21年物业管理师每日一练8章 第1章
物业管理招标投标具有一定的行业特殊性，主要体现在（ ）。
A．招标方式的特殊性
B．招标客体的特殊性
C．招标主体的特殊性
D．物业管理服务内容的特殊性
E．招标程序的特殊性
下列关于建筑节能产品与技术的说法，正确的有()。
A:阻热防水涂料的关键成分是有无数闭合腔体的微泡玻璃球，当用于金属表面时，可堵漏隔热防锈
B:智能玻璃在不同太阳辐射作用下，能够根据需要改变遮阳系数，从而减少日射的热
C:太阳能的优点是极为丰富、洁净安全、廉价
D:外墙保温材料与技术只适用于北方地区，不适用于南方
E:中空节能门窗是把玻璃以双层中空方式镶嵌在塑料框中
答案：A,B,C,E
解析：
阻热防水涂料的关键成分是有无数闭合腔体的微泡玻璃球，当用于金属表面时，可堵漏隔热防锈。当用于沥青表面时，可反射几乎全部的太阳能量，且增强沥青的抗老化性能。外墙保温材料与技术既适用于北方地区的采暖建筑，也适用于南方地区的空调建筑。
可持续发展的物业管理要求垃圾处理必须遵循的原则有 （）。
A.无害化 B.简单化
C.资源化 D.减量化
E.有偿化
答案：A,C,D
解析：
垃圾处理必须遵循“无害化、减量化、资源化”的原则，充分利用技术优势，对垃圾进行综合利用、资源利用。
一般材料随着含水量的增加，会减弱其内部结合力，强度都有不同程度的降低，花岗岩长期浸泡在水中，强度将下降( )。
A:1%
B:2%
C:3%
D:4%
智能建筑的基本传输媒质是()。
A:网络线
B:电话线
C:光纤
D:综合布线
答案：D
解析：
本题考核的知识点为智能建筑的基本传输媒质。智能建筑是以综合布线为基本传输媒质。
物业管理是与现代化生产方式相配套的( )管理，是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局后与之相衔接的统一管理。
A．综合性
B．专业性
C．完整性
D．统一性
抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起( )，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产登记。
A．10日内
B．20日内
C．1个月内
D．1个半月内
物业管理服务的( )源于其服务产品的特征。
A.即时性
B．长期性
C．持续性
D.无形性
根据物业管理招标主体韵不同，可以将物业管理招标分为( )。
A:物业建设单位为主体的招标
B:业主大会(或单一业主)为主体的招标
C:全权管理项目的招标
D:监理单位为主体的招标
E:物业产权人为主体的招标
21年物业管理师每日一练8章 第2章
采取酬金制的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入为( )。
A:该企业的物业服务费
B:该企业的全部物业管理酬金
C:该项目的物业服务费
D:仅限于该项目的物业管理酬金
下列说法不正确的是()。
A:完好房是指房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好的房屋
B:危险房是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力的房屋
C:严重损坏房是指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，需进行大修或翻修、改建的房屋
D:设施设备完好率是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比
答案：A
解析：
A项，完好房是指房屋的结构构件完好，安全可靠，屋面或板缝不漏水，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常或虽个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用，一般经过小修就能修复好的房屋。
新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持()等文件向房地产主管部门申请资质。
A:物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同
B:企业法定代表人的身份证明
C:物业服务合同复印件
D:税务登记证
E:营业执照、验资证明
答案：A,B,E
解析：
新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：(1)营业执照；(2)企业章程；(3)验资证明；(4)企业法定代表人的身份证明；(5)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
规定处分抵押物受偿顺序的是( )。
A.《担保法》
B．《城市房地产抵押管理办法》
C．《城市房地产管理法》
D．《房屋共有权证》
按照()的差异，人身保险又可以分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险。
A:保障责任范围
B:保险的实施方式
C:经营目的
D:是否在合同中预先确定保险价值
答案：A
解析：
按照保障责任范围的差异，人身保险又可以分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险。
下列关于联合经营型的经营方式说法正确的有()。
A:不用自行办理营业执照、资质等相应合法经营手续
B:充分发挥社会专业分工的优势，权责分明，适用范围大、效率高
C:可以充分发挥物业服务企业和专业服务企业各自具有的优势，为客户提供的服务更加专业
D:降低经营成本，经营风险共同承担
E:不利于保证服务质量，不利于充分满足客户的服务需求
答案：A,C,D,E
解析：
联合经营型模式的优点包括：①不用自行办理营业执照、资质等相应合法经营手续，②可以充分发挥物业服务企业和专业服务企业各自具有的优势，为客户提供的服务更加专业，③降低经营成本，经营风险共同承担等。缺点：①两个经营管理团队需要磨合，不同的企业，文化不同，工作习惯要求不同，员工间沟通协调渠道可能不畅，容易出现利益纷争，②责任不明的情况，不利于保证服务质量，不利于充分满足客户的服务需求等。委托方可以专注于主营业务，广泛选择社会上优秀的专业公司承担项目经营任务，充分发挥社会专业分工的优势，权责分明，适用范围大、效率高，风险主要由专业公司承担，监管也相对容易，物业服务企业的收入相对稳定，专业服务企业经营积极性更高等是委托经营型模式的特点。
以经济学的基本假设和基本原理来分析民众的公共选择行为以及两者关系的理论是()。
A:博克斯的公共选择理论
B:博克斯的公民治理理论
C:布坎南的公共选择理论
D:布坎南的公民治理理论
答案：C
解析：
公共选择理论是20世纪60年代以来在西方经济学界逐渐形成的一个新的研究领域，其最重要的创始人之一和主要的传播者是美国的诺贝尔经济学奖得主詹姆靳布坎南。公共选择理论以经济学的基本假设（即所有个人都追求自身利益的极大化）为前提，依据（自由的市场交换能使交易双方都获利的）经济学原理，分析民众的公共选择行为以及两者的关系。
公司支付离退休职工的退休金属于( )。
A.劳动保险费
B.待业保险费
C．劳动保护费
D．公司经费
测量客户满意的方法，不包括( )。
A．建立受理系统
B．客户满意度调研
C．内部客户分析
D．竞争者分析
21年物业管理师每日一练8章 第3章
申请办理物业承接查验备案手续，物业服务企业应当提交的文件资料包括()。
A:前期物业服务合同和临时管理规约
B:物业承接查验协议
C:建设单位移交资料清单
D:查验记录和交接记录
E:前期物业服务合同和管理规约
下列成本曲线中，呈U形的包括()。
A:短期平均成本曲线
B:边际成本曲线
C:长期平均成本曲线
D:平均可变成本曲线
E:平均固定成本曲线
答案：A,B,C,D
解析：
平均可变成本曲线呈U形，表现出随产量增加而先降后升的特征。平均成本曲线也呈U形。边际成本MC曲线呈U形，随产量的增加而先降后升。E项，随着产量增加，平均固定成本越来越小。
物业管理从业人员，主要是指( )。
A．技术人员
B．物业管理经营管理人员
C．技术工种人员
D．物业管理人员
E．物业管理经营人员
全面建设小康社会的重要保障是（ ）。
A．提高人民生活水平
B．维护社会安定
C．提高居住质量
D．促进经济增长
市场调查的方法很多，按()划分，有直接调查法和间接调查法。
A:调查手段
B:调查范围
C:调查方式
D:调查内容
答案：C
解析：
市场调查的方法很多，按调查方式划分，有直接调查法和间接调查法，其中直接调查法又分为询问法、观察法和实验法。
业主或使用人在使用物业和接受物业服务过程中存在的日常物业管理风险有 （）
A.管理费收缴风险 B.替公用事业费用代收代缴存在的风险
C.物业违规装饰装修带来的风险 D.物业使用带来的风险
E.法律概念不清导致的风险
答案：C,D,E
解析：
日常物业管理中，业主或物业使用人在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险有：（1）物业违规装饰装修带来的风险；（2）物业使用带来的风险；（3）法律概念不清导致的风险。
如果现金流出或流入不是发生在计息周期的期初或期末，而是发生在计息周期的期间，为了简化计算，公认的习惯方法是将其代数和看成是在计算周期末发生，称为()
A:成熟市场法
B:矩阵法
C:综合评价法
D:期末惯例法
答案：D
解析：
如果现金流出或流入不是发生在计息周期的期初或期末，而是发生在计息周期的期间，为了简化计算，公认的习惯方法是将其代数和看成是在计算周期末发生，称为期末惯例法。
以下不属于消防安全检查的基本程序是（ ）。
A．对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理,对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门
B．确定被检查的部位和主要检查内容得到检查
C．对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改
D．主要检查内容得到检查，发现问题立即整改
侵害业主共有权主要有四种方式，分别是()。
A:擅自占用共有部分
B:擅自处分共有部分
C:擅自改变共有部分使用功能
D:擅自利用共有部分进行经营性活动
E:经全体业主同意，利用共有部分进行经营性活动
21年物业管理师每日一练8章 第4章
以下各项。不属于民用建筑基本组成的是( )。
A:地基
B:板层与地面
C:楼梯
D:门窗
物业服务企业要根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的能力与素质及应聘者的数量和层次确定选拔方法，常用的选拔方法有( )。
A:筛选
B:初审
C:心理测试
D:知识测验
E:劳动技能测验
在生产制造业中应用广泛的是( )管理。
A．信息
B．全面质量
C．全面服务
D.设施
写字楼物业管理风险的特点主要有( )。
A．全员性
B．确定性
C．针对性
D．全期性
E．动态性
《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中二级资质规定从事房地产开发经营( )年以上。
A．5
B．4
C．3
D．2
某宗物业的正常成交价格为3000元/m2，卖方应缴纳的税费为正常成交价格的8%，买方应缴纳的税费为正常成交价格的6%，则卖方实际得到的价格为()元/m2。
A:3180
B:3260
C:2760
D:3191
答案：C
解析：
卖方实际得到的价格=正常成交价格-应由卖方缴纳的税费=3000-3000*8%=2760（元/m2）。
在清洁工作日常管理中，( )应覆盖小区主要室内外公共区域。
A．日检
B．月检
C．年检
D．专项抽检
物业管理活动的实质是()就物业管理服务为标的所进行的一项交易。
A:业主大会和物业服务企业
B:业主和业主大会
C:业主和业主委员会
D:业主和物业服务企业
答案：D
解析：
物业管理活动的实质是业主和物业服务企业就物业管理服务为标的所进行的一项交易。
在前期物业管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业共用部位、共用设施设备承接查验，业主人住，装修管理，工程质量保修处理，物业管理项目机构的（ ）等前期物业管理的特殊内容。
A．前期准备
B．竣工验收
C．前期运作
D．前期沟通协调
E．工程质量保修
21年物业管理师每日一练8章 第5章
物业管理绩效的基本评价结果，是运用（ ）指标计算得分产生的。
A．基本
B．修正
C．评议
D．财务
共用题干
甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作：
A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
D.为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
请回答下列问题：
上述各项费用中，可使用住宅专项维修资金的是()。
A:在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B:对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C:为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
D:为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
答案：C
解析：
早期介入中发现的问题，应先由物业服务企业提出整改建议，然后由建设单位负责解决。因此，A项工作属于物业管理早期介入范畴。
为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，这需要经业主大会表决通过。因此，C项工作应经业主大会同意。
对部分锈蚀的给水支管及时进行更换，属于小范围的、单项目的管理，应从物业管理费中列支。因此，B项费用可在物业管理费中列支。
为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，可以使用住宅专项资金。因此，C项费用可使用住宅专项资金。
在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，由建设单位负责解决。因此A项费用由建设单位负责解决。
零售商业物业现场管理计划的机构设置中，工程部负责的工作有()
A:根据接管情况，适时制定年度、季度、月、周保养计划并组织实施
B:与设备生产厂家或供应商建立联系，确认保修协议或供货合同
C:修葺公共设施、主要结构、屋顶等
D:项目消防设施的日常使用、检查
E:收集客户对物业管理的意见和建议，并及时向领导和有关部门反映
答案：A,B,C
解析：
零售商业物业现场管理计划的机构设置中，工程部负责根据接管情况，适时制定年度、季度、月、周保养计划并组织实施；与设备生产厂家或供应商建立联系，确认保修协议或供货合同；修葺公共设施、主要结构、屋顶等；负责审批承租户的二次装修方案；负责与政府有关部门的业务联系；机械设备、电气设备的日常维修和保养；建筑、装潢等设施的日常维修和保养；建筑与装潢工程的更新和改造；供电、供水、供气、供暖、节能的管理与统计；维护通讯设施、卫星接受设备、背景音响设备；环境保护和紧急排污。
在责任保险中，一般对被保险雇员的工作性质都有详细说明，如果该雇员的工作性质变了，则必须向保险人申请改动，否则在索赔上会引起纠纷。这体现了保险的（ ）
A．诚信原则
B．可保利益的原则
C．近因原则
D．比例分摊原则
前期物业服务合同的履行受业主人住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过()的方式规避风险。
A:召开业主大会
B:提前解除合同
C:要求补偿
D:降低营业成本
E:协商
答案：B,C
解析：
前期物业服务合同的履行受业主人住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过提前解除合同或要求补偿的方式规避风险。因此，有必要在前期物业服务合同中对解除合同的条件做出明确约定。
发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关()报告。
A:政府
B:国务院
C:行政管理部门
D:业主大会
答案：C
解析：
《物业管理条例》第四十七条第一款规定：物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
下列关于房屋租赁的说法不正确的是( )。
A．房屋租赁是公民、法人和其他组织关于财产权交易的民事活动，当事人应当依照民法规定遵循自愿、平等、互利的原则
B．公民、法人或其他组织对享有所有权的房屋和国家授权管理和经营的房屋可以依法出租
C．住宅用房的租赁，应当执行国家和房屋所在地城市人民政府规定的租赁政策
D．房屋租赁是房屋所有人让渡房屋使用权，房屋所有人不再享有对房屋的处分权，不可以出售、交换其所有的房屋
会所的经营对策包括()。
A:特色经营
B:协调好经营中存在的矛盾
C:加强专业化管理
D:合理配套，尽量完善
E:运用“泛会所”概念另辟蹊径
答案：A,B,C,E
解析：
会所的经营对策包括：①特色经营，②协调好经营中存在的矛盾，②加强专业化管理；④运用“泛会所”概念另辟蹊径。
保险的作用主要是( )。
①有利于国民经济持续稳定地发展
②有利于科学技术的推广应用
③有利于社会的安定
④有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡
A．①②③
B．②③④
C．①③④
D．①②③④
21年物业管理师每日一练8章 第6章
下列关于房屋租赁登记的相关叙述中，错误的是（ ）。
A．我国对房屋租赁实行两项登记备案制度
B．出租共有房屋，须提交其他共有人同意出租的证明
C．出租房屋的建筑、消防设备、出人口和通道，必须符合消防安全和治安管理规定，不准出租危险房屋和违章建筑
D．出租委托代管房屋，不用提交委托代管人授权出租的证明
以下各项不属于保险的基本要素的是( )。
A．特定风险事故的存在
B．损失程度的估测
C．多数经济单位的结合
D．保险基金的建立
运用成本法估价的步骤不包括（ ）。
A．测算重新购建价格
B．测算折旧
C．求取积算价格
D．求取比准价格
建筑小区中水系统一般用于( )。
A．建筑小区
B．排水量大的宾馆
C．高等院校
D．机关大院
E．排水量大的饭店
有关空调系统管理工作的主要内容，以下叙述错误的是（ ）。
A．根据空调设备生产厂家和安装单位提供的技术资料和说明书，制定空调系统运行和保养制度，制订大、中、小修计划和测试调整计划
B．根据物业性质和人流规律等特点，确定每年空调的开停日期和每日的开停时间，以及空调在各个时间的工作状态
C．在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题
D．空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视
下列物业管理招标投标的原则中，（ ）是指要使所有物业服务企业在相同的条件下参加投标，招标方在招标文件中向所有物业服务企业提供的资料、提出的投标条件和投标书编制要求都是一致的。
A．公开原则
B．公平原则
C．公正原则
D．合理原则
在高大烟囱上加装的照明，以利于航行安全的属于()照明。
A:正常
B:事故
C:警卫
D:障碍
答案：D
解析：
正常照明主要是满足生产、生活的需要。事故照明指当正常照明因故障熄灭后，供暂时继续工作和人员疏散而设置的照明。警卫照明指在值班室、警卫室、门卫等地方设置的照明。障碍照明是作为障碍标志的照明，其灯应能透露红光，并应具有双电源。
共用题干
甲、乙两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务，甲物业服务企业自于管理制度完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。乙物业服务企业自于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。
()是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量增加和成本降低。
A:内在经济
B:内在不经济
C:外在经济
D:外在不经济
答案：A
解析：
内在不经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量减少和成本增加。决定内在不经济的主要因素有：①企业管理机构庞杂，管理效率低下，②生产规模过大产生对生产要素的过度需求，从而刺激要素价格上涨导致生产成本增加，③增加销售费用等。
内在经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量增加和成本降低。决定内在经济的主要因素有：厂商具有较雄厚的资金实力，可以配备更加先进的机器设备，实行企业内部合理的资源调配，组织有效的专业化分工和协作；实行科学的管理制度；提高副产品的综合利用效率，减少要素购买和产品销售等环节的资源消耗等。
内在经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量增加和成本降低。决定内在经济的主要因素有：厂商具有较雄厚的资金实力，可以配备更加先进的机器设备，实行企业内部合理的资源调配，组织有效的专业化分工和协作；实行科学的管理制度，提高副产品的综合利用效率，减少要素购买和产品销售等环节的资源消耗等。B项，内在不经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量减少和成本增加，C项，外在经济是指整个行业生产规模扩大以后给个别厂商带来的产量增加和成本降低，D项，外在不经济是指整个行业生产规模扩大以后使个别厂商的产量减少和成本增加。
下列选项中，不属于房地产权属登记作用的是( )。
A．保护当事人的合法权益
B．保护房地产权利人的合法权益
C．避免交易风险实行房地产权属登记管理制度可以有效避免交易风险
D．房地产权属登记是房地产管理的基础工作
21年物业管理师每日一练8章 第7章
以下不属于海报结构的是（ ）。
A．标题
B．落款
C．正文
D．签署
从事医院物业经营管理应当注意()。
A:医疗辅助服务的专业性
B:充分调研，周密策划
C:基础性工作与经济效益的统一
D:效益与责任相统一
物业管理服务的()源于其服务产品的特征。
A:公共性
B:综合性
C:即时性
D:无形性
答案：D
解析：
物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征，由于服务的无形性，使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。
房地产开发企业是具有企业法人资格的经济实体，必须（ ）。
A．依法设立
B．有资金
C．有组织机构和场所
D．未发生工程质量事故
《物业管理条例》规定，业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的( )等因素确定。
A．建筑年限
B．建筑面积
C．住宅面积
D．居住年限
E．住宅套数
投资者评估的物业的投资价值()该物业的市场价格，是其投资行为或交易能够实现的基本条件。
A:大于
B:小于
C:大于或等于
D:小于或等于
答案：C
解析：
投资者评估的物业的投资价值大于或等于该物业的市场价格，是其投资行为或交易能够实现的基本条件。当投资价值大于市场价格时，说明值得投资（购买）；反之，说明不值得投资（购买）。
零售商业物业的经营管理工作中，营销计划的主要重点内容不包括( )。
A．方针与政策
B．目标与宗旨
C.情境分析
D.问题与机会分析
早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的( )活动。
A．服务
B．咨询
C．控制
D．组织
可作为研究职工生活和确定工资政策依据的房地产市场指标是( )。
A．国内生产总值
B.房地产价格指数
C．城市居民消费价格指数
D.城市家庭可支配收入
21年物业管理师每日一练8章 第8章
住宅专项维修资金管理实行的原则包括()。
A:专户存储
B:公开透明
C:专款专用
D:所有权人决策
E:政府监督
答案：A,C,D,E
解析：
住宅专项维修资金管理实行专户存储、专款专用、所有人决策、政府监督的原则。公开透明是住宅专项维修资金的使用的原则之一。
垃圾清运费是指由装饰装修工程所产生的垃圾的( )费用。
A．管理
B．清运
C．回收
D．清除
E．销毁
物业服务合同的标的是物业管理企业提供的( )，物业服务的对象是( )。
A．公共性物业服务，物业管理区域内的全体业主
B．公共性物业服务，全体业主
C．物业服务，物业管理区域内的全体业主
D．物业服务，全体业主
属于执行计划职能时要做的工作有( )。
A．拟订各种可行方案并进行选优
B．对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用
C．对各个环节进行协调和很好地衔接
D．将计划指标加以分解
E．明确目标和责任，进行控制和考核
我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现的特征是( )。
A．住房投资由国家和国有企业统包
B．住房分配采取实物分配
C．住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度
D．实行和居民售房试点
E．取消住房实物分配，开始实施住房分配货币化
小李是一家物业服务企业的高级管理人员，他所在的物业服务企业新接管了一个居民住宅区的物业管理工作，公司委派小李参加新建物业的承接查验工作。在承接之前，小李做了大量的准备工作以确保承接工作能够顺利进行。同时，在承接过程中，小李也确实发现物业工程质量存在一些严重的问题。
问题：
1．请问小李在参加承接工作之前应做哪些准备工作？
2．请说明新建物业承接查验的内容和方式有哪些？
3．请问小李应该如何处理承接过程中发现的问题？
1、在参加承接工作之前，小李应做如下准备工作：
(1)人员准备
物业服务企业在承接查验前就应根据承接物业的类型、特点，与建设单位组成联合小组，各自确定相关专业的技术人员参加。
(2)计划准备
物业服务企业制定承接查验实施方案，能够让承接查验工作按步骤有计划地实施。
①与建设单位确定承接查验的日期、进度安排；
②要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料；
③派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作。
(3)资料准备
在物业的承接查验中，应做必要的查验记录，在正式开展承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制定查验工作流程和记录表格。
①工作流程一般有《物业承接查验工作流程》、《物业查验的内容及方法》、《承接查验所发现问题的处理流程》等。
②承接查验的常用记录表格有《工作联络登记表》、《物业承接查验记录表》、《物业工程质量问题统计表》等。
(4)设备、工具准备
物业承接查验中要采取一些必要的检验方法来查验承接物业的质量情况，应根据具体情况提前准备好所需要的检验设备和工具。
2、(1)新建物业承接查验的内容包括：①物业资料；②物业共用部位；③共用设施设备；④园林绿化工程；⑤其他公共配套设施。
(2)物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可以采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方式进行查验。
3、小李针对承接过程中发现的问题，应按如下的程序处理：
(1)收集整理存在的问题。对查验所发现的问题分类整理并登记造表，提交建设单位确认。
(2)处理方法。问题整理出来后由建设单位提出处理方法，物业服务企业可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行针对性整改。
(3)跟踪验证。物业服务企业应安排相应专业的技术人员对整改实施过程进行现场跟踪，对整改完工的项目进行验收，办理查验手续。对整改不合要求的项目则应继续督促建设单位处理。
下列关于需求弹性与消费者支出(或销售者收入)之间的关系表述不正确的是( )。
A．若某种商品的需求富有弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动
B．若某种商品的需求为单一弹性，即价格升(降)的百分率与需求减(增)的百分率相等
C．若某种商品的需求缺乏弹性，则价格与消费者支出呈同方向变动
D．若某种商品的需求富有弹性，当价格下降时，消费者支出减少
《中华人民共和国民法通则》中规定的短期诉讼时效为一年的情形主要包括( )。
A．身体受到伤害要求赔偿的
B．出售质量不合格的商品未声明的
C.寄存财物被丢失或者损毁的
D.延付或者拒付租金的
E.技术进出口合同产生纠纷
在我国短暂的物业管理发展史中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要原因是( )。
A．我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，由福利制的房屋管理模式转变为市场化的物业管理模式，需要政府发挥应有的作用
B．物业管理是我国城市管理的重要组成部分，物业管理的水平直接关系到城市管理的水平，而城市管理是政府的主要职能，从城市管理职能角度考虑，政府必须对物业管理进行适度干预
C．普通商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问题，直接关系到民众的基本生活保障和社会的和谐稳定，需要政府从全局的高度进行必要的监管
D．改革开放后，我国的房地产业发展和提升速度迅猛
E．物业管理作为房地产消费阶段的管理环节，对房地产保值、增值有着重大影响
