物业管理师考试题免费下载8节 第1节
物业管理投标过程中，确定管理项目的整体思路包括()
A:项目工作重点及应对措施
B:项目管理的价位及管理年度收支测算
C:项目工作重点及答辩现场表现
D:项目管理架构、管理机制和主要负责人员
答案：A
解析：
物业管理投标过程中有以下六项关键环节：(1)确定管理项目的整体思路，包括项目工作重点及应对措施；(2)确定物业管理费价位，这是投标工作最难把握和最重要的因素之一；(3)准确的物业管理年度收支测算；(4)物业管理目标承诺、前期投入、奖惩条件的任何承诺；(5)管理架构、管理机制和主要负责人员；(6)正式投标时的演讲陈述、答辩现场表现。
某类住房的需求函数是Qd=600000-500P，住房供给函数是Qs=500000+600P，则均衡价格是()。
A:100
B:1000
C:1500
D:2000
答案：B
解析：
假设种商品的需求状况和供给状况是已知和固定不变的，自于需求和供给在市场竞争中的共同作用，使消费者愿意购买商品的数量恰好等于厂商愿意供给的商品数量，价格也不再变动，称为市场达到均衡。此时需求或供应的数量为该商品的均衡量，所对应的价格为该商品的均衡价格。由题意有，600000-500P=500000+600P，解得，均衡价格P=1000。
建立、维持和发展人际关系的原则中，( )是指在交往中容纳他人独特的性格、行为等。
A:诚信原则
B:平等原则
C:宽容原则
D:互惠互利原则
照明配电线路的组成部分包括()。
A:高压线
B:进户线
C:配电箱
D:干线
E:支线
答案：B,C,D,E
解析：
照明配电线路自进户线、配电箱、干线和支线组成。进户线是指从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线为进户线。配电箱是接受和分配电能的装置，有总配电箱和分配电箱。干线是指从总配电箱到各分配电箱的线路。支线是从分配电箱引出的照明线路。
建立、维持和发展人际关系的原则主要包括( )原则等。
A．平等
B．互惠互利
C．公正
D．诚信
E．宽容
物业管理师考试题免费下载8节 第2节
反映总体的一般水平和集中趋势。
A．平均指标
B．相对指标
C．绝对指标
D．总量指标
某房地产投资项目的负债合计为3000万元，资产合计为5000万元，流动资产和流动负债分别为12500万元和1250万元，存贷为1500万元。试计算该房地产投资项目的资产负债率为()。
A:167%
B:80%
C:200%
D:60%
答案：D
解析：
资产负债率是反映项目各年所面临的财务风险程度及偿债能力的指标，属长期偿债能力指标，反映债权人所提供的资金占全部资产的比例。其计算公式为：资产负债率=负债合计/资产合计。题中，资产负债率=3000万/5000万=60%。
我国借鉴英国模式，从( )开始住房制度的改革。
A．20世纪90年代
B．20世纪80年代
C．20世纪70年代
D．20世纪60年代
业主公约是规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的自律性规范，由( )制定的。
A．当地政府
B．建设单位
C．全体业主
D．业主委员会
为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定的三个等级的服务标准中，一级服务标准要求小区主出入口( )。
A．每1小时巡查1次
B．每1小时至少巡查1次
C．24小时站岗值勤
D．每日巡查2次，配有安全监控设施，24小时监控
物业管理师考试题免费下载8节 第3节
物业完成承接查验后的移交包括()。
A:建设单位将物业房屋移交给业主
B:验收部门单位将物业移交给物业服务企业
C:合同终止物业服务企业将物业移交给业主大会或产权单位
D:业主大会或业主委员会将物业移交给物业服务企业
E:建设单位将新建物业移交给物业服务企业
答案：C,D,E
解析：
物业管理工作的移交必须在完成承接查验的前提下，在不同的主体之间进行。移交工作分为三种情况：①由建设单位将新建物业移交给物业服务企业；②在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，由业主大会或物业产权单位将物业移交给物业服务企业；③在物业服务企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业。
物业服务合同是确立()在物业管理活动中的权利义务的法律依据。
A:房地产开发商和业主
B:房地产开发商和建设单位
C:建设单位和物业服务企业
D:业主和物业服务企业
答案：D
解析：
物业服务合同是确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据。
人际交往中，相互的了解往往是最近的印象最深，最近发现的情况占优势，从而掩盖了对交往对象的长期的、一贯的了解，这就叫( )。
A:近因效应
B:光环效应
C:成见效应
D:刻板印象
市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用，有效的市场细分具备的特征有()。
A:可衡量性
B:可赢利性
C:可进入性
D:相对稳性定
E:同时性
答案：A,B,C,D
解析：
企业进行市场细分的目的是通过对顾客的需求差异予以定位，来取得较大的经济效益。一般来说，有效的细分市场应具备的特征包括：①可衡量性；②可赢利性，③可进入性，④差异性，⑤相对稳定性。
审阅和筛选简历的方法不包括( )。
A．审查简历中的逻辑性
B．关注与职业相关的问题
C．对简历的整体印象
D．判断是否符合职位技术和经验要求
物业管理师考试题免费下载8节 第4节
以下关于公共关系描述欠妥的是( )。
A．公共关系是以社会组织为主体，主要研究组织内外有关公众建立的各种关系
B．公共关系的基本构成要素包括组织、公众和传播
C．社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过双向的信息传播而不能采取其他的手段
D．公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程
业主委员会的性质是()。
A:业主大会的执行机构
B:业主大会的决策机构
C:代表和维护业主在物业管理活动中的合法权益
D:由物业管理区域内全体业主组成
答案：A
解析：
业主委员会作为业主大会的执行机构，可以在业主大会的授权范围内就某些物业管理事项作出决定，但物业管理重大事项的决定只能由业主大会作出。
房地产组合投资管理的要素不包括（ ）。
A．管理对象
B．管理理论
C．管理者
D．管理方法
根据《中华人民共和国合同法》，下列关于格式条款的说法中正确的是( )。
A．对格式条款理解发生争议的，应按通常理解予以解释
B．对格式条款有两种以上解释的，应由非格式条款提供方负责解释
C．格式条款与非格式条款不一致的，应当采用格式条款
D．就格式条款发生争议的，应由非格式条款提供方确定争议解决办法
在正常使用条件下，房屋装修工程的最低保修期限为()年。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：B
解析：
在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为：地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年；供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装为2年；装修工程为2年。其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。
物业管理师考试题免费下载8节 第5节
招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制。招标文件应包括的内容有( )。
A.获取招标信息
B．招标活动方案，包括招标组织结构、开标时间及地点
C.物业管理服务内容及要求，包括服务内容、服务标准
D．物业服务合同的签订说明
E．对投标人及投标书的要求，包括投标入的资格、投标书的格式、主要内容
根据我国经济发展状况和群众现实生活水平，物业服务费既不能超出业主的实际承受能力，也不能一味降低收费水平，这个观点强调的是物业服务收费应当遵循()原则。
A:合理
B:公开
C:市场调节
D:政府指导
答案：A
解析：
物业服务收费水平应当与我国经济发展状况和群众现实生活水平协调一致，既不能超出业主的实际承受能力，也不能一味降低收费水平，进而造成业主房屋财产的贬损和影响群众生活水平的提高（合理原则）。
关于酬金制收费方式，下列说法正确的有()。
A:酬金制在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用
B:酬金制的物业服务支出自业主负担
C:酬金制物业服务企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金
D:酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业管理合同的约定，先行向物业管理企业预付物业服务支出
E:为保证收益的稳定性，物业管理企业可对所收的物业服务支出进行合理的投资
答案：A,B,C,D
解析：
酬金制也称佣金制，这种物业服务计费方式在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用。酬金制的物业服务支出自业主负担，物业服务企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或者数额的酬金。酬金制计费方式，适用的客户类型多为单一产权业主以及较为专业的业主团体。E项，物业服务支出为所交纳的业主所有，物业管理企业对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。
合同风险具体包括( )几个方面。
A．合同条件的风险
B．合同期限
C．合同违约的风险
D．合同订立的风险
E．合同执行的风险
不同场所、不同环境、不同地点要求的探测器类型不同。根据其工作原理可分为( )。
①开关报警器；②玻璃破碎报警器；③周界报警器；④光波报警器；
A．①②③
B．②③④
C．①③④
D．①②④
物业管理师考试题免费下载8节 第6节
下列不属于物业管理服务特点是()。
A:综合性
B:有偿性
C:即时性
D:长期性
下列( )属于构成建筑形象的因素。
①立面构图；
②细部处理；
③内部空间组合；
④材料的色彩；
⑤质感；
⑥体形；
A．①②③④
B．①④⑤⑥
C．①③④⑤
D．①②③④⑤⑥
下列选项中属于《物业管理条例》规定，业主在物业管理活动中应当履行的义务有( )。
A．遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度
B．执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
C．按照国家有关规定交纳专项维修资金
D．按时交纳物业服务费用
E．法律、法规规定的其他义务
租赁管理的客户对象是()。
A:出租方
B:房地产中介机构
C:业主
D:租用物业的租户
答案：D
解析：
租赁管理的客户对象是租用物业的租户。租赁管理的本质实际上是典型的服务营销与销售，换句话说就是包含着服务、销售、市场营销等多个综合方面。如果说房地产开发更多行为是围绕项目运作和房屋销售进行管理的，那么租赁管理更多的行为是以租户为中心并主要针对业主资产进行的。
前期物业管理招标分为()。
A:公开招标、邀请招标和议标
B:公开招标和议标
C:邀请招标和议标
D:公开招标和邀请招标
物业管理师考试题免费下载8节 第7节
抵押权人有权要求处分抵押房地产的情况有( )。
A．债务履行期限届满，抵押权人未受清偿的，债务人又未能与抵押权人达成延期履行协议的
B．抵押房地产为共有或者出租的
C．抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的；或者抵押人的合法继承人、受遗赠人拒绝履行到期债务的
D．抵押人被依法宣告解散或者破产的
E．抵押人擅自处分抵押房地产的
集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的登记是()
A:变更登记
B:转移登记
C:初始登记
D:注销登记
答案：C
解析：
初始登记一般有三种情况：(1)新建房屋进行的初始登记；(2)集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的初始登记；(3)城市国有土地上少量从未办理过登记的房屋，所进行的初始登记。
业主的下列诉讼请求中，人民法院应当支持的是()。
A:业主以其并非前期物业服务合同当事人为由提出抗辩的
B:业主以其并非物业服务合同当事人为由提出抗辩的
C:业主确认物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同无效的诉讼请求
D:业主确认物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主责任、排除业主主要权利的条款无效的诉讼请求
E:业主要求物业服务企业按照物业服务合同履行义务的诉讼请求
市场占有率分析结果，要求计算出目标物业的()。
A:市场占有率
B:租约期间长度
C:出租进度
D:租赁价格
E:达到稳定出租率水平所需要的时间
答案：A,C,D,E
解析：
市场占有率分析，要求计算出目标物业的市场占有率、出租进度、租赁价格和达到稳定出租率水平所需要的事件（租赁期），并提出有利于增加市场占有率的建议。
房地产抵押存在在建工程抵押和()抵押两种特定的情形。
A:已取得房地产权属证书
B:现购商品房贷款
C:预售商品房贷款
D:预购商品房贷款
答案：D
解析：
房地产抵押存在两种特定的情形，一种是在建工程抵押，指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款，以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以不转移占有的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为，另一种是预购商品房贷款抵押，指购房人在支付首期规定的房价款后，由贷款银行代其支付其余的购房款，将所购商品房抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。
物业管理师考试题免费下载8节 第8节
群体决策效率在很大程度上取决于决策( )的复杂程度和时间及代价。
A．范围
B．任务
C．分析
D．效果
组合投资理论用基本的（ ）模型来分析每一个房地产项目。
A．管理可行性分析
B．详细可行性研究
C．财务可行性分析
D．最低的资本化率
抵押权人有权要求处分抵押房地产的情况不包括()
A:抵押人依规定处分抵押房地产的
B:抵押人被依法宣告解散或者破产的
C:抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的
D:债务履行期限届满，抵押权人未受清偿的，债务人又未能与抵押权人达成延期履行协议的
答案：A
解析：
抵押权人有权要求处分抵押房地产的情况包括：(1)债务履行期限届满，抵押权人未受清偿的，债务人又未能与抵押权人达成延期履行协议的。(2)抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的；或者抵押人的合法继承人、受遗赠人拒绝履行到期债务的。(3)抵押人被依法宣告解散或者破产的：(4)抵押人擅自处分抵押房地产的。(5)抵押合同约定的其他情况。
是物业管理企业持续经营的前提条件。
A．资金筹集
B．资金回收
C．资金运用
D．资金分配
利用( )分析方法，可以分析营业费用、管理费用等的构成是否合理，找出成本管理和控制的重点。
A．构成比率
B．效率比率
C．相关指标比率
D．比率
