物业管理师考试题免费下载6辑 第1辑
共用题干
某小区采用智能化管理，其建筑设备自动化系统、办公自动化系统、安全防范自动化系统、通信自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统等一应俱全。问题：
楼宇自动控制系统包括()等。
A:电力供应子系统
B:环境控制子系统
C:监控子系统
D:消防子系统
答案：A,B,D
解析：
楼宇自动控制系统可采用集中控制和集散控制。集中控制方式是将所有现场信号集中，由一台计算机进行集中控制。这种控制方式结构简单，但功能有限，可靠性低。集散控制以分布在现场被控设备附近的多台计算机控制装置，完成被控设备的实时检测和控制，以集中控制室的管理计算机完成集中报警、显示、操作、打印和控制。
安全防范系统包括：①门禁系统（出入口管理系统），②入侵报警系统（周界防越报警系统、防盗报警系统），③电视监控系统，④巡更系统，⑤停车场自动管理系统，⑥中心控制台。火灾自动报警系统属于火灾报警及消防联动系统（FAS）。
区域报警控制器具有以下功能：①接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，②在与集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发连火灾信号，③检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。
楼宇自动控制系统(BuildingAutomationSystem,即BAS)是利用微机控制技术和现代通信技术对建筑物内的电力、照明、空调、电梯、给排水、消防、安全防范等楼宇设备实施监视、测量和控制的系统。按控制的对象划分，楼宇自动控制系统可分为：电力供应子系统、照明子系统、环境控制子系统、消防子系统、安全防范子系统、运输子系统这六个子系统。
物业的区位是指物业的空间位置，下列各项与物业的区位有关的有()。
A:物业的地理坐标位置
B:物业与重要场所的距离
C:物业的交通情况
D:物业的周围环境、景观等
E:从其他地方到达该宗物业的可及性
答案：A,B,D,E
解析：
物业的区位是指物业的空间位置。具体地说，一宗物业的区位是该宗物业与其他物业或事物在空间方位和距离上的关系，除了其地理坐标位置，还包括它与重要场所的距离，从其他地方到达该宗物业的可及性，从该宗物业去往其他地方的便捷性，以及该宗物业的周围环境、景观等。
致使住房产权多元化格局迅速形成的原因是( )。
A.城市住房制度改革
B．城市新建住宅小区物业管理体制的确立
C．个人购房比例的迅猛增加
D．住房装饰装修管理体制的改革
硅酸盐系列水泥按其性能和用途不同，可分为通用水泥、专用水泥和()三大类。
A:特性水泥
B:彩色水泥
C:高强水泥
D:快硬水泥
答案：A
解析：
硅酸盐系列水泥按其性能和用途不同，可分为通用水泥、专用水泥和特性水泥三大类。
全面地、科学地认识社会的各个组成部分和各种特殊的社会现象，这是社会学研究的( )。
A．整体性特点
B．应用性特点
C．实证性特点
D．综合性特点
实行市场调节价的物业服务收费，( )。
A．由业主规定
B．由物业管理企业决定
C．政府干涉决定
D．由业主和物业管理企业自由协商价格
某物业服务企业管理多层住宅25万m2，管理高层住宅25万m2，管理别墅4万m2，则该企业具备()物业服务企业的管理房屋面积要求。
A:一级
B:二级
C:三级
D:四级
答案：B
解析：
二级资质物业服务企业管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：(1)多层住宅100万m2；(2)高层住宅50万m2；(3)独立式住宅（别墅）8万m2；(4)办公楼、工业厂房及其他物业20万m2。结合题目，25/100+25/50+4/8=125%＞100%，符合要求。因此是二级服务企业。
物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的技术资料是( )。
A.单体建筑、结构、设备竣工图
B．竣工总平面图
C.物业的规划
D.设备、设施的安装、维护、保养等资料
签订相对长期的物业服务合同对保持服务质量的稳定和()较为有利。
A:提高物业收费标准
B:提高物业费收缴率
C:提高企业盈利能力
D:改善客户关系
答案：D
解析：
本题考核的知识点为物业管理服务的特点。物业管理服务的持续性和更换物业服务企业的巨大成本，使得物业服务合同的期限一般较长，这对保持物业服务质量的稳定和改善客户关系较有利，同时也要求物业服务企业必须长时间接受客户的监管和考验。
物业管理师考试题免费下载6辑 第2辑
物业服务企业的机构设置中，经营管理部的主要职责不包括( )。
A．负责对承包方的监督检查与考核
B．制订和分解企业经营计划和经营目标
C.新接管物业项目前期介入管理的组织和协调
D.组织对各物业项目进行目标考核
E．制订物业项目考核体系、考核指标和标准
以下情况不需要采取土地出让或出租方式处置的是()。
A:在国有企业兼并、合并中，一方属于濒临破产企业的
B:国有改组为股份合作制的
C:国有企业改组为有限责任或股份有限公司以及组建企业集团
D:非国有企业兼并国有企业
答案：A
解析：
下列情况应采取土地出让或出租方式处置：①国有企业改组为有限责任或股份有限公司以及组建企业集团，②国有改组为股份合作制的，③国有租赁经营的；④非国有企业兼并国有企业。其中A项，在国有企业兼并、合并中，一方属于濒临破产企业的，经批准可保留划拨土地使用权，但是保留期限不担过5年。
《物业管理条例》明确了( )对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权。
A．房地产主管部门
B．业主委员会
C．相关业主
D．业主大会
E．物业管理企业
保险作用是保险职能在具体工作中的表现，主要表现在宏观经济和微观经济两方面。其保险的宏观作用主要为( )。
A.有利于科学技术的推广应用
B.有利于国民经济持续稳定的发展
C.有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡
D．有助于企业及时恢复经营、稳定收入
E.有利于企业加强经济核算
房地产间接投资的具体形式不包括（ ）。
A．购买房地产开发的债券
B．购买房地产投资信托基金的股份
C．面向建成物业的置业投资
D．房地产抵押支持证券
从商业物业的经营属性看，商业物业的主要活动是以()为主的活动。
A:供应商
B:经销商
C:业主
D:商品
答案：D
解析：
从商业物业的经营属性看，以商品为主的活动是商业物业的主要活动。
住宅专项维修资金的交存方式中，业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额( )的，应当及时续交。
A．20%
B．30%
C．50%
D．60%
招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的( )日前，提交与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件、招标公告或者招标邀请书、招标文件和法律、法规规定的其他材料，报物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
A．5
B．10
C．15
D．20
在物业经营管理过程中，()是物业服务企业的根本目的。
A:提升信誉
B:优化服务
C:树立品牌
D:获取利润
答案：D
解析：
在物业经营管理过程中，获取利润是物业服务企业的根本目的。物业服务企业追求利润的形式、手段不尽相同，但最终是为了产生效益。利润保障物业经营管理发展的必需条件。
物业管理师考试题免费下载6辑 第3辑
物业在保修期限内因业主使用不当造成的损坏，由()承担责任。
A:业主
B:物业服务企业
C:建设单位
D:施工单位
答案：A
解析：
本题考核的知识点为商品房销售争议的解决规则。在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。因不可抗力或者使用不当造成的损坏，房地产开发企业不承担责任。用户验收后自行添置、改动的设施、设备，由用户自行承担维修责任。
物业管理三级服务标准中，公示()小时服务电话。
A:24
B:16
C:8
D:4
答案：C
解析：
设有服务接待中心（一级要求，二级、三级不要求），公示（一级：24小时；二级：16小时；三级：8小时）服务电话。
有关社区居委会与业主、业主大会及物业服务企业关系的表述，说法错误的是()。
A:社区居委会是基层群众性自治组织
B:社区居委会对于化解居民邻里之间矛盾、促进社会稳定，发挥着重要的作用
C:业主大会是业主们由于共同财产关系而形成的自治组织
D:业主、业主大会要维护好自己的权益，离不开当地居委会的指导和帮助
物业服务企业为了能正确地投保，必须遵循一定的决策步骤，以获得降低风险和增加成本之间的最佳平衡，其基本步骤包括（ ）。
A．详细调查
B．确定免赔额
C．确定所需的保险
D．保险金额和保险费的确定
E．选择保险公司
下列关于设立房地产中介服务机构应具备的条件的叙述，错误的是( )。
A．有自己名称、组织机构
B．有固定的服务场所
C．无规定数量的财产和经费
D．具有房地产及相关专业中等以上学历
最适用于严重潮湿房间的门是( )。
A．塑料门
B．铝合金门
C．木门
D．钢框木门
物业管理师资格的注册审批机构是( )。
A．人事部
B．建设部
C．省、自治区、直辖市人民政府主管部门
D．县级以上地方人民政府房地产主管部门
房地产开发企业是具有企业法人资格的经济实体，必须依法设立。设立房地产开发企业的条件包括房地产开发企业资格和( )。
A．房地产开发企业从业人员资格
B．房地产开发企业资质
C．房地产开发企业资产
D．以上都不正确
房地产转让可分为( )。
A．有偿转让和继承转让
B．无偿转让和赠与转让
C．继承转让和无偿转让
D．有偿转让和无偿转让两种
物业管理师考试题免费下载6辑 第4辑
按照与业务量的关系划分，物业管理成本可以分为( )。
A．外购材料、工资、折旧、税金、利息支出、职工福利
B．固定成本、变动成本、半固定半变动成本
C．目标成本、定额成本、计划成本、实际成本
D．边际成本、差异成本、机会成本、估计成本
下列关于《物权法》对建筑区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属的表述，不正确的是( )。
A．建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外
B.建筑区划内的绿地、道路的土地所有权归业主所有+
C.建筑区划内的其他公共场地、公用设施和物业服务用房，属于业主共有
D.建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外
关于设备更新的特点分析，下列说法错误的是（ ）。
A．设备更新的核心工作，是考虑资金时间价值的影响
B．设备更新分析只考虑未来发生的现金流量
C．只比较设备的费用
D．设备更新分析以费用年值法为主
选聘或解聘物业管理企业，必须经物业管理区域内全体业主所持投票在( )以上通过。
A．1/2
B．1/3
C．2/3
D．3/4
下列物业类型中，属于收益性物业的有（ ）。
A．空置公寓
B．公益图书馆
C．停车场
D．影剧院
E．政府办公楼
物业管理投标，是对物业管理招标的( )。
A．对应
B．回应
C．响应
D．反映
以下属于三级资质的物业服务企业应具备的条件是( )。
A．管理多层住宅200万m2
B．管理高层住宅50万m2
C．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人
D．注册资本人民币50万元以上
物业服务收费原则中，()就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。
A:合理原则
B:公开原则
C:公平原则
D:收费与服务水平相适应的原则
答案：D
解析：
物业服务收费与服务水平相适应的原则就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。
在国民经济监督体系中，( )是综合性的经济行政监督管理部门，是对商品生产者和经营者的外部市场经济活动进行监督的职能部门，也是主管市场监督管理和行政执法部门。
A．审计监督管理部门
B．统计监督管理部门
C．财政监督管理部门
D．工商行政管理部门
物业管理师考试题免费下载6辑 第5辑
下列说法错误的是( )。
A．从事房地产咨询业务的，应具有相关专业中等以上学历
B．从事房地产咨询业务的，中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的30%以上
C．从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师
D．从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人
设施经理要进行的培训有( )培训。
A．技术技能
B．对员工的管理技能
C．财务管理技能
D．以上全是
在对物业进行市场营销工作的过程中，最关键的就是要告诉潜在的租户，如果租住本物业，不仅能够顺利地开展其经营活动，而且其所要支付的租金物有所值，市场营销人员通常从()方面来宣传其所推广的物业。
A:价格优势
B:良好的声誉
C:物业本身的素质
D:防范机制的建立
E:经济实用
答案：A,B,C,E
解析：
在对物业进行市场营销工作的过程中，最关键的就是要告诉潜在的租户，如果租住本物业，不仅能够顺利地开展其经营活动，而且其所要支付的租金物有所值。市场营销人员通常从四个方面来宣传其所推广的物业：(1)价格优势；(2)物业本身的素质；(3)良好的声誉；(4)经济实用。
物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是( )。
A:④→①→②→③→⑤→⑥
B:①→④→②→③→⑤→⑥
C:②→①→④→③→⑤→⑥
D:②→④→①→③→⑤→⑥
销售商品住宅时，房地产开发企业应当向买受人提供()
A:《住宅质量保证书》
B:《住宅安全维护说明书》
C:《住宅空气质量认证书》
D:《住宅建材说明书》
答案：A
解析：
销售商品住宅时，房地产开发企业应、当根据《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》，向买受人提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。
由于建筑物专有部分与共有部分具有( )，所以业主对专有部分行使专有所有权应受到一定限制。
A．完整性、一体性
B．一体性、不可分离性
C．系统性、不可分离性
D．系统性、完整性
物业服务企业在进行市场定位时，关键在于确定合适的()。
A:物业类型
B:发展目标
C:竞争优势
D:营销策略
答案：C
解析：
市场定位包括地域选择和定位、承接物业的档次定位、物业项目的类型定位等。市场定位的关键在于选择合适的竞争优势。
房地产投资对置业投资者来说，如果其投资的房地产（ ）很差，则意味着他面临着较大的投资风险。
A．各异性
B．适应性
C．政策影响性
D．相互影响性
下列有关平均指标的说法，不正确的是( )。
A．反映总体在一定时间、地点条件下的一般水平
B．反映了变量分布的集中趋势
C．用以分析现象间的依承关系，说明局部的生产水平和经济效果
D．作为评价、决策的数量标准参考值
物业管理师考试题免费下载6辑 第6辑
物业管理服务的( )是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。
A．公共性和综合性
B．即时性和无形性
C．持续性的长期性
D．公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性
在实际工程中大量采用的“早期发现”探测器是( )火灾探测器。
A．感烟
B．感温
C．感光
D．复合式
传播的信息首先都来源于人际的信息交流，即人际的信息交流具有其他手段和途径所不能替代的特点，既信息传播的( )。
A．特定性、可信性和直接双向性
B.特定性、系统性和可信性
C.可信性、直接单向性和系统性
D.系统性、可信性和直接双向性
下列有关维修的说法中错误的是( )。
A．小修的内容主要是更换或修复在修理间隔期内失效或即将失效的零件
B．设施设备小修是维修工作量最小的一种计划修理
C．进行设备大修时，一般需要对设备进行部分解体
D．设施设备大修是工作量最大的一种计划修理
物业服务企业具有独立的法人资格，物业服务企业具备的条件包括（ ）。
A．能承担民事义务
B．有必要的财产或者经费
C．有公共活动场所
D．能够独立承担刑事责任
物业管理机构更迭时，管理工作应移交的财务资料不包括( )。
A．综合竣工验收资料
B．固定资产清单
C．收支账目表
D．债权债务移交清单
下列市场调查的内容中，()属于竞争调查。
A:竞争产品的特性分析
B:消费者购买行为分析
C:竞争对手的分析
D:中间商销售情况分析
E:产品需求分析
答案：A,C
解析：
市场调查，是指运用各种调查方法，系统地、有目的地去搜集、整理和分析有关市场营销的信息和资料，分析市场情况及发展趋势，为市场预测和市场营销决策提供资料的过程。竞争调查是其调查的内容之一，如竞争产品的特性分析、竞争对手的分析、市场占有率分析等。
社会化的类型有()。
A:基本社会化
B:两性角色社会化
C:行为社会化
D:继续社会化
E:再社会化
答案：A,D,E
解析：
社会化是指作为个体的、生物的人成长为社会人，并逐步适应社会生活的过程。社会化是个终身持续的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。社会学者们一般把个体生一所经历的社会化划分为三种基本类型：①基本社会化，②继续社会化，③再社会化。
在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中交接期的工作计划内容不包括( )。
A.制订《临时管理规约》
B．物业管理供应商的评审和确定
C．建筑物本体和设备资料的接收建档
D．制订交接验收计划及做好相关准备
E．签订《前期物业管理协议》或《物业管理委托合同》
