21年物业管理师考试题目下载6节 第1节
物业管理师注册审查机构在收到申请人的注册申请材料后，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在()个工作日内，一次告知申请人需要补正的全部内容。
A:3
B:5
C:7
D:15
答案：B
解析：
注册审查机构在收到申请人的注册申请材料后，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在5个工作日内，一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。
共用题干
某小区采用智能化管理，其建筑设备自动化系统、办公自动化系统、安全防范自动化系统、通信自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统等一应俱全。问题：
属于安全防范系统的有()等。
A:门禁系统
B:火灾自动报警系统
C:入侵报警系统
D:巡更系统
答案：A,C,D
解析：
楼宇自动控制系统可采用集中控制和集散控制。集中控制方式是将所有现场信号集中，由一台计算机进行集中控制。这种控制方式结构简单，但功能有限，可靠性低。集散控制以分布在现场被控设备附近的多台计算机控制装置，完成被控设备的实时检测和控制，以集中控制室的管理计算机完成集中报警、显示、操作、打印和控制。
安全防范系统包括：①门禁系统（出入口管理系统），②入侵报警系统（周界防越报警系统、防盗报警系统），③电视监控系统，④巡更系统，⑤停车场自动管理系统，⑥中心控制台。火灾自动报警系统属于火灾报警及消防联动系统（FAS）。
区域报警控制器具有以下功能：①接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，②在与集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发连火灾信号，③检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。
楼宇自动控制系统(BuildingAutomationSystem,即BAS)是利用微机控制技术和现代通信技术对建筑物内的电力、照明、空调、电梯、给排水、消防、安全防范等楼宇设备实施监视、测量和控制的系统。按控制的对象划分，楼宇自动控制系统可分为：电力供应子系统、照明子系统、环境控制子系统、消防子系统、安全防范子系统、运输子系统这六个子系统。
用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问的通知，称为（ ）。
A．指导性通知
B．指示性通知
C．周知性通知
D．转发性通知
临时管理规约由()制定。
A:建设单位
B:政府
C:全体业主
D:物业服务企业
答案：A
解析：
《物业管理条例》第二十二条规定，建设单位应当在销售物业之前制定临时管理规约。
下列各项属于住宅小区的特点的有()。
A:规划统一，配套齐全
B:建筑档次高
C:产权多元化，管理复杂化
D:人口构成复杂化
E:使用功能多样化
答案：A,C,D,E
解析：
住宅小区的特点包括以下几点：①规划统一，配套齐全，②产权多元化，管理复杂化，③人口构成复杂化；④使用功能多样化。B项，属于公寓、别墅的特点。
下列行政管理组织的种类中，( )是指在领导机关领导下，负责组织和管理某一专业行政事务的执行机关。
A．职能机关
B．领导机关
C．直属机关
D．派出机关
21年物业管理师考试题目下载6节 第2节
在前期物业管理过程中，物业项目管理机构应根据实际管理情况对已制定的管理制度和服务规范进行调整、（ ）和完善。
A．筛选
B．补充
C．调查
D．咨询
下列关于保险索赔的说法错误的是()。
A:被保险人无需发出损失通知书
B:索赔期限通常为2年，也有超过2年的
C:索赔期限原则上从保险事故发生之日起
D:被保险人要保护现场，配合检查
答案：A
解析：
索赔，即指担保人在保险事故所造成的损失出现后，按照合同向保险人要求给予经济补偿或给付保险金的行为。索赔时效，是指担保人在保险事故发生后，向保险人索赔的最长有效期限。在我国，索赔期限通常规定为2年，也有超过2年的。索赔期限原则上从保险事故发生之日起或担保人或其代理人知情之日起。索赔程序入下：①及时发出损失通知书并提出索赔要求。②采取一切合理的措施抢救、保护以及整理出险财产，防止损失扩大。③保护现场，配合检验。④提供必要的索赔单证，主要有保险单正本、已付保险费、有关保险财产的原始单据、本人的身份证明、保险事故及损害结果证明和索赔清单。⑤领职保险金。⑥开具权益转让证书。
物业管理绿化的基本要求有()。
A:保持植物正常生长
B:保持环境生态系统良性循环的效果
C:及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害
D:经常进行绿化改造，满足部分业主的特殊爱好
E:加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作
答案：A,C,E
解析：
绿化管理的基本要求主要有：①保持植物正常生长；②加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作；③及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害；④创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。
房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别,不包括( )。
A．砖结构
B．木结构
C．钢筋混凝土结构
D．框架结构
《物业管理企业财务管理》和《施工、房地产开发企业财务制度》规定，物业服务企业对管理用房进行装饰装修发生的支出，计入()
A:营业成本
B:管理费用
C:递延资产
D:经营费用
答案：C
解析：
物业服务企业对管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊入营业成本或管理费用。
风险的类型是根据不同的标准或参照物来划分的，其中纯粹风险与投机风险是风险按照()来划分的。
A:损失的性质
B:风险的对象
C:风险发生的原因
D:风险影响的程度
答案：A
解析：
纯粹风险与投机风险是按损失的性质来划分的；财产风险、责任风险及人身风险是按风险的对象来划分的；自然风险、社会风险、政治风险、经济风险和技术风险是按风险发生的原因来划分的；基本风险与特殊风险是按风险影响的程度和范围来划分的。
21年物业管理师考试题目下载6节 第3节
承租人()，出租人有权终止合同，收回房屋。
A:将承租的房屋擅自转租的
B:拖欠租金累计三个月以上的
C:公用住宅用房无正当理由闲置六个月以上的
D:将承租的房屋擅自拆改结构或改变用途的
E:租用承租房屋进行违法活动的
答案：A,C,D,E
解析：
承租人有下列行为之一的，出租人有权终止合同，收回房屋，因此而造成损失的，由承租人赔偿：(1)将承租的房屋擅自转租的；(2)将承租的房屋擅自转让、转借他人或擅自调换使用的；(3)将承租的房屋擅自拆改结构或改变用途的；(4)拖欠租金累计6个月以上的；(5)公用住宅用房无正当理由闲置6个月以上的；(6)租用承租房屋进行违法活动的；(7)故意损坏承租房屋的；(8)法律、法规规定其他可以收回的。
二级物业服务企业资质证书由()负责颁发。
A:设区的市级人民政府房地产主管部门
B:直辖市人民政府
C:省、自治区人民政府建设主管部门
D:国务院建设立管部门
答案：C
解析：
一级物业服务企业资质证书由国务院建设主管部门负责颁发。二级物业服务企业资质证书由省、自治区人民政府建设主管部门负责颁发。直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
物业服务费的测算编制应考虑的因素有( )。
A．物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中
B．物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点-并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价
C．物业服务企业的物业服务收入仅限于该项目的物业管理酬金
D．物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定物业服务成本
E．物业管理属微利性服务行业，物业服务费的测算和物业管理的运作应收支平衡、略有结余，在确保物业正常运行维护和管理的前提下，获取合理的利润，使物业服务企业得以可持续发展
正确答案：
清洁卫生管理制度主要包括：各岗位的岗位职责、各项清洁工作的标准操作工艺流程、各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制、员工行为规范等相关管理规章制度。
国家标准《标点符号用法》中共有常用的标点符号( )种，分点号和标号两大类。
A:十五
B:十六
C:十七
D:十八
下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是( )。
A．前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议
B.前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据
C．前期物业服务合同的当事人不仅涉及建设单位与物业服务企业，也涉及业主
D．在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当订立口头的前期物业服务合同
21年物业管理师考试题目下载6节 第4节
教育、科技、文化、卫生、体育用地最高出让年限为( )。
A．40年
B．45年
C．50年
D．70年
维护市场经营主体合法权益的交换关系秩序具体包括( )秩序等。
A．工业产权登记注册
B．工业产权保护
C．制止结构性垄断状态
D．企业产权转让
E．经济合同纠纷调解仲裁
物业服务企业信用档案工作的目的是( )。
A．为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业及执(从)业人员市场行为提供依据
B．为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务
C．为了整顿和规范物业管理市场秩序，规范物业服务企业及执(从)业人员市场行为，增强物业服务企业及执(从)业人员的信用意识，提高行业诚信度和服务水平
D．为社会公众对物业管理领域违法违规行为的投诉提供途径
《物业服务收费管理办法》对物业服务收费的（ ）作出了具体规定。
A．项目形式
B．定价形式
C．收费形式
D．费用构成
E．监督机构
我国的房屋权属登记包括（ ）等。
A.总登记
B.转移登记
C.备案登记
D.他项权利登记
E.注销登记
答案：A,B,D,E
解析：
房屋权属登记包括：总登记、初始登记、转移登记、变更登记、他项权利登记、注销登记等。
根据《物权法》和《区分所有权司法解释》的规定，()自然人或者法人应当认定为业主。
A:因商品房买卖已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理房屋所有权登记的
B:因人民政府征收决定取得建筑物专有部分所有权的
C:因受遗赠取得建筑物专有部分所有权的
D:因合法建造取得建筑物专有部分所有权的
E:因租赁已经合法占有建筑物共有部分的
21年物业管理师考试题目下载6节 第5节
建筑智能化系统不包括()。
A:通信自动化系统
B:办公自动化系统
C:建筑设备自动化系统
D:物业管理自动化系统
答案：D
解析：
建筑智能化系统主要包括通信自动化系统、办公自动化系统和建筑设备自动化系统，简称3A。
确定住户共用部位、共用设施设备具体范围的主要依据是()。
A:相关协议书
B:住房管理规定
C:物业服务企业规定
D:相关法律、法规和房屋买卖合同
答案：D
解析：
共用部位，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位，一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、粱、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
下列选项中，属于物业管理常用行政公文中通知举例的是( )。
A:公司董事会对年度经济指标的下达
B:对总经理的任命
C:物业管理项目机构想为保安宿舍装空调
D:举行歌咏比赛
资产管理相比较传统物业管理来讲()。
A:涉及面窄
B:利润水平高
C:重视业主满意度
D:技术水平高
下面属于精细化管理的有()。
A:根据设备的使用特点、季节的变化，制定各种设备的开/停时间表，并严格执行
B:使用精密的仪器测度温度、适度等
C:按规定巡查、检查设备的运行参数及工况，对设备的运行参数进行分析比较，及时调整设备的运行状态
D:根据供配电负荷的变化，增减变压器运行台数，减少变压器能量消耗
E:提出能对空调及采暖系统、照明系统实施分时、分区控制的建筑设计和施工安装建议
答案：A,C,D,E
解析：
实行精细化管理要制定合理的设备运行方案，特别是三大耗能系统（中央空调系统、供水设备系统、公共照明系统）的运行方案，合理安排、科学调度，严格执行。例如，根据设备的使用特点、季节的变化，制定各种设备（电梯、空调等）的开/停时间表，并严格执行，按规定巡查、检查设备的运行参数及工况，对设备的运行参数进行分析比较，及时调整设备的运行状态，使其运行于最佳状态，减少能源浪费，根据供配电负荷的变化，增减变压器运行台数，减少变压器能量消耗等。在节水、垃圾处理、保洁、绿化、污染防治等方面也要实行精细化管理。
《城市房地产管理法》规定了三项房地产交易基本制度，不包括()。
A:房地产价格申报制度
B:房地产价格评估制度
C:房地产价格评估人员资格认证制度
D:房地产租赁制度
答案：D
解析：
《城市房地产管理法》规定了三项房地产交易基本制度，即房地产价格申报制度、房地产价格评估制度、房地产价格评估人员资格认证制度。
21年物业管理师考试题目下载6节 第6节
写字楼租金调整方式包括()。
A:变相调价方式
B:直接调价方式
C:间接调价方式
D:调价频率
E:调价幅度
答案：A,B,D,E
解析：
写字楼租金调整方式包括：①变相调价方式；②直接调价方式；③调价频率；④调价幅度。
下列选项中，制订物业管理计划的基本原则不包括（ ）。
A．物业管理师必须参加和主持
B．发挥物业管理人员的集体智慧，鼓励大家参与
C．制约物业管理工作及其绩效的内外环境因素
D．实际参与物业管理工作的人员必须参与该项活动和工作计划的制订
物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（ ）。
A．业主的权利和义务
B．双方当事人的权利和义务
C．物业管理服务具体的事项
D．物业管理服务
业主大会制定管理规约，应当经()的业主同意。
A:专有部分面积占建筑物总面积2/3以上，且人数占业主总人数2/3以上
B:专有部分面积占建筑物总面积半数以上，且人数占业主总人数半数以上
C:专有部分面积占建筑物总面积半数以上，且人数占业主总人数2/3以上
D:专有部分面积占建筑物总面积2/3以上，且人数占业主总人数半数以上
答案：B
解析：
《物权法》规定：决定有关制定和修改业主大会议事规则；制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约；选举业主委员会或者更换业主委员会成员；选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人以及有关共有和共同管理权利的其他重大事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
保险费的多少自()因素确定。
A:保险金额
B:预期收益
C:危险程度
D:保险期限
E:保险标的
答案：A,C,D
解析：
保险费是担保人为获得保险保障而交付给保险人的费用。交付保险费是担保人的基本义务。保险费的多少，自保险金额、危险程度和保险期限等因素决定。保险费率的高低取决于保险给付范围的大小以及该范围内的危险造成的标的损失率和经营成本。担保人交付的保险费为保险金额与保险费率之乘积。一般保险金额愈高，承担危险愈大，承保时间愈长，则担保人交付的保险费就愈多，反之，则愈少。
处分抵押房地产所得金额首先应该用来()。
A:支付处分抵押房地产的费用
B:扣除抵押房地产应缴纳的税款
C:偿还抵押权人债权本息及支付违约金
D:赔偿由债务人违反合同而对抵押权人造成的损害
答案：A
解析：
处分抵押房地产所得金额的分配顺序为：①支付处分抵押房地产的费用，②扣除抵押房地产应缴纳的税款，③偿还抵押权人债权本息及支付违约金；④赔偿由债务人违反合同而对抵押权人造成的损害，⑤剩余金额交还抵押人，处分抵押房地产所得金额不足以支付债务和违约金、赔偿金时，抵押权人有权向债务人追索不足部分。
