小张的做法并无不妥。只要处理得当，得到业主的理解而不致产生纠纷都无不妥。因为为业主保管财物不是物业管理公司保安分内之事。即便小张答应为业主保管，也是发生在业主和小张个人之间的保管关系，与物业管理公司无关。
关于“合同服务”和“超值服务”的说法，正确的是（ ）。
A．合同服务是非强制性的
B．超值服务是强制性的
C．合同服务是原则性的
D．超值服务是必须的
物业管理涉及的财产保险主要是（ ）。
A．物业的火灾保险
B．家庭财产保险
C．企业财产保险
D．涉外财产保险
一般而言，客户有四种需要：需要被关心、需要被倾听、需要服务人员专业化和( )。
A．需要迅速反应
B．需要公平的礼遇
C．需要满意的服务
D．需要有满意的回报
以下关于“市场调节价”的说法，正确的是( )。
A．有利于提升业主对住房消费观念
B．提供的服务和收取的费用不超过业主的承受能力
C．提高价值相符的市场交换意识，缓解物业管理的根本矛盾
D．由经营者自主制定，通过市场竞争形成价格
业主的建筑物区分所有权由( )构成。
A．业主对专有部分的所有权
B．业主对私有部分的所有权
C．业主对建筑区划内的共有部分的共有权
D．业主对建筑物区划内的共有部分的共同使用权
E．业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权
关于业主委员会的说法，正确的是( )。
A．《物业管理条例》将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构
B．业主委员会由全体业主通过业主大会会议选举产生
C．业主委员会除召集业主大会会议外，还应报告物业管理实施情况
D．代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同
E．选聘、解聘物业管理企业
零售商业物业投资区位的选择，很大程度取决于( )。
A．居民人口和收入
B．与其他商业设施接近的程度
C．公共交通便捷程度
D．零售商业物业辐射区域分析的结果
物业管理方案的关键性内容包括( )。
①管理方式、运作程序及管理措施；
②组织架构与人员的配置；
③费用预算与成本控制；
④项目的整体设想与构思；
A．①②③④
B．①②③
C．①②
D．③④
假定全年管理费总开支为120000元，全部业权为100份，那么每份业权每年管理费支出为 ( )元。
A．120
B．220
C．1200
D．1202
在建筑物分等中，建筑物按破坏产生的后果严重性分为三级。其一般性建筑属于( )。
A．一级
B．二级
C．三级
D．四级
前期物业管理项目的招标原则是( )。
A．不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人
B．不得使投标人利益受损
C．不得对潜在投标人实行歧视待遇
D．不可投诉投标人
E．不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求
下列指标中，不属于房地产市场交易指标的是（ ）。
A．出租量
B．房地产租金
C．预售面积
D．灭失量
建筑物区分所有权，是指多个业主共同拥有一栋建筑物时，各个业主对其在构造和使用上具有独立的建筑物部分所享有的所有权和对供全体或部分所有人共同使用的建筑物部分所享有的共有权以及基于建筑物的( )等共同事务而产生的共同管理权的总称。
A．管理
B．使用
C．占有
D．维护
E.修缮
开发建设单位在物业管理活动中的义务不包括（ ）。
A．制定临时管理规约并明示买受人
B．通过招标投标的方式选聘物业服务企业
C．提供必要的物业管理用房
D．处分物业共同部位和公用设施设备
工厂绿化植物受周围环境影响较大，其植物绿化功能以( )为主，在植物选用上多选用生长快、成活率高、抗性强的树种。
A．降低噪声
B．美化环境
C．减轻污染
D．环保
消防工作的指导原则是( )。
A．“安全第一，预防为主”
B．“预防为主，防消结合”
C．“预防第一，安全为主”
D．“安全第一，防消结合”
公民、法人或其他组织对享有所有权的房屋和国家授权管理和经营的房屋可以依法出租，不得出租的情形包括（ ）。
A．权属有争议的
B．共有房屋未取得共有人同意的
C．未抵押，经抵押权人同意的
D．司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的
E．属于违章建筑的
房地产寿命可以区分为经济寿命和自然寿命。自然寿命一般要比经济寿命( )。
A．长得多
B．相等
C．短得多
D．无关联
建筑排水系统的组成主要有( )。
A．卫生器具或生产设备的受水器
B．清通设备
C.水表节点
D.通气管系统
E．配水装置
物业管理中涉及的财产保险主要是( )。
A．公众责任保险
B．雇主责任保险
C．物业的盗窃险
D．物业的火险
物业服务合同应具备的内容为( )。
A．违约责任
B．合同期限
C．物业管理用房
D．专项维修资金的管理与使用
E．单方的权利
以下说法正确的是( )。
A．有效毛收入＝潜在毛收入-空置和收租损失
B．净运营收益＝有效毛收入-房产税费用
C．税前现金流＝净运营收益-抵押贷款还本付息
D．税后现金流＝税前现金流-所得税
治安防范应注意的事项?
不同的物业管理企业对于管理零售商业物业的方式不尽相同，有的是成立( )。
A．子公司
B．分公司
C．职能部门
D．管理中心
E．项目部
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