21年物业管理师每日一练9节 第1节
下列物业服务企业提供的日常服务工作中，属于需公示的是()。
A:业主信息
B:服务内容
C:企业财务状况
D:监控录像信息
答案：B
解析：
本题考核的知识点为物业服务合同中双方的权利义务。双方的权利义务是泛指法定义务之外的其他需要约定的权利义务。例如，物业服务企业公示物业服务项目、服务标准、收费标准的义务等。
通过招投标方式选择物业管理企业的，招标人应当按照以下( )规定的时限完成物业管理招标投标工作。
A．新建商品房项目应当在预售前30日完成
B．新建现售商品房项目应当在现售前30日完成
C．新建现售商品房项目应当在交付使用前30日完成
D．预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成
E．非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成
物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.20%
B.30%
C.50%
D.80%
在建筑物的分类中，建筑物按( )划分，可分为生产性建筑、居住建筑和公共建筑。
A．用途
B．主要承重结构材料
C．抗震设防
D．层数
物业管理绩效评价的指标体系中，偿债能力状况的指标包括()
A:主营业务利润率
B:资产负债率
C:利息保障倍数
D:营业增长率
E:资本积累率
答案：B,C
解析：
偿债能力状况指标有：(1)资产负债率；(2)利息保障倍数。选项A属于财务效益状况修正指标；选项D、E属于发展能力状况指标。
以下属于书面合同的有()。
A:当事人通过电话以及第三人从中撮合、转达意思达成一致的表示
B:前期物业服务合同
C:契约书
D:公约
E:电传、信件、电报、传真、电子数据交换以及电子邮件等通信工具或形式达成的协议
答案：B,C,D,E
解析：
合同分为书面合同、口头合同和事实合同，当事人双方协商成文后签字或盖章形成的合同书、协议书、契约书、公约等一般都属于书面合同的形式，如前期物业服务合同、物业服务合同、管理规约等。通过信件、电报、电传、传真、电子数据交换以及电子邮件等通信工具或形式进行协商达成的协议，也属于书面合同。
21年物业管理师每日一练9节 第2节
高层小区及写字楼清洁卫生日常管理的检查要点包括哪些方面?
正确答案：
高层小区及写字楼清洁卫生日常管理的检查要点包括以下方面。
(1)大堂地面光泽度，各公共区域地脚线积尘。
(2)室外沙井及排水明沟内烟头等垃圾杂物、积水。
(3)各类机房、设备房内的积尘。
(4)公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴。
(5)电梯顶棚、四壁、按钮积尘及痕印，轨槽内沙粒杂物。
(6)信报箱、窗台等上平面积尘。
(7)绿化带、花坛内垃圾杂物。
(8)地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘等。
(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。
服务量增至边际成本()边际收入时，为企业获得最大利润的服务量。
A:大于
B:等于
C:小于
D:不等于
答案：B
解析：
边际成本是指在定物业管理服务量水平下，增加或减少一个单位服务量所{起成本总额的变动数，用以判断增减服务量在经济上是否合算。微观经济学理论认为，服务量增至边际成本等于边际收入时，为企业获得其最大利润的服务量。
业主管理房产的方式，由自管自修转向委托专业物业管理企业进行管理，其本质就是业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分离出去，全体业主仍然享有物业管理的( )。
A．控制权
B．领导权
C．指挥权
D．决策权
某期房尚有1年时间才可投入使用，与其类似的现房价格为3300元/m2，出租的年末净收益为330元/m2。假设折现率为10%，风险补偿估计为现房价格的2%，则该期房目前的价格为（ ）元/m2。
A．2035
B．2154
C．2841
D．2934
物业管理经济活动的产生，其基本动因是()。
A:物业服务企业的垄断经营
B:业主对物业服务的需求
C:政府对和谐社会的要求
D:开发商对物业的售后服务
答案：B
解析：
物业管理经济活动的产生，其基本动因是业主对物业服务的需求，是业主的服务需求与物业服务企业提供服务的结合，而形成这一服务需求与服务供给关系的法律关系基础，就是物业服务合同。
购物中心的物业管理师需要了解的零售技术是( )。
A:商品选择、环境消杀、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设
B:商品选择、选项范围、商品盘存、环境消杀、商品内部陈设
C:商品选择、选项范围、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设
D:选项范围、环境消杀、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设
21年物业管理师每日一练9节 第3节
绿化翻新改造包括( )。
A:草坪翻新与补植
B:花木养护
C:园林建筑小品翻新
D:花坛植物更换
E:林下绿地改造与绿篱翻新补植
物业管理成本中的原材料成本是()
A:比例变动成本
B:非比例变动成本
C:相对固定成本
D:半固定或半变动成本
答案：A
解析：
比例变动成本是指所发生的费用随业务量而比例变化的费用，如物业管理成本中的原材料成本。
装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下应不超过( )。
A．2个月
B．3个月
C．6个月
D．1年
前期物业管理合同关系是根据()形成的。
A:建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同
B:业主和物业服务企业签订的前期物业服务合同
C:建设单位和业主签订的前期物业服务合同
D:房产开发商和业主签订的前期物业服务合同
答案：A
解析：
前期物业管理与通常情况下的物业管理是物业管理的两个不同阶段。前期物业管理合同关系不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同，而是根据建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同形成的。
经济利润等于销售收入减去()。
A:会计成本
B:平均成本
C:经济成本
D:机会成本
答案：C
解析：
企业的经济利润是指企业的总收益和总成本的差额（经济利润=销售收入-会计成本-隐合成本=销售收入-经济成本），简称企业的利润。
物业经营管理实现的前提和条件是()。
A:客户
B:项目
C:资源
D:能力
答案：C
解析：
资源是物业经营管理实现的前提和条件。面对不同项目，经营管理所需的主要资源亦不同，如零售商业是商业空间和商品消费群体，写字楼是办公空间与办公客户，房屋租赁是可出租空间与承租客户，餐馆是餐位与食客等。
21年物业管理师每日一练9节 第4节
在过去的物业管理实践中，我国主要采用业主委员会代表全体业主决策的作法，业主委员会对业主的重大事项享有()
A:决策权
B:知情权
C:监督权
D:管理权
答案：A
解析：
在过去的物业管理实践中，我国主要采用业主委员会代表全体业主决策的作法，业主委员会对业主的重大事项享有决策权。
安全防范工作周检由()负责。
A:安防队伍的各班班组长
B:安防主管及项目领导
C:指定人员
D:指定的督查人员
答案：B
解析：
安防主管及项目领导每周应根据检查标准进行全面检查，除日检内容之外，其内容还包括各类安防设施设备的检查、业主意见收集反馈、班组长检查记录和安全隐患分析等，并填写周检记录表。
房地产开发主管部门在收到备案申请后30日内向符合条件的企业核发“暂定资质证书”，申请“暂定资质证书”的条件不得低于的( )企业条件。
A.一级资质
B．二级资质
C.三级资质
D．四级资质
某超高层办公楼产权属单一业主，分散出租。该办公楼采用中央空调制冷。运行时间为每年5月1日至9月30日，空调能源费按每月每平方米实行定额收费，由物业服务企业收取，盈亏包干。一家具有国家备案资质的节能服务公司来本大厦调研后，提出可实行合同能源管理模式实施节能管理。方案主要内容如下：由节能服务公司出资，采用一种经实验室论证成功的创新技术改造空调设备（主要是主机及其配套设备）；改造工程时间自今年2月25日起实施，周期60d（若出现改造工程逾期情况，节能服务公司将提前10d告知）；预计改造后空调节能率可达30%，节省的能源费用按8：2的比例在节能服务公司与物业服务企业之间进行分配，合同期为6年。
问题：
1.根据上述给定条件，本方案实施中，业主和物业服务企业可能遭遇的重大风险是什么？简要说明理由。
2.若实施节能改造，被更换拆除的设备设施处置权归谁所有？简要说明理由。
3.业主提出：同意上述节能改造方案。但在合同期满后，节省的能源费用应归业主所有。此要求是否合理？简要说明理由。
答案：
解析：
1.本方案实施中，业主可能遭遇的重大风险是不能按时使用空调能源。物业服务企业可能遭遇的重大风险是管理项目外包存在的风险。理由：节能服务公司的工期比较紧，有逾期的可能性，可能会导致业主不能按时使用空调能源，虽然物业服务企业可通过要求整改予以解决，但其后果往往是业主（或物业使用人）仍将责任归咎于物业服务企业。
2.若实施节能改造，被更换拆除的设备设施处置权归节能服务公司和物业服务企业所有。理由：采用的是合同能源管理模式实施节能管理。
3.在合同期满后，节省的能源费用应归业主所有的要求不合理。理由：空调能源费按每月每平方米实行定额收费，由物业服务企业收取，盈亏包干。
在危险房屋造成损害的事故中，房屋使用人、行为人应当承担的责任有(）
A:使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质
B:行为人自于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋
C:使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施
D:经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施
E:有险不查或损坏不修
答案：A,B,C
解析：
在危险房屋造成损害的事故中，房屋使用人、行为人应当承担的责任有：①使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质，②使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施，③行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋。
成本预算以()为基础。
A:其他预算
B:各项定额
C:技术经济措施
D:资金使用收益
21年物业管理师每日一练9节 第5节
建筑物内的灭火系统是根据灭火( )划分，可分为自动水灭火系统和自动气体灭火系统，后者又分为二氧化碳灭火系统及卤代烷灭火系统。
A．介质
B．时间
C．特点
D．地点
为了经济有效地控制和降低风险，就必须针对不同性质的风险采取不同的手段或措施。( )是指风险的承受人自己要承担某项风险的部分以至全部的损失。
A．回避
B．自担或保留
C．预防与抑扬
D．转移
注册申请人有()情形的，注册审批机构不予注册。
A:具有完全民事行为能力的
B:刑事处罚执行完毕的
C:肢体残疾的
D:在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的
答案：D
解析：
注册申请人有下列情形之一的，注册审批机构不予注册：(1)不具有完全民事行为能力的；(2)刑事处罚尚未执行完毕的；(3)在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的；(4)法律、法规规定不予注册的其他情形。
物业服务企业()是写字楼经营管理设计的前提。
A:经营发展战略
B:经营资金投入
C:经营管理团队
D:经营管理企业文化
答案：A
解析：
物业服务企业经营发展战略是写字楼经营挂历设计的前提。物业服务企业只能在企业经营发展战略目标框架内设想经营的项目和内容。
职业资格包括( )。
A．就业资格
B．专业技术资格
C．管理资格
D．从业资格
E．执业资格
设备磨损类别中，使设备精度降低、劳动生产率下降的是()
A:第一类有形磨损
B:第二类有形磨损
C:第一类无形磨损
D:第二类无形磨损
答案：A
解析：
设备磨损类别中，第一类有形磨损，是指设备在运转过程中，在外力作用下产生的实体磨损、变形和损坏。该类磨损使设备精度降低、劳动生产率下降。
21年物业管理师每日一练9节 第6节
办公费是物业管理企业开展正常工作所需要的有关费用。主要包括( )。
A．交通费、通信费、低值易耗文具、办公用品费
B．书报费、宣传广告和市场推广费
C．法律费用
D．节日装饰费
E．办公用房租金
物业管理中，人员的管理包括：( )、量化管理及标准化运作等。
A．竞争机制
B．服务意识
C．培训内容
D．录用与考核
E．协调关系
零售商业物业内经营不同商品和服务的出租空间组合构成了该物业的租户组合，其中，决定了每一零售商业物业最好的租户组合形式是（ ）。
A．主要租户类型
B．混合租户类型
C．临时租户类型
D．次要租户类型
消防工作的指导原则是( )。
A．“安全第一，预防为主”
B．“预防为主，防消结合”
C．“预防第一，安全为主”
D.“安全第一，防消结合”
某小区物业服务中心按上级指示对该小区近年来发生的管理服务纠纷案例进行了汇总整 理，其中几起典型纠纷案例见下表：
{图}
试根据表中案例回答下列问题。
问题
66.若业主所称“隐瞒成本信息，维修偷工减料”等情况属实，用经济学中“市场失灵理论” 分析其属于什么问题。如何解决这种问题？（3分）
67.该小区的收费规定是业主在下个月交纳上个月的物业服务费，若业主可以行使合同 履行中的抗辩权，行使的是哪种抗辩权？（1分）
68.欠费业主的欠费时间是否超过诉讼有效期？针对欠费久拖不交的业主，物业公司采 用哪种措施才能避免超过诉讼有效期？（3分）
69.该案中李某拒绝物业公司装修管理的理由是否成立？如何依法向李某作出解 释？（4分）
70.若李某不听物业公司劝阻警告，不做出整改，有哪些主要途径处理这类问题？（2分） 71.保洁服务纠纷中，物业公司应不应该赔付张大妈的这笔医药费？为什么？物业服务 企业如何才能防范此类风险？（7分）
66.若业主所称“隐瞒成本信息，维修偷工减料”等情况属实，用经济学中“市场失灵理论” 分析，则该问题为非对称信息所导致的市场失灵问题。通常可以设置健全的激励制度和监督 体系，同时，政府也要加强对物业管理市场行为的指导与监管力度，如通过建立健全物业管理 法律法规等途径来解决这种问题。
67.若业主可以行使合同履行中的抗辩权，则应行使的是先履行抗辩权。
68.在欠费业主中有19召业主的欠费时间没有超过诉讼有效期。其余6名欠费业主的 欠费时间已超过诉讼有效期。 针对欠费久拖不交的业主，物业公司为避免超过诉讼有效期，应采取的措施：在诉讼有效 期内提起诉讼、发出催缴通知。
69.该案中李某拒绝物业公司对装修管理的理由不成立。应依据《物业管理条例》和《住 宅室内装饰装修管理办法》向李某作出解释。
70.若李某不听物业公司劝阻警告，不做出整改，应当及时报告有关部门依法处理这类 问题。
71.保洁服务纠纷中，物业公司应不应该赔付张大妈的这笔医药费应视情况而定。其情 况为：
（1）物业公司未给出明显的提示、警示，也未采取必要、适当的防范措施，就应该赔付张大 妈的这笔医药费。
（2）物业公司给出提示、警示不清晰，防范措施不得力，就应该赔付张大妈的部分医药费。
（3）物业公司给出提示、警示清晰，防范措施得力，就不应该赔付张大妈的部分医药费。 物业服务企业应认真对照服务合同严格依约服务，妥尽注意义务，及时提醒防范；应投保 公众责任险，将此类风险转移给保险公司等措施来防范此类风险。
在风险的种类中，( )风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险，并且是在全社会范围普遍存在的风险。
A．基本
B．特定
C．纯粹
D．投机
21年物业管理师每日一练9节 第7节
拍卖是一种特殊的交易方式，但其成交过程也可用要约与承诺来分析。拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物都属于( )。
A:要约
B:反要约
C:邀请要约
D:承诺
如果某种商品需求弹性系数大于1，对生产或销售者来说应当()。
A:价格不变
B:倾向于逐步提价
C:适当提价
D:适当降价
答案：D
解析：
需求弹性系数大于1，价格下降会增加销售收入（价格上涨会减少销售收入），因此，策略是降价。需求弹性系数小于1，价格下降会减少销售收入，价格上涨才会增加销售收入，因此，策略是提价。需求弹性系数等于1，无论价格上升还是下降，销售收入都保持不变，因此，策略是倾向于逐步提价。
共用题干
2012年1月31日甲因临时住房需要向乙租借一房屋，租期为10个月，即到2012年11月30日止。双方在合同中约定，在租赁期内由甲承担房屋损坏的责任。甲为了预防因房屋损坏而使自己承担赔偿的责任，于租期开始时即向而保险公司投保了火灾险，保险期间为1年。到2012年11月30日租期届满，房屋未发生任何损坏，甲从房屋中搬出，并将房屋按约定交还于乙。甲退房后一个月，房屋因新年燃放鞭炮而烧毁。甲得知乙房屋烧毁的消息，即拿着保单向而保险公司提出赔偿请求。问题：
下列关于保险利益的说法中，正确的有()。
A:人身保险在担保时，担保人对被保险人必须存在保险利益
B:担保人对保险标的应当有保险利益
C:财产保险合同要求在保险事故发生时，被保险人应当具有保险利益
D:对标的具有保险利益的人应当是被保险人
答案：A,B,C,D
解析：
按照我国保险法规定，人身保险合同的担保人在保险合同订立时，对被保险人应当具有保险利益，若订立合同时，担保人对被保险人不具有保险利益的，人身保险合同无效，财产保险的被保险人在保险事故发生时，对保险标的应当具有保险利益，保险事故发生时，被保险人对保险标的不具有保险利益的，不得向保险人请求赔偿保险金。
保险利益是指担保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益，又称可保利益。坚持保险利益原则的重要性在于：①防止保险变为赌博的工具，②防止道德风险，③可以限定保险赔偿范围，即无论保险标的损失的价值有多大，被保险人所能获得的补偿程度要受保险利益的限制。
构成保险利益必须具备三个条件：①必须是合法的利益，保险利益必须是法律认可并受到法律保护的利益，②必须是可以用货币衡量的利益，③必须是可以确定的利益。确定的利益是指投保人对保险标的所具有的已经确定的利益和可以确定的期待利益。已经确定的利益是客观上或事实上已经存在的利益，可以确定的期待利益又称为预期利益，是指在订立合同时利益尚未确定，但保险事故发生前或发生时必能确定的合法利益。
政府管理房地产市场的主要职能包括（ ）。
A．提高城市土地的使用效率
B．实施有效的宏观调控和按市场发育程度建立清晰完备的法制系统
C．引导需求适应供给条件的变化
D．保障房地产市场参与者的合法权益
E．使房地产市场的运作纳入法制的轨道
在风险的种类中，( )风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关至少是个人所不能阻止的风险。
A．纯粹
B.基本
C.社会
D．动态
垃圾清运费是指由装饰装修工程所产生的垃圾的( )费用。
A．管理
B．清运
C．回收
D．清除
E．销毁
21年物业管理师每日一练9节 第8节
物业管理师或者聘用单位有()情形之一的，本人或者聘用单位可以向当地注册审查机构申请办理注销手续。
A:与新聘用单位签订劳动合同的
B:不具有完全民事行为能力的
C:注册有效期满且未延续注册的
D:与聘用单位续签劳动合同的
E:造成物业管理项目重大责任事故或者受到刑事处罚的
答案：B,C,E
解析：
本题考核的知识点为物业管理师注册的相关规定。物业管理师或者聘用单位有以下情形之一的，本人或者聘用单位可以向当地注册审查机构提出申请，经注册审批机构核准后，办理注销手续并收回中华人民共和国物业管理师注册证：①不具有完全民事行为能力的；②申请注销注册的；③与聘用单位解除劳动关系的；④注册有效期满且未延续注册的；⑤被依法撤销注册的；⑥造成物业管理项目重大责任事故或者受到刑事处罚的；⑦聘用单位被吊销营业执照的；⑧聘用单位被吊销物业管理资质证书的；⑨聘用单位破产的；⑩应当注销注册的其他情形。
物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于()。
A.装饰性
B.功能性
C.分割性
D.人文性
()情况下，可以终止处分抵押房地产。
A:抵押人申请愿意并证明能够及时履行债务，并经抵押权人同意的
B:现被拍卖抵押物有权属争议的
C:抵押权人请求中止的
D:诉讼或仲裁中的抵押房地产
E:其他应当中止的情况
答案：A,B,C,D,E
解析：
下列情况下，可以终止处分抵押房地产的行为：①抵押权人请求中止的，②抵押人申请愿意并证明能够及时履行债务，并经抵押权人同意的，③发现被拍卖抵押物有权属争议的；④诉讼或仲裁中的抵押房地产，⑤其他应当中止的情况。
对业主在首次业主大会会议之上投票权的规定，是基于()，将业主的物业管理权利相应建立在对自有房屋拥有的财产权基础之上。
A:参加业主大会的人数比例
B:业主大会议事规则的约定
C:购房人合法权益的保护
D:业主拥有的财产权份额
答案：D
解析：
《物业管理条例》在立法过程中遵循的原则之一为：物业管理权利和财产权利相对应的原则。对业主在首次业主大会会议上的投票权的规定，是基于业主拥有的财产权份额，将业主的物业管理权利相应建立在对自有房屋拥有的财产权基础之上。
建筑物及其附属设施的专项维修资金，经业主共同决定，可以用于 （ ） 。
A.物业共有部分的养护 B.物业共有部分的能源费支出
C.业主委员会工作经费开支 D.物业共有部分的维修
答案：D
解析：
《物权法》第七十九条规定：建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有。经业主共同决定，可以用于电梯、水箱等共有部分的维修。 维修资金的筹集、使用情况应当公布。
物业投资者能够容忍较低投资收益率的原因是物业投资( )。
A．能够保值和增值
B．受通货膨胀的影响
C．贷款利率较低
D．经营成本较低
21年物业管理师每日一练9节 第9节
某市的一个花园小区入住不到一年，其园林设计得了景观设计大奖。但入住三年多后，物业服务企业管理人员发现业主、物业使用人为了抄近路，在绿化带走出了一条小道，尽管物业服务企业多次补种植被，并在小道人口处增设了爱护绿化警示标志牌及护栏，但依然收效甚微。后来物业服务企业管理人员经过分析，了解到业主抄近道是因为原设计园路不合理，不便于业主出行。发现此问题后，物业服务企业管理人员采取了“疏”的方法，在已踩出“路”的地面铺设石板路径，既方便了业主、物业使用人，又保护了园林景观。
根据以上案例，回答1~3题：
物业环境管理的基本要求是什么?
正确答案：
物业环境管理的基本要求如下。
(1)保持植物正常生长。应加强对植物病虫害、水肥的管理，保证病虫害不泛滥成灾，确保植物正常生长、没有明显的生长不良现象。
(2)加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作。为了保证小区环境整洁及安全，应及时清除
园林植物的枯枝黄叶，对园林绿地范围进行清扫保洁，每年要对大乔木进行清理修剪，清除枯枝。在灾害天气来临前还应巡视所辖物业园林树木，防止其对业主、物业使用人造成潜在危害。
(3)及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害。如对交通道路行道树进行适当修剪，对因设计不合理而造成的对居民正常生活有明显影响的园路分布进行合理化改造。这样既方便业主、物业使用人，也减轻物业公司绿化补种的压力。
(4)创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。要对主要花木进行挂牌宣传，注明其植物名、别名、学名、科属、原产地、生长习性等方面的知识。引导业主主动参与绿化管理，使绿化管理达到事半功倍的效果。
综合型物业服务企业是具备物业策略管理和( )管理能力的企业。
A．物业市场营销与租赁
B．绩效评价和客户关系
C．现金流
D．物业运行
《业主大会规程》是自()制定的。
A:原建设部
B:国家发展改革委员会
C:中国物业管理协会
D:财政部
答案：A
解析：
2003年6月，原建设部发布《业主大会规程》。
房地产与其他经济物品，包括房地产市场与其他经济物品市场，房地产价格与其他经济物品价格，有许多不同之处，这些不同点取决于房地产的( )。
A．实物
B．权益
C．特性
D．区位
下列关于物业管理二级服务标准中共用设施设备维修养护的表述，正确的是()
A:对共用设施设备进行日常管理和维修养护
B:建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全
C:设施设备标志齐全、规范，责任人明确
D:载人电梯24小时正常运行
E:设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象
答案：A,B,C,E
解析：
在物业管理二级服务标准中规定，载人电梯早6点至晚12点正常运行，故选项D错误，排除。
根据分析的内容和范围的不同，财务报告分析可以分( )分析。
A.全面
B．趋势
C.潜力
D．专题
E．现状
