2021物业管理师预测试题5节 第1节
级资质的房地产开发企业承担房地产项目的建设规模不受限制，可以在全国范围承揽房地产开发项目。
A．一
B．二
C．三
D．四
清洁卫生服务的内容有( )。
A．建筑物外公共区域清洁
B．建筑物内区域清洁
C．垃圾收集与处理
D．管道疏通服务
E．外墙清洗
影响房地产市场发展的社会经济因素有（ ）等。
A．环境因素
B．社会因素
C．政治因素
D．经济因素
E．政策因素
组织运行与组织管理是()。
A:两个性质不同、但容易混淆的概念
B:两个性质相同、但本质不同的概念
C:两个性质不同、但不易混淆的概念
D:两个性质相同、但不易混淆的概念
答案：A
解析：
组织运行与组织管理是两个性质不同、但容易混淆的概念。组织运行是组织自身的运动过程，它是个输入、输出或投入、产出过程。组织管理是对组织运行的操纵过程，目的在于提高组织的效率，以最小的成本实现组织目标。
在物业管理中，业主可能出现的心理效应包括()。
A:晕轮效应
B:近因效应
C:首要效应
D:移情效应
E:首因效应
答案：A,B,D,E
解析：
业主在接受物业服务的过程中，往往会产生知觉偏差，形成各种居住心理效应。包括：①首因效应，是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为，②近因效应，是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大，③晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象，④移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。
物业管理早期介入，应该在( )阶段就介入。
A．房屋销售
B．施工
C．住户入住
D．规划设计
所谓表达规范，就是指说话写作要符合语法规范。常见的语法错误有搭配不当、成分残缺、赘余、指代不明、数量表达不清等。其指代不明是指( )。
A:有些病句是由于多余词语造成的
B:有些病句是由于缺少词语造成的
C:词语之间有一定的组合规律，违背这种规律就要犯语法错误
D:运用代词指代人或事物必须明确无误，如果含混不清、出现歧义，就会犯语法错误
物业使用人是指物业的承租人和其他( )。
A．业主委员会委员
B．业主代表
C．物业管理机构的业主
D．实际使用物业的非业主
业主临时公约一般由( )在出售物业之前预先制定。
A．当地政府
B．建设单位
C．全体业主
D．业主委员会
2021物业管理师预测试题5节 第2节
在常规物业管理中，使用( )时，要注意态度的坦诚、热忱，语气的平和、谦虚，在措辞上严谨得体。
A:意见
B:通知
C:函
D:决定
以下不属于鼠害防治方法的是( )。
A:防鼠和化学灭鼠
B:诱杀灭鼠
C:器械灭鼠
D:生物灭鼠
物业管理绿化的基本要求有( )。
A:保持植物正常生长
B:保持环境生态系统良性循环的效果
C:及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害
D:创建社区环境文化，加强绿化保护宣传
E:加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作
下列费用中，应当计入物业服务成本的是（ ）。
A:物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
B:物业共用部位、共用设施设备的中修费用
C:物业共用部位、共用设施设备的大修费用
D:物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用
影响物业管理企业组织机构设置的因素有( )。
A．内部环境因素
B．外部环境因素
C．企业战略因素
D．技术因素
E．组织规模及所处阶段
当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用( )文书。
A．“公约”
B．“制度”
C．“守则”
D．“办法”
企业的经营活动就是把现在的资源运用于不确定的未来。这句话主要体现了企业经营战略特征中的()。
A:全局性
B:长远性
C:应变性
D:政策性
答案：C
解析：
企业的经营活动就是把现在的资源运用于不确定的未来。因此，企业经营战略具有定的风险性，它要迎接来自各方面的竞争、压力和困难等挑战。一般说来，往往成功的经营战略具有承受更大风险的能力，这就要求战略一经制定后不能一成不变，而应根据企业外部环境和内部条件的变化，适时地加以调整，以适应变化后的环境情况。这就是经营战略的应变性。
常用的废、污水局部处理构筑物不包括( )。
A．化粪池
B．隔油池
C．降温池
D．升温池
市场细分的程序和步骤包括()。
A:市场调查
B:选定产品市场范围
C:列举潜在顾客的需求
D:分析潜在顾客的不同需求
E:选定目标市场
答案：B,C,D,E
解析：
市场细分的程序和步骤：(1)选定产品市场范围；(2)列举潜在顾客的需求；(3)分析潜在顾客的不同需求；(4)选定目标市场。
2021物业管理师预测试题5节 第3节
房地产开发企业一级资质等级中，有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的40人，下列关于专业管理人员的说法正确的是（ ）。
A．中级以上职称的管理人员不少于20人
B．持有资格证书的专职会计人员不少于6人
C．中级以上职称的管理人员不少于10人
D．持有资格证书的专职会计人员不少于5人
物业管理区域内第一套房屋交付业主使用()，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.满一年
B.满两年
C.一年以内
D.两年以内
装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下应不超过（ ）。
A．2个月
B．3个月
C．6个月
D．1年
前期物业服务合同终止的条件包括()。
A:前期物业服务合同期限未满
B:业主委员会与物业服务企业签订了物业服务合同的
C:业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的
D:业主委员会与物业服务企业签订了物业服务合同登记的
E:建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同生效的
答案：A,C
解析：
由建设单位与物业服务企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业服务企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业服务企业条件具备后，必须保护业主选聘物业服务企业的自主权。《物业管理条例》第二十六条对此作出了特别规定，前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
下列选项中，不属于社会保险作用的是( )。
A．社会保险可以增强社会防灾减灾力量
B．社会保险有利于保证社会劳动力再生产顺利进行
C.社会保险有利于推动社会进步
D．社会保险能发挥社会稳定器的作用
公平理论中。员工比较的是( )。
A:投入、产出的客观测量结果
B:投入、产出的客观比率
C:投入、产出的知觉
D:投入、产出的计划标准
物业装饰装修登记，要求物业管理单位一般在( )个工作日内完成登记工作，超出物业项目管理单位管理范围的，应报主管部门。
A．3
B．4
C．5
D．7
物业销售之前，由（ ）制定《临时管理规约》。
A:业主大会
B:建设单位
C:政府机关
D:物业产权部门
作为联系广大业主和物业服务企业的桥梁的是()
A:居民委员会
B:业主大会
C:业主委员会
D:人民政府
答案：C
解析：
业主委员会作为联系广大业主和物业服务企业的桥梁，应当及时了解并听取业主、物业使用人的意见与建议，并把业主的这些建议和意见反映给物业服务企业，以提高物业管理水平。
2021物业管理师预测试题5节 第4节
建筑制图一般规定，详图符号的圆应以直径为()mm粗实线绘制。
A:8
B:10
C:12
D:14
答案：D
解析：
详图的位置和编号，应以详图符号表示。详图符号的圆以直径为14mm粗实线绘制。
下列不属于转移登记的是()
A:继承
B:划拨
C:合并
D:境迁
答案：D
解析：
转移登记是指房屋所有权主体转移所进行的登记。房屋买卖、交换、继承、赠与、划拨、分割、合并，以及以房地产作价入股、与他人成立企业法人，致使房地产权属发生变更的，均属于转移登记。
物业共用设施设备运行管理的原则包括( )。
A:制订合理的运行计划，营造良好的工作环境
B:强化对装饰装修的监督管理
C:配备合格的运行管理人员
D:建立健全必要的规章制度
E:强化设施设备的状态管理和节能管理
是指整个行业生产规模扩大以后给个别厂商带来的产量增加和成本降低。
A．会计成本
B．经济成本
C．内在经济
D．外在经济
集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋，申请人应当自土地权属性质变更之日起 ( )日内，向登记机关提交土地权属性质变更证明等有关文件，申请房屋所有权初始登记。
A．10
B．20
C．30
D．60
《房地产开发企业资质管理规定》对企业未取得资质证书从事房地产开发经营的、企业超越资质等级从事房地产开发经营的、企业隐瞒真实情况、弄虚作假骗取资质证书的，以及( )资质证书等行为，均规定了相应的行政处罚。
A．涂改
B．丢失
C．出借
D．转让
E．出卖
白蚁防治单位未按施工技术规程进行防治的，由房屋所在地的()以上人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，并处以()的罚款。
A:县级，3万元
B:市级，2万元以上3万元以下
C:市级，1万元以上3万元以下
D:县级，1万元以上3万元以下
答案：D
解析：
白蚁防治单位未按施工技术规程进行防治的，又房屋所在地的县级以上人民中增幅房地产行政主管部门责令限期改正，并处以1万元以上3万元以下的罚款。
适应《中华人民共和国合同法》规定的是( )。
A:债权
B:收养
C:婚姻
D:监护
在一定资源条件下，选择某住宅小区物业管理项目，就意味着放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益。这属于物业成本中的()
A:边际成本
B:机会成本
C:可缓成本
D:附加价值成本
答案：B
解析：
机会成本是指选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。例如，在一定资源条件下，选择某住宅小区物业管理项目，就意味着放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益。
2021物业管理师预测试题5节 第5节
下列不属于安全防范工作检查方法的是( )。
A．日检
B．周检
C．季检
D．督查
下列房地产抵押权的设定规则中，（ ）抵押人应当将租赁情况告知抵押权人，并将抵押情况告知承租人。原租赁合同继续有效。
A．以具有土地使用年限的房地产设定抵押的
B．以共有的房地产抵押的
C．预购商品房贷款抵押的
D．以已出租的房地产抵押的
作为联系广大业主和物业服务企业的桥梁的是()
A:居民委员会
B:业主大会
C:业主委员会
D:人民政府
答案：C
解析：
业主委员会作为联系广大业主和物业服务企业的桥梁，应当及时了解并听取业主、物业使用人的意见与建议，并把业主的这些建议和意见反映给物业服务企业，以提高物业管理水平。
物业的车辆管理人员应包括( )。
A:车辆交通的疏导人员
B:客户服务人员
C:园区巡视人员
D:道路清洁人员
商品房住宅小区前期物业服务合同的甲方是 （ ） 。
A.房地产行政主管部门 B.物业建设单位
C.当地街道办事处 D.建筑施工单位
答案：B
解析：
招标由招标人依法组织实施，前期物业管理招标人是指依法进行前期物业管理招标的物业建设单位。
动机的主要要素包括( )。
A．决定人行为的方向
B.行为的特点
C.努力的水平
D．坚持的水平
E.坚持的目标
物业管理师选定了进行物业宣传的主题后，还要选择适当的宣传媒介，一般来说，对于大规模的写字楼物业可选择()来进行宣传。
A:网络
B:报纸上的分类广告
C:物业顾问机构的期刊
D:电视及广播
答案：D
解析：
物业管理师选定了进行物业宣传的主题后，还要选择适当的宣传媒介。一般来说，对于中低档写字楼物业选择网络和报纸上的分类广告或物业顾问机构的期刊比较合适，对于大规模的写字楼物业还可选择电视、广播来进行宣传。
物业服务企业经营物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，称为( )。
A:商业用房经营收入
B:物业管理收入
C:物业经营收入
D:无形资产转让收入
物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是()。
A:向公安管理部门报告
B:向房屋管理部门报告
C:无法制止，因为设有相应手段
D:通知燃气管理单位
答案：A
解析：
对于一些轻微的违法违规行为，在业主和使用人配合下，物业服务企业可能有能力制止，对于另一些违法违规行为，物业服务企业可能由于缺乏必要的依据和职权而无法制止。在这种情况下，物业服务企业应当做的是，及时向有关主管部门报告。例如对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为，应当向规划管理部门报告。对违规装修房屋，擅自拆改房屋结构和设备设施的，应当向房屋管理部门报告，对大量存放易燃、易爆、有毒物品的，应当向公安管理部门报告，对私自拆改煤气燃气的，应当向市政管理部门报告并通知燃气管理单位等等。
