2021物业管理师考试真题及答案8篇 第1篇
我国电力供电的工频标准是（）Hz。
A:50
B:60
C:110
D:220
物质状态的变化必然导致产权所有关系的变化，这体现了物业管理( )的市场化特征。
A．房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变
B．多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应
C．物业管理活动应当遵循市场原则
D．非市场性的房屋管理不属于物业管理
制定( )是零售商业物业策略与运行管理的核心内容，其目的是实现物业收益的最大化。
A．销售策略
B．销售方案
C．租赁方案
D．租赁策略
E．物业管理计划
物业服务定价成本由( )组成。
A.绿化养护费用
B．保险费用
C．广告宣传费用
D．办公费用
E．固定资产折旧费用
建设单位制定的管理规约毕竟不同于全体业主通过规定程序制定的管理规约，它并不一定能完全体现全体业主的意志，所以这个“管理规约”只是临时存在的，具有()
A:过渡性
B:广泛性
C:特殊性
D:约束性
答案：A
解析：
建设单位制定的管理规约毕竟不同于全体业主通过规定程序制定的管理规约，它并不一定能完全体现全体业主的意志，所以这个“管理规约”只是临时存在的，具有过渡性质。
关于物业维修和维护的开支，下列表述不正确的是()。
A:在建筑物的经济寿命周期中，累积起来的维修成本可能大大超过初始投资
B:业主会尽量寻找能够承担全部维修成本的租户
C:物业维修的开支依法应由实际使用物业的租户承担
D:对于由业主承担维修责任的物业，机构投资者可能会因此拒绝参与投资
答案：C
解析：
C项，关于租赁房屋和室内设施的安全性能条款，在物业租赁合同中应有明确规定。出租人所提供的租赁房屋及其附属设施设备应具有使用安全性，包括门窗、墙体、地面、防水、管线、照明、制冷、供暖、家具、家电等。一般情况下，出租人应该负责这部分设施设备日常使用的维修养护，保证安全性，但是也可自租赁双方协商另行约定维修养护责任人。承租人自备设施设备的安全性应由承租人自己负责。
物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前1年内有()行为的，资产审批部门不予批准。
A:企业重组
B:法定代表人变更
C:发生劳务纠纷
D:擅自利用物业共用部位进行经营
答案：D
解析：
物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前有下列行为之一的，资质审批部门不予批准：(1)聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；(2)将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；(3)挪用专项维修资金的；(4)擅自改变物业管理用房用途的；(5)擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；(6)擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；(7)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的；(8)物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的；(9)与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；(10)不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的；(11)超越资质等级承接物业管理业务的；(12)出租、出借、转让资质证书的；(13)发生重大责任事故的。
共用题干
某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态。比如：看到提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯，对情绪不佳的业主，首先可以设法使其情绪稳定下来，然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他，物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯，端正服务态度，真诚地对待业主的投诉，物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。通过这些举措，该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。
心理效应在物业管理中有重要作用，在管理过程中，业主可能出现的“晕轮效应”又可称为()。
A:光环效应
B:成见效应
C:以点概面效应
D:首因效应
答案：A,B,C
解析：
情感效应即移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。在物业管理中，业主对企业的认知评价主要来自于对基层服务人员的态度和行为的情感体验和印象。
首因效应是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为。首因效应是第一印象作用的机制。
晕轮效应又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。晕轮效应往往是在人们没有意识到的情况下发生的。
心理学在物业管理中具有广泛的应用，可以概括为以下三个主要方面：①客户服务，②内部管理，③公共关系管理。物业管理属于服务性行业，客户服务是核心。
物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
业主在接受物业服务的过程中，往往会产生知觉偏差，形成各种居住心理效应。包括：①首因效应，是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为，②近因效应，是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大，③晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象，④移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。
物业服务企业应当具备独立的法人资格，应具备的条件主要有()。
A:依法成立
B:有必要的财产或者经费
C:有自己的名称、组织机构和场所
D:能够独立承担所有责任
E:具备雄厚的势力
答案：A,B,C
解析：
物业服务企业应当具有独立的法人资格，意味着物业服务企业应当具备下列条件：①依法成立，②有必要的财产或者经费，③有自己的名称、组织机构和场所；④能够独立承担民事责任。
2021物业管理师考试真题及答案8篇 第2篇
社会化的类型有()。
A:基本社会化
B:两性角色社会化
C:行为社会化
D:继续社会化
E:再社会化
答案：A,D,E
解析：
社会化是指作为个体的、生物的人成长为社会人，并逐步适应社会生活的过程。社会化是个终身持续的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。社会学者们一般把个体生一所经历的社会化划分为三种基本类型：①基本社会化，②继续社会化，③再社会化。
房屋租赁关系的形成，会导致房屋( )的分离。
A:所有权和收益权
B:所有权和处分权
C:所有权和使用权
D:使用权和占有权
三级资质物业服务企业可以承接()万m2以下住宅项目和5万m2以下的非住宅项目的物业管理业务。
A:10
B:12
C:15
D:20
答案：D
解析：
物业服务企业经主管部门审查评定资质等级后，按照以下规定承接物业管理项目：(1)一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目；(2)二级资质物业服务企业可以承接30万m2以下的住宅项目和8万m2以下的非住宅项目的物业管理业务；(3)三级资质物业服务企业可以承接20万m2以下的住宅项目和5万m2以下的非住宅项目的物业管理业务。
零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素。其中，正确的经营管理策略、有针对性的管理方案设计和精确的费用测算，是三个主要的方面。在这三个方面的工作中( )是根本。
A．经营管理策略
B．管理方案设计
C．精确的费用测算
D．领导决策
在消防安全预案制订中，以下属于重点防火部位的是（ ）。
A．商场
B．酒店
C．写字楼
D．卡拉OK厅
业主公约的效力范围包括( )。
A．全体业主
B．物业使用人
C．物业的继受人
D．以上都包括
社会化的基本特征不包括()。
A:社会强制性
B:个体能动性
C:终身持续性
D:独立性
答案：D
解析：
社会化的基本特征：(1)社会强制性；(2)个体能动性；(3)终身持续性；(4)相互性。
物业服务企业的首要责任是在物业（ ）的质量标准和达到这些标准所需的成本之间进行适当的平衡。
A．维护、管理、计划
B．维护、维修、服务
C．管理、计划、服务
D．维护、维修、管理
以TP、AP、MP、X分别表示总产量、平均产量、边际产量和某种可变要素的投入量，下列表示的关系中，错误的是()。
A:TP=AP*MP
B:AP=TP/X
C:MP=△TP/△X
D:TP=f(x)
答案：A
解析：
假定生产中所投入的各种生产要素除一种为可变要素外，其他要素的投入固定不变，在这种假定条件下，总产量是指定量的可变要素投入与固定要素投入组合所生产的全部产量。平均产量指每单位可变要素平均生产的产量。边际产量指可变生产要素每增加个单位所增加的产量。它们可用公式表示为：TP=f(x)，AP=TP/X；MP=△TP/△X。
2021物业管理师考试真题及答案8篇 第3篇
下列关于物业管理的表述中，不正确的是()。
A:物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动
B:对于房屋等建筑物的管理，业主都应选聘物业服务企业来进行管理
C:物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的
D:物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定
答案：B
解析：
B项不正确，《条例》并不强制业主必须选择物业服务企业来实施物业管理，业主有权选择适合自己的方式来管理自己的物业。
制定企业经营战略需要有战略思想，正确的经营战略包含的观念是( )。
A．时间观念、市场观念、管理观念、效益观念
B．地理观念、市场观念、竞争观念、组织观念
C．全局观念、时间观念、管理观念、效益观念
D．全局观念、市场观念、竞争观念、效益观念
下列选项中，房屋行政主管部门登记备案的内容包括（ ）等。
A．书面租赁合同
B．房屋所有权证书
C．私有房屋出租人须持房屋所有权证
D．私有房屋出租人须持居民身份证、户口簿
E．当事人的合法证件
关于业主使用物业的禁止性规定有()。
A:损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途
B:占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动共用设施设备
C:违章搭建、私设摊点
D:在指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物
E:违反物业管理区域内饲养动物的有关约定
答案：A,B,C,E
解析：
除ABCD四项外，业主使用物业的禁止性规定还包括：①在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物，②违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪声，③擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；④利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动。
紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的( )。
A．偶然性
B.随机性
C．偶然性和随机性
D．不确定性
下列选项中，( )是企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道之一。
A．主动上门了解
B．开展社区活动
C．新闻媒体
D．制定政策
《物业管理条例》颁布后，这一阶段物业管理政策法规体现的特点有()
A:配套性
B:借鉴性
C:过渡性
D:操作性
E:经验性
答案：A,D,E
解析：
2003年6月28日，《物业管理条例》正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。这一阶段物业管理政策法规主要体现出以下特点：①配套性，主要是以《物业管理条例》的配套性文件和实施细则的方式出现，以贯彻落实《物业管理条例》为基本指针，②经验性，主要是总结物业管理实践的经验教训，有针对性地作出制度安排，③操作性，主要是将《物业管理条例》中的基本制度和原则规定予以细化，使其在现实操作层面上得以实施。
房地产组合投资管理，即对房地产资产的集合进行( )的过程。
A．控制、协调、管理
B．预测、协调、控制
C．优化组合、协调、管理
D．组织、处置、决策
别墅物业的特约服务定价时，物业服务企业对服务成本要进行()核算。
A:机会成本
B:差异成本
C:目标成本
D:全成本
答案：D
解析：
企业成本要进行全成本核算，尤其是管理成本的核算。
2021物业管理师考试真题及答案8篇 第4篇
利用从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金购买国债的，应当根据售房单位的财政隶属关系，报经()同意。
A:负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门
B:同级财政部门
C:直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门
D:业主大会
关于承租人的治安责任，不正确的是( )。
A．将承租房屋继承给下一代，应向当地派出所审报备案
B．承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃、易爆或有毒等物品
C．必须持有本人身份证或其他合法证件
D．租赁房屋用于居住的外来暂住人员，必须按户口管理规定在3日内到房屋所在地派出所申报暂时户口登记
物业管理中，()是招标方的意向，要求全面、详尽的阐述，是投标方编制投标书的依据，也是日后与中标单位签订物业服务合同的基础，是物业管理招投标工作能否成功完成的关键。
A:招标领导小组
B:招标文件
C:发布招标公告
D:投标单位的资质审查
答案：B
解析：
招标文件是招标方意向，要求全面、详尽的阐述，是投标方编制投标书的依据，也是日后与中标单位签订物业服务合同的基础，是物业管理招投标工作能否成功完成的关键。招标文件通常包括《招标公告》、《招标书》、《投标须知》、《投标书编制要求》等，重点是《招标书》的编制和标底的确定。
在发生安全事故时，要求物业管理企业履行的义务为( )。
A．发生安全事故时要立即采取应急措施，避免扩大损失
B．发生犯罪案件或发生安全事故时，物业管理企业应当积极配合公安机关抓捕罪犯
C．及时向有关行政管理部门报告事故
D．物业管理方面的事故向公安部门报告
E．协助做好救助工作
通常，当一个企业占有或拥有的资产面积达到约( )时，就应该编制物业资产管理清单。
A．10000m2
B．50000m2
C．80000m2
D．100000m2
()是确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据。
A:物业服务合同
B:《前期物业管理规约》
C:《物业管理规约》
D:前期物业服务合同
房地产间接投资的具体形式包括()
A:置业投资
B:购买房地产开发、投资企业的债券
C:购买房地产投资信托基金
D:购买房地产开发、投资企业的股票
E:购买房地产抵押支持证券
答案：B,C,D,E
解析：
间接投资主要是指将资金投入与厉地产相关的证券市场的行为，间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。房地产间接投资的具体形式包括：购买房地产开发、投资企业的债券、股票，购买房地产投资信托基金(REITs)的股份或房地产抵押支持证券(MBS)等。
某住宅小区有4栋30层住宅楼，即将投入使用。建设单位在前期物业管理服务招标书中有关公共秩序维护的具体要求包括：小区一个门岗和一个监控岗24小时值班；小区楼宇内走廊、楼梯间等公共部位昼夜巡视，巡视频率为每小时一次。另外，本项目招标书已明确，建设单位为该小区无偿提供价值20万元的固定资产，作为该项目管理服务开办之用。
问题：
1．若该小区每栋每层正常巡视时间为1分钟，投标物业管理公司每班至少需安排多少个巡视员方能满足招标书中对楼宇公共部位巡视方面的要求?(层与层之间巡视时间忽略不计，要列出计算过程)
2．统一设每月工作天数为30天，如按劳动法规规定，职工平均每月的工作天数为20．83天，每月加班最多不得超过36小时，问每名员工每月最长工作时间是多少小时?小区门岗至少需要安排多少名员工?(要列出计算过程，计算结果取整数)
3．假设监控岗由8名员工运转，而每名员工月基本工资为1500元，投标企业实行综合计算工时制。如不考虑国家法定节日加班费，统一设每月工作天数为30天，按劳动法规规定计算职工基本小时工资的月平均工作天数为21．75天，实行综合计算工时制的超时加班费为职工基本小时工资的1．5倍，那么每名员工每小时超时加班工资是多少?每名员工每月超时加班工作时间是多少?每名员工月实际应得工资额是多少?(要列出计算过程，计算结果保留小数点后两位)
4．若该项目前期物业服务合同期限为3年，物业服务收费中已将建设单位无偿提供的开办固定资产折旧(固定资产折旧年限为5年)计入成本，则每年固定资产折旧为多少?如前期物业管理公司合同到期后未被该小区成立的业主大会续聘，前期物业管理公司如何处理建设单位为开办无偿提供的固定资产及其折旧?
正确答案：
1．投标物业管理公司每班至少需安排巡视员人数=4×30/60=2(人)。
2．每名员工每月最长工作时间=20．83×8 36=202．64(小时)。
小区门岗至少需要安排的员工人数=24×30/202．64=3．55=4(人)。
3．每名员工每小时超时加班工资=1500/(21．75?8)×1．5=12．93(元)。
每名员工每月超时加班工作时间=(30—21．75)×8=66(小时)。
每名员工月实际应得工资额=1500 12．93×66=2353．38(元)。
4．每年固定资产折旧=20/5=4(万元)。
前期物业管理公司应向建设单位移交固定资产。
房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式，它具有的特征有( )。
A．房屋租赁不转移房屋的所有权
B．房屋租赁的标的是作为特定物的房屋
C．房屋租赁关系是一种经济要式契约关系
D．房屋租赁关系不因所有权的转移而终止
E．租赁双方都必须是符合法律规定的责任人
2021物业管理师考试真题及答案8篇 第5篇
新建物业承接查验的准备工作包括( )准备。
A.人员
B．计划住房与城乡
C．资料
D.设备、工具
E．资金
业主大会基本的议事准则是( )。
A:民主协商
B:自我管理
C:平衡利益
D:共同遵守
下列无机胶凝材料中，不属于气硬性胶凝材料的是（）。
A:石灰
B:石膏
C:水泥
D:石灰膏
实行一级成本核算的物业服务企业，可不设( )费用。
A．直接人工
B．直接材料
C．问接
D．管理
整个物业管理关系的核心是( )。
A:物业管理法律责任
B:物业权属
C:物业服务合同
D:物业管理行政法律关系
热轧钢筋按强度等级分为四个级别。其中II级钢筋为()。
A:HPB300
B:HB335
C:HRB400
D:RRB500
答案：B
解析：
热轧钢根据其力学指标的高低，分为HPB300级（Ⅰ级），HRB335、HRBF335级（Ⅱ级），HRB400级、HRBF400（Ⅲ级）和HRB500、HRBFS00级（Ⅳ级）四个种类。
有关合同要约的法律意义的表述中，不正确的是( )。
A．要约是一种法律行为
B．要约到达受要约人时生效
C．要约一旦生效对要约人具有约束力，不得随意撤销
D．撤销要约的通知限于在受要约人发出承诺通知之前或者与要约同时到达受要约人
E．撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人
物业服务合同一般采用()。
A:书面合同
B:口头合同
C:事实合同
D:委托合同
答案：A
解析：
书面合同是指当事人采用文字、图形及表格等方式将双方协商一致达成的协议表述出来的一种合同形式。当事人双方协商成文后签字或盖章形成的合同书、协议书、契约书、公约等一般都属于书面合同的形式，如前期物业服务合同、物业服务合同、管理规约等。
在社区分类中，根据社区的结构和特点，可以把社区分为( )社区。
A．流动性
B.农村
C.村舍式
D．城市
E．集镇
2021物业管理师考试真题及答案8篇 第6篇
是对待修房屋、设施设备进行全面的检查，目的是掌握修理对象的技术状态。
A．修前预检
B．修前资料准备
C．修前工艺准备
D．组织实施
置业投资的实际收益和预期收益之间的差异是随着()而加大的。
A:持有期的延长
B:投资的增加
C:成本的降低
D:未来经营的优化
答案：A
解析：
持有期风险是指与房地产投资持有时间相关的风险。一般说来，投资项目的寿命周期越长，可能遇到的影响项目收益的不确定性因素就越多。置业投资的实际收益和预期收益之间的差异是随着持有期的延长而加大的。
是衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。
A．《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》
B．物业管理行业标准
C．《物业管理条例》
D．物业服务合同
关于零售商业物业的表进，下列说法不正确的是()。
A:零售商业物业可以是经营零售业的独立的建筑群
B:为了实现业主总体利益的最大化，对于分散产权的零售商业物业也需要集中统一的专业化物业经营管理服务
C:零售商业物业是指用于商业经营活动的小型店铺
D:综合用途物业内零售商场的规模往往受到定的限制
答案：C
解析：
C项，零售商业物业是用于零售商业经营活动的建筑，包括从小型店铺到大型购物中心的各种零售商业空间。零售商业物业（以下简称商业物业）指用于零售商业的物业，其范围相当广泛。从小型店铺、百货商场到大型现代化购物中心，面积规模从十几平方米到十余万平方米，其服务的地域范围从邻里、居住区到整个城市甚至全国。
消防工作的指导原则是( )。
A．“安全第一，预防为主”
B．“预防为主，防消结合”
C．“预防第一，安全为主”
D.“安全第一，防消结合”
我国在《物业管理条例》颁布前出台，有关物业管理服务考评标准的国家法规政策有()。
A:《全国优秀管理住宅小区标准》
B:《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》
C:《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》
D:《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
E:《物业服务企业资质管理办法》
答案：A,B,C
解析：
2000年6月8日，《物业管理条例》正式颁布。在《物业管理条例》颁布前出台的有关物业管理服务考评标准的国家法规政策有：①《全国优秀管理住宅小区标准》，是原建设部于1995年印发的，②1997年原建设部印发的《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》，③2000年5月，原建设部发布的《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》。
下列关于地役权的说法错误的是()。
A:地役权是在他人的土地上设定的负担
B:地役权一般是通过签订地役权合同产生的
C:地役权的设定是有偿的
D:地役权自地役权合同生效时成立，未经登记不可对抗善意第三人
答案：C
解析：
地役权，是指不动产权利人为某特定不动产的便利而使用他人不动产，使其负一定负担的物权。地役权和相邻关系同样是在他人的土地上设定的负担，地役权的产生一般是通过签订地役权合同产生的。地役权的设定，可以是有偿的，也可以是无偿的。地役权自地役权合同生效时成立，但未经登记，不可对抗善意第三人。
物业区域内的共用部位、共用设施设备，有些可以用来经营，获得收益，经（ ）同意，可将收入的一部分纳入专项维修资金。
A．物业单位
B．业主大会
C．居民委员会
D．业主大会和居民委员会
鉴于物业服务企业通常要对多个地点的多个物业同时实施管理，因此从管理的层次上，又可以分为()
A:公司管理
B:现场作业
C:现场管理
D:资产管理
E:设施管理
答案：A,B,C
解析：
鉴于物业服务企业通常要对多个地点的多个物业同时实施管理，困此从管理的层次上，又可以分为公司管理、现场管理和现场作业三个层次。
2021物业管理师考试真题及答案8篇 第7篇
在物业建成投人运营之后，对物业的清洁卫生、安全保卫和公共空间的维护以及为租户提供日常的管理和服务的是（ ）。
A．现场管理
B．营销管理
C．物业维护
D．经营管理
维护房地产转让市场秩序，《城市房地产转让管理规定》对房地产转让规定了必要程序有( )等。
A．房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费
B．房地产管理部门核实申报的成交价格，并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估
C．房地产管理部门办理房屋权属登记，核发房地产权属证书
D．房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，并在30日内作出是否受理申请的书面答复
E.房地产转让当事人签订书面转让合同
招标代理机构是依法设立、从事招标代理业务并提供相关服务的( )。
A.政府主管部门
B．物业管理机构
C．建设部附属机构
D．社会中介组织
关于三级资质物业管理企业的评定条件，不正确的是( )。
A．注册资本不低于500万元
B．从事房地产开发经营2年以上
C．房屋建筑面积累计竣工5万平方米以上
D．连续2年建筑工程质量合格率达100%
物业服务企业应当具备的条件中，属于程序性要件的是( )。
A．有自己的名称
B．依法成立
C．能够独立承担民事责任
D．有必要的财产或者经费
常用的安防系统有()。
A:房屋及设施设备紧急抢修系统
B:自动消防监控系统
C:门禁系统、自动呼救系统
D:道闸系统、巡更系统和燃气自动报警系统
E:闭路监控系统、红外报警系统
答案：B,C,D,E
解析：
物业管理安防系统指物业管理区域内用于治安、消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设备系统，一般包括：闭路监控系统、红外报警系统、自动消防监控系统、门禁系统、自动呼救系统、道闸系统、煤气自动报警系统和巡更系统等。
以下属于组成公文式标题的最基本要素是（ ）。
A．性质
B．内容
C．时间
D．区域
市场交换意识，是缓解物业管理矛盾的根本所在。
A．降低价质相符的
B．提高价质相符的
C．降低价质不相符的
D．提高价质不相符的
物业服务合同应当包括的内容有( )。
A．物业服务质量
B．物业服务费用
C．违约责任
D．合同期限
E．公共使用设施
2021物业管理师考试真题及答案8篇 第8篇
资产管理的主要类型有()。
A:自营
B:专业服务
C:多种经营
D:合作经营
E:资产经营
答案：B,C,E
解析：
目前，我国物业服务企业开展的资产管理大致有以下三种形式：①专业服务；②多种经营；③资产管理。
物业管理日益( )，逐渐发展成为一个新型的服务行业。
A．被业主重视
B．被政府重视
C．被城市重视
D．被业主和政府重视
零售商业物业运作的相关理论主要集中的领域有( )理论。
A．异类零售商聚集
B．中心地
C．同类零售商聚集
D．需求外部效应
E．需求内部效应
下列选项中，不属于出租人权利的是（ ）。
A．有对物业管理状况进行监督、建议的权利
B．有向用户宣传、贯彻执行国家房管政策和物业管理公约、管理规定等权利
C．有监督承租人按合同规定合理使用房屋的权利
D．有依法收回出租房屋的权利
采用招标投标方式进行交易活动，最显著的特征就是（ ）。
A．将有序的竞争机制引入交易过程
B．可能出现串标事件
C．使交易过程存在恶性竞争
D．费用低、时间短、程序简单
火灾自动报警控制器的主要技术指标不包括( )。
A:部分供电方式
B:事件记录
C:使用环境
D:巡检速度
在统计调查的分类中，按搜集资料方式不同可分为( )。
A．直接调查
B．典型调查
C.统计报表
D．询问式调查
E．凭证式调查
供配电、电梯、锅炉运行等特殊工种按照国家和地方的有关规定经()组织统一考核后持证上岗。
A:房地产建设单位
B:政府主管部门
C:物业服务企业
D:物业协会
答案：B
解析：
物业服务企业应根据设施设备的技术要求和复杂程度，配备相应工种的操作者，并根据设备性能、使用范围和工作条件安排相应的工作量，确保设施设备的正常运行和操作人员的安全。供配电、电梯、锅炉运行等特殊工种须经政府主管部门组织考核发证后凭证上岗。
下列关于商业模式的说法错误的是()。
A:商业模式是“企业战略的战略”
B:从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题
C:广义的商业模式又称为盈利模式
D:商业模式是企业创造价值的核心逻辑
答案：C
解析：
商业模式有广义和狭义之分，狭义的商业模式又称为盈利模式，广义的商业模式是指支持企业盈利模式的客户需求、产品价值、运营结构、合作伙伴及关系资产等一系列商业要素的集成。从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题。商业模式是企业创造价值的核心逻辑，是“企业战略的战略”，它事关行业发展战略的定位、方向、原则和目标，这都决定了必须站在行业发展战略的高度来探讨物业管理的商业模式问题。
