2022物业管理师考试题免费下载6辑 第1辑
在招聘操作层员工时，可根据应聘岗位的需要，对应聘者进行操作技能方面的测验，称为（ ）测验。
A．知识
B．心理
C．特殊能力
D．劳动技能
经营战略形成阶段的重要内容有( )。
A．经营战略类型的选择
B．经营战略方案的设计
C．经营战略方案的评估与决策
D．制定阐明经营战略的政策
E．确定企业的使命与目标
()是业主获取的、与承租商经营业绩（经营额）不相关的个最低收入。
A:物业管理费
B:百分比租金
C:基础租金
D:代收代缴费用
答案：C
解析：
基础租金又称保底租金，常以每月每平方米为基础计算。基础租金是业主获取的、与承租商经营业绩（营业额）不相关的个最低收入。
建设单位为在城市规划区内进行的工程建设项目申请领取施工许可证时，必须具备的条件包括()。
A:已经取得建设工程规划许可证
B:已经确定施工企业
C:施工企业已签署了工程保修书
D:有满足施工需要的施工图纸及技术资料
E:建设资金已经落实
答案：A,B,D,E
解析：
建设单位申领施工许可证的条件如下：①已经办理该建筑工程用地批准手续，②在城市规划区的建筑工程，已经取得建设工程规划许可证，③施工场地已经基本具备施工条件，需要拆迁的，其拆迁进度符合施工要求；④已经确定施工企业，⑤有满足施工需要的施工图纸及技术资料，施工图设计文件已按规定进行了审查，⑥有保证工程质量和安全的具体措施，⑦按照规定应该委托监理的工程已委托监理，⑧建设资金已经落实。
前期物业服务合同的主要内容中，违约责任主要包括()
A:甲乙双方和物业使用人的违约责任
B:业主和物业使用人的违约责任
C:共同约定的免责条款
D:甲乙双方和业主的违约责任
E:共同约定的责任条款
答案：A,B,C
解析：
前期物业服务合同中的违约责任主要包括甲乙双方、业主和物业使用人的违约责任，以及共同约定的免责条款。
两个性质不同，但有一定联系的总量指标数值之比是()。
A:比例相对数
B:比较相对数
C:强度相对数
D:结构相对数
答案：C
解析：
强度相对数是两个性质不同，但有一定联系的总量指标数值之比。强度相对数=某一指标数值/另一性质不同但有联系的指标数值
《混凝土设计规范》规定的混凝土强度等级有( )个等级。
A．10
B．12
C．14
D．16
物联网的支柱技术与业务群包括()。
A:RFID
B:传感网
C:M2M
D:两化融合
E:移动终端
答案：A,B,C,D
解析：
物联网具有四大支柱技术与业务群：①RFID：射频识别(RFD)技术在物联网中起重要的“使能”（Enable）作用。②传感网：借助于各种传感器，探测和集成包括温度、湿度、压力、速度等物质现象的网络，是智慧社区系统感知世界的主要手段和依托。③M2M：即末端设备互联和集控管理，以达到人与物、物与物的实时交流。两化融合：两化融合是指信息化和工业化的高层次的深度结合，主要是在技术、产品、业务、产业四个方面进行融合，达到以信息化带动工业化、以工业化促进信息化的目的。两化融合的核心是信息化支撑，形成可持续发展模式。
2022物业管理师考试题免费下载6辑 第2辑
张女士住在某商品房的顶层，她在开始入住时与物业服务企业签订了《前期物业管理服务协议》和《管理规约》，其中有明确的规定：“不得私自封闭观景阳台，不得在窗户上加装防护栏”。入住后，张女士未经物业服务企业同意，擅自封闭了观景阳台并在窗户上加装了防护栏。物业服务企业发现后要求其拆除。张女士认为，这是自己的房子，自己有权力处理，因而拒不拆除。物业服务企业决定对其罚款2000元，而张女士拒绝交纳。在不得已的情况下，物业服务企业对其采取了断水、断电等措施，双方矛盾十分尖锐，物业服务企业也把张女士告上了法庭。
问题：
1．物业服务企业的诉讼请求是：“张女士拆除封闭阳台的材料及防护栏并交纳罚款；张女士承担此案的诉讼费。”请问物业服务企业的各项诉讼请求能否得到法院的支持？
2.张女士在此案中的不当之处？
3．物业服务企业处理该事件存在哪些错误？
1、物业服务企业要求张女士交纳罚款的请求无法律依据，应予以驳回；物业服务企业要求张女士拆除阳台及护栏的请求应予支持；此案的诉讼费应由双方分担。
2、张女士作为业主，应该合理使用房屋，不得损害他人权益和公共利益。张女士的行为置小区整体形象和相邻住户的安全于不顾，擅自封闭阳台和加装护栏，不仅侵犯了其他相关业主的利益，而且违反了《前期物业管理服务协议》和《管理规约》的约定。
3、物业服务企业处理该事件存在的错误之处在于：
(1)作为物业服务企业不是行政管理部门也不是执法单位，无权罚款；
(2)物业服务企业应依照合同约定，采取协商或司法途径解决矛盾，无权采取停水、停电等方式处理纠纷。
《物业管理条例》规定，前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，（ ）。
A．前期物业服务合同继续履行
B．前期物业服务合同终止
C．物业服务合同与前期物业合同共同履行
D．物业服务合同与前期物业合同终止
客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要( )的需求。
A．被关心
B．服务人员专业化
C．被倾听
D．迅速反应
在目标市场选择中，实行差异目标市场选择策略的缺点是()。
A:能充分挖掘企业潜力
B:风险大
C:成本较高
D:产品单一
答案：C
解析：
差异目标市场选择策略是企业把整体市场划分为若干细分市场，将各个细分市场分别作为一个特定的目标市场，针对不同目标市场的特点，提供不同的产品，采取不同的营销方案，满足各个市场的不同消费需求。其缺点是：成本高。因品种多、批量少，从而增加了企业的研究开发费用、经营管理费用。
《条例》规定，物业服务公司在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋；二是可以起到()。
A:警告作用
B:恐吓作用
C:劝告作用
D:预防作用
正确的经营战略包台的观念有()。
A:以人为本观念
B:全局观念
C:市场观念
D:竞争观念
E:效益观念
答案：B,C,D,E
解析：
企业经营战略是指企业为实现经营目标，并求得长期生存和不断发展，在对外部环境和内部条件进行全面分析的基础上而进行的总体性谋划。正确的经营战略包台：①全局观念；②市场观念；③竞争观念；④效益观念。
在中水处理的几个阶段中，()阶段主要是去除大的漂浮物、悬浮物、其他杂物及为使后续处理构筑物能够正常运行而进行水量和水质的调节。
A:预处理
B:主要处理
C:后处理
D:前处理
答案：A
解析：
中水处理可分为预处理、主要处理和后处理三个阶段。预处理主要是去除大的漂浮物、悬浮物、其他杂物及为使后续处理构筑物能够正常运行而进行水量和水质的调节。无论选择何种中水原水，都须进行预处理。
物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，具体收费标准()。
A:在市场平均价基础上浮动
B:由政府确定
C:由建设单位和物业服务企业在前期物业服务合同中约定
D:由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定
答案：D
解析：
《物业管理条例》第四十一条规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
2022物业管理师考试题免费下载6辑 第3辑
装修管理的流程包括( )。
A．备齐资料
B．物业装饰装修审批
C．物业装饰装修登记
D．签订《物业装饰装修管理服务协议》和办理开工的一般手续
E．施工和验收
房地产转让当事人在房地产转让合同签订后( )日内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。
A．90
B．20
C．25
D．30
医院物业经营管理内容不包括()。
A:医疗设备设施管理
B:亲属探望病人的时间管理
C:医院清洁卫生及绿化管理
D:安全服务
答案：B
解析：
医院物业经营管理内容主要包括以下几个方面：①医疗设备设施管理，②医院清洁卫生及绿化管理，③医疗辅助服务；④安全服务，⑤病区被褥用品洗涤及供应管理服务，⑥开设和提供其他服务项目。
下列选项中，不属于按控制方式对电梯进行分类的是()。
A:手柄操纵电梯
B:液压电梯
C:集选控制电梯
D:并联控制电梯
E:低速电梯
答案：B,E
解析：
通常可以按照用途、速度、拖动方式和控制方式对电梯进行分类。其中，按照控制方式，通常将电梯分为手柄操纵电梯、按钮控制电梯、信号控制电梯、集选控制电梯、并联控制电梯和群控电梯。B项，液压电梯是按照驱动方式对电梯的分类，E项，低速电梯是按照额定速度对电梯的分类。
物业租赁按房屋租赁期限约定模式的不同，可分为（ ）。
A．公房租赁
B．定期租赁
C．私房租赁
D．自动延期租赁
E．意愿租赁
以下关于给水系统材料描述错误的是( )。
A．不锈钢管具有不易腐蚀、水流阻力小、重量轻、安装方便等特点，适宜于做地埋管道
B．塑料管具有良好的化学稳定性，目前主要用于大便器、大便槽、小便槽的冲洗管
C．因镀锌钢管焊接时锌层被破坏，因此，镀锌钢管不得采用焊接
D．石棉水泥管水力性能良好，耐温性强，但脆性大，可用于埋地管
下列选项中，应对当事人予以辞退的情况有（ ）。
A．严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的
B．严重失职、营私舞弊，但对用人单位利益未造成重大损害的
C．被依法追究刑事责任的
D．在试用期间被证明不符合录用条件的
E．因工受伤，正在治疗期的
房地产长期贷款利率上调，导致( )。
A．新开发量增加，存量增加，租金下降
B．新开发量减少，存量减少，租金增加
C．租金减少，开发成本减少，存量下降
D．新开发量增加，存量减少，租金增加
2022物业管理师考试题免费下载6辑 第4辑
物业服务企业应以其( )作为公司的地址。
A．分支机构所在地
B．法定代表居住地
C.公司成立地
D.主要的办事机构所在地
物业管理项目的承接方式有( )方式。
A:合资合作
B:顾问服务型管理
C:单项服务项目合作
D:分阶段项目管理
E:全方位服务型管理
一般来说，公寓、酒店、剧院建筑的经济寿命是()年。
A:40
B:45
C:50
D:60
答案：A
解析：
国外的研究表明，房地产的经济寿命与其使用性质相关。一般来说，公寓、酒店、剧院建筑的经济寿命是40年，工业厂房、普通住宅、写字楼的经济寿命是45年，银行、零售商业用房的经济寿命是50年，仓储用房的经济寿命是60年，乡村建筑的经济寿命是25年。
在物业经营管理的常规工作中，一般分配公共成本的方式是（ ）计算。
A．按照物业总面积的标准
B．按照单个租户的承租面积占物业总面积的比例
C．以收益为基数，按照一定比例提取公共成本
D．按照平均租户的承租面积
物业管理企业除主营业务收入外，其他业务收入还有( )。
A．废品回收收入
B．商业用房经营收入
C．无形资产转让收入
D．以上三项都是
合同法的基本原则不包括()。
A:互惠互利
B:诚实信用
C:公平
D:遵纪守法
答案：A
解析：
《合同法》规定了平等、自愿、公平、诚实信用、遵纪守法和依合同履行义务原则。
《物业管理条例》强调物业管理是一种( )。
A．市场行为
B．市场关系
C．市场活动
D．以上三者都有
根据是否考虑()因素的影响，盈利能力指标分为静态指标和动态指标。
A:利润率
B:通货膨胀率
C:利率
D:资金时间价值
答案：D
解析：
盈利能力指标，是用来考察项目盈利能力水平的指标，包括静态指标和动态指标两类。其中：①静态指标是在不考虑资金时间价值因素影响的情况下，直接通过现金流量计算得出的指标，通常在对投资项目进行概略评价时采用，②动态指标是考虑了资金时间价值因素的影响，要对发生在不同时间的效益、费用计算资金的时间价值，将现金流量进行等值化处理后计算评价指标。
2022物业管理师考试题免费下载6辑 第5辑
可以把商业物业的管理目标概括为“六个统一”和“一个指导”。一个指导即()。
A:店面的指导
B:权益的指导
C:安全的指导
D:价格与质量的指导
答案：B
解析：
根据商业物业管理的基本共性，可以把对商业物业的管理目标概括为“六个统一”和“一个指导”。其中，六个统一包括：①统一的店面管理，②统一的形象管理，③统一的员工管理；④统一的安全管理，⑤统一的租赁管理，⑥统一的价格与质量检查管理。一个指导即权益的指导。
在物业管理活动中，业主基于对房屋的所有权享有( )的权利。
A．只对物业进行管理
B．只对相关共同事务进行管理
C．不对物业进行管理
D．对物业和相关共同事务进行管理
下列选项中，( )不属于业主委员会委员应当符合的条件。
A．具有丰富的组织能力和足够的工作时间
B．遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务
C.本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主
D．热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力
建立、维持和发展人际关系的原则主要包括( )原则等。
A:平等
B:互惠互利
C:公正
D:诚信
E:宽容
下列物业管理投标的主要风险中，属于来自于招标人和招标物业的风险是( )。
A:招标方与其他投标人存在关联交易
B:盲目作出服务承诺
C:项目负责人现场答辩出现失误
D:投标人采取不正当的手段参与竞争，被招标方或评标委员会取消投标资格
在管理会计中，按照成本总额与业务量之间的依存关系，可以将成本分成()。
A:固定成本
B:定额成本
C:变动成本
D:实际成本
E:混合成本
答案：A,C,E
解析：
在管理会计中，按照成本总额与业务量之间的依存关系，可以将成本分为固定成本、变动成本与混合成本三大类。
下列说法错误的是()
A:业主对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利
B:业主对建筑物共有部分不得以放弃权利而不履行义务
C:业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利
D:业主对建筑物共有部分只享有权利，不履行义务
答案：D
解析：
《物权法》规定：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。
运用比较法估价时，选取可比实例应符合的基本要求包括()。
A:可比实例物业应是估价对象物业的类似物业
B:可比实例的成交日期应与估价目的吻合
C:可比实例的交易类型应与估价目的吻合
D:可比实例的成交价格应为正常市场价格
E:对一宗物业进行估价，一般应选取1～3个可比实例
答案：A,C,D
解析：
运用比较法估价时，选取的可比实例应符合如下四个基本要求：①可比实例物业应是估价对象物业的类似物业，②可比实例的成交日期应与估价时点接近，③可比实例的交易类型应与估价目的吻合；④可比实例的成交价格应为正常市场价格或能够修正为正常市场价格。E项，一般选取3个以上（含3个）、10个以下（含10个）可比实例。
2022物业管理师考试题免费下载6辑 第6辑
在下列情况中，经人民政府批准可以不办理土地使用权出让手续，但应当将转让房地产所获收益中的土地收益上缴国家的是( )。
A.经城市规划行政主管部门批准转让的土地用于《物业管理条例》规定可以使用划拨土地的项目
B．公有住宅转让后仍用于居住的
C.按照国务院住房制度改革有关规定出售公有住宅的
D．根据城市规划土地使用权可以出让的
在消防安全检查组织形式上可采取( )检查相结合的方法。
A.日常
B．重点
C．全面
D．抽样
E．重大活动
()是物业服务企业服务产品的最终消费者。
A:企业
B:供应商
C:客户
D:公众
答案：C
解析：
客户是物业服务企业服务产品的最终消费者。物业服务企业应当仔细研究自己的客户群体的特点，以客户为导向，围绕客户需求提服务产品，开展经营管理活动。
在建筑物的分类中，建筑物按( )划分，可分为生产性建筑、居住建筑和公共建筑。
A．用途
B．主要承重结构材料
C．抗震设防
D．层数
建设单位对建筑工程质量应当承担的义务和责任主要有（ ）
A．建设单位应当依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，向具有相应资质等级的单位进行招标，并不得将建设工程肢解发包
B．建设单位应当向勘察、设计、施工、工程监理等单位提供真实、准确、齐全的建设工程原始资料
C．建设单位在领取施工许可证或者开工报告后，可以开始施工
D．建设工程发包单位不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期，不得明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低建设工程质量
E．涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位应当在施工前委托原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案；没有设计方案的，不得施工
下列( )属于清洁卫生的日常管理。
A．清洁卫生操作的基本方法
B．清洁卫生服务管理的基本方法
C．清洁卫生管理制度的建立
D．清洁卫生日常服务的要点
就最高院《物业管理服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》来看，解释所体现的的物业服务纠纷法律责任的特点是()。
A:强化物业服务企业的义务
B:强化行政法规的效力
C:强化诉讼主体的限制
D:强化物业服务企业的责任
考核物业管理企业成本(费用)控制中心业绩的指标有( )。
A．经济效益指标、服务质量指标
B．服务质量指标、社会效益指标
C．社会效益指标、成本指标
D．服务质量指标、成本指标
