2022物业管理师经典例题8节 第1节
日本真正意义上的物业管理开始于( )。
A．1957年
B．1975年
C．1795年
D．1597年
上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些?对此，物业服务企业应如何处理?
正确答案：
不属于物业服务企业管理职责范围的项目：第(4)、(12)、(13)项。物业服务企业应向业主作出解释，第(4)、(13)项不属于物业服务企业直接管理职责范围，无权直接处理；物业服务企业应向有关部门(城管、交通等)反映，积极协调，争取解决，可积极联系家政，按业主要求提供相应服务；并跟踪事态，及时向业主通报。
房地产属于非货币性资产，销售过程复杂，流动性差，其拥有者很难在短时期内将房地产兑换成现金，体现了系统风险中的()
A:周期风险
B:变现风险
C:利率风险
D:政策风险
答案：B
解析：
变现风险是指急于将商品兑换为现金时由于折价而导致资金损失的风险。房地产属于非货币性资产，销售过程复杂，流动性差，其拥有者很难在短时期内将房地产兑换成现金。因此，当投资者由于偿债或其他原因急于将房地产兑现时，由于房地产市场的不完备，必然使投资者蒙受折价损失。
共用部位与共用设施设备的日常运行和维护费在物业管理成本中通常都占有较大比例，其中不包括（ ）。
A．装修费
B．康乐设施费
C，能源费
D．更新储备金
房屋存在()情况的，禁止租赁。
A:故意损坏承租房屋的
B:未依法取得房屋所有产权的
C:已抵押，未经抵押权人同意的
D:属于违法建筑的
E:共有房屋未取得共有人同意的
答案：B,C,D,E
解析：
为了维护房屋租赁市场秩序，根据有关法律法规的规定，房屋存在以下情况的，禁止租赁：①未依法取得房屋所有产权的，②司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地权利的，③共有房屋未取得共有人同意的；④权属有争议的，⑤属于违法建筑的，⑥不符合安全标准的，⑦已抵押，未经抵押权人同意的，⑧不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的，⑨有关法律、法规规定禁止出租的其他情形。其中A项属于房屋租赁合同终止的情形。
《物业管理条例》中法律责任的特点有( )。
A．物业管理权利和财产权利相对应的原则
B．行政责任、民事责任并存
C．凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则
D．体现了业主自我管理、自我监督的原则
E．从实际出发，实事求是的原则
2022物业管理师经典例题8节 第2节
房地产投资也并不是十全十美，有某些缺点。这些缺点突出表现在( )。
A．流动性差
B．投资数额巨大和投资回收期较长
C．需要专门的知识和经验
D．以上全部正确
物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说，包括以下( )方面的内容。
A．对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
B．维护相关区域内的环境卫生和秩序
C．房屋共用设施设备的维修、养护与管理
D．物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理
E．物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务
物业租赁按照租赁期限的长短，将租赁划分为短期租赁、中短期租赁和长期租赁。其中中短期租赁的租期一般为()年。
A:1～2
B:2～3
C:3～4
D:4～5
答案：C
解析：
物业租赁可以按照租赁期限的长短，将租赁划分为短期租赁、中短期租赁和长期租赁。短期租赁是指租期在2年和2年以内的租赁；长期租赁，通常指租期为5年或5年以上的租赁；中短期租赁的租期一般为3～4年，通常由短期租赁延期而来。
下列()不属于业主大会的职责。
A:制定、修改管理规约和业主大会议事规则
B:选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作
C:与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
D:决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施
答案：C
解析：
“与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同”是业主委员会的职责。《物业管理条例》规定业主大会有六项职责：(1)制定、修改管理规约和业主大会议事规则；(2)选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；(3)选聘、解聘物业服务企业；(4)决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；(5)制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；(6)法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。
物业管理的中短期计划，通常以物业服务企业与业主签署的委托管理合同约定的合同有效期为周期，通常为()年。
A:2～3
B:2～5
C:3～4
D:3～5
答案：D
解析：
物业管理的中短期计划介于战术层次和策略层次之间，通常以物业服务企业与业主签署的委托管理合同约定的合同有效期为周期，通常为3～5年。
小区停车场、会所等设施属()。
A:发展商所有
B:政府所有
C:业主共有
D:物业企业所有
答案：A
解析：
通常，住宅小区里可以作为物业服务企业经营的物业资源的权属可划分为以下几种类型：①属发展商所有：例如小区停车场、会所等设施。如果发展商没有将这些设施在合同中约定为他人所有，则这些设施的所有权属于开发商。此时，发展商可以将自有停车场的部分使用权和收益权转让给物业服务企业，以弥补物业服务企业的亏损。②属政府所有：如人防工程等，这部分空间的使用权和收益权的归属存在着理论和实践上的很多争议。③属业主共有：一般来说，除去上进①、②之外的可经营物业部分均属业主所共有。如利用小区道路、绿地改建的露天停车位，物业管理用房等。
2022物业管理师经典例题8节 第3节
不属于房地产中介服务活动的是()
A:房地产咨询
B:房地产价格评估
C:房地产经纪
D:房地产融资贷款
答案：D
解析：
房地产中介服务包括房地产咨询、房地产价格评估和房地产经纪活动。选项D属于金融业务，不属于房地产中介服务活动。
关于房屋租赁合同的说法，正确的是 （ ）。
A.房屋租赁合同是单务合同 B.房屋租赁合同是双务合同
C.房屋租赁合同是要式合同 D.房屋租赁合同不是有效合同
E.房屋租赁合同是继续性合同
答案：B,C,E
解析：
房屋租赁合同的法律特征包括：（1）房屋租赁合同是双务合同；（2）房屋租赁合同是有偿合同；（3）房屋租赁合同是诺成合同；（4）房屋租赁合同是要式合同；（5）房屋租赁合同是继续性合同。
统计的最基本职能是()。
A:预测职能
B:信息职能
C:咨询职能
D:监督职能
答案：B
解析：
统计具有：①信息，②咨询，③监督三大职能。其中，信息职能是指根据统计的研究对象，运用科学的统计调查方法，灵敏、系统地采集、处理、传递、存储和提供以数量描述为基本特征的各种各样的信息。统计的信息职能是统计最基本的职能。
管理的核心是( )。
A.有效地利用人、财、物、技术、信息等资源
B.有效的组织子系统
C.处理好各种人际关系
D．满足社会活动组织的要求
《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务有()
A:物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况
B:业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应及时答复
C:物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计：
D:在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务
E:物业服务企业不可以减少物业服务成本来保证企业利润
答案：A,B,C
解析：
《物业服务收费管理办法》规定：酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行以下义务：(1)物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况；(2)业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应当及时答复；(3)物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定，聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。
下列各项写字楼管理工作，属于租赁期间管理工作的是()。
A:吸引可能的租户
B:评估筛选租户
C:与租户进行租约谈判
D:监督租户履行租约义务
答案：D
解析：
本题考核的知识点为写字楼租赁期间管理工作的内容。租赁期间管理主要指租户履行租约义务的监督、制定有效的租金收取政策、服务费管理、租金调整和续租谈判及租期结束时的管理等工作。
2022物业管理师经典例题8节 第4节
从工程造价上看，一般四、五层民用建筑的基础工程的造价约占总造价的( )。
A．10%～20%
B．20%～30%
C..30%-40%
D.402C.5,-50%
根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现( )。
A:总利润下降
B:边际利润减少，直至为0
C:总利润下降，但不会为0
D:总利润增加，但幅度较小
包干制收费形式下，业主按照物业服务合同支付()后，物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。
A:部分物业服务费用
B:全部物业服务费用
C:物业服务费用
D:固定的物业服务费用
答案：D
解析：
包干制收费形式下，业主按照物业服务合同支付固定的物业服务费用后，物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。
根据双因素理论，满足比较低级的需求的因素称为()。
A:激励因素
B:第层次需要
C:保健因素
D:第二层次需要
答案：C
解析：
赫茨伯格认为：满足比较低级的需要的因素称为保健因素，而满足比较高级的需要的因素称为激励因素。他指出保健因素能消除不满意，防止产生问题，但消除不满并不会自动使人变得满意。保健因素即使达到最佳程度，也不会产生积极的激励，因此不是好的激励方式。
共用题干
近年来，物业保险逐渐为社会所关注，这主要是由于发生了业主对物业管理公司越来越多的索赔案例，比如上海中远两湾城亲水平台儿童溺死案，女大学生被尾随跟踪的外来人员在电梯里用伞柄刺死案，业主在小区花园被宠物咬伤、台阶口封条隆起导致老人被绊倒摔伤、大楼电梯制动不灵扎伤乘客等案件，不胜枚举。由于种种物业管理风险的存在，物业管理公司对担保物业保险的需要也越来越强烈。
财产保险种类包括()
A:信用保证保险
B:财产损失保险
C:责任保险
D:物业保险
答案：A,B,C
解析：
财产保险是以财产及其相关利益作为保险标的，在保险期间保险人对于因保险合同约定的保险事故发生所造成的保险标的的损失承担经济赔偿责任的一种保险。按照保险标的的不同，它可以进一步划分为财产损失保险、责任保险和信用保证保险。
物业保险的作用有：①可以抵御意外不幸。物业保险使人们在房屋及相关利益遭受自然灾害和意外事故而发生损失后，可以获得一定的经济补偿，帮助受灾害家庭迅速重建家园，为企业的经营活动和人们的日常生活提供安全保障。②增强担保人的信用程度。担保人在办理房屋抵押按揭贷款时，通过办理物业保险，可以保证抵押物的安全，增加自身信用程度。③可以促进住房制度改革。开展住房保险，可以消除人们的后顾之忧，推进住房制度改革。④可以增强社会防灾救灾力量。物业保险的承保人可以通过对被保险的房屋财产等的安全状况进行检查，向被保险人员提出消除不安全因素的合理建议，从而起到促进保护社会财富安全的作用。
财产保险与人身保险相比较，主要区别有：①保险标的不同。财产保险的保险标的是被保险人的财产及有关利益，人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体。②保险金额的确定依据不同。财产保险的保险金额是根据保险价值确定的，而人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体，不能用金钱来衡量。③保险期限不同。财产保险一般为一年一保，而人身保险，除意外伤害保险外，一般是长期保险。④基本职能不同。财产保险的基本职能是经济补偿，人身保险的基本职能是保险金给付。⑤经营技术不同。财产保险的风险事故的发生较不规则，并缺乏稳定性，损失概率相对缺乏规律性，因而计算的费率设有寿险的精确，而人身保险对死亡率的计算较为精密，出现的危险事故也较规则和稳定。⑥是否具有储蓄功能不同。财产保险一般不带储蓄性，而人身保险，尤其是人寿保险则带有储蓄性质。
个体社会心理的特征有()。
A:自尊取向
B:从众取向
C:社会认知取向
D:社会情境的主观性
E:便利性取向
答案：A,C,D
解析：
社会心理学的核心是社会影响。在环境因素和他人的社会影响下，个体形成怎样的认知、态度和行为，并非是机械式的，而是一个非常复杂的心理过程。研究表明，社会影响对一个人的影响是非常巨大的，以至于经常超越人们在个性方面的个体差异而成为行为的决定因素。因此，个体社会心理呈现出与个性心理不同的基本特征：①自尊取向，②社会认知取向，②社会情境的主观
2022物业管理师经典例题8节 第5节
下列有关维修的说法中错误的是( )。
A．小修的内容主要是更换或修复在修理间隔期内失效或即将失效的零件
B．设施设备小修是维修工作量最小的一种计划修理
C．进行设备大修时，一般需要对设备进行部分解体
D．设施设备大修是工作量最大的一种计划修理
就影响厂商供给的因素而言，单个厂商供给函数的一般形式是：
=f(px；p1p2，…，pi，…，pn；pe；c，ρ) 有关上式的描述，下列选项不正确的是( )。
A．
[表示厂商对于x商品的供给
B．px表示x商品的价格
C．ρ表示生产质量
D．pe为厂商对于未来价格的预期
写字楼交通流线的管理，遵循的原则是（ ）。
A．分流原则、层次原则、简捷原则
B．分流原则、等级原则、简捷原则
C．分流原则、层次原则、主次原则
D．分流原则、等级原则、主次原则
目前我国民用建筑普及使用最广泛的种太阳能节能产品是()。
A:太阳能电池
B:太阳能热水器
C:太阳能空调
D:智能毯
答案：B
解析：
太阳能热水器是目前我国民用建筑普及使用最广泛的一种太阳能节能产品。据统计，安装一套供300人全年用热水冼浴的太阳能中央热水系统仅需投资约115万元，一年的节能费约为8万元，两年就可收回全部投资。而太阳能热水系统的使用寿命为15～20年，因此套此类设备使用寿命期的节能费高达100万～140万元。
天然岩石根据其()可分为岩浆岩、沉积岩和变质岩三大类。
A:形成的地质条件
B:形成的时间
C:性质
D:用途
答案：A
解析：
岩石是由各种不同的地质作用形成的天然矿物的集合体。天然岩石根据其形成的地质条件可分为岩浆岩、沉积岩和变质岩三大类。
物业租赁所面向的目标市场群体，主要由该物业所处子市场的（ ）决定。
A．供求关系
B．价格关系
C．地理位置
D．管理体系
2022物业管理师经典例题8节 第6节
权益是房地产中无形的部分，包括( )．
A．权利
B．权力
C．利益
D．收益
E．毛利润
表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据的是( )。
A．建筑平面图
B．建筑立面图
C．建筑侧面图
D．建筑结构详图
政府干预房地产市场的目标通常包括( )。
A．实现房地产市场持续健康发展
B．使存量房地产资源得到最有效的使用
C．保证为各类生产生活需要提供适当的人住空间
D．以上全部正确
物业服务合同约定以外的服务事项，需由特定的业主和物业服务企业另行约定，并签订()。
A:委托合同
B:双务合同
C:居间合同
D:抵押合同
答案：A
解析：
合同以外的服务事项，需由特定的业主和物业服务企业另行约定。需要此项服务的业主，应当与物业服务企业另行协商，签订委托合同。
网上调查法的缺点是( )。
A．调查范围窄
B．成本高
C．只能用于有条件上网的人，回复率不高
D．资料收集慢
保险承保的是被保险人在保险期限内，在保险地点发生的，由被保险人的侵权行为造成的依法应由被保险人承担的对第三者的民事赔偿责任。
A．财产
B．公众责任
C．人身
D．雇主责任
2022物业管理师经典例题8节 第7节
是指空间距离对人际吸引产生的影响。
A．首次效应
B．临近因素
C．移情效应
D．相似性因素
房地产权属登记的作用是( )。
①保护房地产权利人的合法权益；
②有效避免交易风险；
③可核对房地产权属档案记载，当事人可快捷、方便地完成交易；
④政府机关不承担登记责任；
A．①③④
B．①②③
C．②③④
D．①②③④
下列考试方式中，不属于物业管理职业资格考试所实行的是( )。
A．统一地点
B．统一组织
C．统一大纲
D．统一时间
固定成本主要包括( )。
A．工资
B．折旧费
C．福利费用
D．无形资产
E．修理费用
按公众对组织的重要性可将公众分为( )。
A．首要公众
B．次要公众
C．内部公众
D．知晓公众
E．边缘公众
县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记是( )。
A．总登记
B．初始登记
C．转移登记
D．变更登记
2022物业管理师经典例题8节 第8节
功效系数法作为一种( )的方法，具有规范、节约和不受各种主观因素干扰等特征，能够通过精确的计量模型，比较客观、公正地判断出企业绩效的状况。
A．定量评价
B．定性评价
C．综合分析
D．修正指标计分
物业成本管理按（ ）进行分类，有助于揭示物业管理成本升降的原因，从而可为降低成本、加强成本管理指明方向。
A．费用的经济内容
B．成本的经济性质
C．经济用途
D．与业务量的关系
社区广告经营是住宅小区普遍开展的经营业务之一，此项业务开展的前提是()。
A:征得全体业主同意
B:征得2/3业主同意
C:物业服务企业决定
D:征得1/2业主同意
答案：A
解析：
社区广告经营是住宅小区普遍开展的经营业务之一，也是住宅小区资源经营的主要收入之一。社区广告经营业务的开展往往是以共用部位和共用设施为基础，这些资源属于业主共有，产生的纯收益也属于业主共有。此项业务的开展前提，必须是征得全体业主同意，同时明确收益归属或分配，在经营过程中，要单独列支收入和成本，定期公开账目。
闭路电视监控系统的规模可根据监视范围的大小以及监视目标的多少来确定，监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分，小于( )的为小型电视监控系统。
A:5个
B:10个
C:15个
D:20个
答案：B
解析：
本题考核的是闭路电视监控系统的规模。闭路电视监控系统的规模可根据监视范围的大小以及监视目标的多少来确定，监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分为，小于10个的为小型电视监控系统;10～100个之间的为中型电视监控系统;大于100个的为大型电视监控系统。
的特点是供需水量相匹配，节约能源、节省设备和建筑面积。
A．采用高位水箱、低位水池给水系统
B．中水位压强给水
C．采用恒压供水
D．对于超高层建筑除设置高区水箱外，还需设置接力泵和中区水箱
期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同()
A:解除
B:作废
C:中断
D:终止
答案：D
解析：
《物业管理条例>第二十六条对前期物业服务合同的时效作出了特别规定：前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
