21年物业管理师考试历年真题精选5辑 第1辑
写字楼物业管理常规目标中，经营目标的目的是（ ）。
A．物业资产保值率和升值率最大化
B．物业所有人与使用人满意率最大化
C．收益部分使用率最大化
D．物业资本价值最大化
商业场所按建筑功能可分为()。
A.敞开型
B.封闭型
C.综合型
D.商住两用型
智能小区中的门禁系统是指( )。
A:出入口控制系统
B:防盗报警系统
C:闭路电视监控系统
D:访客控制系统
早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在内容作用和( )的不同。
A．服务质量
B．服务费用
C．服务方式
D．服务对象
物业管理师应当具备()执业能力。
A:掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营专业知识
B:具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识
C:能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D:熟练掌握物业管理财务、人力资源相关知识
E:具有丰富的物业管理实践经验
21年物业管理师考试历年真题精选5辑 第2辑
在撞击声的隔绝中，为提高隔声，其措施不包括( )。
A．增加吊顶
B．采用多层门窗
C．采用浮筑楼面
D．面层增加弹性层
物业管理活动的实质是()就物业管理服务为标的所进行的一项交易。
A:业主大会和物业服务企业
B:业主和业主大会
C:业主和业主委员会
D:业主和物业服务企业
答案：D
解析：
物业管理活动的实质是业主和物业服务企业就物业管理服务为标的所进行的一项交易。
建筑石灰主要应用于( )。
A．建筑室内粉刷
B．拌制建筑砂浆
C．配制三合土和灰土
D．制作钢筋混凝土
E．用作灌浆材料
行政公文中的会议纪要主体部分一般有概述法、归纳法两种常用的表述方法。对于概述法来说，概述法的写法多用于( )。
A:小型会议或讨论的问题比较集中
B:会议的规模较大
C:讨论的问题较多的会议
D:意见比较一致的会议
E:涉及面较广的会议
下列关于物业管理公开招标的说法中，正确的是( )。
A．招标方有较大的选择范围，可在众多的投标单位之间选择最优者
B．竞标单位较多，工作量大，时间长
C．一般适用于规模较大的物业
D．可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠
E．可能漏掉一些有较强竞争力的物业服务企业参与竞标
21年物业管理师考试历年真题精选5辑 第3辑
住宅小区经营服务对象的特点有()。
A:人员密集，服务时间长
B:人口构成复杂，需求多样
C:居民收入差距较大
D:需求多样，层次高
E:服务品质要求高
答案：A,B,C
解析：
住宅小区经营服务对象的特点包括：①人员密集，服务时间长，②人口构成复杂，需求多样，②居民收入差距较大。DE两项属于公寓别墅经营项目服务对象的特点。
物业管理行政公文中，"决定"属于( )。
A:内行文
B:外行文
C:下行文
D:上行文
E:平行文
答案：A,C
解析：
本题考核的是物业管理行政公文中，"决定"的概述。当物业管理公司对重要事项或者重大行动作出安排、奖惩有关单位及人员、变更或者撤销下级单位不适当的决定事项，并要在公司内部以文件的形式下达时，要使用"决定"这个文种。比如，公司董事会对年度经济指标的下达、对总经理的任命等事项，都要用"决定"。"决定"是内行文或下行文。
下列情形中，属于应当吊销物业服务企业资质证书的是 （ ）。
A.以欺骗手段取得资质证书的
B.物业服务企业法人变更的
C.挪用专项维修资金且情节严重的
D.将小区全部物业管理一并委托他人且情节严重的
E.聘用未取得物业管理执业资格证书的人员从事物业管理的
答案：A,C,D
解析：
《建设工程质量管理条例》第六十条规定：以欺骗手段取得资质证书承担工程的，吊销资质证书。《物业管理条例》第六十三条规定：挪用专项维修资金，情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。《物业管理条例》第六十二条规定：物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。
用于物业更新改造的准备金可以取()或年净运营收益的一个百分比。
A:组合投资收益
B:有效毛租金收入
C:潜在毛租金收入
D:抵押贷款还本付息
答案：B
解析：
用于物业更新改造的准备金可以取有效毛租金收入或年净运营收益的一个百分比。由于准备金是用来支付预计要发生的用途，因此可以根据物业大、中修计划事先做出预算，定期向该账户注入一定数量的资金。
关于可变比例生产函数边际产量曲线的特征，下列说法正确的有()。
A:边际产量曲线将在平均产量曲线的最高点与之相交
B:边际产量曲线将在平均产量曲线的最低点与之相交
C:边际产量等于平均产量，平均产量达到最大值
D:边际产量等于平均产量的点对应的总产量达到最大值
E:边际产量大干平均产量的点对应的总产量达到最大值
答案：A,C
解析：
设资本等要素投入固定不变，随着劳动量的增加，边际产量曲线将在平均产量曲线的最高点与之相交，此时边际产量等于平均产量(MP=AP)，平均产量达到最大值。当劳动投入增加到使边际产量为零时，总产量达到最大值。此后边际产量为负，总产量下降。
21年物业管理师考试历年真题精选5辑 第4辑
物业价格主要有下列特征：物业价格实质上是物业权益的价格、物业价格既有交换代价的价格，又有使用代价的租金、物业价格形成的时间较长、物业价格容易受交易者的个别因素的影响以及( )。
A．物业价格受区位的影响很大
B．物业价格受区位的影响很小
C．物业价格受政策的影响很大
D．物业价格受政策的影响很小
次级群体主要是指( )。
A:地缘群体
B:血缘群体
C:业缘群体
D:邻里群体
答案：C
解析：
本题考核的是次级群体。次级群体中成员间的正式关系较多，受明文规定的规章制度的限制，群体间的社会互动是以完成某种工作任务为前提的，群体成员间的情感联系淡薄。次级群体主要是指业缘群体。业缘群体是指因职业和工作联系而结成的群体。
在共用设施设备的运行管理中，以下不属于建立健全的必要规章制度是（ ）。
A．操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程
B．对于连续运行的设施设备，可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度
C．操作人员经培训考核合格后，才能独立上岗操作相关工作专业的设备
D．实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多人操作的设施设备，应指定专人负责
零售商业物业的租赁管理中，百分比租金通常以年总营业额为基础计算，但具体可以按（ ）支付。
A．年或月
B．月或季度
C．月或周
D．周或日
在划拨土地使用权的房地产转让中，房地产转让价格包含( )，因此直接关系到国家的土地收益。
A．土地使用权价格
B．土地转让价格
C．土地占用价格
D．房地产转让价格
21年物业管理师考试历年真题精选5辑 第5辑
有关从业人员职业资格制度的说法，错误的是()
A:我国职业资格制度包括从业资格和职业资格两类
B:从业资格是政府对专业技术人员学识、技术和能力的起点标准
C:执业资格是政府对专业技术人员担任重要工作实行的准入控制标准
D:从业资格和职业资格均需通过考试合格后取得
答案：D
解析：
物业管理从业人员的职业资格包括从业资格和职业资格两类。其中，从业资格是政府规定专业技术人员从事某种专业技术性工作的学识、技术和能力的起点标准。从业资格通过学历认定或考试均可取得。只要具备以下条件之一者，即可确认从业资格：(1)具有本专业中专毕业以上学历，见习一年期满，经单位考核合格者；(2)按国家有关规定已担任本专业初级专业技术职务或通过专业技术资格考试取得初级资格，经单位考核合格者；(3)在本专业岗位工作，经过国家或国家授权部门组织的从业资格考试合格者。
评估投资价值与评估市场价值的方法的不同之处是( )。
A．假设前提
B．理论依据
C．评估主体
D．评估目的
花场花木种植工作包括( )。
A:时令花卉栽培
B:荫生植物繁殖与栽培
C:苗木繁殖、撤出花木复壮养护
D:盆景制作
E:绿化苗木
建筑工程一切险是保险公司专门针对()所致法定赔偿责任而设置的综合性保险。
A:土木工程及建筑机械设备的意外损毁
B:第三者伤害、死亡
C:建筑材料的意外灭失
D:第三者精神损失
E:第三者财务损害
答案：A,B,C,E
解析：
建筑工程一切险是保险公司专门针对各种土木工程及建筑机械设备、材料的意外毁损或灭失，以及对第三者伤害、死亡或财物损害所致法定赔偿责任而设置的综合性保险。
事务文书主要包括( )。
A．计划
B．总结
C．大事记
D．会议纪要
E．倡议书
