还借款本息的保障倍数。对于一般物业投资项目，该指标值应该大于1.2
单利计息与复利计息的区别在于()。
A:是否考虑资金的时间价值
B:是否考虑本金的时间价值
C:是否考虑先前计息周期累计利息的时间价值
D:采用名义利率还是实际利率
答案：C
解析：
单利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息，其利息总额与借贷时间成正比；复利计息是指对于某一计息周期来说，按本金加上先前计息周期所累计的利息进行计息，即“利息再生利息”。
房地产市场分析首先要分析的是影响房地产市场的( )。
A．宏观因素
B．市场供求
C．相关因素
D．价格因素
按服务的层次，云计算可分为()。
A:管理服务
B:基础架构即服务
C:平台即服务
D:软件即服务
E:互联网整合
答案：B,C,D
解析：
按服务的层次，可将云计算分为：①IaaS(InfrastructureasaService,基础架构即服务）；②PaaS(PlatformasaService,平台即服务)；③SaaS(SoftasaService,软件即服务）。
2021物业管理师真题下载5卷 第2卷
各类环境小区的功能有()。
A.强化管理
B.方便耐用
C.美化环境
D.组织空间
有关社区居委会与业主、业主大会及物业服务企业关系的表述，说法错误的是()。
A:社区居委会是基层群众性自治组织
B:社区居委会对于化解居民邻里之间矛盾、促进社会稳定，发挥着重要的作用
C:业主大会是业主们由于共同财产关系而形成的自治组织
D:业主、业主大会要维护好自己的权益，离不开当地居委会的指导和帮助
财务报告会计报表部分中，企业在会计期末编制的主要会计报表有( )。
A．资产负债表
B．成本报表
C．利润表
D．资产减值准备明细表
E．现金流量表
物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括 （）
A.车辆维修员 B.车辆清洗员
C.交通疏导及管理员 D.停车场保洁员
E.停车收费员
答案：C,D,E
解析：
物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括交通疏导及管理员、停车场保洁员、 停车收费员。
物业管理服务的特点有()
A:物业管理服务的公共性与综合性
B:物业管理服务的包容性与针对性
C:物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
D:物业管理服务的即时性和无形性
E:物业管理服务的持续性和长期性
答案：A,C,D,E
解析：
物业管理服务的特点有：(1)物业管理服务的公共性和综合性；(2)物业管理服务受益主体的广泛性和差异性；（3）物业管理服务的即时性和无形性；(4)物业管理服务的持续性和长期性。
2021物业管理师真题下载5卷 第3卷
写字楼中的共用部位及共用设施设备属于()。
A:物业资源
B:物业服务企业资源
C:品牌资源
D:业主资源
答案：A
解析：
共用部位及共用设施设备属于物业资源；物业服务企业的自有设施设备及各类专业人才则属于物业服务企业资源。
《物业管理条例》颁布前，这一阶段的物业管理政策法规的主要特点是()
A:配套性
B:过渡性
C:借鉴性
D:经验性
E:操作性
答案：B,C
解析：
借鉴性、过渡性、针对性是《物业管理条例》颁布前这一阶段的物业管理政策法规的主要特点。
由国家授权的单位即国有企事业单位自行管理的房屋租赁属于()。
A:直管公房租赁
B:自管公房租赁
C:私房租赁
D:他营房屋租赁
答案：B
解析：
按照我国的管理体制，公房分为直管公房和自管公房。自管公房由国家授权的单位即国有企事业单位自行管理，其法律特征就是持有房地产权证或房屋所有权证。
()由物业管理领域内的全体业主组成，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权利，履行相应的义务。
A:业主大会
B:业主委员会
C:居民委员会
D:业主自治组织
答案：A
解析：
业主大会由物业管理领域内的全体业主组成，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权利，履行相应的义务。
电压对白炽灯的光通量和寿命有很大影响，电压升高5%，它的使用寿命降低一半，电压降低5%，光通量下降( )。
A．15%
B.16%
C.17%
D．18%
2021物业管理师真题下载5卷 第4卷
在合同签订应遵守的基本原则中，( )是商品经济的必然前提和必然产物，也是社会主义市场经济对交易秩序和经济秩序的具体要求。
A:合同当事人平等
B:合同自由
C:权利义务公平对等
D:诚实信用
我国物业管理招标投标的法律依据主要有()。
A:《招标投标法》
B:《建筑物管理条例》
C:《物业管理条例》
D:《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
E:《物业服务收费管理办法》
答案：A,C,D
解析：
《招标投标法》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的各项活动内容和程序规定，都是为了保证前期物业管理招标基本原则的实现。《条例》明确了推行招投标对于促进物业管理健康发展的重要作用，提倡业主通过公平、公开、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。
关于房地产投资风险与不确定性，下列说法正确的是（ ）。
A．风险涉及变动和可能性
B．对未来投资收益的估计是定量的而非定性的
C．风险变动常常又可以用标准方差来表示
D．标准方差用以描述分散的各种可能收益与均值收益偏离的程度
E．人们会使用后悔值矩阵法或评分综合评价法等
前期物业管理采取邀请招标方式的，招标人必须向( )个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书内容与公开招标的招标公告内容相同。
A．2
B．3
C．4
D．5
我国目前的各类房地产价格指数，通常基于()
A:市场价格
B:平均价格
C:理论价格
D:成交价格
答案：B
解析：
房地产价格指数，是反映一定时期内房地产价格变动趋势和程度的相对数，包括房屋销售价格指数、房屋租赁价格指数和土地交易价格指数。理想的价格指数，应该是基于同质物业的价格指数。我国目前的各类房地产价格指数，通常基于平均价格。
2021物业管理师真题下载5卷 第5卷
以下关于业主大会的工作要求的表述，正确的是( )。
A．业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开．7日前以书面形式在物业管理区域内公告
B.公告《业主大会议事规则》（草案）和《管理规约》（草案）的同时，应当在业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式前公告
C.确认业主身份，应当以业主房屋产权证书标明的房屋所有权人为准
D．业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的住宅年限确定
物业管理与居住心理效应中，( )是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。
A:近因效应
B:首因效应
C:晕轮效应
D:移情效应
下列不属于财务报告分析的特征是( )。
A．拓展性
B．判断性
C．依耐性
D．综合性
关于专项维修资金的管理，表述错误的是( )。
A:专项维修资金属物业服务企业所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造
B:在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨
C:为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，除可用于购买国债或者用于法律、法规规定的其他范围外，严禁挪作他用
D:因房屋拆迁或者其他原因造成住房灭失的，维修资金代管单位应当将维修资金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主
答案：A
解析：
本题考核的是专项维修资金的管理内容。专项维修资金属全体业主共同所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。由于其所有权及使用的特殊性，房地产主管部门或其指定机构、开发企业以及物业管理单位代收的专项维修资金不计征营业税。专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用。为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，除可用于购买国债或者用于法律、法规规定的其他范围外，严禁挪作他用。在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨。业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经业主大会审定后实施。在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当办理账户转移手续。账户转移手续应当自双方签字盖章之日起十日内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案。在业主转让房屋所有权时，结余维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户。因房屋拆迁或者其他原因造成住房灭失的，维修资金代管单位应当将维修资金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主。
针对台风袭击这样的紧急事件，物业管理公司应( )。
A．关闭出入口
B．检查和提醒业主注意关闭门窗
C．进行现场拍照
D．向公安机关报警
