2021物业管理师考试真题精选及答案7篇 第1篇
实行( )，可以督促建设单位根据规划设计标准和售房约定，重视物业共用部位、共用设施设备的建设，对提高建设质量，保障业主财产权益具有重要意义。
A．物业服务企业资质管理制度
B．物业管理审批制度
C．物业承接查验制度
D．物业管理监察制度
物业管理的本质是提供一种（ ）。
A:及时维修
B:统一管理
C:无偿服务
D:有偿服务
关于定位物业目标市场，下列说法正确的有()。
A:物业的档次决定了其在该物业类型市场中所处的位置
B:区域级的零售物业内主要是些便利店和小规模商场
C:社区级的零售物业需要引入一些知名的超级市场或百货商场
D:该物业所处区域的商业特征也会影响到租赁对象的构成
E:业主的要求会影响到对目标租户群体的定位
答案：A,D,E
解析：
物业租赁市场定位，主要由该物业所处区域市场的供求关系决定。影响物业租赁市场供求关系的因素较多，如物业的类型、档次、位置、业主的要求、承租人及潜在承租人的需求、周边环境与交通状况等因素。具体包括：①物业的档次决定了其在该物业类型市场中所处的位置。②在不同的物业租赁区域市场中，需求群体有明显的差异。如社区级零售物业内主要是些便利店和小规模商场，而区域型或城市型零售物业就需要引入一些知名的超级市场或者百货商场，以吸引除零售物业所在社区之外的顾客光顾。③物业所处区域的商业特征也会影响到租赁对象的构成。④业主的要求也会影响到对目标承租人群体的定位。
在物业管理招标中，有关中标及签订合同的叙述不正确的是( )。
A．招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人
B．投标有效期应当在招标文件中载明
C．招标人应当向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并返还其投标书
D．招标人应当自确定中标人之日起30日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案
某住宅小区户型统计表如下，则众数为（）户型。
A:1室1厅
B:2室1厅
C:3室1厅
D:4室1厅
答案：B
解析：
众数是指总体现象中出现次数最多的标志值。它与中位数一样，也是位置平均数，同样不受数列中极端值的影响，在总体中存在极端值时常被使用。上面众数的定义针对的是变量数列，对于品质数列也可以求众数，这时众数指总体中出现次数最多的标志表现。上表中，户型为2室1厅的户数最多，为120户，因此2室1厅是众数。
灯具的安装方式有( )。
A．吸顶式
B．翘板式
C．线吊式
D．拉线式
E．管吊式
物业承接查验的内容不包括()。
A:共用部位
B:共用设备
C:共用设施
D:专有部分
答案：D
解析：
物业服务企业应当物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收：①共用部位。一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、粱、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备问等，②共用设备。一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、结排水管线、电线、供暖及空调设备等，③共用设施。一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。
前期物业服务合同的主要内容与物业服务合同的主要内容类似，包括（ ）。
A．物业合同的终止时间
B．物业基本情况描述与物业服务范围界定
C．物业使用与维护
D．服务内容与质量
E．服务费用及其计费方式
下列说法不正确的是( )。
A．出租房屋的建筑、消防设备、出人口和通道，必须符合消防安全和治安管理规定，不准出租危险房屋和违章建筑
B．经审查对符合房屋出租条件的，由出租人向公安派出所签订治安责任保证书
C．房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后20日内，持有关证件到有关部门办理登记备案手续
D．房屋转租，指房屋承租人将承租的房屋再出租的行为
2021物业管理师考试真题精选及答案7篇 第2篇
些列属于业主及物业使用人违反管理规约的行为的有()。
A:未经有利害关系的业主同意，将住宅改变为经营性用房的
B:任意弃置垃圾、排放污染物
C:维护公共秩序和环境卫生
D:使用物业共用部位、共用设施设备
E:违章加建、改建，侵占、挖掘公共通道
答案：A,B,E
解析：
根据《物权法》、《区分所有权司法解释》和《物业服务司法解释》，业主及物业使用人违反管理规约的行为包括：①业主违反管理规约，未经有利害关系的业主同意，将住宅改变为经营性用房的。②业主违反管理规约，实施任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为。②业主违反管理规约的，利用屋顶以及其专有部分相对应的外墙面等共有部分，损害他人合法权益的。④业主违反管理规约，实施下列损害他人合法权益行为的：a.损害房屋承重结构，损害或者违章使用电力、燃气、消防设施，在建筑物内放置危险、放射性物品等危及建筑物安全或者妨碍建筑物正常使用；b.违反规定破坏、改变建筑物外墙面的形状、颜色等损害建筑物外观，c.违反规定进行房屋装饰装修，d.违章加建、改建，侵占、挖掘公共通道、道路、场地或者其他共有部分等。⑤业主违反管理规约，实施妨害物业服务与管理的行为的。
下列主体中，属于物业管理民事法律关系主体的有( )。
A:业主大会
B:物业服务企业
C:业主
D:某市住房和城乡建设委员会
E:某区街道办事处
构成正式的组织结构的基本元素有()。
A:职位
B:技术
C:环境
D:部门
E:规范
答案：A,D
解析：
社会组织的正式结构指组织内部各种职位、各个部门之间正式确定的、比较稳定的相互关系模式。职位、部门是构成组织结构的基本元素。
酒店公寓区别于一般酒店的主要标志是()。
A:长住客户
B:散客客户
C:短期住户
D:参加会议的客户
答案：A
解析：
长住客户是酒店公寓的主要服务对象，也是区别于一般酒店的主要标志。长住客户与酒店公寓以合同为主要联系形式，酒店公寓对客户的服务是以合同为基础的服务，酒店公寓方应严格按合同所提出的条款进行各类服务。
标志着物业正式进入使用阶段。
A．竣工验收完成
B．接管验收完成
C．业主大会召开
D．业主委员会成立
由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处2万元以下的罚款的违规行为是()
A:物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的
B:物业服务企业转让资质证书的
C:物业服务企业出租、出借资质证书的
D:物业服务企业不按照规定及时办理资质变更手续的
答案：D
解析：
物业服务企业违规行为的行政处罚的规定包括：①物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款，②物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款，③物业服务企业不按照本办法规定及时办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处2万元以下的罚款。
中华人民共和国合同法》规定了要约人不得撤销要约的情形是( )。
A.要约人确定了承诺期限
B．要约人没有确定承诺期限
C．因受要约人的故意使要约人撤销要约的通知无法到达受要约人的
D．要约人以某种形式明示要约不可撤销
E．受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同做了准备工作
《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由( )交纳。
A．建设单位
B．业主
C．物业公司
D．物业买受人
2009年5月10日夜晚，张某搭乘电梯回家，电梯刚开始运行正常，可快到达4楼时，突然失去控制坠落到了1楼，张某当场昏迷过去。1个小时以后，张某被人发现，才被送往附近医院救治。由于出现了头晕、吐血的症状，医院诊断为应急性胃溃疡并内出血。
问题：
1.常见电梯的种类包括哪些?
2.电梯系统日常管理工作的主要内容是什么?
3.当电梯发生故障时，物业服务企业应该怎么应急处理?
4.根据案例分析，本次事故的责任是否由物业服务公司承担?
答案：
解析：
1.常见电梯按用途分有乘客电梯、载货电梯和客货梯;按拖动方式分有直流电梯、交流电梯和液压电梯;按控制方式分有单机控制电梯、集选控制电梯等。
2.电梯系统日常管理工作的主要内容如下。
(1)按照电梯管理需要配备专业电梯管理人员的规定，所有从事电梯管理的人员都要持有国家或地方有关管理部门认可的上岗资格证书;
(2)根据电梯制造厂家提供的图纸资料、技术性能指标和维修保养说明，制定电梯安全运行和维修保养的规章制度和工作程序，包括值班安排，操作规程和应急处理，日常巡视、周检、月检内容，大中修计划和工作程序等;
(3)建立电梯技术档案，将电梯原始技术资料和检测维修资料归类存档，妥善保管;
(4)备齐电梯维修保养所必需的工具、仪器等，以及电梯日常维修保养所常用的零件和消耗品，了解并登记电梯零件供应渠道和各专业技术服务公司;
(5)根据物业的性质和人流物流的特点确定电梯的服务时间和清洁保养时间;
(6)进行电梯的用电计量和运行成本核算，以此测算出电梯的使用成本;
(7)电梯维护保养或故障停梯均应及时通告业主、物业使用人;
(8)将电梯维修保养工作委托给专业公司承担时，要认真审核承包方的专业技术水准和专业资格，认真监督合同的执行情况，定期对承包方的服务进行评价;
(9)电梯每年要由政府技术监督部门进行年检，获得年检合格证，才能继续使用。
3.当电梯发生故障时，物业服务企业的应急处理如下。
(1)当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰;
(2)立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者;
(3)被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请消防人员协助;
(4)督促电梯维保单位全面检查，消除隐患;
(5)将此次电梯事故详细记录备案。
4.解决这个问题的关键在于：电梯是由谁来负责，是电梯公司，还是物业服务公司?如果在电梯公司保修期内电梯出现了质量问题，理所应当由电梯公司负责。如果在保修期外，电梯超过了保修期，而物业服务公司又没通知业主更换，当然由物业服务公司承担责任。物业服务公司只是保障电梯能运行正常并进行日常维护，给业主提供舒适的环境，至于电梯质量问题，则应由电梯公司承担。因此，需要根据实际情况判断是否应该由物业服务公司承担责任。
2021物业管理师考试真题精选及答案7篇 第3篇
《民法通则》规定了下列()行为人应承担无过错责任。
A:产品缺陷致人损害
B:欠债不还
C:高度危险作业致人损害
D:饲养的动物致人损害
E:污染环境致人损害
答案：A,C,D,E
解析：
《民法通则》规定了以下几种情况，行为人应承担无过错责任：①用人单位对工作人员的行为侵害他人承担无过错责任，②产品缺陷致人损害时，生产者承担无过错责任，③高度危险作业致人损害的，侵害人承担无过错责任，④污染环境致人损害的，排污单位承担无过错责任，⑤被监护人致人损害，监护人承担无过错责任，⑥个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害，自接受劳务一方承担侵权责任，⑦饲养的动物致人损害，饲养人承担无过错责任。
客户关系管理的核心业务组成部分是（ ）。
A．服务管理
B．营销管理
C．系统管理
D．市场管理
物业服务合同应包括( )等内容。
A．物业服务质量
B．物业服务费用
C．双方的权利和义务
D．合同期限
E．赔偿范围
按计量单位的角度可把总量指标分为( )。
A．实物量指标
B．相对指标
C．变异指标
D．价值量指标
E．劳动量指标
全国一级资质物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建立和监督管理是由( )负责。
A．中国物业管理协会
B．住房与城乡建设部信息中心
C．地方物业管理行政主管部门
D．住房与城乡建设部
有店铺的商业物业，从()的角度看具有定的共性。
A:物业经营管理
B:客户
C:商业
D:业主
答案：A
解析：
有店铺的商业物业，从物业经营管理的角度看，虽然都具有一定的共性，但内容最丰富、管理要求最高、最具特色的是超市和购物中心两类。
空置的写字楼属于()。
A:收益性物业
B:非收益性物业
C:增量房地产
D:非经营性资产
答案：A
解析：
本题考核的知识点为收益性物业的确定。对于具体一个物业来说，它是属于收益性物业还是属于非收益性物业，不是看它目前是否正在直接产生经济收益，而是看这种类型的物业在本质上是否具有直接产生经济收益的能力。如某套公寓或某幢写字楼目前尚未租出而空置着，没有直接产生经济收益，但仍然属于收益性物业。
事件分类法的特点不包括( )。
A．能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌
B．能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起
C．便于按专业系统全面地查阅利用档案
D．能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案
E．能够保持档案在形成时间方面的联系，可以反映出立档单位每年工作的特点和逐年发展的变化情况，便于按年度查阅和利用档案
企业净利润占净资产（或所有者权益）的比率是()。
A:权益资本净利率
B:权益资产净利率
C:资金利润率
D:投资收益率
答案：A
解析：
每股收益（或称为权益资本净利率），是企业净利润占净资产（或所有者权益）的比率，用以反映企业运用自由资本获得利润的能力。
2021物业管理师考试真题精选及答案7篇 第4篇
火灾自动报警控制器的主要技术指标不包括( )。
A．部分供电方式
B．事件记录
C.使用环境
D.巡检速度
按计量单位的角度分类，总量指标可分为( )等。
A．实物量指标
B．价值量指标
C.功能量指标
D．相对量指标
E．劳动量指标
酒店公寓管理服务的基本内容包括()等。
A:营销管理服务
B:前厅管理服务
C:教育管理服务
D:保安管理服务
E:保洁绿化管理服务
答案：A,B,D,E
解析：
酒店公寓管理服务的基本内容包括：①营销管理服务，包括长包租赁管理服务、散客租赁管理服务。②前厅管理服务，包括前厅接待服务、前厅保安服务、前厅保洁服务、行李接连服务、商务处理服务。③客房管理服务，包括客房保安服务、客房保洁服务、客户礼仪服务。④保安管理服务，包括客户人身安全、酒店公寓内外环境、秩序安全服务。⑤保洁保绿管理服务，包括保持客房、公寓内外清洁、环境优美、绿化生长良好，保持客房室内摆绿、大堂摆绿正常。@设备设施管理服务，包括保持设备设施运行正常，按专业管理服务要求进行维修养护。⑦康乐管理服务，包括健身服务、棋牌服务、酒吧服务、室内游泳池服务等。⑧延伸服务，包括会务服务、餐饮服务、洗涤服务、美发服务、特约服务等。
房地产抵押权的设定规则中，（ ）必须经集体所有制企业职工(代表)大会通过，并
报其上级主管机关备案。
A．国有企业、事业单位法人以国家授予其经营管理的房地产抵押的
B．以集体所有制企业的房地产抵押的
C．以中外合资企业、合作经营企业和外商独资企业的房地产抵押的
D．有经营期限的企业以其所有的房地产设定抵押的
新建房屋，申请人应当在房屋竣工后的3个月内向登记机关申请房屋所有权( )。
A:总登记
B:初始登记
C:变更登记
D:原始登记
取消住房实物分配，实施住房分配货币化的依据是( )。
A．《进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》
B.《中华人民共和国合同法》
C.《物业管理条例》
D．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
从消费者的角度来看，资金的()体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿。
A:收益价值
B:时间价值
C:空间价值
D:市场价值
答案：B
解析：
从投资者的角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值。从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿。
在确定写字楼租金时，最低租金水平应是能够抵偿抵押贷款还本付息、()和空置损失的租金。
A:建造费用
B:人工费用
C:经营费用
D:广告费用
答案：C
解析：
本题考核的知识点为写字楼租金的确定。在确定租金时，一般应首先根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低租金水平（即能够抵偿抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失的租金）确定一个基础租金。
期房的价格由()等因素决定。
A:现房价格
B:风险补偿
C:成本价格
D:预计从期房达到现房期间现房出租的净收益
E:预计从期房达到现房期间现房出租的净收益的折现值
答案：A,B,E
解析：
期房价格是指以目前尚未建成而在将来建成的房屋为交易标的的价格。其计算公式为：期房价格=现房价格-[预计从期房达到现房期间现房出租的净收益的折现值]-风险补偿
2021物业管理师考试真题精选及答案7篇 第5篇
共用题干
某国有物业服务企业承接了经济适用房小区，为了规避物业管理领域由于自然灾害和意外事故等造成的保险责任范围内的损失，该国企决定购买物业保险。对于如何购买保险及选择何种保险及保险公司，该国企存在着诸多疑问。假如你作为该公司购买保险方面的顾问，请你对该国企提出的以下问题予以回答。问题：
物业服务企业确定保险公司的标准包括()。
A:保险公司的实力
B:工作效率与服务态度
C:保险公司负责人
D:保险成本
答案：A,B,D
解析：
一般来说，保险公司选择的标准有以下几条：①保险公司的实力。保险公司的实力是第一位要考虑的，因为对担保人来说，重要的是一旦发生损失，保险人能否得到足额的补偿。②工作效率与服务态度。工作效率与服务态度可以统称为服务质量，这是选择保险公司第二位要考虑的。③保险成本。保险成本一般是担保人支付的保险费，如果在前两个标准类似的情况下，则保险成本就成了选择保险公司的关键。
物业服务企业主要应选择公众责任保险。原因如下：公众责任保险又称普通责任险，主要承担各种团队及个人在固定场所从事生产、经营等活动，以及日常生活中由于意外事故而造成他人人身伤害或财产损失、依法应由投保人所承担的各种经济赔偿责任。考虑到经济适用房物业收费标准，以及物业服务企业的性质，故选用公众责任保险。
公众责任保险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时，因发生意外事故而造成的他人（第三者）人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。该险所承保的公众责任有两个特征，①致害人所损害的对象不是事先特定的某个人，②损害行为对社会大众利益的损害。
市场营销策略组合理论中，4C组合所包含的四个基本变量是顾客、成本、便利和()。
A:产品
B:价格
C:地点
D:沟通
答案：D
解析：
4C分别是指顾客(Consumer)、成本(Cost)、便利(Conven-ience)和沟通(Communication)。
有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正确的是( )。
A.物业服务企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊人营业成本或者管理费用中
B．实行一级成本核算的物业服务企业，可不设间接费用，有关支出直接计入营业成本
C.物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的0.3%～0.5%计提坏账准备金，计入管理费用
D．物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计人营业成本，支付的物业管理用房有偿使用费计人营业成本或者管理费用
物业管理机构更迭时管理工作应移交的业主资料是( )。
A:机电设备资料
B:水质化验报告
C:施工设计资料
D:综合竣工验收资料
关于建筑给水方式的说法，错误的是()。
A:直接给水方式是最简单、经济的给水方式
B:设水箱的给水方式易产生水质污染问题
C:相比直接给水，采用水泵给水时用水的压力和流量基本不受给水管网的影响
D:高层建筑采用分区给水只是因为给水水压不足，无法满足高层用户使用的要求
答案：D
解析：
给水方式即指建筑内部给水系统的供水方案。给水方式应根据建筑物高度、用水量、配水点布置以及入管所能提供的水压、水量等因素选定。常用的给水方式有直接给水、水箱给水、水泵给水、水泵和水箱联合给水、气压给水和分区给水。①直接给水：当室外给水管网的压力和水量能满足室内用水要求时，应采用这种给水方式，②水箱给水：室外给水管网供水压力周期性不足时采用水箱给水；③水泵给水：在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用水泵给水方式；④水泵和水箱联合给水：在室外给水管网压力低于或经常不满足建筑内给水管网所需的水压，且室内用水不均匀时采用水泵和水箱联合给水方式，⑤气压给水：在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用气压给水，⑥分区给水：对于多层或高层建筑，建筑外管网的水压往往只能满足下几层的供水要求。另外，若建筑内管网的水压过高，又会损坏用水器具和管道。为此，可将建筑物在竖向上分为两个或两个以上的供水区。
在保险的分类中，( )是保险人与投保人签订保险合同，构成投保人与保险人权剩义务关系的保险。
A．重复保险
B.再保险
C.原保险
D．共同保险
业主大会决定《物业管理条例》规定的事项时，应当经专有部分占建筑物总面积（ ）以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。
A．1/3
B．2/3 考试大(∩_∩)在线考试中心O
C．1/4
D．1/2
租赁合同的核心是()。
A:租赁用途
B:租金标准
C:租赁期限
D:修缮责任
答案：B
解析：
租赁合同应当明确规定租金标准，租金所承担的经济责任内容，租金的支付及收取时间和方式，租赁押金额度及返还条件、方式等约定，承租人拖欠租金时出租人收取滞纳金的标准、方法，房屋租金调整的相关约定等。一般情况下，在租赁合同期内，出租人不得随意提高租金水平。该部分条款是租赁合同的核心，是引起租赁纠纷的主要原因，所以要尽量详细、全面、严谨地描进。
反映时间序列增长量的指标主要有()。
A:发展水平、增长量、平均增长量
B:发展速度、增长量、平均增长量
C:发展水平、增长率、平均增长速度
D:发展速度、增长速度、平均增长量
答案：A
解析：
时间序列是计算动态分析指标、考察现象发展方向和速度、预测现象发展趋势的基础。时间序列的分析指标包括增长量和增长率。反映时间序列增长量的指标主要有点展水平、增长量和平均增长量。
2021物业管理师考试真题精选及答案7篇 第6篇
为了减少非系统风险而采用的分散投资策略是（ ）。
A．系统化
B．多元化
C．多样化
D．经济全球化
新建的房屋，申请人应当在房屋竣工后的（ ）个月内向登记机关申请房屋所有权
初始登记。
A．1
B．2
C．3
D．4
物业服务企业可以于年终了时，按照年末应收账款余额的( )计提坏账准备金，计入管理费用。
A:0.1%～0.3%
B:0.3%～0.5%
C:0.5%～0.7%
D:0.7%～0.9%
在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括( )。
A:业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
B:合同风险
C:项目接管的不确定性带来的风险
D:专业服务咨询的风险
E:物业管理日常运作过程中存在的风险
物业经营管理市场分析，对于物业服务企业的作用是()。
A:了解不同物业类型的市场供求状况
B:制订物业保值增值的计划和方案
C:调查报告阶段适时调整物业租金水平和出租策略
D:了解当地房地产市场的发展趋势
《物业管理条例》( )规定：物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。
A．第四十七条第二款
B．第四十七条第一款
C．第四十六条第一款
D．第四十六条第二款
()包括对物业“硬件”的管理。
A:策略与运行管理
B:现场管理
C:保险及风险管理
D:财务管理
答案：B
解析：
商业物业建成投入运营之后，需要对商业运营业务及商业物业实施管理。商业物业的清洁卫生、秩序维护和公共空间、共用设施设备的维护保养和运行，以及为承租商提供日常的管理和服务这些工作称之为商业物业的现场管理，它既包括对物业“硬件”的管理，也包括对“人”的服务。
下列关于投资价值和市场价值的说法中，错误的是( )。
A．在净收益方面，评估投资价值时通常要扣除所得税
B．评估市场价值时，对未来净收益的估计要客观
C．评估投资价值所采用的折现率，是与该物业的风险程度相对应的社会一般报酬率
D．物业的投资价值大于或等于其市场价格，是投资者投资行为(或交易)能够实现的基本条件
下列选项中，资金不能转入住宅专项维修资金滚存使用的是( )。
A.利用住宅专项维修资金购买国债的增值收益
B．利用住宅共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益，但业主大会另有决定的除外
C．住宅共用设施设备报废后回收的残值
D.房屋转让或灭失时的住宅专项维修资金
2021物业管理师考试真题精选及答案7篇 第7篇
是对待修房屋、设施设备进行全面的检查，目的是掌握修理对象的技术状态。
A．修前预检
B．修前资料准备
C．修前工艺准备
D．组织实施
要维持企业再生产的正常运行，必须对设备的磨损进行补偿，设备无形磨损的局部补偿是（ ）。
A．修理
B．淘汰旧设备，更换新设备
C．现代化技术改造
D．完善市场机制
承诺必须由( )作出,才能产生法律效力。
A:要约人
B:受要约人
C:第三方
D:委托人
房地产投资的个别风险包括（ ）。
A．收益现金流风险
B．变现风险
C．未来经营费用风险
D．利率风险
E．资本价值风险
商品房销售原则包括( )。
A．商品住宅按套销售，不得分割拆零销售
B．商品房销售时，房地产开发企业选聘了物业服务企业的，买受人应当在订立商品房买卖合同时与房地产开发企业选聘的物业服务企业订立有关物业管理的协议
C．房地产开发企业不得采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房
D．供水、供电、供热、燃气、通信等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期
E.房地产开发企业不得在未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的物的商品房再行销售给他人
物业服务过程中出现的争议，可通过以下( )方式解决。
A:协商
B:仲裁
C:诉讼
D:行业主管部门裁定
E:以上几种形式都行
业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权( )以上通过。
A．1/2
B．1/3
C．2/3
D．1/5
共用题干
建筑智能化程度的高低，近年来已成为酒店、写字楼是否现代化、是否上档次的重要标志。许多新建的酒店、写字楼标榜自己的智能化程度达到了5A级。其在综合布线系统、硬件配备上力求做到尽善尽美。我国88层的上海金茂大厦的消防系统，最大的设计特点可用“立足自救，安全保险”这八个字来形容。自于金茂大厦高420.5m，建筑内部超高层部分旦发生火灾，想要借助外部消防手段来扑灭火灾是不可能的，其必须依靠自身来自救。目前，上海通过室外救火车从水泵接合器加压最高仅能达到160m，而消防车只能达到30～48m。所以金茂大厦的消防必须依靠大厦内部自身的消防设施。金茂大厦的消防设计中，消火桂和自动喷淋系统都采用了屋顶水箱、中间水箱重力流消防供水系统。问题：
下列有关智能建筑的说法，不正确的是()。
A:智能建筑是具有建筑智能化系统的建筑
B:智能建筑物业管理与传统建筑物业管理的关系及功能上有很大不同
C:建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，自集成中心来控制3A
D:智能建筑所用设备高档，具有成本高的特点，所以不易达到节能环保的要求
答案：D
解析：
建筑智能化系统主要包括通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)和建筑设备自动化系统(BAS)，简称3A。建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，自集成中心(SIC)通过综合布线系统(GCS)来控制。实现高度信息化、自动化。其中建筑设备自动化系统具体又可分成：空调控制系统、给排水设备监控系统、电气设备监控系统、消防自动化系统、闭路监控系统、防盗报警系统、智能卡系统等。
智能建筑是指利用系统集成方法，将智能型计算机技术、网络通信技术、自动控制技术、多媒体技术（即4C技术）和现代建筑技术有机结合，通过对各类建筑设备的自动监控，对信息资源的管理，对使用者的信息服务及其建筑环境的优化组合，所获得的投资合理、功能先进、安全高效、舒适环保、使用便利、适合信息技术需要的现代化建筑物。
建筑智能化系统主要包括通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)和建筑设备自动化系统(BAS)，简称3A。建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，由集成中心(SIC)通过综合布线系统(GCS)来控制3A，实现高度信息化、自动化。其中建筑设备自动化系统具体又可分成：空调控制系统、给排水设备监控系统、电气设备监控系统、消防自动化系统、闭路监控系统、防盗报警系统、智能卡系统等。在智能建筑中，因为能够方便地实现对各类设备的自动监测、控制、调节，所以，很容易实现节能环保的要求。
若承租人拖欠租金，出租人有权收取( )。
A．利息
B．保证金
C．滞纳金
D．押金
