物业管理师考试题目下载6节 第1节
住宅专项维修资金的使用，应当遵循()的原则。
A:平均分摊、公开透明、权利与义务相一致
B:方便快捷、公开透明、权利与义务相一致
C:方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致
D:方便快捷、公开透明、自愿分摊
答案：C
解析：
住宅专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则。
物业管理招标的主体一般是( )。
A．物业的建设单位
B．业主大会
C．物业的监理单位
D.物业管理的承包单位
E．物业产权人
一套完整的会计报表通常由主表和附表组成，下列各项不属于主表的是( )。
A．资产负债表
B．利润表
C．现金流表
D．资产减值准备明细表
国家对房地产的管理制度是多方面、多角度的，直接关联房地产的法律有()。
A:《城乡规划法》
B:《城市房地产中介服务管理法》
C:《土地管理法》
D:《城市房地产管理法》
E:《物权法》
答案：A,C,D,E
解析：
房地产相关法律主要有：《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国城乡规划法》。
在设备运行中或基本不拆卸的情况下，采用先进的信息采集、分析技术掌握设备运行状况，判定产生故障的原因、部位，预测、预报设备未来状态的技术等特点，称为（ ）。
A．设备的状态监测
B．故障诊断技术
C．设备的检查
D．定期预防性试验
以出让方式取得土地所有权的，转让房地产后，受让人改变原土地使用权出让合同约定的土地用途的，必须取得()的同意，并依法办理相关手续。
A:原出让方
B:转让人
C:规划行政主管部门
D:原出让方和市、县规划行政主管部门
答案：D
解析：
《城市房地产管理法》规定，受让人改变原土地使用权出让合同约定的土地用途的，必须取得原出让方和市、县人民政府城市规划行政主管部门的同意，签订土地使用权出让合同变更协议或者重新签订土地使用权出让合同，相应调整土地使用权出让金。
自行组织物业管理招标活动的招标人应具备的条件是( )。
A．拥有与招标项目相适应的技术、经济、管理人员
B．具有编制招标文件的能力
C．具有组织开标、评标的能力
D．具有组织定标的能力
E．拥有20名以上相关技术管理人员
物业管理邀请招标相对于公开招标而言，存在的特点有( )。
A．投标人的数量有限
B．评选条件及程序是预先设定的
C．使用公开的公告方式
D．不使用公开的公告方式
E．投标人是特定的
以下不属于维修养护计划的编制依据的是( )。
A．房屋及设施设备的修理周期与修理间隔期
B．房屋及设施设备的维修养护计划的制订
C．房屋及设施设备的技术状态
D．房屋及设施设备的使用要求和管理目标
物业管理师考试题目下载6节 第2节
存量房地产交易市场属于房地产( )。
A．一级市场
B．二级市场
C．三级市场
D．一手房市场
区别个性的主要心理标志是( )。
A:气质
B:能力
C:性格
D:素质
下列关于建筑物区分所有权特征的表述，不正确的是()。
A:内容构成的复合性，自专有权、共有权、管理权复合而构成
B:权利处分的一体性
C:建筑物的各区分部分能够单独使用并能为不同的区分所有权人所专用
D:所有权主体既是专有所有权人也是共有所有权人
答案：B
解析：
建筑物区分所有权，是多个区分所有权人共同拥有一栋区分所有建筑物时，区分所有权人（即业主）所享有的对其专用部分的专有权和对共有部分的共有权和管理权的总称。其特征有：①建筑物区分所有权的客体具有特殊性。建筑物区分所有权的客体为建筑物，与一般建筑物有所不同，它在结构上须能够在横向、纵向或者纵横向上区分为若干独立部分，而且建筑物的各区分部分能够单独使用并能为不同的区分所有权人所专用，②建筑物区分所有权的内容具有复合性。建筑物区分所有权内容的复合性表现在：建筑物区分所有权是自专有权、共有权、管理权复合而构成的特别所有权。专有权和共有权、管理权是相对独立又不可分离的权利，③建筑物区分所有权主体的身份具有多重属性。一方面，区分所有权人对专有部分享有专有所有权，为专有所有权人，另一方面，区分所有权人对共有部分享有共有所有权，为共有所有权人。同时在区分所有物的管理团体中，区分所有权人还具有成员权人的身份。
零售商业物业运作的相关理论中，比较符合购买日用商品和标准化商品的理论是（ ）。
A．同类零售店聚集理论
B．中心地理论
C．需求的外部效应理论
D．供应的内部效应理论
以下属于事先控制的成本控制有()
A:过程控制
B:前馈性控制
C:反馈性控制
D:防护性控制
E:事中控制
答案：B,D
解析：
前馈性控制是运用控制论中的前馈控制原理，在成本发生之前所进行的控制。防护性控制即制度控制，也称会计控制，就是通过制定相关的规章制度以及办法规定，制约不必要或不合理的开支或超支的发生。前馈性控制和防护性控制都属于事先控制。
某住宅小区房屋总建筑面积为32万平方米，其中，完好房屋26万平方米，基本完好房屋4万平方米，一般损坏房屋1.8万平方米，危险房屋0.2万平方米。该住宅小区的住宅完好率是()。[2010年真题]
A:81.25%
B:93.75%
C:96.28%
D:96.88%
答案：B
解析：
房屋完好率，是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比，即：房屋完好率=（完好房屋建筑面积+基本完好房屋建筑面积）／房屋总建筑面积×100%则该住宅小区的住宅完好率=（26+4）／32×100%=93.75%；
实行物业服务费用酬金制的,预收的物业服务资金包括( )和物业管理企业的酬金。
A．物业服务成本
B．物业服务支出
C．物业服务支出、法定税费
D．物业服务成本、法定税费
通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。对于指示性通知来说，指示性通知不适用于( )。
A:发布规章制度
B:阐述政策
C:发布需要下级周知的情况
D:布置工作
在确定写字楼租金时，最低租金水平应是能够抵偿抵押贷款还本付息、（ ）和空置损失的租金。
A.建造费用 B.人工费用
C.经营费用 D.广告费用
答案：C
解析：
最低租金水平是能够抵偿抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失的租金。
物业管理师考试题目下载6节 第3节
从长期投资的角度出发，置业投资者通常期望获得()等方面的利益。
A:股息
B:收益
C:保值
D:增值
E:消费
答案：B,C,D,E
解析：
本题考核的知识点为房地产投资的形式。房地产投资分为直接投资和间接投资。直接投资是指投资者直接参与房地产开发或购买过程，参与有关管理工作。直接投资又可分为从购地开始的开发投资和面向建成物业的置业投资两种形式。开发投资者主要是赚取开发利润，其风险较大但回报丰厚；置业投资者则从长期投资的角度出发，希望获得收益、保值、增值和消费四个方面的利益。
自全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会制定的是()。
A:宪法
B:法律
C:行政法规
D:部门规章
答案：B
解析：
法律，这里仅指狭义上的法，是指我国全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会按照法定职权和程序制定的规范性法律文件，包括两类：①由全国人民代表大会制定和修改刑事、民事、国家机构和其他的基本法律，②全国人大常委会制定的除应当自全国人大制定的法律以外的其他法律。
招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
A．5日内
B．15日内
C．20日内
D．30日内
房地产组合投资管理，即对房地产资产的集合进行( )的过程。
A．计划
B．预测
C．优化组合
D．协调
E．管理
口头合同的优点是()。
A:可以强化双方当事人的责任心
B:可以敦促双方严肃认真全面履行合同义务
C:发生纠纷方便取证
D:简便易行
答案：D
解析：
口头合同的优点是简便易行，缺点是一旦发生纠纷难以查据。因此，口头合同一般适用于数额较小、即付即清、经济关系比较简单、信用较好的老客户。
注册申请人以不正当手段取得注册的，注册审批机构应当撤销其注册，并依法给予行政处罚；当事人在( )年内不得再次申请注册。
A．1
B．2
C．3
D．4
以下对物业管理作为房地产开发活动的后继延伸产生的意义的表述，错误的是( )。
A．提高房地产开发项目的品牌效应
B．提高房地产开发的良性循环
C．提高城市建设的专业化
D．推进物业管理向多功能社会服务的转变
包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括()
A:物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
B:办公费用
C:物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
D:物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用
答案：D
解析：
包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出，一般包括以下部分：(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；(3)物业管理区域清洁卫生费用；(4)物业管理区域绿化养护费用；(5)物业管理区域秩序维护费用；(6)办公费用；(7)物业服务企业固定资产折旧；(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；(9)经业主同意的其他费用。物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
某物业管理公司向市物业管理协会询问财务制度方面的一个问题，应当使用的文种是( )。
A:请示
B:报告
C:通告
D:函
物业管理师考试题目下载6节 第4节
关于业主委员会的说法，正确的是( )。
A．《物业管理条例》将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构
B．业主委员会由全体业主通过业主大会会议选举产生
C．业主委员会除召集业主大会会议外，还应报告物业管理实施情况
D．代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同
E．选聘、解聘物业管理企业
一般住宅内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置( )瓶灭火器。
A:1
B:2
C:3
D:4
下列属于组合投资管理中投标决策与运作内容的是（ ）。
A．宏观经济分析
B．行业分析
C．投资选择
D．准投资的物业分析
关于物业管理的说法，正确的是 （ ）。
A.物业管理的直接责任主体是物业服务企业
B.物业管理的对象是房屋及其附属设施设备和相关场地
C.物业管理的内容是维修、养护、管理
D.物业管理的性质是公益性的公共服务活动
答案：B
解析：
物业管理的直接责任主体是业主，选项A错谟；物业管理的对象是房屋及其配套的设施设备和相关场地，选项B正确；物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护，选项C错误；物业管理的性质是非公益性的公共服务活动，选项D错误。
业主大会成立后在银行开立住宅专项维修资金专户的，应当以()为单位设账。
A:房屋户门号
B:建筑物楼层
C:物业管理区域
D:房屋单元
答案：C
解析：
业主大会成立后，应当委托所在地家商业银行作为本物业管理区域内住宅专项维修资金的专户管理银行，并在专户管理银行开立住宅专项维修资金专户。开立住宅专项维修资金专户，应当以物业管理区域为单位设账，按房屋户门号设分户账。
()能将原预算的调整、衔接工作从被动型转化为主动型，将事后的预算控制转化为事前的预算控制。
A:零基预算
B:滚动预算
C:弹性预算
D:固定预算
答案：B
解析：
滚动预算能将原预算的调整、衔接工作从被动型转化为主动型，将事后的预算控制转化为事前的预算控制，使预算适应客观情况的发展，具有促进企业管理服务活动协调进行的作用。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。
通过市场竞争机制和商品经营的方式所实现的商业行为是( )。
A.社会化
B.专业化
C．市场化
D．商业化
财务报告分析的基本形式中，（ ）不仅有利于评价过去，而且有利于指导现在和预测未来。
A．趋势分析
B．现状分析
C．潜力分析
D．专业分析
房屋租赁期限届满，租赁合同终止。承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前()个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：C
解析：
房屋租赁期限届满，租赁合同终止。承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。
物业管理师考试题目下载6节 第5节
共用题干
住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，带来的是我国城市聚落日格局的打破。现如今，从全国各地到来的自领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等发达城市的“新业主”，而城区的老居民则随着城市建设的需要，搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花瞭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了个新的居住群体，意味着个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对日住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2003年10月，中宣部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践表明，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的提高，物业管理者不可忽视这个群体中自于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。问题：
下列不属于居住小区社区文化的特点的是()。
A:不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性
B:文化认同指选择与本民族文化探层次的本质相契合的内容
C:社区文化建设不具有层次性
D:业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性
答案：C
解析：
物业服务企业在社区文化建设中的作用有：①在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础。居住小区在业主入住形成居住群体时，大多数成员之间都互不认识，要相互进行了解比较困难。物业服务企业因其特殊的身分与角色，在调动资源组织文化活动方面处于有利地位。因此，物业服务企业可以因势利导，有计划、有目的地组织社区文化活动。②在社区文化形成过程中起引导作用。自文化认同而形成的居住观，才是社区文化的核心。各种文娱体育活动仅是社区形成的催化酶，还需要引导社区文化建设向内涵的方向发展。这方面的工作是相当细孔和艰巨的，物业服务企业只能去引导，而不是主导，以免喧兵夺主，既要教育，但又不能枯燥无味，要寓教于乐。因而，物业服务企业在开展普及性女化活动的同时，要注入更多的目在提高业主文艺鉴赏水平、环境保护意识、社会保护意识、社会公德意识、科技意识的内容，如举办书画展览、国标舞比赛、环境保护知识展览、植树活动、保健知识讲座等。②物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。在居住小区文化建设的过程中，居住观和居住行为的表现是多方面的。各种文化要素经历了一个逐渐被认同的过程，这个过程也许需要个较长的时间。因此，物业服务企业对业主认同的文化要素应及时总结，形成规范和制度，这样才可以使认同的文化要素固定下来。这些规范和制度包括了管理制度、行为准则、风俗习惯等，是业主、使用人形成自我控制、自我约束、自主治理的良好基础。
居住小区社区文化的特点包括：①业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性。②不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性。③文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。
居住小区社区文化的性质表现为：①社区文化是种认同文化。即在各种不同的文化中，社区成员能够达成共识的些文化要素，而不是以某种文化去职代其他的文化。②社区成员是社区文化的主体。发展社区文化是社区成员自身的需要。个居住群体形成后，随着社区的发展，才会自发地逐渐形成自己的社区文化。③文化氛围是营造社区文化的必要环境。文化氛围不仅为业主（或使用人）的接触、交往、了解提供了场合，而且还使情操得到陶冶，精神和道德得到升华，提高业主（或使用人）的文化鉴别能力，对些消极、没落的文化要素实行有效的抵制和摒弃。
社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。
居住小区社区文化的内容有：①环境文化。社区环境是社区文化的种外在表现形式，主要包括社区外貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等，所以环境又是营造文化氛围的基本条件，②行为文化。行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容，③制度文化。一种文化要素经认同后，往往就以制度、法律、规范等形式固定下来；④精神文化。精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区精神。
社区的基本要素包括：①有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口，②有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件，③有一整套相对完备的生活服务设施；④有共同的社会生活，⑤较为规范的生活制度及较为完整的管理机构，⑥独特的社区文化。
下列关于《物权法》对建筑区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属的表述，不正确的是( )。
A．建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外
B.建筑区划内的绿地、道路的土地所有权归业主所有+
C.建筑区划内的其他公共场地、公用设施和物业服务用房，属于业主共有
D.建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外
物业管理企业以公司的形式存在。作为公司，一般应具有的特征不包括( )。
A．以营利为目的
B．是政府基层组织
C．具有法人资格
D．是经济组织
《物业管理条例》规定，对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行（ ）等义务。
A．处分
B．罚款
C．告知
D．制止
E．报告
最早的购物中心(ShoppingCenter)出现在()。
A:日本
B:法国
C:德国
D:美国
答案：D
解析：
最早的现代购物中心建成于美国，它是零售业不断发展的必然产物。1956年，美国第一个购物中心——SouthdaleMall在明尼阿波利斯城附近开业。
前期物业管理是指从物业承接查验开始至( )选聘物业管理企业为止的物业管理阶段。
A．业主
B．建设单位
C．业主委员会
D．业主大会
在常规物业管理中，意见的使用比较广泛，既可以用于正式公文，也可以用于日常工作沟通。因此，在正式公文中，撰写意见，要有( )，文字表述要明确具体。
A:针对性
B:政策性
C:原则性
D:可行性
E:指导性
下列属于三级资质物业管理企业的条件有( )。
A．注册资本人民币50万元以上
B．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称
C．物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
D．有委托的物业管理项目
E．建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩
房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满等情况，对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续是( )。
A．转移登记
B．变更登记
C．他项权利登记
D．注销登记
物业管理师考试题目下载6节 第6节
物业管理服务的()决定了其受益主体广泛性和差异性。
A:公共性
B:长期性
C:综合性
D:即时性
答案：A
解析：
物业管理服务的公共性决定了受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点。
下列初始登记情况中，不正确的是( )。
A．新建房屋进行的初始登记
B．集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的初始登记
C．集体土地纳入城市房屋管理范围所进行的初始登记
D．城市国有土地上少量从未办理过登记的房屋，所进行的初始登记
下列关于会所的说法错误的是()。
A:会所一般是指实行封闭管理，仅对入会会员及其亲朋提供服务和聚会活动的场所
B:会所由基本部分和主题部分构成
C:按所处的地理位置，会所分为城市会所和乡村会所
D:不同档次的物业，会所的基本功能分区不相同
答案：D
解析：
无论哪个档次的物业，会所的基本功能分区大致相同：健身室、球类室、泳池，酒吧、棋牌室、美容美发店、阅览室和餐厅。
从社会化发生的领域来看，可以把社会化的内容分为( )。
A．观念社会化
B.政治社会化
C.确立生活目标
D.道德社会化
E．两性角色社会化
下列选项中，属于业主对建筑区划内的共有部分的共有权的有( )。
A．电梯
B．承重墙
C．楼梯
D．水箱
E．水、电、气
物业管理师的执业范围不包括()
A:查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料
B:制定并组织实施物业管理方案
C:能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D:负责房屋及配备设施设备和相关场地的维修、养护与管理
答案：C
解析：
物业管理师的执业范围是：(1)制定并组织实施物业管理方案；(2)审定并监督执行物业管理财务预算；(3)查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料；(4)负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理；(5)维护物业管理区域内环境卫生和秩序；(6)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他事项。
风险管理的整个过程可以分成的几个步骤是( )。
A．风险管理、风险评估、风险控制、风险决策
B．风险识别、风险评估、风险控制、风险调整
C．风险预测、风险决策、风险控制、风险调整
D．风险预测、风险决策、风险计划、风险管理
由于物业公共建筑和共用设施属于物业管理区域内业主所有，因此( )。
A．物业管理企业有权决定改变用途
B．业主无权改变用途
C．业主无权利用
D．物业管理企业无权决定改变用途
水泥的强度是评定其质量的重要指标。分为42.5、42.5R、52.5、52.5R、62.5和62.5R等6个强度等级。与硅酸盐水泥相比，普通水泥增加了( )的等级。
A．32.5
B．42.5
C．52.5R
D．62.5
