2021物业管理师试题6辑 第1辑
房地产的不可移动性，使房地产投资者要承担相当程度的()
A:或然损失风险
B:周期风险
C:通货膨胀风险
D:政治风险
答案：D
解析：
房地产的不可移动性，使房地产投资者要承担相当程度的政治风险。政治风险主要由政变、战争、经济制裁、外来侵略、罢工、骚乱等因素造成。
已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众属于（）。
A:潜在公众
B:沉默公众
C:组织公众
D:知晓公众
物业服务企业的营业成本包括( )等。
A．直接材料费
B．管理费用
C．直接人工费
D．间接费用
E．间接人工费
物业经营管理合同包括的内容有（ ）等。
A．物业的描述和合同期限
B．员工奖惩机制
C．管理者的权利和义务
D．经营管理目标
E．服务费用及支付方式
在建筑排水管材中，( )耐腐蚀、价格便宜，但质脆、重量大。
A．钢管
B．排水铸铁管
C．塑料管
D．混凝土管
贷款银行在实施按揭贷款中采取规避风险的措施有()。
A:贷款银行要求房地产开发企业必须对购房人贷款承担阶段性的连带保证责任
B:房地产开发企业对购房人贷款承担有限责任
C:贷款银行要求房地产开发企业的商品房预售项目，必须由贷款银行办理结算业务
D:有些贷款银行还要求按揭贷款购房人办理贷款保险和进行公证
下列胶凝材料中，可以用于潮湿环境和水中的是()。
A:石膏
B:石灰
C:水泥
D:水玻璃
答案：C
解析：
本题考核的知识点为水硬性胶凝材料的内容。水硬性胶凝材料是指不仅能在空气中硬化，而且能更好地在水中硬化，并保持和继续发展其强度的胶凝材料，如各种水泥。水硬性胶凝材料既适用于地上环境，也可用于地下或水中环境。
现阶段，按照国家有关规定，以下方式中可以取得建设用地使用权的有()。
A:土地划拨
B:土地出让
C:土地征收
D:房地产租赁
E:房地产赠与
物业管理成本中，目前和未来无论实行何种方案均无法改变的成本是()
A:可免成本
B:差异成本
C:沉没成本
D:附加价值成本
答案：C
解析：
物业管理成本中的沉没成本，是指因为过去决策已发生，而在目前和未来无论实行何种方案均无法改变的成本。
2021物业管理师试题6辑 第2辑
建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达()。
A.90%
B.95%
C.98%
D.100%
—级资质物业服务企业注册资本应为人民币（ ）万元以上。
A. 50 B. 300
C.500 D. 1000
答案：C
解析：
物业服务企业资质等级分为一、二、三 级。一级资质：注册资本为人民币500万元以上。 二级资质：注册资本为人民币300万元以上。三级资质：注册资本为人民币50万元以上。
在车辆出入管理中，对于外来的车辆应采用发( )的方式进行管理。
A:年卡
B:月卡
C:临时卡
D:通行卡
由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后大修、更新、改造。
A．专项维修资金
B．专项保养资金
C．专项改造资金
D．专项服务资金
房地产业属于第()产业。
A:—
B:二
C:三
D:四
答案：C
解析：
房地产业属于第三产业，是基础性产业，对国民经济发展具有先导作用，是国民经济的支柱产业。
在社会知觉和归因层次上，( )是指人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。
A．刻板印象
B．近因效应
C．先入印象
D．成见效应
下列说法错误的是( )。
A:在筛选申请表时，对那些填写不完整和字迹难以辨认的材料可以直接筛掉
B:在筛选申请表时，应标明疑点，在面试时作为重点提问内容之一加以询问
C:面试程序一般包括四个步骤：准备、提问、结束及复审
D:心理测验是指通过一系列科学方法来测量被试者智力和个性差异
物业服务企业接受物业产权人、使用人的委托，对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入，称为( )。
A．材料物资销售收入
B．物业大修收入
C．物业经营收入
D．物业管理收入
现实中，物业服务企业编制成本预算的方法主要有（ ）。
A．固定预算
B．弹性预算
C．零基预算
D．滚动预算和概率预算
E．财务预算
2021物业管理师试题6辑 第3辑
在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经（ ）。
A．当地房地产行政主管部门审核后划拨
B．业主大会审定后实施
C．业主委员会审定后实施
D．房地产行政主管部门审核后划拨
根据资本化方式的不同，可以将收益法分为()和报酬资本化法。
A:直接资本化法
B:收益还原法
C:假设开发法
D:现金流量折现法
答案：A
解析：
根据将未来预期收益转换为价值的方式不同，即资本化方式的不同，收益法分为直接资本化和报酬资本化法。
物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由（ ）予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。
A．县级以上地方人民政府房地产主管部门
B．市级以上地方人民政府房地产主管部门
C．省、自治区、直辖市人民政府房地产主管部门
D．国务院建设行政主管部门
下列关于中标的说法正确的有()。
A:招标人应当按照中标候选人的排序先后确定中标人
B:招标人确定投标人后，应当向中标人发出中标通知书
C:招标人应当自确定中标人之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上的地方人民政房地产行政主管部门备案
D:招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同
E:中标人不与招标人签订合同，应当赔偿给对方造成的损失
答案：A,B,C,D
解析：
E项，中标人无正当理由不与招标人签订合同，或中标人无正当理由不与招标人签订合同，应当赔偿给对方造成的损失。
下列( )不是工商行政管理的作用。
A．对市场机制运行的重要作用
B．对资源优化配置的重要作用
C．对优化市场结构的重要作用
D．防止金融危机
根据商品房( )不同，商品房销售可以分为商品房预售和商品房现房销售。
A．销售方式
B．销售价格
C.销售数量
D．规模大小
某期房尚有1年时间才可投入使用，与其类似的现房价格为1100元/m2，出租的年末净收益为110元/m2，假设折现率为10%，风险补偿估计为现房价格的2%，则该期房目前的价格是()元/m2。
A:978
B:1000
C:1078
D:1178
答案：A
解析：
该期房目前的价格为：期房价格=现房价格-预计从期房达到现房期间现房出租的收益的折现值-风险补偿，代入题中数据可得V=1100-110/(1+10%）-1100*2%=978（元/m2)
询问法可细分为()等。
A:个人访问
B:用户观察
C:邮寄调查
D:电话调查
E:问卷调查
答案：A,C,D
解析：
询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种调查方法。它又细可分为：①个人访问；②邮寄调查；③电话调查；④网上调查。
物业管理中，投保决策的基本步骤为()
A:详细调查→保险金额和保险费的确定→确定所需的保险→选择保险公司→分析保单条款
B:详细调查→确定所需的保险→保险金额和保险费的确定→选择保险公司→分析保单条款
C:保险金额和保险费的确定→详细调查→确定所需的保险→选择保险公司→分析保单条款
D:保险金额和保险费的确定→确定所需的保险→详细调查→选择保险公司→分析保单条款
答案：B
解析：
物业服务企业为了能正确地投保，必须遵循一定的决策步骤，以获得降低风险和增加成本之间的最佳平衡。其基本步骤如下：(1)详细调查；(2)确定所需的保险；(3)保险金额和保险费的确定；(4)选择保险公司；(5)分析保单条款。
2021物业管理师试题6辑 第4辑
人工费的估算成本是指物业服务企业的人员费用，包括()
A:管理服务人员的工资
B:社会保险
C:通信费
D:加班费
E:按规定提取的福利费
答案：A,B,D,E
解析：
人工费的估算成本是指物业服务企业的人员费用，包括管理服务人员的工资、社会保险、按规定提取的福利费以及加班费和服装费等。
能抵抗大气侵袭，保证内部空间舒适的墙属于( )。
A．外围护墙
B．隔墙
C．承重墙
D．框架填充墙
空心砖是指( )的烧结砖。
A:孔洞率等于或大于15%、孔的尺寸大而数量少
B:孔洞率等于或大于15%、孔的尺寸小而数量多
C:孔洞率等于或大于20%、孔的尺寸大而数量少
D:孔洞率等于或大于29%、孔的尺寸小而数量多
物业管理师注册中申请延续注册时需要提交的材料包括()。
A:《中华人民共和国物业管理师延续注册申请表》
B:与新聘用单位签订的劳动合同
C:与聘用单位签订的劳动合同
D:达到注册期内继续教育要求的证明材料
E:与原聘用单位解除劳动合同的证明
答案：A,C,D
解析：
物业管理师资格注册有效期为3年。申请延续注册时需要提交以下材料：①《中华人民共和国物业管理师延续注册申请表》，②与聘用单位签订的劳动合同；③达到注册期内继续教育要求的证明材料。
某市的一个花园小区入住不到一年，其园林设计得了景观设计大奖。但入住三年多后，物业服务企业管理人员发现业主、物业使用人为了抄近路，在绿化带走出了一条小道，尽管物业服务企业多次补种植被，并在小道人口处增设了爱护绿化警示标志牌及护栏，但依然收效甚微。后来物业服务企业管理人员经过分析，了解到业主抄近道是因为原设计园路不合理，不便于业主出行。发现此问题后，物业服务企业管理人员采取了“疏”的方法，在已踩出“路”的地面铺设石板路径，既方便了业主、物业使用人，又保护了园林景观。
根据以上案例，回答1~3题：
物业环境管理的基本要求是什么?
正确答案：
物业环境管理的基本要求如下。
(1)保持植物正常生长。应加强对植物病虫害、水肥的管理，保证病虫害不泛滥成灾，确保植物正常生长、没有明显的生长不良现象。
(2)加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作。为了保证小区环境整洁及安全，应及时清除
园林植物的枯枝黄叶，对园林绿地范围进行清扫保洁，每年要对大乔木进行清理修剪，清除枯枝。在灾害天气来临前还应巡视所辖物业园林树木，防止其对业主、物业使用人造成潜在危害。
(3)及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害。如对交通道路行道树进行适当修剪，对因设计不合理而造成的对居民正常生活有明显影响的园路分布进行合理化改造。这样既方便业主、物业使用人，也减轻物业公司绿化补种的压力。
(4)创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。要对主要花木进行挂牌宣传，注明其植物名、别名、学名、科属、原产地、生长习性等方面的知识。引导业主主动参与绿化管理，使绿化管理达到事半功倍的效果。
一般情况下，()应选择联合经营型经营管理模式。
A:以追求利润或保障质量为目标时
B:经营内容专业性较强或需要特许审批的
C:不具备经营能力，但具有可供经营的平台时
D:需要降低经营成本和风险时
答案：B
解析：
物业服务企业选择经营模式时，要充分考虑每种经营模式的优缺点，然后结合企业自身的综合能力、具体服务的内容、市场环境、项目特点、客户需求特点等确定。选择确定经营模式是个复杂的过程，一般情况下，以追求利润或保障质量为目标时，选择自主经营型，经营内容专业性较强或需要特许审批的，选择联合经营型，不具备经营能力，但具有可供经营的平台时，选择委托经营型。
通常状况下，()选聘物业服务企业开展工作，物业服务合同在业主大会和物业服务企业之间签订。
A:业主、业主大会
B:业主、业主委员会
C:业主、社区居委会
D:社区居委会、业主委员会
答案：A
解析：
通常状况下，业主、业主大会选聘物业服务企业开展工作，物业服务合同在业主大会和物业服务企业之间签订。
物业服务企业未能履行物业服务合同约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的()
A:经济责任
B:法律责任
C:违约责任
D:赔偿责任
答案：B
解析：
《物业管理条例》第三十六条规定：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担目应的法律责任。
物业管理企业是一种( )的企业。
A．以较多自有资本而管理企业
B．以较少自有资本而管理庞大资产企业
C．以较多自有资本而管理较小企业
D．以较少资本管理较小企业
2021物业管理师试题6辑 第5辑
关于使用价值与交换价值，下列论述不正确的是()。
A:人们在经济活动中一般所称的价值指的是交换价值
B:物没有使用价值就没有交换价值
C:交换价值是使用价值的前提
D:交换价值通常用货币来衡量
行政复议机关应当在收到行政复议申请后的()日内，对申请进行审查并作出是否受理的决定。
A:5
B:10
C:15
D:30
答案：A
解析：
《行政复议法》规定可以在60日内申请行政复议。法律有关于超过60天的规定时，从其规定。行政复议机关应当在收到行政复议申请后的5日内，对申请进行审查并作出是否受理的决定。
业主对物业的专有部分享有（ ）、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。
A．转让
B．占有
C．出售
D．拍卖
写字楼物业管理的工作内容，包括( )。
A．制定管理计划、物业市场营销
B．制定租金收取办法、物业维修养护
C．安全保卫
D．协调业主与租户的关系
E．组织与控制
按房地产的( )来分，房地产可分为居住房地产、商业房地产、工业房地产及特殊房地产等。
A．收益性
B．用途
C．地段
D．市场性
你是某物业管理公司的工作人员。公司委派你负责某项目的更迭物业承接查验工作，请说明物业管理机构更迭物业承接查验的内容。
物业管理机构更迭物业承接查验的主要内容包括：(1)物业资料情况。(2)物业共用部位、共用设施设备及管理现状。(3)各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况。(4)物业管理用房、与市政管理单位的合同等其他内容。
新设立的物业服务企业，其资质等级按照()核定。
A:条件直接办理一、二、三级资质
B:最低的三级资质
C:暂定资质等级
D:最低的丙级资质
答案：B
解析：
新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。最低等级即三级资质。
某物业服务企业招聘了一名年满16周岁的保洁员小周，双方签订了劳动合同。从民法上讲，小周应被视为()。
A:完全民事行为能力人
B:限制民事行为能力人
C:无民事行为能力人
D:法定民事受益人
答案：A
解析：
(1)完全民事行为能力。《民法通则》规定，18周岁以上的公民是完全民事行为能力人。16周岁以上不满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。(2)限制民事行为能力。《民法通则》规定，10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人；不能完全辨认自己行为的精神病人是限制民事行为能力人。(3)无民事行为能力。《民法通则》规定，不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人；不能辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。
建筑物的功能折旧又称精神磨损，其原因主要有()。
A:自然环境恶化
B:消费观念改变
C:设备陈旧落后
D:城市规划改变
E:政府政策变化
答案：B,C
解析：
功能折旧是指建筑物在功能上的相对缺乏、落后或过剩所造成的建筑物价值损失。导致建筑物功能相对缺乏、落后或过剩的原因，可能是建筑设计上的缺陷、过去的建筑标准过低、人们的消费观念改变、建筑技术进步、出现了更好的建筑物等。
2021物业管理师试题6辑 第6辑
住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处 ( )万元以下的罚款。
A．2
B．5
C．10
D．15
物业的区位是指物业的空间位置，最常见、最简单的是用()来衡量区位好坏。
A:距离
B:可及性
C:方便性
D:周围环境
答案：A
解析：
衡量区位好坏最常见、最简单的是用距离。距离可以分为空间直线距离、交通路线距离和箭筒时间距离。
房地产投资活动可以从( )方面进行考察。
A．实物形态
B．价格形态
C．货币形态
D.实物形态和货币形态
()是一种最基本、最常用的调查方法。
A:访问法
B:观察法
C:实验法
D:网络调查法
答案：A
解析：
访问法是一种最基本、最常用的调查方法。实施这种方法需要科学地设计调查表，有效地运用访问技巧。
下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，不属于招标活动方案内容的是( )。
A．开标时间
B．招标组织机构情况
C．开标地点
D．投标书形式
物业服务企业最重要的业务是()。
A:便民服务
B:特约服务
C:居间服务
D:临时照管儿童服务
答案：C
解析：
住宅小区一般经营性服务包括：便民服务、特约服务和居间服务。其中，居间服务是物业服务企业的重要业务之一，是物业服务企业自身开展的与物业管理相关的经营业务，目前开设的这类经营业务一般有：投资、保险等业务撮合，装修装饰、绿化美化等业务撮合，买卖与租赁中介等业务。
在业主和住户自己安装局部空调时提供技术指导，主要内容有( )。
A:用电负荷的计算和供电线路的匹配
B:对冷冻机的密封部分进行检查、鉴定和调整
C:清理各管道内的灰尘
D:安装位置和安装方式的选定，主要考虑空调的工作效率、建筑物外观的美观和统一性、空调安装的安全性等内容
E:检查、清洁和更换各类密封垫、过滤材料，检查冷却水的水质是否合格
在管理会计中，按照成本总额与业务量之间的依存关系，可以将成本分为()。
A:比例成本和非比例成本
B:固定成本、变动成本与混合成本
C:变动成本和非变动成本
D:固定成本和变动成本
答案：B
解析：
在管理会计中，按照成本总额与业务量之间的依存关系，可以将成本分为固定成本、变动成本与混合成本三大类。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。
下列选项中，可以转让房地产的情况是( )。
A．达不到法定条件的
B.依法收回土地使用权的
C.共有房地产，未经其他共有人书面同意的
D．依法登记领取权属证书的
