改革开放前，住房制度的主要特征是( )。
A．实行住房商品化制度
B．国家大力发展商品房销售
C．住房投资由国家和国有企业统包
D．采取福利型的行政管理模式
一般来说，对于中低档写字楼物业选择( )来进行宣传比较合适。
A．网络
B．物业顾问机构的期刊
C．电视
D．广播
E．报纸上的分类广告
物业公司根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低水平即( )确定租金。
A．能够抵偿抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失的租金
B．房产税、保险费等
C．公共面积和公共设施的维护与维修费用
D．租金保障
物业服务收费实行政府指导价的具体方式是由（ ）根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准，然后由有定价权限的价格主管部门会同房地产行政主管部门，测算出各个等级标准的物业管理服务基准价格及其浮动幅度。
A．建设单位行政主管部门
B．房地产行政主管部门
C．物业服务企业
D．政府价格主管部门
下列选项中，有关物业合同应具备的内容不包括( )。
A．物业管理事项
B．物业服务质量
C．专项维修资金的管理与使用
D．物业服务态度
下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，不属于招标人及招标项目简介内容的是( )。
A．招标人地址
B．招标人联系方式
C．投标书形式
D．项目基本情况
保安自动化系统主要包括( )。
A．防盗报警与监听监控系统
B．出、入口监控系统
C．广播系统
D．闭路电视监视系统
E．巡更管理系统
下列关于房屋租赁的说法不正确的是( )。
A．房屋租赁是公民、法人和其他组织关于财产权交易的民事活动，当事人应当依照民法规定遵循自愿、平等、互利的原则
B．公民、法人或其他组织对享有所有权的房屋和国家授权管理和经营的房屋可以依法出租
C．住宅用房的租赁，应当执行国家和房屋所在地城市人民政府规定的租赁政策
D．房屋租赁是房屋所有人让渡房屋使用权，房屋所有人不再享有对房屋的处分权，不可以出售、交换其所有的房屋
出租人的治安责任主要有( )。
A．不准将房屋出租给无合法有效证件的人
B．承租人是外来暂住人员的，应当带领其到公安派出所办理登记并领取暂住证
C．将承租房屋转租、转借他人的，应当向当地派出所申报备案
D．发现承租人有违法犯罪活动或嫌疑的，应当及时向公安派出所报告
E．停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续
物业管理投标的过程包括:
①准备投标文件,
②获取招标信息,
③登记并取得招标文件,
④参加开标、现场答辩会议,
⑤送交投标文件,
⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。
正确的投标步骤是( )。
A．③-②-①-④-⑤-⑥
B．③-②-①-⑤-④-⑥
C．②-③-①-④-⑤-⑥
D．②-③-①-⑤-④-⑥
具体地说，物业管理服务主要包括( )等内容。
A．物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
B．代收水电费用的服务
C．物业档案资料的管理
D．专项维修资金的代管服务
E．物业装饰装修管理服务
《物业管理条例》要求物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的物业资料有( )。
A．竣工验收资料
B．技术资料
C．物业使用保证书
D．物业的规划资料
E．物业收益报表
华贸小区为2011年新建的一个多层住宅小区，但是，近日由业主频频向管理处反映楼道卫生很差。于是，管理处服务中心安排事务助理现场查看，发现楼梯间走廊确实存在一些纸屑、花生壳等垃圾。管理处马上找到清洁管理负责人，将现场清理干净后问其原因时，负责人解释此楼道负责打扫的工作人员今天有事情请假没有打扫。
问题：
1.假如你是某物业管理公司的环境管理人员.负责环境卫生和绿化管理工作，请说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。
2.作为一个多层的小区，日常的清洁工作应该注意检查哪些方面？
3.案例中，由于工作人员休息，是否可以当天不进行清洁？
1、(1)清洁卫生服务的主要内容有：①建筑物外公共区域清洁；②建筑物内公共区域清洁；③垃圾收集与处理；④管道疏通服务；⑤外墙清洗；⑥泳池清洁；⑦上门有偿清洁服务；⑧专项清洁工作。
(2)物业绿化管理的基本要求是：①保持植物正常生长；②加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作；③及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造减少人为践踏对绿化的危害；④创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。
2、作为一个多层小区，日常的清洁工作应注意以下几方面的检查：
(1)室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水；
(2)绿化带内垃圾杂物；
(3)楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物；
(4)业主信报箱上部的积尘；
(5)楼梯扶手积尘；
(6)室外公共区域的垃圾杂物；
(7)公共区域各类乱张贴；
(8)停车棚（场）内及顶篷垃圾杂物、积尘；
(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。此外，北方地区冬天还应重点检查人行道路积雪、结冰情况，及时清扫积雪，避免因雨雪天路滑对小区居民造成伤害。
3、不可以。清洁工作应严格按照《物业服务合同》的清洁频率和标准操作。如工作人员请假应迅速安排其他人员进行打扫，如有不符合要求，应严格按照相关约定和制度进行处罚。
前期物业管理项目招标原则为( )。
A．不得以不合理条件限制或排斥潜在投标人
B．不得对潜在投标人实行歧视待遇
C．不得对潜在投标人提出与招标物业管理实行不符的资格要求
D．公开招标
E．邀请招标
物业入住准备工作的核心是科学周密的计划。在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意的问题是( )。
A．物业运转资金要落实到位
B．人力资源要充足
C．资料准备要充足
D．紧急情况要有预案
E．分批办理入住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱
业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求( )予以撤销。
A.公安机关
B．人民法院
C．行政机关
D．物业服务企业
物业管理绩效评价修正指标中，( )是企业一定时期经营现金流量同净利润的比值，它反映了企业当期净利润中现金收益的保障程度，真实地反映了企业盈余的质量。
A．盈余现金保障倍数
B．主营业务利润率
C．成本费用利润率
D．应收账款周转率
写字楼物业管理的目标中，( )目标是物业所有人与使用人满意率最大化。
A．服务
B.宏观
C.管理
D.经营
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