物业管理师考试题目下载7篇 第1篇
写字楼物业经营管理的绩效评价中，（ ）是提高租金价格和物业管理费价格的理由，是写字楼项目难以估价的无形资产。
A．物业大众化
B．物业经济指标
C．物业品牌化
D．物业效益指标
租赁管理中进行主动的市场营销，首先就要有了解()的渠道。
A:潜在租户信息
B:不同物业类型的市场供求状况信息
C:物业表现情况信息
D:开发项目所面对的目标市场信息
答案：A
解析：
进行主动的市场营销工作，首先就要有了解潜在租户的信息渠道。一般说来，企业的年度报告往往能为市场营销人员提供有关该企业扩展经营规模、设立新的分支机构等信息，有关租赁登记的信息则能显示哪些公司的租约将要到期。
创新活动具有的特征包括( )。
A．高风险性
B．高效益性
C．实用性
D．相对性
E．继承性
市场供求分析的内容主要包括()。
A:宏观因素分析
B:供给分析
C:需求分析
D:竞争分析
E:市场占有率分析
答案：B,C,D,E
解析：
宏观因素分析和市场供求分析属于并列的关系，它们同属于物业经营管理市场分析的内容。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第三节。
业主委员会经换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起( )日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，并做好交接手续。
A．10
B．20
C．30
D．40
教学区与家属区一墙之隔是中国大学校园的特色，这种现象既有有利的一面也有不利的一面。学校物业应如何在保持有利因素的同时化不利为有利?()
A:敞开思路，在为教学、教师、学生服务的大前提下，不怕麻烦，不怕烦琐，不怕矛盾
B:通过细致调研和周密探索，设计出有特色的管理方案和操作流程
C:宽松管理
D:提高物业服务人员化解冲突的能力
E:尽量避免不必要的矛盾和麻烦
答案：A,B,D
解析：
如何在保持有利因素的同时化不利为有利，需要物业服务企业敞开思路，在为教学服务、为教师服务、为学生服务的大前提下，不怕麻烦，不怕烦琐，不怕矛盾，通过细致调研和周密探索，设计出有特色的管理方案和操作流程，在突出物业服务企业严格管理魅力的同时，着力提高物业服务人员化解冲突的能力。
物业管理师考试题目下载7篇 第2篇
房地产投资之弊不包括( )。
A．流动性差
B．投资数额巨大
C．提高投资者的资信等级
D．投资回收期较长
物业管理的基本特征有( )。
A．社会化
B．专业化
C．市场化
D．人为化
E．自然化
无论公开招标与邀请招标，招标人可以自行组织和实施招标活动，没有能力组织和实施招标活动的，也可以委托( )办理招标事宜。
A．街道办事处
B．居民委员会
C．招标代理机构
D．业主代表
拍卖底价又称( )。
A．评估价
B．保留价
C．起拍价
D．应价
早期介入的内容不包括( )。
A．规划设计阶段
B．销售阶段
C．管理阶段
D．建设阶段
是物业管理的基础。
A．业主的住宅权
B．业主的财产权
C．物业管理者所得
D．物业管理服务
物业管理师考试题目下载7篇 第3篇
根据《物业管理条例》第四十七条的规定，物业服务公司应当协助做好物业管理区域内的()工作。
A:社会治安
B:财产保管
C:安全防范
D:车辆保管
房地产市场需求分析时一般从()等方面进行。
A:需求预测
B:市场占有率分析
C:竞争分析
D:吸纳率分析
E:市场租户对产品功能需求
答案：A,D,E
解析：
房地产市场需求分析从以下几方面进行：①需求预测，具体内容包括：就业分析，人口和家庭分析，收入分析，②分析建设和运营中的主要物业项目，③吸纳率分析；④市场租户对产品功能需求，⑤业主及租户对物业服务产品的需求。
物业服务企业应着重做好( )消防安全工作。
A:建立义务消防队
B:完善消防管理制度
C:加强消防设施设备的完善、维修和保养
D:强化门禁安全管理
E:强化消防安全宣传教育和消防安全检查
下列各项属于互利性组织的是()。
A:工会
B:商业组织
C:医院
D:政府机构
答案：A
解析：
按照组织目标和获利者的类型，可分为互利组织，如工会；私有者的营利组织，如商业组织；服务组织，如医院；公益组织，如政府机构。
物业管理投标中，常见的做法是将投标文件根据性质分为商务文件和技术文件两大类。下列对商务文件和技术文件的叙述，不正确的是( )。
A:公司简介不属于商务文件范畴
B:公司简介包括投标公司的资质条件、以往业绩、人员等情况
C:公司法人地位及法定代表人证明属于商务文件
D:商务文件要求投标人按招标要求和行业标准真实反映企业的情况和详细的报价
在中水处理的几个阶段中，()阶段主要是去除大的漂浮物、悬浮物、其他杂物及为使后续处理构筑物能够正常运行而进行水量和水质的调节。
A:预处理
B:主要处理
C:后处理
D:前处理
答案：A
解析：
中水处理可分为预处理、主要处理和后处理三个阶段。预处理主要是去除大的漂浮物、悬浮物、其他杂物及为使后续处理构筑物能够正常运行而进行水量和水质的调节。无论选择何种中水原水，都须进行预处理。
物业管理师考试题目下载7篇 第4篇
房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，()应当履行保修义务。
A:监理
B:施工单位
C:设计
D:建设单位
答案：B
解析：
房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位应当履行保修义务。建设单位和施工单位应当在工程质量保修书中约定保修范围、保修期限和保修责任等，双方约定的保修范围、保修期限必须符合国家有关规定。
目前美国物业管理经理三个层次的界限逐渐定成两个层次，( )合二为一，而物业经理的一部分职能，也逐渐转由楼宇经理负责。
A．资产经理和物业经理
B．资产经理和楼宇经理
C．楼宇经理和物业经理
D．楼宇经理和资产经理
在停车场常规经营管理服务基础上，产业园区物业还可以尝试的经营服务内容有()。
A:停车场广告
B:提供冼车、汽车装饰服务
C:提供车辆保险服务
D:代驾服务
E:租车服务
答案：A,B,C,E
解析：
产业园区占地规模大，地处偏远，停车服务需求大。在停车场常规经营管理服务基础上，可尝试以下经营服务内容：①停车场广告，②提供冼车、汽车装饰服务，③提供车辆保险服务，④租车服务。
空调系统按照不同的分类方法有着不同的分类，按照( )分类可分为全空气空调系统、全水空调系统、空气-水空调系统、制冷剂空调系统。
A．负担空调负荷所用介质
B．空气处理设备的集中程度
C．被处理空气来源
D．处理空气的方式
房地产转让除可以分为有偿转让与无偿转让两种不同性质之外，其他转让房地产的合法方式主要有( )。
A．以房地产作价入股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的
B．一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的
C．因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的
D．以房地产抵债的
E．按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取提土地使用权证书的
因继承取得的房屋，继承人应申请办理房屋所有权()登记。
A:初始
B:更正
C:变更
D:转移
答案：D
解析：
转移登记是指房屋所有权主体转移所进行的登记。房屋买卖、交换、继承、赠与、划拨、分割、合并以及以房地产作价入股、与他人成立企业法人，致使房地产权属发生变更的；一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的；因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的；以房地产抵债的。发生以上情况，房屋所有权主体都会发生转移。
物业管理师考试题目下载7篇 第5篇
在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中交接期的工作计划内容不包括（ ）。
A:制订《临时管理规约》
B:物业管理供应商的评审和确定
C:建筑物本体和设备资料的接收建档
D:制订交接验收计划及做好相关准备
E:签订《前期物业管理协议》或《物业管理委托合同》
通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照规定时限完成物业管理招标投标工作，这些规定时限是()
A:新建商品房项目应当在预售前30日完成
B:新建现售商品房项目应当在现售前30日完成
C:新建现售商品房项目应当在交付使用前30日完成
D:预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成
E:非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成
答案：B,D,E
解析：
通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作：(1)新建现售商品房项目应当在现售前30日完成；(2)预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成；(3)非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成。
反映时间序列增长量的指标主要有()。
A:发展水平、增长量、平均增长量
B:发展速度、增长量、平均增长量
C:发展水平、增长率、平均增长速度
D:发展速度、增长速度、平均增长量
答案：A
解析：
时间序列是计算动态分析指标、考察现象发展方向和速度、预测现象发展趋势的基础。时间序列的分析指标包括增长量和增长率。反映时间序列增长量的指标主要有点展水平、增长量和平均增长量。
某物业服务企业为多个项目提供物业服务，其中有多层住宅110万m2，高层住宅20万m2，别墅2万m2，办公楼2万m2，工业厂房4万m2。从管理规模来看，该物业服务企业达到了()企业资质要求。
A:一级
B:二级
C:三级
D:三级暂定
答案：A
解析：
按二级基数计算：[110/100+20/50+2/8+(2+4)/20]*100%=205%。按一级基数计算：[110/200+20/100+2/15+(2+4)/50]*100%=100.33%。
()是物业经营管理最基本的社会责任。
A:保障建筑物和设施设备的安全使用
B:在公共秩序、消防安全等多方面承担协助基层政府开展工作的责任
C:物业服务企业在社区文化活动方面主动开展工作
D:帮助企业基层员工融入城市
答案：A
解析：
保障建筑物和设施设备的安全使用是物业经营管理最基本的社会责任。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第一节。
行政部门的管理层次和管理幅度在一个特定的组织内成( )。
A:对立关系
B:统一关系
C:正比关系
D:反比关系
物业管理师考试题目下载7篇 第6篇
房地产置业投资的现金流量中，（ ）等于物业内全部可出租面积与最可能的租金水平的乘积。
A．潜在毛租金收入
B．净运营收益
C．实际租金收入
D．有效毛收入
下列选项中，根据《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分的4个资质等级，属于三级资质规定的包括( )。
A．注册资本不低于800万元
B．从事房地产开发经营3年以上
C．近3年房屋建筑面积累计竣工30万m2以上，或者累计完成与此相当的房地产开发投资额
D．有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的专业管理人员不少于40人
E．商品住宅销售中实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度
义务消防队员的工作是( )。
A．负责消防监控报警中心的值班监控
B．负责消防知识的普及、宣传和教育
C．负责消防设施设备及日常消防工作的检查
D．以上三项都包括
市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用，有效的市场细分具备的特征有()。
A:可衡量性
B:可赢利性
C:可进入性
D:相对稳性定
E:同时性
答案：A,B,C,D
解析：
企业进行市场细分的目的是通过对顾客的需求差异予以定位，来取得较大的经济效益。一般来说，有效的细分市场应具备的特征包括：①可衡量性；②可赢利性，③可进入性，④差异性，⑤相对稳定性。
物业管理对公共秩序的作用是( )。
A:保障、保证业主的人身和财产安全
B:提供协助性管理服务，属于安全防范性质
C:与公安机关共同行使治安管理职能
D:业主人身、财产的安全保管保险
大型购物中心常采用的物业租金形式为( )。
A．净租
B.固定租金
C．百分比租金
D．毛租
物业管理师考试题目下载7篇 第7篇
新建现售商品住房项目的前期物业管理招标投标工作应在现售前（ ）日完成。
A. 15 B. 30
C. 60 D.90
答案：B
解析：
《前期物业管理招标投标管理暂行办法》第十九条规定通过招标投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作：(1)新建现售商品房项目应当在现售前30日完成；(2)预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成；(3)非出售、的新建物业项目应当在交付使用前90日完成。
业主委员会委员如果有( )情形的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止。
A．因物业转让、灭失等原因不再是业主的
B．以口头形式向业主大会提出辞呈的
C．无故缺席业主委员会会议连续2次以上的
D．因疾病等原因暂时不履行职责能力的
《物业管理条例》设立的物业管理基本制度包括()制度。
A:物业服务合同
B:物业服务企业资质管理
C:物业管理从业人员职业资格
D:住宅专项维修资金
E:前期物业管理招标投标
答案：B,C,D,E
解析：
本题考核的知识点为物业管理的基本制度。《物业管理条例》确立了七项物业管理的基本制度：业主大会制度、管理规约制度、前期物业管理招标投标制度、物业承接查验制度、物业服务企业资质管理制度、物业管理专业人员职业资格制度、住宅专项维修资金制度。
以出让方式取得土地使用权的房地产转让，转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有( )。
A．房屋所有权证书
B．土地使用权证书
C．房屋使用权证书
D．土地所有权证书
向租户提交的物业管理报告的重点是()
A:物业管理费收入及用途
B:企业的成本管理和营销管理规划
C:未来的管理工作打算
D:企业的盈利状况
E:企业面临的财务风险
答案：A,C
解析：
对业主、租户来说，他们关心的主要是物业管理费用的收支情况和物业经营管理者未来的工作安排，而对管理者的盈利情况则大多不关心。所以，向业主、租户提交的物业管理报告的重点就是要说明物业服务企业收取了多少管理费用，这些费用具体用在什么地方，以及物业服务企业未来的管理工作打算。
华贸小区为2011年新建的一个多层住宅小区，但是，近日由业主频频向管理处反映楼道卫生很差。于是，管理处服务中心安排事务助理现场查看，发现楼梯间走廊确实存在一些纸屑、花生壳等垃圾。管理处马上找到清洁管理负责人，将现场清理干净后问其原因时，负责人解释此楼道负责打扫的工作人员今天有事情请假没有打扫。
问题：
1.假如你是某物业管理公司的环境管理人员.负责环境卫生和绿化管理工作，请说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。
2.作为一个多层的小区，日常的清洁工作应该注意检查哪些方面？
3.案例中，由于工作人员休息，是否可以当天不进行清洁？
1、(1)清洁卫生服务的主要内容有：①建筑物外公共区域清洁；②建筑物内公共区域清洁；③垃圾收集与处理；④管道疏通服务；⑤外墙清洗；⑥泳池清洁；⑦上门有偿清洁服务；⑧专项清洁工作。
(2)物业绿化管理的基本要求是：①保持植物正常生长；②加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作；③及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造减少人为践踏对绿化的危害；④创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。
2、作为一个多层小区，日常的清洁工作应注意以下几方面的检查：
(1)室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水；
(2)绿化带内垃圾杂物；
(3)楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物；
(4)业主信报箱上部的积尘；
(5)楼梯扶手积尘；
(6)室外公共区域的垃圾杂物；
(7)公共区域各类乱张贴；
(8)停车棚（场）内及顶篷垃圾杂物、积尘；
(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。此外，北方地区冬天还应重点检查人行道路积雪、结冰情况，及时清扫积雪，避免因雨雪天路滑对小区居民造成伤害。
3、不可以。清洁工作应严格按照《物业服务合同》的清洁频率和标准操作。如工作人员请假应迅速安排其他人员进行打扫，如有不符合要求，应严格按照相关约定和制度进行处罚。
