2021物业管理师答疑精华6篇 第1篇
下列关于房地产中介服务机构履行义务的说法，正确的是( )。
A．可以不遵守自愿
B．可以不交纳税费
C．可自行规定收取费用
D．遵守有关法律、法规和政策
土地使用权的出让方是()，具体由市、县人民政府土地管理部门代表。
A:国家
B:国务院
C:省级人民政府
D:国土资源部
实现物业经营管理服务目标的基础是实现物业各期（ ）最大化。
A.价值 B.净收益
C.价格 D.收入
答案：B
解析：
物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基站上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。
设备的状态监测通常采用的方法包括()。
A:直接检测
B:绝缘性检测和温度检测
C:振动和噪声检测
D:泄漏检测、裂纹检测和腐蚀检测
E:日常检测和定期检测
答案：A,B,C,D
解析：
设备的状态监测应根据不同的检测项目采用不同的方法和仪器，通常采用的方法有直接检测、绝缘性检测、温度检测、振动和噪声检测、泄漏检测、裂纹检测和腐蚀检测等。
对于不同企业管理模式带来的风险，最好的解决方法是()。
A:成立子公司
B:成立分公司
C:组建管理中心
D:组建项目部
答案：A
解析：
成立子公司是目前最稳妥的办法。子公司是独立法人，独立承担民事责任.可以最大限度地降低项目一旦运作失败给物业服务企业造成的影响，可以说是在项目和物业服务企业之间建立了一道有效的“防火墙”。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第四节。
成本租金是按照出租房屋的经营成本确定的租金，构成内容有( )。
A．折旧费、房地产税
B．管理费、保险费
C．投资利息、利润
D．地租、房租
E．维护费
申报建设项目选址意见书的主要要求包括（ ）。
A．建设条件分析及综合技术论证
B．项目选址的土地权属情况
C．工程量估算和投资效益分析
D．对拟建工程的说明，包括建筑位置、使用性质、高度、面积等
E．界址地形图，包括建筑工程用地和相邻单位及建筑
住宅小区召开业主大会会议，业主委员会应当于会议召开()日前告知与物业管理区域相关的居民委员会。
A:10
B:15
C:20
D:30
2021物业管理师答疑精华6篇 第2篇
前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有()。[2006年真题]
A:签订合同的主体不同
B:合同终止条件不同
C:前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要
D:前期物业服务合同属于固定期限合同，物业服务合同属于无固定期限合同
E:前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同、
答案：A,B,E
解析：
物业服务合同中关于服务内容的条款与前期物业服务合同基本相同，主要差别在于：①订立合同的当事人不同。前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业服务企业；物业服务合同的当事人是业主（或业主大会）与物业服务企业。②合同期限不同。前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止。物业服务合同期限则由订立合同双方约定，与前期物业服务合同相比，具有期限明确、稳定性强等特点。
下列关于需求法则的表述，正确的是()。
A:假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化：价格上升，需求量下降，价格下降，需求量上升
B:假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈同方向变化：价格上升，需求量上升，价格下降，需求量下降
C:假定其他条件不变，商品的需求量与价格不定呈同方向变化：价格上升，需求量上升，价格下降，需求量也可能上升
D:假定其他条件不变，商品的需求量与价格不定呈反方向变化：价格上升，需求量下降，价格下降，需求量也可能下降
答案：A
解析：
需求曲线向右下方倾斜的状况揭示了需求函数的个重要特征，即需求量与价格呈反方向变化。这一特征被称为需求法则。需求法则是指假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化：价格上升，需求量下降，价格下降，需求量上升。
签订前期物业服务合同应注意的事项不包括( )。
A:物业的承接验收
B:物业服务的费用
C:物业基本情况
D:前期物业服务合同的解除或终止
从管理的层次上，物业服务企业可分为( )三个层次。
A．设施管理
B．公司管理
C．资产管理
D．现场管理
E．现场作业
在三级普通住宅小区物业管理服务标准基本要求中，应公示()小时服务电话。
A:24
B:12
C:8
D:6
答案：C
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》三级服务标准对基本要求的相关规定：公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
安全防范工作的检查方法包括( )。
A．日检
B．周检
C．月检
D．专项抽检
E．督察
下列( )不是物业管理档案的分类方法。
A．年度分类法
B．组织机构分类法
C．内容分类法
D．事件分类法
在危险房屋造成损害的事故中，鉴定机构应当承担的民事责任有()。
A:因故意把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失
B:因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋，并在有效时限内发生事故
C:因过失把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失
D:因拖延鉴定时间而发生事故
E:有险不查或损坏不修
答案：A,B,D
解析：
在危险房屋造成损害的事故中，鉴定机构应当承担的民事责任是：①因故意把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失，②因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋，并在有效时限内发生事故，③因拖延鉴定时间而发生事故。E项属于房屋所有人应当承担民事责任的情形。
2021物业管理师答疑精华6篇 第3篇
房地产开发的程序主要分为( )阶段。
A．投资机会选择、决策分析、建设、物业管理
B．投资机会选择、前期工作、施工与竣工、物业管理
C．决策分析、前期工作、施工与竣工、租售
D．投资机会选择与决策分析、前期工作、建设、租售
绿色建筑的设计理念包括()。
A:保护环境
B:节约能源
C:节约资源
D:回归自然
E:环保型建材
答案：B,C,D,E
解析：
绿色建筑的设计理念包括：①节约能源与节约资源，②回归自然，②环保型建材。
如某笔贷款的月利率为1%，每月计息一次，按复利计息，年名义利率是()。
A:12%
B:12.55%
C:12.68%
D:13.55%
答案：A
解析：
因为月利率为1%，即周期利率为1%，根据周期利率=名义利率/每年的计息周期数，有r/2=1%，则r=12%。
代表业主与业主大会选马的物业服务企业正式签订物业服务合同是()的职责。
A:业主委员会
B:业主大会的执行机构
C:业主委员会主任
D:业主代表
答案：A
解析：
业主大会通过会议决定的方式选聘某一物业服务企业后，应由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业正式签订物业服务合同。
零售商业物业的租约制订应做的具体约定有()。
A:零售内容
B:支付方式
C:支付时间
D:租金数量
E:限制经营内容相似的承租商
答案：B,C,D,E
解析：
租约中除了对租金及其他费用的数量和支付方式、支付时间等进行具体规定外，还要对下进的几个特殊问题做出具体规定：①限制每一独立承租单元的用途，②限制经营内容相似的承租商，③限制承租商在一定地域范围内重复设店；④营业时间，⑤公用面积的使用及维护，⑥广告、标志和图形，⑦折让优惠，⑧其他条款，⑨合同期限管理；⑩POS系统的使用。
小李是一家物业服务企业的高级管理人员，他所在的物业服务企业新接管了一个居民住宅区的物业管理工作，公司委派小李参加新建物业的承接查验工作。在承接之前，小李做了大量的准备工作以确保承接工作能够顺利进行。同时，在承接过程中，小李也确实发现物业工程质量存在一些严重的问题。
问题：
1．请问小李在参加承接工作之前应做哪些准备工作？
2．请说明新建物业承接查验的内容和方式有哪些？
3．请问小李应该如何处理承接过程中发现的问题？
1、在参加承接工作之前，小李应做如下准备工作：
(1)人员准备
物业服务企业在承接查验前就应根据承接物业的类型、特点，与建设单位组成联合小组，各自确定相关专业的技术人员参加。
(2)计划准备
物业服务企业制定承接查验实施方案，能够让承接查验工作按步骤有计划地实施。
①与建设单位确定承接查验的日期、进度安排；
②要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料；
③派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作。
(3)资料准备
在物业的承接查验中，应做必要的查验记录，在正式开展承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制定查验工作流程和记录表格。
①工作流程一般有《物业承接查验工作流程》、《物业查验的内容及方法》、《承接查验所发现问题的处理流程》等。
②承接查验的常用记录表格有《工作联络登记表》、《物业承接查验记录表》、《物业工程质量问题统计表》等。
(4)设备、工具准备
物业承接查验中要采取一些必要的检验方法来查验承接物业的质量情况，应根据具体情况提前准备好所需要的检验设备和工具。
2、(1)新建物业承接查验的内容包括：①物业资料；②物业共用部位；③共用设施设备；④园林绿化工程；⑤其他公共配套设施。
(2)物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可以采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方式进行查验。
3、小李针对承接过程中发现的问题，应按如下的程序处理：
(1)收集整理存在的问题。对查验所发现的问题分类整理并登记造表，提交建设单位确认。
(2)处理方法。问题整理出来后由建设单位提出处理方法，物业服务企业可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行针对性整改。
(3)跟踪验证。物业服务企业应安排相应专业的技术人员对整改实施过程进行现场跟踪，对整改完工的项目进行验收，办理查验手续。对整改不合要求的项目则应继续督促建设单位处理。
风险是与损失或不利事件相联系的，没有损失就没有风险和风险管理，体现了风险的()特点。
A:负面性
B:不确定性
C:可测性
D:必然性
答案：A
解析：
从管理角度来说，所谓“风险”，是指发生某种不利事件或损失的各种可能性的总和。风险具有负面性、不确定性、可测性的特征。其中负面性即风险是。与损失或不利事件相联系的，没有损失就没有风险和风险管理。
人的心理和行为是由()决定的。
A:人的气质
B:社会生活条件和个人的具体生活状态
C:人的精神世界最本质的特征
D:构成人们各种个性品质的基础
答案：B
解析：
气质是人的个性心理特征之一，指个人的心理活动典型地表现在动力方面的特征，包括心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理活动的指向性等。它是影响人的心理活动和行为的动力特点，是人的稳定的心理特征之一。但人的心理和行为不是由气质决定的，而是自社会生活条件和个人的具体生活状态决定的。
2021物业管理师答疑精华6篇 第4篇
关于物业服务合同特征的说法，错误的是（ ）。
A．物业服务合同是双务合同
B．物业服务合同是有偿合同
C．物业服务合同是诺成性合同
D．物业服务合同是单务合同
物业管理投标的策略及技巧中，以下属于投标文件编写的基本要求是( )。
A:做好投标文件的保密措施
B:不可任意修改填写内容
C:确保资料的真实性
D:确保填写无遗漏，无空缺
物业管理社会化的基本含义包括( )。
A．物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业
B．物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业
C．物业管理企业属于社会办企业
D．物业的所有权人属于社会人
E．物业管理活动属于社会活动
招聘的组织实施的第一步是( )。
A．设计应聘申请表
B．公布招聘信息
C．对应聘者进行初审
D．确定选拔方法
物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可以采用( )等具体方法进行检查。
A:观感查验
B:使用查验
C:检测查验
D:跟踪查验
E:试验查验
首次业主大会会议以后的定期会议和临时会议均由( )负责筹备和召集。
A．业主大会的监督者
B．业主
C．业主代表人
D．业主委员会
下列对物业管理招投标的中标及签订合同阶段进行的叙述中，不正确的是( )。
A．招标人应当自确定中标人之日起30日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案
B．招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予赔偿
C．按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同后，招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议
D．招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同
下列关于物业服务企业确定物业租金的做法，正确的是（ ）。
A．根据物业的建设成本确定租金
B．当基础租金高于市场租金时，应考虑增加经营费用，以提高服务质量
C．根据该类物业的市场供求情况确定租金
D．根据市场竞争情况，取消代收代付费用
2021物业管理师答疑精华6篇 第5篇
在确定租金时，一般应根据()确定一个基础租金。
A:当地房地产市场状况
B:物业发展定位
C:承租人的接受能力
D:业主希望达到的投资收益率目标
E:其可接受的最低租金水平
答案：D,E
解析：
在确定基础租金时，必须以价值为基础，以成本为最低经济界限，根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接收的最低租金水平而确定。
收益性物业估价的基本方法中，市场法适用的条件是（ ）。
A．物业估价既无收益又很少发生的交易
B．物业市场发育不够或者类似物业交易实例较少
C．在同一供求范围内并在估价时点的近期，存在着较多类似物业的交易
D．以物业价格各构成部分的累加为基础来评估物业价值
房地产价格评估人员包括()。
A:房地产估价师
B:房地产估价员
C:助理房地产估价师
D:高级房地产估价师
E:资深房地产估价师
答案：A,B
解析：
国家实行房地产价格评估人员资格认证制度。房地产价格评估人员分为房地产估价师和房地产估价员。
在进行市场细分时，先列举影响消费者需求的众多因素，然后再由粗到细进行细分的方法是()。
A:综合因素法
B:系列因素法
C:单一因素法
D:粗细结合法
编制企业物业资产清单过程中所需要的时间和资金会随着企业的不同而有所不同，这就取决于企业的（ ），大多数的企业都可以轻松完成这项工作。
A．资金和现金收支的平衡
B．类型和记录信息的属性
C．负债和资金的平衡
D．性质和记录信息的属性
成本控制的分类中，( )是利用反馈控制原理进行的事中或事后控制，其重点在于及时了解成本的开支情况，针对发生偏差的具体原因，采取相应措施，确保总成本不超过预定标准。
A．防护性
B．前馈性
C．反馈性
D．成本开环
列行为属于委托人代理人问题的是()。
A:购买保险后对保险对象安全不予关心
B:参加医疗保险的人随意无节制到医院就医
C:工人在工作中偷懒
D:差的商品将好的商品驱逐出市场
答案：C
解析：
由信息不对称导致的逆向选择和道德行为的种呈现，就是委托代理问题。委托代理问题是指由于委托人不能确知代理人的能力与行为，委托人监督代理人的效率和代理人完成委托人任务的效率与品德均可能存在缺陷的问题。比如工人可能追求工资收入的最大化，或者在工资收入既定的条件下追求闲暇的最大化，因而可能在工作时偷懒、怠工。
物业服务收费办法是由国务院价格主管部门会同（ ）制定的。
A．业主委员会
B．国家财政部
C．物业服务企业
D．国务院建设行政主管部门
2021物业管理师答疑精华6篇 第6篇
物业管理机关的首要职责是( )。
A:执法监督
B:制定政策法规
C:管理服务
D:执行政策法规
对于一般物业投资项目，偿债备付率应该大于()。
A:1.0
B:1.1
C:1.2
D:1.3
答案：C
解析：
偿债备付率表示可用于还本付息的资金偿还借款本息的保障倍数。对于一般物业投资项目，该指标值应该大于1.2。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第二节。
根据《合同法》，租赁合同期限超过()年，视为无效合同。
A:5
B:10
C:15
D:20
答案：D
解析：
本题考核的知识点为租赁合同的期限。租赁期限不得超过20年。超过20年的，超过部分无效。租赁期间届满，当事人可以续订租赁合同，但约定的租赁期限自续订之日起不得超过20年。
《条例》规定，物业服务公司在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋；二是可以起到()。
A:警告作用
B:恐吓作用
C:劝告作用
D:预防作用
管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，其中公众制度主要内容不包括( )。
A:入住管理
B:装修管理
C:行政管理
D:电梯使用管理
按照成本总额与业务量之间的关系，可以将成本分为()。
A:固定成本
B:变动成本
C:概率成本
D:混合成本
业主们由于共同财产关系而形成的共同利益群体称为( )。
A．社区委员会
B．业主大会
C．业主委员会
D．物业服务企业
根据《城市房屋租赁管理办法》，房屋租赁当事人，应当在租赁合同签订后（ ）日内到房地产管理部门办理登记备案手续。
A:10
B:30
C:45
D:60
