2021物业管理师模拟冲刺试题集7篇 第1篇
下列不属于物业管理常用行政公文的是( )。
A．决定
B．投票
C．通告
D．报告
下列选项中，出租人的治安责任主要包括（ ）
A．不准将房屋出租给无合法有效证件的人
B．承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆或有毒等危险物品
C．承租人是外来暂住人员的，应当带领其到公安派出所办理登记并领取暂住证
D．发现承租人有违法犯罪活动或嫌疑的，应当及时向公安派出所报告
E．停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续
经审查，开发企业的申请符合法定条件的，房地产管理部门应当在受理之日起( )依法做出行政许可书面决定。
A．9日内
B．15日内
C．10日内
D．12日内
在零售商业物业的经营中，租户组合的（ ）是为了最大限度地实现“聚集效益”。
A．类似化
B．多重性
C．最大化
D．多样化
物业管理合同中，物业描述旨在()
A:界定管理对象及其范围
B:界定合同双方责任和权力存续的时间
C:清晰界定物业经营管理服务具体工作内容及标准
D:清晰界定物业经营管理企业在提供服务的过程中，就有关决策问题可以行使的管理权限
答案：A
解析：
在物业经营管理活动中，不论是哪种类型的合同，其构成要素主要包括：(1)物业描述，旨在界定管理对象及其范围；(2)合同期限，旨在界定合同双方责任和权力存续的时间；(3)管理者的责任，旨在清晰界定物业经营管理服务具体工作内容及标准；(4)业主的目标，旨在明确业主委托物业经营管理服务所要达到的目标；(5)管理者的权力范围，旨在清晰界定物业经营管理企业在提供服务的过程中，就有关决策问题可以行使的管理权限；(6)物业经营管理服务报告的内容要求，旨在确定物业经营管理企业在提交给委托方的物业经营管理报告中，具体应该包含的有关内容要求；(7)服务费用及支付方式；(8)成本分配与使用。
物业服务企业代收代交水、电、气、热等各项公用事业费用，可以向()收取手续费。
A:业主
B:委托单位
C:最终用户
D:开发建设单位
答案：B
解析：
根据物业服务企业和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间是委托合同关系，物业服务企业有权向供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等各项公用单位收取报酬。
为了降低故障率或防止房屋及设施设备性能劣化，按事先规定的修理计划和技术要求进行的维修活动，称为( )。
A．定期维修
B．事后维修
C．预防性维修
D．紧急抢修
合同承诺的构成要件主要有()。
A:承诺必须由受要约人或其代理人做出
B:承诺一旦生效就不可撤销
C:承诺必须在要约的有效时间内做出
D:承诺必须与要约的内容一致
E:承诺必须传达给要约人
答案：A,C,D,E
解析：
承诺必须具备如下要件，才能产生法律效力：①承诺必须由受要约人或其代理人做出。非受要约人或未获得授权的代理人不得做出承诺。②承诺必须在要约的有效时间内做出。超过要约规定的期限或合理期限的承诺无效，只能视为一个新要约。③承诺必须与要约的内容一致。一项有效的承诺，受要约人不能对要约内容做出实质性变更，否则为新要约，并导致原要约失去效力。④承诺必须传达给要约人。如果受要约人内心愿意接受要约，却保持沉默，未对要约人公开表示，则不构成承诺。
2021物业管理师模拟冲刺试题集7篇 第2篇
下列选项中，市场营销组合的特点包括( )。
A．市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”
B．市场营销组合是一个复合结构
C．市场营销组合是一个动态组合
D．市场营销组合不受企业市场定位战略的制约
E．根据市场定位战略设计，安排相应的市场营销组合
写字楼租赁合同中，常采用()的收费方式。
A:代收代缴
B:定期增加
C:毛租
D:净租
根据《中华人民共和国合同法》的规定，下列选项中关于格式条款的说法错误的是( )。
A．提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效
B．对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释
C.对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于提供格式条款一方的解释
D．格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款
物业管理的核心是()。
A:服务
B:管理人员
C:态度
D:业主
答案：A
解析：
物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
根据转让的方式，房地产转让可分为()。
A:有偿转让和无偿转让
B:出让方式取得的土地使用权转让和划拨方式取得的土地使用权转让
C:土地使用权转让和房屋所有权转让
D:房地产买卖转让和房地产赠与转让
答案：A
解析：
房地产转让可以分为有偿转让与无偿转让两种。无偿转让主要是因继承行为或赠与行为发生的房地产转让。有偿转让主要是因买卖、交换以及其他合法方式发生的房地产转让。
关于银行总部物业经营管理特点的说法不正确的是()。
A:银行总部内既有相对封闭的办公区域，又有对外开放的营业场所
B:既要满足单一业主的办公需求，又要满足业主的客户来访及办理业务的服务需求
C:保证物业的秩序安全，银行的信息安全是银行自己的责任与物业无关
D:银行总部突发事件转多，需要物业既要有周密完备的应急预案，又要有经验丰富的应变能力
答案：C
解析：
银行总部物业经营管理特点包括以下几个方面：①银行总部内既有相对封闭的办公区域，又有对外开放的营业场所，既要保证银行内部人员办公环境的私密安全，又要确保银行重要客户的出入便捷，需要物业合理的分区管理。②既要满足单一业主的办公需求，又要满足业主的客户来访及办理业务的服务需求，需要物业在管理中体现服务，在服务中不失管理。③既要保证物业的秩序安全，又要维护银行的信息安全，需要物业人防与技防的完美结合。④银行总部由于自身性质的特点，突发事件较多，需要物业既要有周密完备的应急预案，又要有经验丰富的应变能力。
物业管理服务的公共性决定了其受益主体的()，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。
A:永久性
B:特殊性
C:广泛性和一致性
D:广泛性和差异性
物业服务支出的构成不包括( )。
A．物业共享部位、共享设施设备的日常运行、维护费用
B．物业管理企业财产保险费用
C．物业共享部位、共享设施设备保险费用
D．管理服务人员的工资
E．项目管理处用房装饰装修费用
2021物业管理师模拟冲刺试题集7篇 第3篇
下列石灰成品中，主要成分为Ca(OH)2和水的是()。
A:生石灰
B:石灰膏
C:生石灰粉
D:消石灰粉
答案：B
解析：
石灰膏是指将块状生石灰用过量水（约生石灰体积的3～4倍）消化，或将消石灰粉和水拌合，所得达一定稠度的膏状物，主要成分为Ca（OH）2和水。
是业主之间建立联系的基础。
A．个人财产
B．个人利益
C．共同财产和共同利益
D．以上说法都不对
比例的迅猛增加使住房产权多元化格局迅速形成。
A．单位购房
B．个人购房
C．城镇购房
D．农村购房
下列关于建立、维持和发展人际关系的方法，错误的是( )。
A．直言不讳的指出对方的缺点
B．牢记对方的姓名
C．尽量迎合对方的兴趣
D．真诚的赞扬和欣赏对方
申请房屋租赁登记备案应当提交的证明文件包括()
A:书面租赁合同
B:房地产权证
C:房屋所有权证
D:城市人民政府规定的其他文件
E:当事人的合法证件
答案：A,C,D,E
解析：
申请房屋租赁登记备案应当提交的证明文件包括：书面租赁合同；房屋所有权证；当事人的合法证件；城市人民政府规定的其他文件。
共用题干
物业管理在我国处于从无到有，从小到大，从不规范到逐步规范的发展过程，一直都在摸索中寻求物业管理的科学发展模式。北京某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业管理相关费用开支的情况不太满意的情况，推出物业管理服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业管理收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进步取信于业主和使用人。
要实现物业管理的科学发展，从管理者角度来讲，任何个组织的管理者都需要做好()工作。
A:制定目标
B:从事组织工作
C:从事激励与沟通工作
D:建立绩效衡量标准
答案：A,B,C,D
解析：
作为个管理者需要承担管理责任，完成各种各样的管理活动。如果从管理角度来讲，任何个组织的管理者都需要做好五个方面的工作，即五项基本作业：①制定目标；②从事组织工作；③从事激励与沟通工作；④建立绩效衡量标准；⑤培养人才（包括自己）。
物业服务企业应树互“以顾客满意为中心”的服务营销理念，要把“顾客满意”作为开展服务营销工作的出发点和立足点，把顾客是否满意作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。
管理的基本特征：①管理是为了实现组织未来目标的活动，②管理工作存在于组织中，组织是管理的“载体”，管理的产生来自社会活动组织的要求，③管理的核心是妥善处理各种人际关系和社会关系，④管理工作的本质是协调
关于财务报告分析的特征，下列说法正确的是()
A:财务报告分析是在财务报告所披露的信息的基础上，进一步提供和利用财务信息
B:财务报告分析是以文字报告为依据进行的，是财务报告编制工作的延续和拓展
C:财务报告分析中，通过比较，观察指标的数量及其差异、趋势等方面的变化，了解发生变化的原因
D:财务报告分析对企业的经营管理活动做出判断，在分析和判断的基础上再做出评价和预测
E:财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的依耐性
答案：A,C,D,E
解析：
财务报告分析具有三个特征：(1)拓展性。财务报告分析是在财务报告所披露的信息的基础上，进一步提供和利用财务信息，是以财务报告为依据进行的，是财务报告编制工作的延续和拓展。(2)判断性。财务报告分析中，通过比较，观察指标的数量及其差异、趋势等方面的变化，了解发生变化的原因，从而对企业的经营管主活动做出判断，在分析和判断的基础上再做出评价和预测。(3)依耐性。财务报告分析要清楚反映出物业服务企业经营管理情况及其绩效的多方面因素，就必须采用科学的评价标准和多种适用的分析方法，而且把单个方面的分析和整体分析相结合。所以，财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的依耐性。
集中目标市场营销策略的缺点是()。
A:成本高
B:营销稳定性差
C:风险大
D:管理难度大
答案：C
解析：
本题考核的知识点为集中目标市场营销策略。企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中满足目标市场的消费需求。实行这种目标市场选择策略，其优点是能加强在某个领域中的市场地位，易于管理，成本低，投资少。缺点是风险大。
2021物业管理师模拟冲刺试题集7篇 第4篇
以下对物业管理作为房地产开发活动的后继延伸产生的意义的表述，错误的是（ ）。
A．提高房地产开发项目的品牌效应
B．提高房地产开发的良性循环
C．提高城市建设的专业化
D．推进物业管理向多功能社会服务的转变
设施质量管理的核心是( )。
A．授权给雇员，让他们承担责任
B．使用全面的、管理良好的回馈系统
C.能够接受评价与评价自身
D．持续改进技术水平和管理水平
按照()划分的标准，物业管理属于第三产业。
A:社会产业组织
B:社会产业部门
C:社会产业性质
D:社会产业目的
答案：B
解析：
物业管理是城市管理体制、房地产管理体制的重大改革，是一种与房地产综合开发，与现代化生产方式相配套的综合性管理；是随着住房制度改革的推进。而出现的产权多元化格局后与之相衔接的统一管理；是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、市场化的管理。按照社会产业部门划分的标准，物业管理属于第三产业。
前期物业服务合同可以约定期限。与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有( )的特点。
A．强制性
B．临时性
C．单一性
D．长期性
建设工程工期超过年的，申领施工许可证时到位资金原则上不得少于工程合同价的()。
A:20%
B:25%
C:30%
D:50%
答案：C
解析：
建设工期不足一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的50%，建设工期超过一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的30%。建设单位应当提供银行出具的到位资金证明，有条件的可以实行银行付款保函或者其他第三方担保。
下列土地权利属于债权的是( )。
A．典权
B．租赁权
C．永佃权
D．地设权
日常管理风险按行为主体分类，可包括( )。
A:业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中的风险
B:物业管理项目外包服务过程中的风险
C:前期物业管理的风险
D:物业管理员工服务过程中的风险
E:公共媒体宣传报道中的舆论风险和市政公用事业单位服务过程中的风险
所有权是他物权之母，体现了所有权的( )。
A:整体性
B:本源性
C:社会性
D:弹力性
2021物业管理师模拟冲刺试题集7篇 第5篇
现实中，物业服务公司编制成本预算的方法主要有()等。
A:固定预算法
B:弹性预算法
C:比较预算法
D:零基预算法
E:滚动预算法
答案：A,B,D,E
解析：
在实际应用中，可以根据不同预算内容的特点，灵活、综合地选用不同的预算方法，以求编制出最符合本企业特点的预算。物业服务企业编制成本预算的方法主要有：①增量预算法，②零基预算法，③固定预算法；④弹性预算法，⑤定期预算法，⑥滚动预算法
清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作是( )。
A．泳池清洁
B．管道疏通服务
C．外墙清洗
D．专项清洁
将统计调查分为全面调查和非全面调查所依据的分类标准是( )。
A．总体范围大小
B．组织形式
C．搜集资料的方式
D．调查形式
在同一组织中既设置纵向的职能部门，又建立横向的管理系统等特点的是（ ）。
A．直线制
B．直线职能制
C．事业部制
D．矩阵制
保险合同的特征不包括()。
A:保障性
B:射幸性
C:补偿性
D:格式性
答案：C
解析：
保险合同的主要特征：①保障性，②射幸性，③格式性。
财产保险按实施方式划分，可分为()保险。
A:自愿
B:定值
C:不定值
D:强制
E:经济利益
答案：A,D
解析：
财产保险按实施方式分为：①自愿保险，是保险人和担保人在自愿原则基础上通过签订保险合同而建立保险关系的一种保险，②强制保险，是以国家的有关法律为依据而建立保险关系的一种保险，它是通过法律规定强制实行的。
物业资源从所有权上划分可以分为()。
A:单一产权物业
B:多产权物业
C:区分所有权物业
D:整合产权物业
E:共有产权物业
答案：A,C
解析：
物业资源的界定从所有权上划分为：①单一产权物业，例如政府机关办公楼、企业自建自用办公楼等，单一产权的物业资源均为其业主所有，②区分所有权物业，物业服务企业经常管理的是住宅小区一类区分所有权物业，在这类物业中，陈了业主专有部分以外，还有业主共有部分。
现代科技的发展，防水材料施工方法已逐步由()发展。
A:热熔法向热粘贴法
B:速熔法向冷粘贴法
C:热熔法向冷粘贴法
D:速熔法向热粘贴法
答案：C
解析：
防水材料总的发展趋势是，向橡胶基和树脂基防水材料或高聚物改性沥青系列发展，油毡的胎体由纸胎向玻纤胎或化纤胎方面发展，密封材料和防水涂料由低塑性的产品向高弹性、高耐久性产品的方向发展，防水层的构造也自多层向单层防水发展；施工方法则自热熔法向冷粘贴法发展。
2021物业管理师模拟冲刺试题集7篇 第6篇
房地产开发企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列（ ）等文件到房地产开发主管部门备案。
A．企业规划
B．验资证明
C．营业执照复印件
D．企业法定代表人的身份证明
E．管理人员的资格证书和劳动合同
住宅的保修期从()之日起计算。
A:商品房销售合同签订
B:工程竣工验收合格
C:开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用
D:物业承接查验交付
答案：C
解析：
住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算。
关于包干制收费形式，说法不正确的是()
A:包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式
B:包干制物业收费形式比较简捷，交易透明度较高
C:物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按合同约定的服务标准提供相应服务
D:收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损
答案：B
解析：
《物业服务收费管理办法》规定：包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式。包干制物业收费形式比较简捷，但交易透明度不高。在收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损；在市场不规范时，个别物业服务企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的服务标准提供相应服务。
收益性房地产包括( )。
A．旅店
B．加油站
C．农地
D．未出租的餐馆
E．未开发的土地
客户满意度调查过程的最重要步骤是（ ）。
A．调查
B．报告反馈
C．客户满意过程再评估
D．实施战略行动计划
物业服务企业可向委托单位收取手续费，其中，“手续费”是指公用事业单位与物业服务企业，应当按照市场原则与委托合同的约定，在平等、自愿、协商、等价有偿的基础上，由( )支付给物业服务企业的代理费。
A．供电单位
B．业主
C.供水单位
D．公用事业单位
物业管理机构合同终止时，原物业管理机构应向()或物业产权单位移交。
A:业主大会
B:新物业服务企业
C:建设单位
D:物业所在地政府房地产主管部门
答案：A
解析：
在物业服务企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业。
居住小区社区文化的特点包括( )。
A．文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容
B．不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性
C．业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性
D．文化氛围是营造社区文化的必要环境
E．社区成员是社区文化的主体
2021物业管理师模拟冲刺试题集7篇 第7篇
根据评价指标体系的三层次结构，企业物业管理绩效评价的计分方法分为（ ）。
A．效益指标计分方法
B．基本指标计分方法
C．评议指标计分方法
D．定量和定性相结合计分方法
E．修正指标计分方法
关于房地产中介服务人员在房地产中介活动中的行为，说法正确的是 ( )。
A.可以收取委托合同以外的酬金
B.不得允许他人以自己的名义从事房地产中介业务
C.同时在两个以上中介服务机构执行业务
D.在公司允许的情况下，可以同时在两个以上中介服务机构执行业务
答案：B
解析：
房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有下列行为：（1）索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当的利益；（2）允许他人以自己的名义从事房地产中介业务；（3）同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务；（4）与一方当事人串通损害另 一方当事人利益；（5）法律、法规禁止的其他行为。
房地产间接投资的具体形式包括( )。
A．购买房地产开发、投资企业的债券、股票，购买房地产投资信托基金(BElTs)的股份或房地产抵押支持证券(MBS)等
B．购买房地产开发企业的债券、股票，购置土地，建设房屋
C．购买房地产投资信托基金(REITs)的股份或房地产抵押支持证券(MBS)，购置土地
D．购买房地产投资信托基金(REITs)的股份，购置土地
()构成了签订前期物业服务合同的法理依据。
A:管理规约的授权和业主的初始物权
B:临时管理规约的授权和业主的初始物权
C:管理规约的授权和建设单位的初始物权
D:临时管理规约的授权和建设单位的初始物权
物业要有价格与其他任何物品要有价格一样，以下不属于其具备的基本特性的是( )。
A．有用性
B．稀缺性
C．有效需求
D．观赏性
从集成系统实施的角度来看，系统集成包括的层次有( )。
A．总体层集成
B．子层集成
C．物理层集成
D．网络层集成
E．应用层集成
若承租人拖欠租金，出租人有权收取()。
A:利息
B:保证金
C:滞纳金
D:押金
答案：C
解析：
按照合同规定的租金标准收取租金是出租人的一项基本权利。对租金拖欠者，要收取滞纳金。
以下不属于物业承接查验期的验收文件档案的是（ ）。
A．工程竣工验收证书
B．用水审批表及供水合同
C．用电许可证及供电合同
D．机电设备订购合同
