2021物业管理师预测试题6卷 第1卷
下列物业租赁管理模式中，业主不负责物业的租赁的是()。
A:包租转租和委托管理
B:出租代理和委托管理
C:包租转租和出租代理
D:包租转租、委托管理和出租代理
答案：C
解析：
物业租赁管理模式主要有包租转租模式、出租代理模式和物业服务委托模式。不同的管理模式，业主与物业服务企业在物业租赁中各自承担的责任不同，表现为：①包租转租模式，业主不负责物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的租金，②出租代理模式，业主同样不负责物业租赁，但要承担定的市场风险，获取扣除代理佣金后的全部租金收入，③物业服务委托模式，业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取全部租金收入。
以下属于事先控制的成本控制有()
A:过程控制
B:前馈性控制
C:反馈性控制
D:防护性控制
E:事中控制
答案：B,D
解析：
前馈性控制是运用控制论中的前馈控制原理，在成本发生之前所进行的控制。防护性控制即制度控制，也称会计控制，就是通过制定相关的规章制度以及办法规定，制约不必要或不合理的开支或超支的发生。前馈性控制和防护性控制都属于事先控制。
下列属于清洁卫生的日常管理的是( )。
A．清洁卫生操作的基本方法
B．清洁卫生服务管理的基本方法
C．清洁卫生管理制度的建立
D．清洁卫生日常服务的要点
运用比较法估价时，对可比实例成交价格进行处理，根据处理内涵的不同可以分为()。
A:价格换算
B:价格调理
C:价格调整
D:价格计算
E:价格修正
答案：A,C,E
解析：
对可比实例成交价格进行处理时，选取了可比实例之后，一般需先对这些可比实例的成交价格进行换算处理，使它们之间的口径一致、相互可比，并统一到需要求取的估价对象的价格单位上来，为后续进行修正、调整建立共同的基础。
物业管理企业可以根据需要通过()的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A.承包
B.签订合同
C.双方协商
D.中介
为了维护房地产转让市场秩序，《城市房地产转让管理规定》对房地产转让规定了必要程序，其中包括（ ）。
A．房地产转让当事人签订书面转让合同
B．房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，并在14日内作出是否受理申请的书面答复
C．房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费
D．房地产管理部门核实申报的成交价格，并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估
E．房地产管理部门办理房屋权属登记，核发房地产权属证书
物业服务企业类型中，为业主提供满足其多元化目标需求服务的是()
A:综合型物业服务企业
B:复合型物业服务企业
C:管理型物业服务企业
D:专业型物业服务企业
答案：C
解析：
管理型物业服务企业的出现，是业主需求变化和物业管理行业发展的结果，有利于提升物业管理工作的管理内涵，提高物业管理体系运行效率，为业主提供更加满足其多元化目标需求的服务。
商品房预售合同登记备案，应当由()办理。
A:房地产开发企业
B:房地产销售代理机构
C:商品房预购人
D:房地产开发企业和商品房预购人共同
答案：A
解析：
房地产开发企业应当自签约之日起30日内，向房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理商品房预售合同登记备案手续。
2021物业管理师预测试题6卷 第2卷
是物业管理企业财务管理手段、起点和财务预算的一个重要组成部分，是成本决策结果的系统化。
A．成本目标
B．成本水平
C．成本预算
D．成本计划
保险的一般原则中，( )原则对风险的致因要求以最直接的因果关系来衡量。
A．近因
B．诚信
C．可保利益
D．比例分摊
物业管理师的执业范围包括( )。
A．制定并组织实施物业管理方案
B．审定并监督执行物业管理财务预算
C．查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料
D．负责房屋及配套设施的管理
E．要具有丰富的物业管理实践经验
毛石是指形状不规则的块石，其中部厚度不应小于( )mm。
A．50
B．100
C.150
D．200
业主资源经营管理的方式包括()。
A:特约服务和综合经营
B:普通经营与延伸服务
C:社区服务集成商
D:社区资源整合商
E:社区商业服务
答案：A,C,E
解析：
业主资源经营管理的方式包括：①特约服务和综合经营，特约服务，即在物业服务合同的范围之外，物业服务企业受业主委托为业主个体提供的服务，②社区服务集成商，是指物业服务企业在利用业主需求资源的过程中，不提供具体的商品服务，而是搭建专业的信息服务平台，让业主的需求与社会服务资源的利用在这个平台上实现对接，并从社会服务资源的提供方处获取佣金收入，③社区商业服务，随着商业模式的变化，社区成为各类商业机构竞相追逐的热点。物业服务企业应充分发挥由身优势，拓展社区商业经营业务。
在过去“提高公房租金”的城镇住房制度改革中，将房租分为()
A:市场租金
B:物业租金
C:福利租金
D:成本租金
E:准成本租金
答案：A,C,D,E
解析：
在过去“提高公房租金”的城镇住房制度改革中，将房租分为市场租金、商品租金、成本租金、准成本租金和福利租金。
物业服务支出的构成不包括( )。
A．物业共享部位、共享设施设备的日常运行、维护费用
B．物业管理企业财产保险费用
C．物业共享部位、共享设施设备保险费用
D．管理服务人员的工资
E．项目管理处用房装饰装修费用
民事法律行为应当具备的条件不包括的是( )。
A．行为人具有相应的民事行为能力
B．行为人具有相应的民事权利和义务
C．意思表示真实
D．不违反法律或者社会公共利益
2021物业管理师预测试题6卷 第3卷
某业主向甲公司投保80万元财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损42万元。则甲乙两公司分担的赔偿额分别为( )万元。
A．18；23
B．24；18
C．24；20
D．18；24
对应聘者进行初审，是对应聘者是否符合( )的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人。
A:职位基本要求
B:行为基本要求
C:岗位基本要求
D:职称基本要求
不属于影响和制约人的性格的因素是( )。
A．思想
B．意识
C．情绪
D．世界观
物业保修责任是指()有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。
A:建设单位
B:监理单位
C:施工单位
D:物业服务企业
答案：A
解析：
《物业管理条例》第三十一条规定：建设单位应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。物业保修责任是指建设单位有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。虽然物业服务企业按照物业服务合同对物业进行维修、养护、管理，但前期物业管理一般处于建设单位的物业保修期间内，在保修期间与范围内的房屋维修由建设单位承担首要责任。
对于《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》规定内容以外的其他服务项目、内容及标准，由()。
A:当地物价部门确定
B:签订物业服务合同的双方协商约定
C:县级以上人民政府房地产主管部门具体确定
D:房地产开发企业在销售合同中约定
答案：B
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》备等级服务分别自六大项主要内容组成，《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定。
业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开前( )以书面形式在物业管理区域内公告。
A．13日
B．14日
C．15日
D．16日
商品住宅的业主应当在()，将首期住宅专项维修资金交至代收代管单位。
A:交付购房款时
B:办理住宅权属登记手续前
C:办理契税手续时
D:办理房屋入住手续前
答案：B
解析：
业主应当在办理住宅权属登记手续前，将首次住宅专项维修资金交至代收代管单位。
因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。
A.装修人 B.装修企业
C.装修施工人员 D.物业管理公司
答案：A
解析：
因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责 修复和赔偿，属于装饰装修企业责任的。装修人可以向装饰装修企业追偿。装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施而造成损失的，由装修人负责赔偿。
2021物业管理师预测试题6卷 第4卷
在物业管理中，业主可能出现的“晕轮效应”又可称为()。
A:光环效应
B:成见效应
C:以点概面效应
D:首因效应
E:近因效应
答案：A,B,C
解析：
晕轮效应又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。晕轮效应往往是在人们没有意识到的情况下发生的。
假定全年管理费总开支为120000元，全部业权为100份，那么每份业权每年管理费支出为 ( )元。
A．120
B．220
C．1200
D．1202
以下不属于物业承接查验期的验收文件档案的是( )。
A．工程竣工验收证书
B．用水审批表及供水合同
C．用电许可证及供电合同
D．机电设备订购合同
净运营收益的计算公式为()。
A:净运营收益=潜在毛租金收入-空置和收租损失+其他收入
B:净运营收益=有效毛收入-运营费用
C:净运营收益=有效毛收入-运营费用-准备金
D:净运营收益=潜在毛租金收入-运营费用
答案：B
解析：
从有效毛收入中扣除运营费用后就可得到物业的净运营收益，简称净收益，即：净运营收益=有效毛收入-运营费用。净运营收益的最大化是业主最关心的问题，也是考察物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面。
建筑物区分所有权，是指多个业主共同拥有一栋建筑物时，各个业主对其在构造和使用上具有独立的建筑物部分所享有的所有权和对供全体或部分所有人共同使用的建筑物部分所享有的共有权以及基于建筑物的( )等共同事务而产生的共同管理权的总称。
A．管理
B．使用
C．占有
D．维护
E.修缮
物业管理是与现代化生产方式相配套的( )管理，是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局后与之相衔接的统一管理。
A．综合性
B．专业性
C．完整性
D．统一性
成本控制的分类中，按成本控制的( )不同，可分为事先控制、事中控制和事后控制。
A．机制
B．时间
C．性质
D．内容
统计分组的基本原则是必须保证在某一标志组内各单位的( )。
A:差异性
B:同质性
C:结构性
D:统一性
2021物业管理师预测试题6卷 第5卷
财务管理的( )目标是企业全部财务活动需要实现的最终目标，它是企业开展一切财务活动的基础和归宿。
A．实际
B．预定
C．总体
D.具体
关于取得房地产开发企业管理三级资质的条件，说法错误的是( )。
A．注册资本不低于2000万元
B．注册资本不低于800万元
C．从事房地产开发经营2年以上
D．连续2年建筑工程质量合格率达100%
诚实信用原则，是指民事主体在从事包括合同行为在内的民事活动时，应该诚实守信，以善意的方式行使自己的权利和履行自己的义务，不得有任何欺诈行为。诚实信用原则适用弹性相当大，具有的基本功能包括（ ）。
A．确定行为规则
B．决定合同内容
C．选择合同方式
D．平衡利益冲突
E．解释法律与合同
建筑小区中水系统一般用于( )。
A．建筑小区
B．排水量大的宾馆
C．高等院校
D．机关大院
E．排水量大的饭店
物业查验的过程中，( )查验是对查验对象外观的检查，一般采取目视、触摸等方
法进行。
A.观感
B．检测
C．试验
D．使用
关于物业服务合同的说法，正确的有( )。
A:物业服务合同是平等主体之间签订的民事合同
B:物业服务合同应为要式合同
C:物业服务合同为有偿合同
D:物业服务合同是双务合同
E:物业服务合同双方可以随意解除合同
报酬率与投资风险的关系是_____，物业价值与报酬率的关系是_____。()
A:负相关，负相关
B:正相关，正相关
C:负相关，正相关
D:正相关，负相关
答案：D
解析：
从全社会来看，报酬率与投资风险正相关，风险大的投资，其报酬率也高，反之则低。由于物业价值与报酬率负相关，因此，风险大的物业的价值低，风险小的物业的价值高。
写字楼业务的特点主要有( )。
A.所处区位好，但规模较小
B．多为现代化的高层建筑
C．功能齐全、配套设施完善
D．多由专业物业服务企业管理
E．保持产权的独立性是写字楼物业保值增值的关键
2021物业管理师预测试题6卷 第6卷
《物业管理条例》规定，住宅物业的建设单位未通过招标投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由（ ）责令限期改正，
给予警告。
A．省级以上地方人民政府房地产行政主管部门
B．县级以上地方人民政府房屋规划主管部门
C．县级以上地方人民政府房地产行政主管部门
D．县级以上地方人民政府公安机构
按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为( )两个层次。
A．策略与运行管理、现场管理
B．市场管理、零售管理
C．现场管理、零售管理
D．现场管理、市场管理
对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括( )。
A:房屋附属设备的构成及分类
B:供水供电基本知识
C:三级保养制度
D:房屋附属设备维修的类型
二级培训体系的好处在于( )。
A:有利于加强培训的针对性
B:有利于加强项目机构培训的责任感
C:有利于加强培训标准和要求的统一
D:有利于加强培训的及时性
E:有利于加强培训的适应性
物业查验的过程中，( )查验是对查验对象外观的检查，一般采取目视、触摸等方
法进行。
A.观感
B．检测
C．试验
D．使用
物业管理是由( )通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动。
A．物主
B．业主
C．建筑工程师
D．房产经理
根据不同物业管理阶段和不同的签约主体，现实存在两种物业服务合同。分别是( )
A．物业服务合同
B．前期物业服务合同
C．后期物业服务合同
D．物业管理合同
E．物业合同
前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（ ）日内， 按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A. 7 B. 15
C. 30 D. 45
答案：C
解析：
前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内， 按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。
