物业管理师历年真题6卷 第1卷
采用市场法进行物业估价，选取的可比实例数量一般至少为_____个，最多为_____个。()
A:2；8
B:3；10
C:4；12
D:5；15
答案：B
解析：
选取的可比实例数量从理论上讲越多越好，但是，如果要求选取的数量过多，一是可能由于交易实例的数量有限而难以做到，二是后续进行修正、调整的工作量大，因此，一般应保持在3个以上（含3个）、10个以下（含10个）可比实例即可。
在经济活动中，合同的任何一方当事人既享有权利，也承担相应义务，权利义务相对等。公平原则规范合同当事人之间的利益关系，制约对合同自由原则的滥用，要求实质的公平和( )的公平。
A．形式
B.程序
C.主观
D.客观
不良物业资产形成的原因中，造成不良物业资产形成的原始起因是( )。
A．房地产虚假的泡沫繁荣
B．银行货币资金运动的中断
C．经营和使用货币资金主体的内部原因
D．经济周期变化
物业服务企业应本着( )原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改进。
A．诚信
B．公正
C．诚信公平
D．自愿公平
业主委员会所拥有的召集业主大会会议报告物业管理的实施情况的职责具体表现为( )。
A．业主对业主委员会的工作享有监督权，并有就物业管理的有关事项提出意见和建议的权利
B．业主委员会与物业服务企业签订了物业服务合同之后，作为合同一方当事人享有对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督的权利
C．业主委员会对各类物业管理档案资料、会议记录的保管
D．业主委员会应当定期召集业主大会会议，将有关物业管理事项的实施情况向业主大会报告并接受业主大会的监督
公共关系活动中，传播的四大元素是( )。
A．传播者
B．群体传播
C．传播的内容
D．传播媒介
E．传播对象
物业管理师历年真题6卷 第2卷
共用部位与共用设施设备的日常运行和维护费在物业管理成本中通常都占有较大比例，其中不包括（ ）。
A．装修费
B．康乐设施费
C，能源费
D．更新储备金
在企业财产保险的综合险中，属于不保财产的是()。
A:金银、珠宝、钻石、玉器
B:水闸、铁路、道路、桥梁
C:古币、古画、古玩、邮票
D:货币、票证、有价证券
答案：D
解析：
在企业财产保险中，属于不保财产的有：①土地、矿藏、矿井、矿坑、森林、水产资源以及未经收割或收割后尚未入库的农作物，②货币、票证、有价证券、文件、账册、图表、技术资料、电脑资料、枪支弹药以及无法鉴定价值的财产，③违章建筑、危险建筑、非法占用的财产，④在运输过程中的物资，⑤领取执照并正常运行的机动车，⑤牲畜、禽类和其他饲养动物。
物业管理的中短期计划，通常以物业服务企业与业主签署的委托管理合同约定的合同有效期为周期，通常为()年。
A:2～3
B:2～5
C:3～4
D:3～5
答案：D
解析：
物业管理的中短期计划介于战术层次和策略层次之间，通常以物业服务企业与业主签署的委托管理合同约定的合同有效期为周期，通常为3～5年。
我国省、自治区、直辖市人民政府有权制定（）。
A:地方行政法规
B:地方部门规章
C:地方性法规
D:地方政府规章
房屋灭失的，房屋分户账中剩余的住宅专项维修资金应当返还( )。
A:建设单位
B:业主委员会
C:使用人
D:业主
物业管理绩效评价基本指标中，下列属于财务效益状况指标的有( )。
A．净资产收益率
B．总资产报酬率
C．总资产周转率
D．流动资产周转率
E．财务内部收益率
物业管理师历年真题6卷 第3卷
在物业经营管理活动中，不论是哪种类型的合同，其构成要素有( )。
A．物业描述
B．业主目标
C．服务项目
D．合同期限
E．管理者的责任
在管理的各项职能中，()的目标是使整个活动按既定的计划和标准进行。
A:领导职能
B:决策职能
C:控制职能
D:组织职能
答案：C
解析：
控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行监督、检查和衡量，若发生偏差，就采取措加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。
业主大会议事规则的主要内容不包括()。
A:业主代表的产生方式
B:业主大会、业主委员会印章的使用和管理
C:业主委员会的职责
D:物业共用部分的收益分配
答案：D
解析：
业主大会议事规则应当对下列主要事项作出规定：①业主大会名称及相应的物业管理区域；②业主委员会的职责；③业主委员会议事规则；④业主大会会议召开的形式、时间和议事方式；⑤业主投票权数的确定方法；⑥业主代表的产生方式；⑦业主大会会议的表决程序；⑧业主委员会委员的资格、人数和任期等；⑨业主委员会换届程序、补选办法等；⑩业主大会、业主委员会工作经费的筹集、使用和管理；（11）业主大会、业主委员会印章的使用和管理。
关于物业管理的市场化特征，多元化的物业权属状况要求()与之相适应。
A:物业财产状况
B:物业管理形式
C:物业服务状况
D:产权所有关系
答案：B
解析：
物业管理的市场化特征包括：(1)房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变；(2)多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应；(3)物业管理活动应当遵循市场原则；(4)非市场性的房屋管理不属于物业管理。
实行房地产权属登记发证制度，是( )进行房地产活动的凭证。
A．房地产开发商
B．房地产权利人
C．房地产主管部门
D．房地产占有者
关于房地产市场供给的特点的说法，错误的是()。
A:房地产市场供给弹性较大
B:房地产市场供给具有非同质性
C:房地产市场供给具有高度垄断性
D:房地产市场供给存在档次的差异
答案：A
解析：
本题考核的知识点为房地产市场供给的特点。房地产市场供给的特点：由于房地产商品的供给在短期内很难有较大的增减，因此市场供给缺乏弹性；由于房地产的位置、环境、数量、档次的差异，市场供给具有非同质性；由于土地的有限性、不可再生性，以及房地产投资规模巨大，使房地产市场具有高度的垄断性，从而导致房地产市场供给主体间的竞争不充分。
物业管理师历年真题6卷 第4卷
为了防止某承租商随意改变其所租物业的使用方式，租约规定了()的内容。
A:限制承租商在定地域范围内重复设店
B:限制经营相似的用户
C:关于每一独立承租单元的用途
D:营业时间
答案：C
解析：
制定关于每一独立承租单元的用途规定的条款主要目的，是为了防止某一个承租商随意改变其所承租物业的使用方式，保持整个购物中心或商场的统一协调。
零售商业辐射区域分析包括（ ）分析。
A．投资成本
B．顾客流量
C．消费者行为
D．消费者偏好
E．购买能力
房地产权属登记管理制度的种类有()。
A:抵押登记制度
B:房地产转让登记制度
C:产权登记制度
D:契据登记制度
E:租赁登记
答案：C,D
解析：
房地产权属登记管理制度可以划分为两类：①契据登记制度；②产权登记制度。契据登记制度的理论基础是对抗要件主义；产权登记制度的理论基础是成立要件主义。
房地产投资是指以获得未来的房地产资产( )为目的，预先垫付一定数量的货币或实物，直接或间接地从事或参与房地产开发经营活动的经济行为。
A．收益或增值
B．居住
C．建筑
D．管理
拍卖过程中，拍卖师击槌为( )。
A:要约
B:邀请要约
C:反要约
D:承诺
对处理紧急事件的要求，以下叙述不正确的有( )。
A．处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
B．在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常
C．在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理
D．面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E．紧急事件处理小组应由企业的高层决策者、公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问等共同参加
物业管理师历年真题6卷 第5卷
在商品交易中一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示称为( )。
A．要约邀请
B．要约
C．反要约
D．承诺
物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说，包括以下( )方面的内容。
A．对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
B．维护相关区域内的环境卫生和秩序
C．房屋共用设施设备的维修、养护与管理
D．物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理
E．物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务
建筑施工图的类型中，( )反映建筑物内部的空间布局和内部装修情况，可作为室内装修，编制工程概预算、施工备料的依据。
A．建筑平面图
B．建筑详图
C.建筑立面图
D.建筑剖面图
物业服务产品现实的购买者()。
A:对特定的物业服务产品有兴趣，并且有足够的支付能力、具有一定的购买途径
B:对特定的物业服务产品有兴趣，并且有足够的支付能力但缺乏购买途径
C:对特定的物业服务产品有兴趣，但缺乏足够的支付能力及购买途径
D:对特定的物业服务产品有兴趣，并且具有一定的购买途径但没有足够的支付能力
答案：A
解析：
所谓现实的购买者是指对特定的物业服务产品有兴趣，并且有足够的支付能力、具有一定的购买途径的购买者集合。而潜在的购买者是指对特定物业服务产品有某种程度兴趣的购买者集合。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第一节。
在一级普通住宅小区物业管理服务标准中，对进出小区的装修、家政等劳务人员采取的措施是()
A:由业主带领出入
B:由物业管理人员负责监管，实施登记管理
C:实施证、卡管理
D:行临时出入证管理
答案：D
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中，一级服务标准对协助维护公共秩序的相关规定之一为：对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出证管理。
业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要由()的机制来实现。
A:服从权威
B:民主协商
C:行政命令
D:经济杠杆
答案：B
解析：
共同时产和共同利益是构成业主之间联系的基础。业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要自民主协商的机制来实现。业主一旦共同决定委托物业服务企业实施物业管理，就必须遵守管理共同财产的共同契约。共同契约就必然要在单个业主利益的分散性与整体业主利益的统一性之间实现协调和均衡，业主加入共同契约就意味着要遵守少数服从多数的原则。
物业管理师历年真题6卷 第6卷
在办理物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验的资料包括( )。
A:物业质量保修文件
B:水质化验报告
C:配套设施竣工验收资料
D:综合竣工验收资料
E:设施设备的安装和使用的技术资料
物业管理师资格注册有效期为( )年。
A．1
B．2
C．3
D．5
从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线为()。
A:进户线
B:干线
C:主线
D:支线
答案：A
解析：
照明配电线路自进户线、配电箱、干线和支线组成。其中进户线是指从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线。B项，干线是从总配电箱到各分配电箱的线路。D项，支线是从分配电箱引出的照明线路。
新建物业管理工作移交的物业资料中不包括()。
A:产权资料
B:业主资料
C:设计、施工资料
D:房屋装修资料
答案：D
解析：
新建物业管理工作移交的物业资料包括：产权资料，竣工验收资料，设计、施工资料，机电设备资料。物业保修和物业使用说明资料，业主资料，移交的对象包括：物业共用部位、共用设施设备以及相关清单。
设备的检查就是对其()进行检查和校验。
A:运行状况
B:操作执行
C:工作性能
D:磨损程度
E:管理效果
答案：A,C,D
解析：
设备的检查就是对其运行情况、工作性能、磨损程度进行检查和校验，通过检查可以全面掌握设备技术状况的变化和劣化程度，针对检查发现的问题，改进设备维修工作，提高维修质量和缩短维修时间。
社会学中将面对面的结合与合作，具有亲密人际关系的社会群体称为( )。
A:初级群体
B:同辈群体
C:亲密群体
D:次级群体
