21年物业管理师经典例题7卷 第1卷
放射性及散发大量有害物的实验室一般使用的空调系统为( )。
A.混合式集中空调系统
B.封闭式集中空调系统
C.直流式集中空调系统
D.半封闭式集中空调系统
关于物业管理的专业化特征，下列说法正确的是()。
A:有利于提高整个城市管理的水平
B:使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统一
C:要求物业管理从业人员必须具备定的职业资格
D:克服了旧体制下各自为政、多头管理等种种弊端
答案：C
解析：
物业管理的专业化，要求建立市场准入制度，物业服务企业承接物业项目必须具备一定的资质等级，从业人员执业必须具备一定的职业资格。物业服务企业资质管理制度和物业管理师制度，是物业管理专业化的两大制度基础。
下列不属于关于动机因素的是( )。
A．决定人行为的方向
B．人的意志程度
C．坚持的水平
D．努力的水平
按照原建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上高层住宅不低于售房款的（ ），该部分专项维修资金属售房单位所有。
A．10%
B．15%
C．20%
D．30%
经济适用住房的开发利润应控制在（ ）以下。
A. 1% B. 2%
C. 3% D. 4%
答案：C
解析：
经济适用住房的成本包括征地和拆迁补偿安置费、勘察设计和前期工程费、建筑安装工程费、住宅小区基础设施建设费（含小区非营业性配套公建费）、管理费、贷款利息和税金七项因素，利润控制在3%以下。
在租约签订前，租赁管理工作的主要内容包括()。
A:制定租赁方案和策略
B:租金调整和租户关系管理
C:租户的选择
D:租约谈判
E:租金确定
答案：A,C,D,E
解析：
本题考核的知识点为租约签订前，租赁管理的主要工作内容。租约签订前，租赁管理工作的主要内容包括制定租赁方案与策略、租户选择、租金确定和租约谈判与签约管理。
实施物业承接查验依据的文件有()。
A:物业买卖合同
B:临时管理规约
C:物业规划设计方案
D:建设单位移交的图纸资料
E:物业管理条例
答案：A,B,C,D
解析：
实施物业承接查验，主要依据的文件包括：①物业买卖合同，②临时管理规约，②前期物业服务合同；④物业规划设计方案，⑤建设单位移交的图纸资料，⑥建设工程质量法规、政策、标准和规范。
21年物业管理师经典例题7卷 第2卷
《物业管理条例》规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主，可以()
A:确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向
B:帮助业主更好地装饰装修房屋
C:起到预防作用，避免出现违法装修或者装修扰民的情况
D:原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序
E:明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权
答案：B,C
解析：
《物业管理条例》规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋；二是可以起到预防作用，避免出现违法装修或者装修扰民的情况。
预防性维修的主要几种方式为( )。
A:计划性预防维修
B:状态监测下的预防维修
C:改善性的预防维修
D:周期性的预防维修
E:阶段性的预防维修
关于民事行为能力，下列说法错误的是()。
A:18周岁以上的自然人，精神正常，具有完全民事行为能力
B:16周岁以上，不满18周岁，以自己的劳动收入主要生活来源的，视为完全民事行为能力人
C:10周岁以上的未成年人，属于限制民事行为能力人
D:一名12岁小孩到商店买了一支1元钱的铅笔，这属于无效民事行为，其父亲有权要求退还铅笔
答案：D
解析：
自然人的民事行为能力，是指自然人能够通过自己独立的意思表示，进行民事行为的能力。根据《民法通则》的规定，按照年龄阶段的不同和理智是否正常，将自然人的民事行为能力划分为：①完全民事行为能力，18周岁以上的公民，16周岁以上不满18周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的公民，②限制民事行为能力，10周岁以上的未成年人，不能完全辨认自己行为的精神病人，③无民事行为能力，不满10周岁的未成年人，不能辨认自己行为的精神病人。D项，12岁小孩属于限制民事行为能力的人，而限制民事行为能力人可以做出与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事行为，其他民事活动自他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。买铅笔是符合其年龄的行为，其父亲无权要求退还铅笔。
某笔贷款按月还本付息，“年利率12%，每月计息一次”，则名义利率和实际利率分别是()。
A:12%12.68%
B:12.68%12%
C:12%1%
D:1%12%
以下关于业主大会的工作要求的表述，正确的是（ ）。
A．业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开7日前以书面形式在物业管理区域内公告
B．公告《业主大会议事规则》(草案)和《管理规约》(草案)的同时，应当在业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式前公告
C．确认业主身份，应当以业主房屋产权证书标明的房屋所有权人为准
D．业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的住宅年限确定
对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行的义务有()。
A:履行告知义务
B:履行制止义务
C:履行报告义务
D:履行惩罚义务
E:履行处分义务
答案：A,B,C
解析：
为维护物业管理活动的正常秩序，《物业管理条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行如下义务：①履行告知义务，业主对在物业管理区域内应当遵守哪些制度、如何进行各项活动享有知情权，物业服务企业应向业主广泛宣传告知，②履行制止义务，对已经发生的业主违规行为，物业服务企业必须履行管理职责，通过劝告、批评教育等方式制止业主的违规行为，③履行报告义务，对些物业服务企业可能无法制止的违法违规行为，物业服务企业应当及时向有关主管部门报告。
《中华人民共和国劳动合同法》规定。若非出现法定情形，劳动者解除合同。应当提前( )天以书面形式通知用人单位。
A:15
B:30
C:60
D:45
21年物业管理师经典例题7卷 第3卷
下列指标中，属于考核物业服务企业经济效益的指标是 （ ）。
A.物业增值率 B.房屋完好率
C.成本（费用）降低率 D.重大事故发生率
答案：C
解析：
考核物业服务企业成本（费用）控制中心业绩的指标有两类，一类是经济效益指标，一类是服务质量指标。其中，经济效益指标是成本（费用）降低额和成本（费用）降低率。
正确答案：
购买物业保险的目的：分散意外损失；利于善后工作。
购买物业保险的作用：可以抵御意外不幸；增强投保人的信用程度；可以促进住房制度改革；可以增强社会防灾救灾力量。
20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前，这个阶段的物业管理政策法规主要体现了（ ）的特点。
A．借鉴性
B．完整性
C．针对性
D．单一性
E．过渡性
契据登记制度对当事人关于房地产的权利主张，采取()。
A:形式要件制度
B:效力要件制度
C:对抗要件主义
D:成立要件制度
答案：C
解析：
契据登记制度的理论基础是对抗要件主义。契据登记认为当事人关于房地产权利在相关合同中的设定、变更和解除，凭据有关合同、票据和税据和税据进行实证，行政登记没有证据效力。
物业管理成本按照与决策的关系划分中，( )成本是指在会计期间开始前，对所承担的实际物业管理工作预估的成本，目的在于预测实际成本以供定价参考。
A．估计
B．可缓
C．边际
D．可免
物业管理评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为()
A:3人以上的单数
B:5人以上的单数
C:7人以上的单数
D:9人以上的单数
答案：B
解析：
前期物业管理评标活动由招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为5人以上的单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3。
对物业管理风险防范的措施叙述，不正确的是( )。
A．物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制
B．物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义
C．风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段。
D．适当引人市场化的风险分担机制
21年物业管理师经典例题7卷 第4卷
为消除设施设备先天性缺陷或陈旧老化引起的功能不足、故障频发，对设施设备局部结构和零件设计加以改造，结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性的措施，称为（ ）。
A．定期维修
B．改善性维修
C．预知的维修
D．紧急抢修
《条例》规定，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担()相关管线和设施设备维修、养护的责任。
A:公共部位
B:私人住宅内
C:社区范围内
D:物业管理区域内
物业管理招标投标具有一定的行业特殊性，主要体现在( )。
A．招标方式的特殊性
B．招标客体的特殊性
C．招标主体的特殊性
D．物业管理服务内容的特殊性
E．招标程序的特殊性
影响写字楼分类的因素中，一栋建筑物的( )和物业外立面维护的水平是影响物业吸引力的两个重要物理因素。
A．建筑设计形式
B．位置
C．声望或形象
D．周围环境
住宅专项维修资金代收代管单位未按规定定期向业主公布住宅专项维修资金的交存、使用和增值收益等情况的，由（ ）责令改正，给予警告，并可处以3万元以下罚款。
A．房地产中介服务机构
B．物业服务企业
C．建设主管部门
D．房地产主管部门
E．财政部门
收益性物业估价中，利用与估价对象物业具有类似收益特征的可比实例物业的价格、净收益等资料，选用相应的报酬资本化法公式，反求出报酬率的方法是（ ）。
A．累加法
B．收益法
C．市场提取法
D．报酬资本化法
对培训员工的管理叙述不正确的是( )。
A:严格管理，严格要求，强化奖惩
B:采取单一的培训和考试方式
C:为被培训的员工创造良好的学习环境
D:采取各种措施，培养员工主动参与培训的意识，调动员工参加培训的积极性，提高培训效果
21年物业管理师经典例题7卷 第5卷
能抵抗大气侵袭，保证内部空间舒适的墙属于( )。
A．外围护墙
B．隔墙
C．承重墙
D．框架填充墙
表示同一对象不同时间之间的对比。
A．动态相对数
B．比例相对数
C．比较相对数
D．结构相对指标
《业主大会和业主委员会指导规则》规定.物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积()时，建设单位应当及时报送筹备首次业主大会会议所需的文件资料。
A:20%
B:50%
C:60%
D:80%
答案：B
解析：
根据《业主大会和业主委员会指导规则》的规定，物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%时，建设单位应当及时报送筹备首次业主大会会议所需的文件资料。
在人工费的估算中，福利费包括福利基金、工会基金和教育经费三项，其中福利基金应按工资总额的( )计算。
A．0.03
B．0.02
C．0.015
D．0.14
有关物业档案资料的建立与管理的表述中，正确的是( )。
A．档案资料应采取系统、科学的方法进行收集、分类、储存和利用
B．分类应严格按照住房与城乡建设部《关于修订全国物业管理示范大厦及有关考评验收工作的通知》的标准执行
C．档案资料的体系内容可以用表格的形式进行阐述，具体的管理可以采用流程图与文字表述相结合的方式
D．对于政府类型的物业，在档案资料的管理方案中应重点突出综合性的管理措施
在确定租金时，一般应首先根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低租金水平确定一个( )。
A．基础租金
B．合理租金
C．满意租金
D．公平租金
物业管理中资本支出预算的目的是（ ）。
A．列出物业的主要收入来源和费用支出项目
B．在物业收支报告中列出有效毛租金收入的数量，并在每月间保持稳定
C．对每月应向准备金基金存入多少资金作出科学合理的估计
D．显示在业主持有物业的期间内，物业的现金流将会有哪些变化
21年物业管理师经典例题7卷 第6卷
下列属于委托合同委托人义务的是()。
A:报告的义务
B:转移利益的义务
C:办理委托事务的义务
D:赔偿责任
答案：D
解析：
委托合同，是指一方委托他方处理事务，他方允诺处理事务的合同。委托他方处理事务的，为委托人，允诺为他方处理事务的，为受托人。委托人的义务主要包括：①支付费用的义务。委托人应当向受托人预付处理委托事务的费用。受托人无为委托人垫付费用的义务，一旦垫付，有请求委托人偿还的权利，与此相应，委托人负有偿还该费用的义务，②支付报酬的义务。在有偿委托合同场合，委托人有向受托人支付报酬的义务，③赔偿责任。委托人应赔偿受托人在处理委托事务中非因自己过错所造成的损失。
物业在保修期内，()应当按照国家规定的保修范围，承担物业的保修责任。
A:建设单位
B:物业服务企业
C:房屋管理部门
D:业主
答案：A
解析：
建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业共用部位、共用设施设备的保修责任。
房地产投资的()使投资者要求的最低收益率并不是通货膨胀率与行业基准折现率的直接加和。
A:保值性
B:收益性
C:风险性
D:获利性
答案：A
解析：
由于通货膨胀风险直接降低投资的实际收益率，因此房地产投资者非常重视此风险因素的影响，并通过适当调整其要求的最低收益率，来减轻该风险对实际收益率影响的程度。但房地产投资的保值性，又使投资者要求的最低收益率并不是通货膨胀率与行业基准折现率的直接加和。
针对房屋权利人改换姓名、名称，或房屋状况发生变化所进行的登记是（ ）。
A．总登记
B．初始登记
C．转移登记
D．变更登记
所谓“爱屋及乌”体现了影响人际吸引中的( )。
A．临近因素
B．相似性因素
C．移情因素
D．互动频率因素
物业服务合同可因以下哪些原因终止( )。
A:物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同
B:因不可抗力，如地震、战争等，合同无法履行
C:业主委员会选聘了新的物业服务企业
D:物业服务企业被宣告破产
E:法律、法规规定的其他情形
反映开发项目投资回收能力的重要指标为( )。
A．财务净现值
B．财务内部收益率
C．动态投资回收期
D．静态投资回收期
21年物业管理师经典例题7卷 第7卷
承租人有( )行为的，出租人有权终止合同，收回房屋。
A.拖欠租金累计3个月以上的
B.公用住宅用房无正当理由闲置3个月以上的
C．承租人征得出租人同意，将承租房屋的部分或全部转租给他人的
D．将承租的房屋擅自拆改结构或改变用途的
气硬性胶凝材料只适用于( )环境。
A.潮湿
B.地下
C.水中
D．干燥
属于产业园区物业经营管理项目有()。
A:物业租赁与销售、园区平台建设
B:医疗养护服务
C:融资经营
D:停车场经营、餐厅经营
E:幼儿园
答案：A,D,E
解析：
产业园区物业经营管理项目有：①物业租赁与销售；②园区平台建设；③商务服务经营；④园区文化建设，⑤商业经营，⑥停车场经营；⑦餐厅经营；⑧幼儿园，⑨其他。
当风险可能引起的损失大于或等于冒此风险所可能获得的利益时，应采取（ ）政策。
A．自担
B．回避
C．保留
D．分散
管理具有二重性，即同时具有( )。
A:阶级属性和社会属性
B:自然属性和阶级属性
C:自然属性和社会属性
D:市场属性和生产属性
房屋所有权人以营利为目的，将以（ ）方式取得使用权的国有土地上建成的房屋出租的，应当将租金中所含土地收益上缴国家。
A．划拨
B．分配
C．非法占地
D．租赁
公共关系活动中，传播的四大元素是( )。
A．传播者
B．群体传播
C．传播的内容
D．传播媒介
E．传播对象
