物业管理师预测试题7篇 第1篇
《物业管理条例》规定，应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业保修责任。担业主物业的保修责任的主体是()
A:施工单位
B:业主大会
C:物业管理单位
D:建设单位
答案：D
解析：
《物业管理条例》第三十一条规定：建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。
美国约有( )从事房地产业有关工作，包括物业管理工作。
A．50万人
B．100万人
C．520万人
D．10万人
物业管理一级服务标准中，路灯、楼道灯完好率不低于()
A:75%
B:80%
C:85%
D:95%
答案：D
解析：
物业管理一级服务标准中，共用设施设备维修养护对路灯、楼道灯完好率规定为不低于95%。
火灾爆发时的剧院中，人们不顾一切地相互践踏冲向出口，这属于()集合行为。
A:恐慌
B:大众歇斯底里
C:灾后行为
D:集体行动
答案：A
解析：
恐慌是一种广为人知的大众行为。它是面临迫近的危险时为获得安全而进行的逃逸。恐慌通常出现在这样的情况下：虽然有逃离的路径，但数量有限或是即将消失，因此看起来只有些人，而不是所有的人能够逃离。典型的例子是火灾爆发时的剧院、餐厅和夜总会中，人们不顾一切地相互践踏着冲向出口。
以下属于事先控制的成本控制有()
A:过程控制
B:前馈性控制
C:反馈性控制
D:防护性控制
E:事中控制
答案：B,D
解析：
前馈性控制是运用控制论中的前馈控制原理，在成本发生之前所进行的控制。防护性控制即制度控制，也称会计控制，就是通过制定相关的规章制度以及办法规定，制约不必要或不合理的开支或超支的发生。前馈性控制和防护性控制都属于事先控制。
与多年来国家采取的行政管房方式相比较，物业管理的一个特征就是业主与物业管理企业依法建立了( )，双方依据合同享有权利并履行义务。
A．法律关系
B．合同关系
C．民事责任关系
D．服务合同关系
中水原水类型中，( )的特点是有机物和悬浮物浓度相对较低。
A.冷却水
B．沐浴、盥洗和洗衣排水
C.厨房排水
D．厕所排水
公共关系传播的方式有很多，下列不属于其基本方式的是( )传播。
A:大众
B:人际
C:社区
D:组织
空调系统中的主要设备包括空气处理设备、压缩式制冷设备、输配系统和空调系统的消声、防振，其下列属于压缩式制冷设备的有( )。
A．风机
B．冷凝器
C．节流装置(膨胀阀)
D．压缩机
E．空气过滤器
物业管理师预测试题7篇 第2篇
业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分，其对共有部分享有的共有和()的权利一并转让。
A:共同管理
B:处分
C:收益
D:占有
业主大会会议分为( )。
A．定期会议
B．不定期会议
C．临时会议
D．特殊会议
E．一般会议
业主( )选择适合自己的方式来管理自己的物业。
A．部分有权
B．无权
C．有权
D．经有关部门许可方有权
组织外部冲突主要有( )。
①组织与组织之间的冲突；
②组织与上级之间的冲突；
③组织与社区之间的冲突；
④组织与公众之间的冲突；
A．①②③
B．②③④
C．①③④
D．①②④
下列资产中，属于流动资产的有()。
A:应收票据
B:应付票据
C:预收账款
D:应收账款
E:存货
答案：A,D,E
解析：
流动资产指企业可以在一年或者超过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产，主要包括货币资金、短期投资、应收票据、应收账款和存货等。
当使用( )的形式出租物业时，所有的经营费用都应由业主从其所收取的租金中全额支付。
A．毛租金
B.净租金
C．固定租金
D．基础租金
正常照明不包括( )。
A．一般照明
B．装饰照明
C．局部照明
D．混合照明
物业管理法律关系构成的三个要素不包括()。
A:主体
B:形式
C:内容
D:客体
答案：B
解析：
物业管理法律关系是由三个要素构成：主体、内容和客体。
对于考核的原则来说，凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整，以避免考核的( )。
A:准确性
B:片面性
C:全面性
D:不确定性
物业管理师预测试题7篇 第3篇
市场调查的方法很多，按()划分，有直接调查法和间接调查法。
A:调查手段
B:调查范围
C:调查方式
D:调查内容
答案：C
解析：
市场调查的方法很多，按调查方式划分，有直接调查法和间接调查法，其中直接调查法又分为询问法、观察法和实验法。
事务文书是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书，其主要包括（ ）。
A．计划
B．制度
C．大事记
D．倡议书
E．总结
智能小区中的门禁系统是指( )。
A:出入口控制系统
B:防盗报警系统
C:闭路电视监控系统
D:访客控制系统
财务绩效定量评价是指对企业一定期间的()进行定量对比分析和评判。
A:盈利能力
B:资产质量
C:经营增长
D:债务风险
《物业管理条例》规定物业管理企业承接物业时，应当对物业( )进行查验，应当与建设单位或业主委员会办理物业承接验收手续，同时规定建设单位、业主委员会应当向物业管理企业移交有关资料。
A．公用设施
B．公用设备
C．绿化用地
D．公用部位
E．建筑设施
物业统计的职能主要包括( )职能。
A．信息、咨询、监督
B．预测、监督、分析
C．信息、预测、监督
D．信息、预测、分析
义务消防队员的工作是( )。
A．负责消防监控报警中心的值班监控
B．负责消防知识的普及、宣传和教育
C．负责消防设施设备及日常消防工作的检查
D．以上三项都包括
客户投诉的主要途径是( )。
A．通过保安、清洁等物业操作人传言投诉
B．电话和个人亲临
C．传真投诉
D．网上投诉
《合同法》的基本原则有( )。
A．合同平等原则
B．合同自由原则
C．合同正义原则
D．鼓励交易原则
E．双方互利原则
物业管理师预测试题7篇 第4篇
在地面与墙脚交接处，通常按地面做法进行处理，即作为地面的延伸部分。这部分称踢脚线，也有的称踢脚板。其高度一般为()mm。
A:10～50
B:50～100
C:100～150
D:150～200
答案：C
解析：
踢脚线，又称踢脚板。踢脚线的主要功能是保护墙面，以防止墙面团受外界的碰撞而损坏，或在清洗地面时，弄脏墙面。踢脚线的高度般为100～150mm。其材料可与地面一致或按装修档次确定。构造也分层制作。通常实出墙面4～6mm。
物业管理招标代理机构是依法设立的、从事物业管理招标代理业务并提供相关服务的()。
A:物业服务企业
B:房地产行政主管部门的职能部门
C:社会中介组织
D:物业管理协会的内部机构
答案：C
解析：
招标人没有能力组织和实施招标活动的，也可以委托招标代理机构办理招标事宜。招标代理机构是依法设立、从事招标代理业务并提供相关服务的社会中介组织。
对酒店及会所绿化管理要求，说法不正确的是( )。
A:酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝
B:酒店及会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高
C:为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分
D:为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行
物业管理投诉处理的要求不包括( )。
A．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”
C．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的（ ），结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。
A．《物业管理条例》
B．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
C．《物业服务收费管理办法》
D．《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
物业管理师资格注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前()个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。
A:30
B:20
C:15
D:7
答案：A
解析：
物业管理师资格注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前30个工作日内，向注册审查机构作出延续注册的决定。
从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前这一阶段的物业管理法规主要特点是()。
A:配套性
B:过渡性
C:借鉴性
D:经验性
E:针对性
下列( )符合“负责消防设施设备及日常消防工作的检查”的要求。
A．义务消防队员的宣传
B．义务消防队员的构成
C．义务消防队员的工作
D．义务消防队伍的训练
是商品交换的基本原则，也是民事法律关系关于有偿服务的基本制度。
A．实事求是
B．公开、公正
C．有针对性
D．等价交换
物业管理师预测试题7篇 第5篇
房屋租赁只转移房屋权属中的( )，不转移房屋的所有权。
A．使用权
B．处分权
C．最终收益权
D．房屋的维护权
动火安全管理中，对动火前的要求叙述正确的有( )。
A.现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火
B.防火、灭火设施不落实，周围的易燃杂物未清除，附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不能动火
C．重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火
D．在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不能动火
E．动火人员要严格执行安全操作规程
外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即( )。
A:企业工作发展需要所需的外派培训
B:员工工作岗位性质所需的外派培训
C:员工个人发展需要所需的外派培训
D:企业为奖励员工而外派其参加的培训
管理的职能包括( )。
A．决策
B．计划
C．组织
D．领导
E．鼓励
业主入住房屋验收表的主要内容包括：物业名称、楼号；业主、验收人、建设单位代表姓名；验收情况简要描述；( )；验收时间等。
A．欢迎辞
B．建设单位和业主的签字确认
C．《临时管理规约》
D．公共及康乐设施介绍
房屋租赁契约必须是()。
A:法定要式合同
B:非要式合同
C:抵押合同
D:买卖合同
答案：A
解析：
房屋租赁关系是一种经济契约关系，它体现契约双方有偿、互惠互利的关系。同时由于房屋租赁的特殊性，租赁契约又必须是要式合同，而且是法定要式合同。
根据《物权法》，关于更换建设单位聘请的物业服务企业的说法，错误的是()。
A:业主有权依法更换
B:通过招标的方式更换
C:请求行政主管部门更换
D:经全体业主同意后更换
答案：C
解析：
对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。
下列传播方式中，不属于公共关系基本传播方式的是（）传播。
A:大众
B:人际
C:亲友
D:组织
根据《物业服务收费管理办法》的规定，物业服务收费可以实行()。
A:政府指导价
B:市场调节价
C:政府定价
D:行业定价
E:企业定价
物业管理师预测试题7篇 第6篇
行政机关依法根据工作需要在一定区域内设立的分支机关或代表机关是指( )。
A:辅助机关
B:职能机关
C:直属机关
D:派出机关
管辖区发生坠楼等意外事故，应立即通知( )。
A:公安机关
B:急救单位
C:家属
D:急救单位、公安机关和家属
下列指标分析属于动态分析的有()。
A:变异指标
B:增长量
C:发展速度
D:相对指标
E:增长速度
答案：B,C,E
解析：
统计分析就其时间状态而言，可分为静态分析和动态分析两大类。静态分析揭示在同一时间条件下现象的基本特征和相关现象之间存在的内在数值联系。一般来说，总量指标、相对指标、平均指标和变异指标分析都属于静态分析。动态分析是分析现象随时间而变化的情况，揭示现象以及现象之间关系的发展变化规律性。在时间序列分析中，增长量、发展速度、增长速度等指标分析是最基本的动态分析。
下列说法中错误的是( )。
A．从事房地产中介业务，应当设立相应的房地产中介服务机构
B．房地产中介服务机构在领取营业执照后的一个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案
C．设立房地产中介服务机构，应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记
D．房地产中介服务机构，应是具有独立法人资格的政治组织
火灾保险费率的计算方法有()
A:分解法和定额法
B:分类法和表定法
C:预算法和表定法
D:分类法和定额法
答案：B
解析：
火灾保险费率的计算方法有分类法和表定法两种。分类费率，即将性质相同的危险进行归类，给每类以确定的费率。表定费率，即在以分类费率的基础上，按各种危险因素的大小进行调整而形成的费率。
下列不属于保险当事人的是( )。
A．保险人
B．受益人
C．投保人
D．被保险人
前期物业服务合同是()订立的。
A:业主与物业服务企业
B:业主大会与物业服务企业
C:建设单位与物业服务企业
D:业主委员会与建设单位
答案：C
解析：
前期物业服务合同的特征有：(1)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订。(2)前期物业服务合同具有过渡性，一旦业主大会成立并选聘了物业服务企业，前期物业管理服务即告结束，前期物业服务合同也相应终止。(3)前期物业服务合同是要式合同，《物业管理条例》要求前期物业服务合同以书面方式签订。
房地产市场供求分析主要从()等方面进行。
A:供给分析
B:城市规划分析
C:需求分析
D:竞争分析
E:市场占有率分析
答案：A,C,D,E
解析：
市场供求分析，是介于宏观与微观的分析。市场供求分析一般要从以下四个方面进行：①供给分析；②需求分析；③竞争分析；④市场占有率分析。
物业管理市场化的集中体现是( )。
A．单向选择和等价有偿
B．双向选择和自主经营
C．自主经营和等价有偿
D．双向选择和等价有偿
物业管理师预测试题7篇 第7篇
制定零售商业物业的租赁方案和租赁策略的根本目的是实现（）的最大化。
A:物业收入
B:物业收益
C:物业使用率
D:物业自然寿命
物业管理服务的标准有( )。
A．特级服务标准
B．一级服务标准
C．二级服务标准
D．三级服务标准
E．四级服务标准
关于物业管理资料的移交问题，《物业管理条例》中明确规定( )。
A．物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续
B．物业管理企业承接物业时，应当与房地产开发商办理物业验收手续
C．物业服务合同终止时，原物业管理企业应当直接将物业管理资料交给新的物业管理企业
D．物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理资料交还给业主委员会
E．物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业管理企业的，物业管理企业之间应当做好交接工作
以下关于我国绿色建筑的物业经营管理的困境，说法错误的是()。
A:绿色建筑经营管理的评价体系不完善
B:绿色建筑物业经营管理标准空缺
C:相关政府部门监督不力
D:物业管理从业人员“绿色”意识缺乏
答案：C
解析：
我国绿色建筑的物业经营管理仍处在初级阶段，物业服务企业面临绿色建筑经营管理的评价体系不完善、绿色建筑物业经营管理标准空缺、物业管理从业人员“绿色”意识缺乏等困境，并且，物业服务企业在经营管理理念、技术、方法、手段等方面与绿色建筑评价体系标准的要求也存在较大差距。
创新商业模式应处理好()的关系。
A:标准化和个性化
B:粗放经营与集约经营
C:盈利模式和管理模式
D:专业化和多元化
E:价格竞争与价值竞争
答案：A,C,D,E
解析：
创新商业模式应处理好四个关系：标准化和个性化的关系；专业化和多元化的关系；盈利模式和管理模式的关系；价格竞争与价值竞争的关系。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第二节。
房地产市场指标包括供给指标、需求指标和市场交易指标。下列指标中，属于供给指标的有（）。
A:空置量
B:出租量
C:房地产价格
D:销售量
E:竣工房屋价值
空气调节简称“空调”，是指能够控制室内()及气流速度的技术。
A:与室外通风
B:换气
C:空气净化
D:温度、湿度、洁净度
答案：D
解析：
空气调节简称“空调”，是指能够控制室内温度、湿度、洁净度及气流速度的技术。空调的任务是采用人工方法创造和保持满足一定要求的空气环境。
反映物业服务企业在某一特定日期的财务状况的会计报表是()。
A:资产负情表
B:利润表
C:损益表
D:现金流量表
答案：A
解析：
会计报表主表包括资产负债表、利润表、现金流量表。资产负情表是指反映企业在某一特定日期的财务状况的会计报表。利润表又称损益表，是反映企业在一定会计期间经营成果的会计报表现金流量表是反映企业在一定会计期间内的现金和现金等价物流入和流出的会计报表。
《物业管理条例》突出了()的立法理念。
A:改革为重
B:发展为重
C:讲究民主
D:平衡利益
E:保护弱者
答案：B,D,E
解析：
《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法的原则下，突出了发展为重、平衡利益、保护弱者的立法理念。
