2021物业管理师考试试题及答案9篇 第1篇
在共用设施设备的运行管理中，以下不属于建立健全的必要规章制度的是（ ）。
A．对于连续运行的没施设备，可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度
B．实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多人操作
的设施设备，应指定专人负责
C．操作人员经培训考核合格后，才能独立上岗操作相关工作专业的设备
D．操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程
经营性物业的财务管理的内容可以分为()这几个部分。
A:长期投资
B:长期筹资
C:营运资本
D:收益分配
带釉陶土管耐酸碱腐蚀，但脆性大、强度低，可用于排放腐蚀性工业废水。其采用的连接方式为( )。
A.法兰连接
B.承插连接
C.套接
D.螺纹连接
下列选项中，对物业保险的作用表述不正确的是( )。
A．可以促进住房制度改革
B．可以增强社会防灾救灾力量
C.增强保险人的信用程度
D．可以抵御意外不幸
下列关于房屋权属登记中注销登记的表述，不正确的是()
A:原权利人未办理注销登记手续的，登记机关代为办理注销登记，并宣告原权利人所持房屋有关证件作废
B:指房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满等情况，对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续
C:原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起10日内申请注销登记
D:申请办理注销登记，应当提交房屋权属证书、房屋他项权利证书，以及房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满的有关合同、协议和相关文件
答案：C
解析：
注销登记即是指房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满等情况，对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续。原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起30日内申请注销登记。
高层小区及写字楼清洁卫生日常管理的检查要点包括哪些方面?
正确答案：
高层小区及写字楼清洁卫生日常管理的检查要点包括以下方面。
(1)大堂地面光泽度，各公共区域地脚线积尘。
(2)室外沙井及排水明沟内烟头等垃圾杂物、积水。
(3)各类机房、设备房内的积尘。
(4)公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴。
(5)电梯顶棚、四壁、按钮积尘及痕印，轨槽内沙粒杂物。
(6)信报箱、窗台等上平面积尘。
(7)绿化带、花坛内垃圾杂物。
(8)地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘等。
(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。
()是物业管理最主要的特点。
A:专业化
B:社会化
C:产业化
D:市场化
答案：D
解析：
市场化是物业管理最主要的特点。在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供的商品是劳务，方式是等价有偿，业主通过招投标选聘物业服务企业，由物业服务企业来具体实施。
关于生命周期成本的特点，说法错误的是()
A:生命周期成本的费用只在初始投资时发生
B:为便于比较，要将各时间发生的费用统一折算成初始投资时的现值
C:采用节能技术措施或加强管理措施所增，加的投资可很快回收
D:生命周期成本必须考虑折现率，即利率的影响
答案：A
解析：
生命周期成本(LCC)的特点包括：(1)生命周期成本(LCC)的费用并不是只在初始投资时发生，而是在整个寿命周期内按时间序列发生的。(2)为便于比较，要将各时间发生的费用统一折算成初始投资时的现值。因此必须考虑折现率，即利率的影响。(3)如果对设备和系统采用节能技术措施或加强管理，可以大大降低每年的等价均匀的全年费用(EUAC)，为采取这些措施所增加的投资也可很快回收。
写字楼物业管理的目标中，( )目标是物业所有人与使用人满意率最大化。
A．服务
B．宏观
C．管理
D．经营
2021物业管理师考试试题及答案9篇 第2篇
按（ ）来划分，风险可分为基本风险与特殊风险。
A．风险的对象
B．风险影响的程度和范围
C．风险发生的原因
D．风险的内容
不属于物业管理企业一线操作人员的是( )。
A．房屋维修员
B．设备维护员
C．保安员
D．管理员
物业管理招标有公开招标、邀请招标、议标三种方式。下列关于公开招标的说法中正确的是( )。
A．竞标单位较少，工作量小，时间短
B．一般适用于规模较小的物业
C．可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠
D．招标方有较大的选择范围，可在众多的投标单位之间选择最优者
物业管理绩效评价中，（ ）是实施物业管理绩效评价的基础。
A．评价标准
B．评价指标
C．评价方法
D．评价类型
就房地产开发投资来说，()主要是指开发商所投入总开发成本的利润。
A:投资回收
B:投资回报
C:清偿能力指标
D:盈利能力指标
答案：B
解析：
就房地产开发投资来说，投资回收主要是指开发商所投入的总开发成本的回收，而其投资回报则主要表现为开发商利润。
房地产的不可移动性，表明其受地区性需求的依赖程度很大，这决定了房地产市场是()市场。
A:竞争性
B:地区性
C:依赖性
D:安全性
答案：B
解析：
房地产的不可移动性，表明其受地区性需求的依赖程度很大，这决定了房地产市场是地区性市场，人们认识和把握房地产市场的状况，也多从地域概念开始，因此按地域范围对房地产市场进行划分，是房地产市场划分的主要方式。
修建性详细规划是依据（ ）的各项指标和要求，直接对建设项目进行规划设计和修建安排，指导建筑设计和工程施工图设计。
A．城市性详细规划
B．控制性详细规划
C．近期建设规划
D．各项专业规划
共用题干
2011年6月，天乐小区刚刚建成，吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司签订了为期5年的物业服务合同，正式聘用新城物业公司对天乐小区的物业进行管理。天乐小区的业主在购买房屋时均同意或者默认了新城物业公司进行物业管理。2012年7月，在当地区房地产行政主管部门的指导下，天乐小区成立了业主大会并选举产生业主委员会，在首次业主大会上，有人对吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司整订的物业服务合同提出质疑，有人说这个合同是无效合同，有人说该合同是格式合同。大家众说纷纭，莫衷一是。
大家对吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司整订的物业服务合同莫衷是，说明该签订合同的行为是否有效需要进一步坚定，那么，无效民事行为是指()。
A:行为开始时具有法律约束力
B:有民事行为能力人实施的无效行为
C:严重违反法律规定的有效要件，法律不承认其效力的行为
D:行为成立后效力处于不确定状态的行为
答案：C
解析：
无效民事行为，是指已经成立的民事行为，因不具备民事法律行为的生效条件，自始、绝对无效，不能发生当事人意思表示的法律效果的民事行为。
无效的合同，是指合同欠缺有效要件，当事人约定的内容依法不具有法律约束力的合同。依据《合同法》第四十条、第五十二条、第五十三条，合同无效的情形主要包括：①以欺诈、胁迫的手段订立且损害国家利益的合同，②恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益，③以合法形式掩盖非法目的，④损害社会公共利益，⑤违反法律、行政法规的强制性规定，⑥造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款，⑦格式条款及免责条款无效。合同无效并不当然是合同全部内容无效，当无效的原因存在于合同的全部时，合同全部无效，无效的原因仅存在于合同内容的一部分，而该部分又不影响其余部分时，其余部分有效。C项，限制民事行为能力人订立的合同效力待定。限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。
合同订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的状态。当事人立合同，采取要约、承诺方式。
下列不属于物业管理企业特征的是( )。
A．是独立的企业法人
B．属于服务性企业
C．具有一定的公共管理性质的职能
D．资产属于国家所有
2021物业管理师考试试题及答案9篇 第3篇
火灾发生时，先由水箱供水灭火，然后启动消防泵供水灭火的供水方式属于( )。
A．高层建筑消火栓给水系统
B．设水箱的消火栓给水方式
C．设水泵、水箱的消火栓给水方式
D．湿式喷水灭火系统
下列选项中，登记机关可以依法直接代为登记的是（ ）。
A．依法由房地产行政主管部门代管的房屋
B．因正当理由不能按期提交证明材料的
C．按照规定需要补办手续的
D．有人主张权利的房屋
观察法用于市场调查不包括()。
A:柜台观察
B:用户观察
C:痕迹测量
D:探头观察
答案：D
解析：
观察法是市场调查人员在调查现场从旁观察被调查者的行为的一种调查方法。观察法用于市场调查有以下几种：①用户观察；②柜台观察；③痕迹测量。
根据资本化方式的不同，可以将收益法分为()和报酬资本化法。
A:直接资本化法
B:收益还原法
C:假设开发法
D:现金流量折现法
答案：A
解析：
根据将未来预期收益转换为价值的方式不同，即资本化方式的不同，收益法分为直接资本化和报酬资本化法。
物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于()。
A.装饰性
B.功能性
C.分割性
D.人文性
零售商业物业现场管理策略中，管理承诺的关键是()
A:物业服务企业对委托方承诺的内容和条件
B:物业服务企业对委托方承诺的内容和要求
C:物业服务企业对委托方承诺的责任和深度
D:物业服务企业对委托方承诺的内容和深度
答案：D
解析：
对零售商业物业实行什么样的管理策略，既与物业服务企业的战略发展有关，也与特定项目的条件有关。管理策略包括管理模式、管理承诺、管理期限，其中管理承诺，即物业服务企业对委托方进行哪些承诺，关键是内容和深度。
下列不是物业管理招标条件的有( )。
A．主体条件
B．代理条件
C．项目条件
D．授权条件
E．办理条件
商品住宅的业主应当在()，将首期住宅专项维修资金交至代收代管单位。
A:交付购房款时
B:办理住宅权属登记手续前
C:办理契税手续时
D:办理房屋入住手续前
答案：B
解析：
业主应当在办理住宅权属登记手续前，将首次住宅专项维修资金交至代收代管单位。
代表和维护全体业主共同利益的有效机制是()
A:业主大会
B:业主委员会
C:业主居委会
D:物业服务企业
答案：A
解析：
代表和维护全体业主共同利益的有效机制是业主大会。业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，有权依据法律法规的规定和管理规约的约定，决定物业管理区域内的物业管理事项。
2021物业管理师考试试题及答案9篇 第4篇
临时管理规约一般由()在出售物业之前预先制定。
A:当地政府主管部门
B:业主委员会
C:建设单位
D:物业服务企业
答案：C
解析：
临时管理规约一般由建设单位在出售物业之前预先制定。因为建设单位在物业销售之前是物业的唯一业主，即第一业主，而且建设单位这种“业主”的身份一直延续到物业全部销售完毕，这是建设单位能够制定管理规约的基本依据。
我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度，主要有( )。
A．法律要求房地产权利人必须按期进行房地产权属登记，对违反登记规定的给予行政处罚
B．对权利申请人提供的文件进行实质性的审查，只有房地产权属清楚、证据齐全的，才予登记核准，不符要求的不予登记
C．实行房地产权属发证制度，颁发的权属证件受法律保护，具有公信力
D．法律确认房地产权属证件效力，撤销权属证件需经法律程序
E．实施初始登记、总登记、服务登记
一旦有业主不遵守业主公约的规定，影响到其他业主的合法权益或物业管理区域内的公共利益的，业主委员会有权( )。
A．予以制止
B．批评教育
C．责令限期改正
D．以上三项都正确
由专业化公司接收和处置不良物业资产，其前提和基本依据是（ ）。
A．房地产增值
B．房地产价值
C．房地产租赁价格
D．房地产价格
在正常使用条件下，房屋装修工程的最低保修期限为()年。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：B
解析：
在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为：地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年；供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装为2年；装修工程为2年。其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。
物业管理一级服务标准中对绿化养护管理的要求包括( )。
A.有专业人员实施绿化养护管理
B.定期清除绿地杂草、杂物
C．花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果
D.定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻
E.定期喷洒药物，预防病虫害
下列属于间接费用的是( )。
A．职工福利费
B．固定资产折旧费
C．公司经费
D．劳动保险费
维护市场经营主体合法权益的交换关系秩序具体包括( )秩序等。
A．工业产权登记注册
B．工业产权保护
C．制止结构性垄断状态
D．企业产权转让
E．经济合同纠纷调解仲裁
按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定( )。
A．施工计划和竣工交付时间
B．施工质量和施工进度
C.施工进度和竣工交付日期
D.施工计划和施工质量
2021物业管理师考试试题及答案9篇 第5篇
下列各项不属于房屋结构部分的是()。
A:基础
B:承重构件
C:屋面
D:暖通
答案：D
解析：
房屋的结构部分包括：基础、承重构件、非承重墙、屋面、楼地面等。
物业管理成本按照与决策的关系划分中，( )成本是指因为过去决策已发生，而在目前和未来无论实行何种方案均无法改变的成本。
A．边际
B．沉没
C．可免
D．附加价值
关于建筑给水方式的说法，错误的是()。
A:直接给水方式是最简单、经济的给水方式
B:设水箱的给水方式易产生水质污染问题
C:相比直接给水，采用水泵给水时用水的压力和流量基本不受给水管网的影响
D:高层建筑采用分区给水只是因为给水水压不足，无法满足高层用户使用的要求
答案：D
解析：
给水方式即指建筑内部给水系统的供水方案。给水方式应根据建筑物高度、用水量、配水点布置以及入管所能提供的水压、水量等因素选定。常用的给水方式有直接给水、水箱给水、水泵给水、水泵和水箱联合给水、气压给水和分区给水。①直接给水：当室外给水管网的压力和水量能满足室内用水要求时，应采用这种给水方式，②水箱给水：室外给水管网供水压力周期性不足时采用水箱给水；③水泵给水：在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用水泵给水方式；④水泵和水箱联合给水：在室外给水管网压力低于或经常不满足建筑内给水管网所需的水压，且室内用水不均匀时采用水泵和水箱联合给水方式，⑤气压给水：在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用气压给水，⑥分区给水：对于多层或高层建筑，建筑外管网的水压往往只能满足下几层的供水要求。另外，若建筑内管网的水压过高，又会损坏用水器具和管道。为此，可将建筑物在竖向上分为两个或两个以上的供水区。
房地产置业投资的目的一般有两个即( )。
A．自用
B．爱好
C．兴趣
D．开商店
E．获取较为稳定的经常性收入
下列指标中，属于房地产投资项目财务评价指标体系中清偿能力指标的是（）。
A:总资产周转率
B:速动比率
C:已获利息倍数
D:资产负债率
答案：D
解析：
清偿能力指标包括借款偿还期、偿债备付率、资产负债率。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第二节。
前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有 ( )。
A．确定性
B．长期性
C．短期性
D．不确定性
物业服务企业不按照规定办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处()的罚款。
A:1万元以下
B:2万元以下
C:3万元以下
D:1万元以上3万元以下
答案：B
解析：
物业服务企业不按照《物业管理企业资质管理办法》规定及时办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处2万元以下的罚款。
酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在( )。
A．服务质量不同、地理位置不同、服务内容不同、地点不同
B．服务对象不同、地理位置不同、服务内容不同、建筑设计和装潢风格不同
C．服务质量不同、地理环境不同、工作内容不同、地点不同
D．服务质量不同、档次不同、地点不同、建筑设计不同
关于物业经营管理企业的说法，正确的有（ ）。
A．物业经营管理企业以公司的形式存在
B．物业经营管理企业是服务性企业
C．物业经营管理企业不以盈利为目的
D．物业经营管理企业是依法进行登记注册的经济组织
E．物业经营管理企业可以不具有法人资格
2021物业管理师考试试题及答案9篇 第6篇
新建的房屋，申请人应当在房屋竣工后的( )个月内向登记机关申请房屋所有权 初始登记。
A．1
B．2
C．3
D．4
根据《物业服务定价成本监审办法（试行）》，不应当计人人员费用的有()。
A:交通费
B:书报费
C:工会经费
D:职工教育经费
E:通信费
答案：A,B,E
解析：
本题考核的知识点为物业服务定价成本的构成。人员费用是指管理服务人员工资、按规定提取的工会经费、职工教育经费，以及根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用。
物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（）。
A:一定要满足业主的合理要求
B:尽可能满足业主的一切要求
C:要有偿满足业主的合理要求
D:尽可能地满足业主的合理要求
下列说法错误的是( )。
A．物业管理档案是直接汇载物业及物业管理各个方面的历史记录
B．年度分类法是根据形成和处理文件的年度，将全宗内档案归为一类的方法
C．组织机构分类法是按照立档单位的内部组织、机构，把全宗内的档案分成各个类别的方法
D．物业管理企业档案的分类应根据企业自身的情况和档案管理的要求，采用相应的分类方法
在物业拍卖活动中出现的价格包括( )。
A.评估价
B.保留价
C.起拍价
D.应价和成交价
E．均价
照明质量的基本要求不包括( )。
A．照度均匀
B．照度寿命
C．照度合理
D．限制眩光
为避免过分集中入住导致工作的混乱，降低入住工作强度，在向业主发出入住通知书时，应明确告知其人住办理时间，现场亦应有明确标识和提示，以便对业主人住进行有效疏导和分流，确保人住工作的顺利进行的应对办法是( )。
A．人力资源充足
B．资料准备充足
C．分批办理入住手续
D．紧急情况有预案
《物权法》规定，建筑区划内需由业主共同决定的事项有()。
A:制定和修改业主大会议事规则
B:制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约
C:出租专有部分使用所得收益
D:选聘和解聘物业服务企业或其他管理人
E:筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金
答案：A,B,D,E
解析：
《物权法》第七十六条第一款规定，建筑区划内的下列事项需由业主共同决定：①制定和修改业主大会议事规则，②制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，③选举业主委员会和更换业主委员会成员，④选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人，⑤筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，⑥改建、重建建筑物及其附属设施，⑦有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
要约，在商品交易中又称为( )。
A:发盘
B:出盘
C:接受
D:发价
E:收盘
2021物业管理师考试试题及答案9篇 第7篇
零售商业物业的基础租金，常以（ ）为单位计算。
A．每月每平方米
B．月营业额
C．季度营业额
D．年总营业额
根据《物业承接查验办法》的规定，应当约定物业承接查验相关内容的三个契约性文件不包括()。
A:物业买卖合同
B:前期物业服务合同
C:管理规约
D:临时管理规约
答案：C
解析：
《物业承接查验办法》明确规定，应当约定物业承接查验相关内容的三个契约性文件：(1)建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同，应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准；(2)建设单位制定的临时管理规约，应当对全体业主同意授权物业服务企业代为查验物业共用部位、共用设施设备的事项作出约定；(3)建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，应当包含物业承接查验的内容。
物业服务企业的组织形式中，直线制是最简单的企业管理组织形式，其主要优点是( )。
A．领导能够集指挥和职能于一身
B．命令统一
C．责权分明
D．指挥及时
E．要求领导者通晓各种专业知识，具备多方面的知识和技能
不考虑以往的预算项目和预算数额，主要以预算期（比如下一年度）的需要、企业预测目标为依据设定预算项目构成和预算水平是()。
A:固定预算法
B:弹性预算法
C:零基预算法
D:概率预算法
答案：C
解析：
零基预算法在编制预算时，不考虑以往的预算项目和预算数额，主要以预算期（比如下一年度）的需要、企业预测目标为依据设定预算项目构成和预算水平。零基预算法的编制工作量较大，但优点是不受过去因素的影响。在企业开拓新项目或组织结构发生重大变化时，可能就需要采用零基预算法编制新的预算。
下列不属于保险当事人的是( )。
A．保险人
B．投保人
C.被保险人
D．受益人
共用题干
某小区采用智能化管理，其建筑设备自动化系统、办公自动化系统、安全防范自动化系统、通信自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统等一应俱全。问题：
属于安全防范系统的有()等。
A:门禁系统
B:火灾自动报警系统
C:入侵报警系统
D:巡更系统
答案：A,C,D
解析：
楼宇自动控制系统可采用集中控制和集散控制。集中控制方式是将所有现场信号集中，由一台计算机进行集中控制。这种控制方式结构简单，但功能有限，可靠性低。集散控制以分布在现场被控设备附近的多台计算机控制装置，完成被控设备的实时检测和控制，以集中控制室的管理计算机完成集中报警、显示、操作、打印和控制。
安全防范系统包括：①门禁系统（出入口管理系统），②入侵报警系统（周界防越报警系统、防盗报警系统），③电视监控系统，④巡更系统，⑤停车场自动管理系统，⑥中心控制台。火灾自动报警系统属于火灾报警及消防联动系统（FAS）。
区域报警控制器具有以下功能：①接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，②在与集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发连火灾信号，③检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。
楼宇自动控制系统(BuildingAutomationSystem,即BAS)是利用微机控制技术和现代通信技术对建筑物内的电力、照明、空调、电梯、给排水、消防、安全防范等楼宇设备实施监视、测量和控制的系统。按控制的对象划分，楼宇自动控制系统可分为：电力供应子系统、照明子系统、环境控制子系统、消防子系统、安全防范子系统、运输子系统这六个子系统。
住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括()。
A:物业管理费收缴率达到95%以上
B:原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权
C:业主委员会同意新的物业服务企业接管小区
D:业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除
E:业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同
答案：D,E
解析：
本题考核的知识点为物业管理机构更迭时的承接查验的前提条件。在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在下列条件均满足的情况下实施承接查验：(1)物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同；(2)物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同。
外商投资企业不包括( )。
A．中外合资经营企业
B．港澳台合作经营企业
C．中外合作企业
D．外商企业和外商投资股份有限公司
体育场馆专业物业经营管理工作不涉及()。
A:卫生间管理
B:票务管理
C:餐饮管理
D:车辆管理
答案：B
解析：
票务管理属于与赛事相关联的工作。其他三项属于体育场馆专业物业经营管理工作，该考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第五节。
2021物业管理师考试试题及答案9篇 第8篇
物业管理中，()是招标方的意向，要求全面、详尽的阐述，是投标方编制投标书的依据，也是日后与中标单位签订物业服务合同的基础，是物业管理招投标工作能否成功完成的关键。
A:招标领导小组
B:招标文件
C:发布招标公告
D:投标单位的资质审查
答案：B
解析：
招标文件是招标方意向，要求全面、详尽的阐述，是投标方编制投标书的依据，也是日后与中标单位签订物业服务合同的基础，是物业管理招投标工作能否成功完成的关键。招标文件通常包括《招标公告》、《招标书》、《投标须知》、《投标书编制要求》等，重点是《招标书》的编制和标底的确定。
一旦业主大会成立或者全体业主选聘了物业服务企业，业主与物业服务企业签订的合同发生效力，就意味着（ ）。
A．前期物业管理阶段结束
B．前期物业管理阶段正式开始
C．结束了通常情况下的物业管理阶段
D．前期物业管理阶段完成一半
租赁营销的关键要素是()。
A:价格优势
B:物业本身性能
C:良好声誉
D:经济实用
下列对公寓、别墅的班车服务说法错误的是()。
A:班车路线设计应考虑便捷性、安全性和时效性
B:物业服务企业可以与大型汽车租赁公司联营的方式经营班车服务
C:物业服务企业通过租用车辆自营的方式经营班车服务
D:班车可以接载非社区客户
答案：D
解析：
班车服务应符合验证原则，司机要准确核对乘车证，杜绝非社区客户上车，以免意外发生是承担不必要的责任。
我国个人储蓄存款和国库券利息是以()计算的。
A:名义利率
B:实际利率
C:单利
D:复利
答案：C
解析：
利息的计算有单利计息和复利计息两种。单利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息，其利息总额与借贷时间成正比。我国个人储蓄存款和国库券的利息就是以单利计算的，计息周期为“年”。
国务院颁布的关于房地产的行政法规不包括()
A:《城市房地产开发经营管理条例》
B:《城市房屋拆迁管理条例》
C:《外商投资开发经营成片土地管理条例》
D:《住房公积金管理条例》
答案：C
解析：
国务院颁布的关于房地产的行政法规有：《城市房地产开发经营管理条例》、《城市房屋拆迁管理条例》、《土地管理法实施条例》、《城市国有土地使用权出让和转让暂行条例》、《外商投资开发经营成片土地暂行管理办法》、《住房公积金管理条例》。
零售商业物业经营管理的类型中，( )是零售商业物业经营管理的核心内容。
A．策略与运行管理
B．现场管理
C．市场需求分析
D．选择分析
招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制。招标文件应包括的内容有( )。
A:获取招标信息
B:招标活动方案，包括招标组织结构、开标时间及地点
C:物业管理服务内容及要求，包括服务内容、服务标准
D:物业服务合同的签订说明
E:对投标人及投标书的要求，包括投标人的资格、投标书的格式、主要内容
共用题干
某建筑共三十八层，其中地上三十五层、地下三层。根据建筑竖向自然分为到四层的裙楼、五层以上的主楼及地下室三个部分。按照功能作了基本的划分，地下二层和地下三层为停车库（其中地下三层战时为人防物资库），地上层至四层为商业用房，五层至三十五层为公寓式办公部分。根据建筑的定位和使用功能，除地下二层和地下三层的停车库外，全楼设计中央空调系统，并使用集中热热源。空调方式：地下到四层按照功能分区，大部分为商场、餐饮等经营用房，因此采用适用于大空间的全空气空调系统，可内外分区，由集中设置的制冷机房和热力站提供冷、热媒。五层以上的公寓式办公用房采用风机盘管加新风换气机的中央空调系统，由集中设置的制冷机房和热交换站提供冷、热媒。新风换气机系统在厨房或卫生间留有进、排风竖井位置，并在屋顶设置集中的连、排风风机以克服竖向风道阻力。热源：使用集中供热热源（水），在地下二层设置热交换站，经换热器换热出50～60℃二次水供全楼空调使用。冷源：在地下二层设置制冷机房，集中设置水冷冷水机组，制取7-12℃的冷冻水，供全楼空调使用，冷却塔设于屋顶平台处。局部全年需独立使用空调的房间（如中控室、消防中心、变配电室等）设置独立冷热源风冷热泵机组的分体空调。空调冷热媒系统：空调冷热媒系统采用一级泵变流量方式，水泵与冷热水机组一对一设置，根据冷热媒供回水温度，确定机组和循环泵的运行台数，在供回水干管之间设置差压式旁通阀，水系统采用两管制，并在末端设备回水管上设电动调节阀，以实现末端的变流量运行方式。问题：
根据建筑物的功能划分，地下到四层商业用房采用集中空调系统中的()空调系统。
A:封闭式
B:直流式
C:混合式
D:分散式
答案：C
解析：
空调系统有多种分类方式，其中，按照按空气处理设备的设置，可分为集中式空调系统、半集中式空调系统、分散式空调系统。
按系统中所用的热媒不同，供热系统可分为三类：①热水供热系统，以水为热媒体，通常用散热器为散热设备，②蒸汽供热系统，以蒸汽为热媒体，也以散热器为散热设备，②热风供热系统，以空气作为热媒体。
五到三十五层公寓式办公部分采用热风供暖系统。其特点是以空气作为热媒体。其先将空气加热，然后将高于室温的空气融入室内，热空气在室内降低温度，放出热量，从而达到供暖的目的。
地下到四层商业用房采用集中空调系统中的混合式集中空调系统。按其处理空气的来源，有封闭式、直流式和混合式三种。其中混合式集中空调系统使用一部分室内再循环空气，又使用部分室外新鲜空气。其特点是所有的空气处理设备，包括风机、水泵等都集中在个空调机房内，处理后的空气经风道输送到各空调房间。
五到三十五层公寓式办公部分采用半集中式空调系统，其可以适应各种房间对空气温、湿度的不同要求。其特点除设有集中空调机房外，还在机房间内设有二次空调处理设备，二次空调处理设备在空气进入被调节房间之前，可对来自集中处理设备的空气作进一步补充处理。
2021物业管理师考试试题及答案9篇 第9篇
文化的函数是( )。
A．行为
B．价值观
C．传播
D．融合
房屋安全鉴定机构接到鉴定申请后，应当及时()，进行鉴定。
A:受理申请
B:初始调查，摸清房屋的历史和现状
C:现场查勘、测试、记录各种损坏数据和状况
D:签发鉴定文书的证明文件
E:检测验算，整理技术资料
答案：A,B,C,E
解析：
房屋安全鉴定机构接到鉴定申请后，应当及时按下列程序进行鉴定：(1)受理申请；(2)初始调查，摸清房屋的历史和现状；(3)现场查勘、测试、记录各种损坏数据和状况；(4)检测验算，整理技术资料；(5)全面分析，论证定性，作出综合判断，提出处理建议；(6)签发鉴定文书。
设备的检查就是对其()进行检查和校验。
A:运行状况
B:操作执行
C:工作性能
D:磨损程度
E:管理效果
答案：A,C,D
解析：
设备的检查就是对其运行情况、工作性能、磨损程度进行检查和校验，通过检查可以全面掌握设备技术状况的变化和劣化程度，针对检查发现的问题，改进设备维修工作，提高维修质量和缩短维修时间。
在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于( )进行针对性整改。
A．施工单位
B．建设单位
C．设计单位
D．物业产权人
抵押房地产转让或者出租所得价款，应当向( )提前清偿所担保的债权。
A.债务人
B．抵押银行
C.抵押人
D．抵押权人
房地产开发投资通常从（ ）开始。
A．规划设计
B．购置土地
C．工程建设
D．品牌设计
保险和慈善的相同点是( )。
A．是具有互助合作性质的经济实体
B．目的是努力使社会生活正常和稳定
C．是有偿的经济保障
D．授受双方无对等义务而言
共用题干
物业管理在我国处于从无到有，从小到大，从不规范到逐步规范的发展过程，一直都在摸索中寻求物业管理的科学发展模式。北京某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业管理相关费用开支的情况不太满意的情况，推出物业管理服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业管理收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进步取信于业主和使用人。
物业管理在我国处于从无到有，从小到大，从不规范到逐步规范的发展过程说明物业管理在我国发展较快，下列各项属于管理基本特征的有()。
A:管理的产生来自社会活动组织的要求
B:管理的“载体”是团队
C:管理的核心是处理好各种人际关系
D:管理工作的本质是协调
答案：A,C,D
解析：
作为个管理者需要承担管理责任，完成各种各样的管理活动。如果从管理角度来讲，任何个组织的管理者都需要做好五个方面的工作，即五项基本作业：①制定目标；②从事组织工作；③从事激励与沟通工作；④建立绩效衡量标准；⑤培养人才（包括自己）。
物业服务企业应树互“以顾客满意为中心”的服务营销理念，要把“顾客满意”作为开展服务营销工作的出发点和立足点，把顾客是否满意作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。
管理的基本特征：①管理是为了实现组织未来目标的活动，②管理工作存在于组织中，组织是管理的“载体”，管理的产生来自社会活动组织的要求，③管理的核心是妥善处理各种人际关系和社会关系，④管理工作的本质是协调
成本控制原则中，（ ）是指物业服务企业在全面控制的基础上，对那些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本差异集中精力重点处理，深入分析、追根究底、查明原因，并及时采取措施进行控制解决
A．责权利相结合原则
B．例外管理原则
C．全面控制原则
D．讲求经济效益原则
